文·劉彤

檔案是社會生活的原始記錄。從公元前29世紀(jì)的石刻檔案“梅騰自傳”到當(dāng)今21 世紀(jì)的數(shù)字檔案，人類擁有的浩繁檔案資源發(fā)揮了巨大的社會價值。然而，對這些檔案資源開發(fā)利用，僅僅依靠有限的檔案工作者是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這就需要借助大眾的群體智慧，在檔案資源進(jìn)行一場化整為零的革命。其中，借鑒商業(yè)運營中的眾包模式，由檔案館作為發(fā)包方，設(shè)計細(xì)化檔案信息資源建設(shè)項目，使之成為可以在短時間內(nèi)完成的微任務(wù)；由程序開發(fā)者開發(fā)檔案眾包平臺及應(yīng)用程序，為檔案眾包提供平臺支撐；而公眾作為檔案眾包的重要參與者，在整個眾包模式中的起關(guān)鍵作用。

一、檔案眾包概述

（一）“檔案眾包”的內(nèi)涵

所謂的“檔案眾包”，檔案部門以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，將自身所承擔(dān)的信息資源建設(shè)以及服務(wù)工作，以自由自愿的形式外包給非特定的網(wǎng)絡(luò)大眾的做法。用戶在檔案眾包網(wǎng)站上注冊登陸后，就可以選擇自己感興趣的檔案工作，例如轉(zhuǎn)錄檔案﹑給檔案加標(biāo)簽﹑光學(xué)識別校對等等。簡單地來講，就是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，將與檔案相關(guān)的工作分解成不定數(shù)量的細(xì)小工作項目發(fā)布給大眾，由一些熱愛收集﹑整理檔案的自由工作者利用業(yè)余時間，在檔案部門的指導(dǎo)﹑引導(dǎo)下，隨時隨地﹑有章有序地進(jìn)行工作的行為。他們自己也憑借著對收集整理檔案的無限熱情，通過眾包項目的運作證明著自身的價值。

（二）檔案眾包的意義

檔案眾包作為一種興于互聯(lián)網(wǎng)時代的運作模式，通過互聯(lián)網(wǎng)將檔案與大眾連通在一起，集大眾的智慧，完成少數(shù)人不能完成的檔案工作，其存在的意義不可忽視。

一是檔案眾包可以解決多年來檔案工作的瓶頸。傳統(tǒng)意義上的檔案工作是由個人或團(tuán)隊完成檔案的搜集﹑整理﹑歸檔等工作。鑒于個人或團(tuán)隊的精力與能力的有限性，高效快速地做好檔案工作往往是很難的。檔案眾包便可以解決諸如此類的問題，因為檔案眾包的群體來源廣泛，有著不同的文化背景﹑生活經(jīng)歷，大家可以集思廣益﹑取長補短，共同突破難題。例如，隨著新中國的建立與民族的融合，很多少數(shù)民族逐漸漢化，其中滿族的語言文字已經(jīng)逐漸失傳。黑龍江省檔案館就招募了一些懂滿文的群眾，對滿語進(jìn)行一系列錄音保存活動。由此可見，檔案眾包的確有益于檔案工作的開展與實施。

二是檔案眾包可以擴(kuò)展人力資源，減少財力，提高效率。做一個項目最好的人選就是最想做這個項目的人才，在背景條件合適的情況下，愛好者的表現(xiàn)總是能勝過相同數(shù)量的雇員。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，大眾能夠和不同背景﹑不同地域的人進(jìn)行溝通交流，也可以為對方的工作提出批評建議，豐富彼此的經(jīng)驗。此外，因為是自愿﹑是愛好，那些對檔案眾包做出貢獻(xiàn)的人，大多都是分文不取的，他們只是想體驗發(fā)揮特長所帶來的快樂，創(chuàng)造出讓更多人受益的東西。

三是檔案眾包可以提高社會的影響力。檔案是歷史的記載，是維護(hù)國家﹑集體和個人權(quán)益的法律憑證，其在社會發(fā)展和個人成長中的重要作用不言而喻。但目前，真正了解﹑關(guān)注檔案及檔案工作的人少之又少，人們總是在需要的時候才會想起還有檔案這么個東西可能會有用。而檔案眾包，則是讓檔案走進(jìn)公眾視野的一個絕佳途徑，它可以讓公眾自愿自覺地來認(rèn)識檔案﹑了解檔案﹑關(guān)注檔案，并加入到維護(hù)檔案事業(yè)中來。

