文·孫長美

當(dāng)前時代是科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的時代，是信息快速傳播的時代，更是自媒體的時代?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”技術(shù)的飛速發(fā)展，檔案管理事業(yè)也出現(xiàn)了巨大變革，自媒體作為一種新的傳播媒介，在檔案信息資源建設(shè)與應(yīng)用中凸顯出多元化的傳播功能，實現(xiàn)了檔案信息資源多角度、多渠道的快速共享，這是時代發(fā)展給人類、給社會帶來的直接利好。本文依據(jù)自媒體特征，結(jié)合檔案管理工作，分析自媒體背景下檔案信息資源建設(shè)未來的發(fā)展趨勢。

一、自媒體參與檔案信息資源建設(shè)的優(yōu)勢

百度百科給自媒體的定義是：自媒體是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強化、與全球知識體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們自身的事實、新聞的途徑，即自媒體平臺的簡稱，即公民通過博客、微博、微信、論壇/BBS等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等載體發(fā)布自己親眼所見、親耳所聞事件。自媒體的靈活性融入檔案信息資源建設(shè)是檔案學(xué)新的研究方向，將檔案學(xué)與傳播學(xué)、計算機科學(xué)與技術(shù)、管理學(xué)等相關(guān)理論結(jié)合起來，達(dá)到多學(xué)科融合與技術(shù)的發(fā)展，實現(xiàn)檔案資源再利用最大化。

（一）自媒體低成本、低門檻、易操作。利用傳統(tǒng)媒體對檔案信息資源進(jìn)行管理往往比較復(fù)雜，需要投入大量的人力、物力、財力。自媒體時代的到來與互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，徹底改變?nèi)藗兩罘绞剑悦襟w可以說是一項翻天覆地的變革，用戶只需通過自媒體平臺簡單的注冊申請，利用服務(wù)商提供的數(shù)據(jù)平臺就可以發(fā)布信息、傳播知識，而且內(nèi)容真實、豐富，涵蓋文字、圖片、音樂以及視頻等多種形式。低成本、低門檻、易操作的特點迅速被人們接受、掌握和使用。

（二）自媒體的引入有利于豐富館藏。沒有豐富的檔案信息資源，服務(wù)就無從談起。要想使檔案信息資源更好地服務(wù)社會、服務(wù)人民，豐富館藏是重中之重。優(yōu)化檔案信息資源建設(shè)，豐富館藏，就要拓展檔案收集途徑，擴(kuò)大檔案收集范圍。采取檔案信息資源儲備與資源開發(fā)并舉戰(zhàn)略，達(dá)到及時開放檔案的目標(biāo)。自媒體的引入在一定程度上能夠解決這一問題?？梢酝ㄟ