二、目前檔案眾包存在的問題

（一）對檔案眾包用戶的監(jiān)管困難

檔案眾包項目的實施依靠的是數(shù)量眾多的互聯(lián)網(wǎng)用戶。為了吸引更多的大眾參與到檔案眾包工作中來，檔案部門的眾包網(wǎng)站一般不會對用戶的準(zhǔn)入加以限制，這就使得檔案部門在眾包人員的前期選擇上無法進(jìn)行控制。另外，由于互聯(lián)網(wǎng)虛擬性﹑匿名性和開放性，任何互聯(lián)網(wǎng)用戶都可以參與到檔案眾包的工作中，這種非面對面的虛擬管理，想完全管理住參與者也依然極為困難。

（二）對檔案眾包的質(zhì)量及安全難以保證

通過互聯(lián)網(wǎng)參與檔案工作眾包工作的用戶，文化水平﹑專業(yè)程度﹑道德涵養(yǎng)參差不齊，眾包出的檔案質(zhì)量自然也會千差萬別，出現(xiàn)檔案轉(zhuǎn)錄錯誤﹑添加標(biāo)簽不符等錯誤在所難免，逐條核查的工作量檔案部門會難以承受。同時，檔案帶有一定的機(jī)密性，盡管通過建立監(jiān)督機(jī)制﹑審核機(jī)制，在眾包項目發(fā)起人和用戶注冊時及開始工作前簽訂保密合同，要求他們不泄露任何有關(guān)工作的信息等，可以震懾住參與者的一些不良做法，但要想完全避免檔案泄露或泄密事件仍是任重道遠(yuǎn)。

（三）存在一定的資源浪費問題

檔案眾包是通過數(shù)字化平臺，將同一個項目眾包給多個用戶，用戶完成項目后反饋給數(shù)字化平臺，然后通過大眾投票的方式選出該項目的最優(yōu)結(jié)果，將其進(jìn)行應(yīng)用，而其余用戶的勞作都會廢掉，這就會導(dǎo)致一些資源上的浪費，并且會挫傷一些用戶的積極性，使檔案眾包工作難以發(fā)展和推廣。

三、實現(xiàn)檔案眾包的相關(guān)對策

（一）加強檔案眾包合作人及機(jī)構(gòu)的優(yōu)選

一是在檔案館官方網(wǎng)站上開通一個欄目，將需要做的一系列檔案工作公之于眾，讓檔案愛好者自行選擇﹑參與檔案工作。

二是在數(shù)字化平臺中發(fā)布檔案眾包通知，利用數(shù)字化平臺聯(lián)系大眾與檔案眾包發(fā)起人，建立一站式服務(wù)。

三是尋找可信賴﹑愿合作的社交媒體。例如微信公眾號﹑微博﹑微信﹑電視﹑廣播﹑廣告等，將檔案眾包項目進(jìn)行宣傳推廣，使更多大眾加入到檔案眾包的行動中來，快速擴(kuò)展檔案眾包的人力資源。

（二）加快檔案眾包制度的建設(shè)

一是建立獎勵制度。檔案參與者加入檔案眾包的初衷并不是為了利益，大多只注重實現(xiàn)自身價值的快樂，但檔案館若適當(dāng)給予一些獎勵，比如代金券﹑用戶等級﹑積分等等，自會增加用戶大眾創(chuàng)造的積極性，敦促我國檔案眾包更好更快發(fā)展。

二是建立對用戶的信任機(jī)制。彼此的基本信任需要有相應(yīng)的法律作為依托。用戶和眾包項目發(fā)起人在數(shù)字化平臺注冊之初，便簽訂保密合同建立起最初的信任。平臺可以根據(jù)用戶在眾包工作中完成的工作情況，給予信用打分，再根據(jù)信用分值分出不同的等級。依據(jù)等級的高低，查看不同保密程度的文件，完成不同保密程度的眾包工作。

三是建立用戶的保護(hù)制度。眾包項目需要受保護(hù)，用戶的知識產(chǎn)權(quán)也要受法律保護(hù)。當(dāng)檔案眾包發(fā)起人在將用戶的知識產(chǎn)權(quán)作為商用時，必須經(jīng)用戶同意方可進(jìn)行，反之用戶可以通過法律手段進(jìn)行維權(quán)。

四是完善管理制度。數(shù)字化平臺應(yīng)建立管理員與客服。管理員負(fù)責(zé)審核用戶的項目反饋是否達(dá)標(biāo)和維持平臺正常的運轉(zhuǎn)工作?；?qū)⒚總€用戶根據(jù)等級分為專家﹑一般用戶，使之互相打分﹑互相評價﹑共同進(jìn)步?？头饕獮橛脩舸鹨山饣螅褂脩舾用魑鷻n案眾包發(fā)起人的想法與目的。此外，還要加強數(shù)字化平臺的風(fēng)險管理，以確保數(shù)字化平臺的安全運行，保護(hù)用戶與檔案眾包發(fā)起人利益。

四、檔案眾包需要注意的幾個問題

我國檔案眾包的實施要從我國的實際和檔案工作的現(xiàn)狀出發(fā)，合理確定應(yīng)用眾包方式開發(fā)檔案信息資源的優(yōu)先級，循序漸進(jìn)的開展檔案眾包實踐。

一是要注意檔案眾包過程中的檔案安全問題。檔案安全在檔案工作中一直備受重視，維護(hù)檔案安全是開展各項檔案工作的基礎(chǔ)。檔案工作者大多接受了專業(yè)的檔案教育或檔案管理知識培訓(xùn)，會有意識地自覺保護(hù)檔案的安全。在檔案眾包的過程中，參加檔案眾包的大眾大多數(shù)對檔案不甚了解，沒有維護(hù)檔案安全的意識，在轉(zhuǎn)錄﹑光學(xué)識別校對等過程中會出現(xiàn)更改檔案的現(xiàn)象。因此，在大眾參加注冊成為眾包項目的用戶時，要對參與者進(jìn)行相關(guān)檔案安全知識的講解，可以以培訓(xùn)視頻或者漫畫的形式呈現(xiàn)出來，讓參與者易于接受。

二是循序漸進(jìn)地展開檔案眾包工作。我國檔案館藏量巨大，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，大眾對檔案的利用需求發(fā)生了變化，而網(wǎng)絡(luò)檢索更加符合現(xiàn)代人的檢索需求。海量的檔案信息資源實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)檢索是一項浩大的工程，需要循序漸進(jìn)的開展。在檔案的選擇上，可以充分征求大眾的意見，根據(jù)大眾需求的優(yōu)先等級確定檔案信息深層次加工的順序。

三是“因地制宜”地開展檔案眾包工作。國外成功的檔案眾包實踐和經(jīng)驗為我國檔案眾包提供了范式，但是我們不能完全照搬國外檔案眾包的模式，要根據(jù)我國的實際情況，構(gòu)建適合我國國情的檔案眾包模式。國外，大眾參與檔案眾包的積極性比較高，有良好的群眾基礎(chǔ)。我國檔案館長期以來“重保管﹑輕利用”的模式，使得大眾對檔案了解甚少。近年來隨著檔案機(jī)構(gòu)工作方式的轉(zhuǎn)變，采取主動的方式積極開展檔案的開發(fā)利用，大眾的檔案意識有了一定程度的提高，但在參與檔案工作的積極性仍然不高。檔案眾包發(fā)起方要充分認(rèn)識到這一點，通過多種途徑，做好檔案眾包的宣傳工作，吸納更多的人參與到檔案眾包工作中來，同時在選擇檔案眾包任務(wù)時，盡量選擇大眾感興趣的難度不大的檔案資料，有利于激發(fā)大眾參與的積極性。

“檔案眾包”一詞，本身就是信息時代背景下逐漸衍生出來的一種檔案工作運行模式，它是一個時代的縮影。我國國內(nèi)的檔案眾包發(fā)展還不夠成熟，正處于起步階段，國內(nèi)檔案學(xué)者對檔案眾包的研究也非常少。我國現(xiàn)階段對檔案眾包的宣傳工作﹑管理工作等方面在國內(nèi)檔案界仍然處于空白狀態(tài)，一些研究人員只是簡單地闡明了發(fā)展方向和未來發(fā)展趨勢，并沒有提出具體的﹑合理的﹑可行的檔案眾包運行路徑，因此對于檔案眾包的研究還有相當(dāng)大的空間。隨著檔案界對檔案眾包的逐漸認(rèn)可和重視以及眾多檔案參與者的加入，我們相信在不久的將來，“檔案眾包”這種新興產(chǎn)業(yè)將會聞名于世，造福萬千。

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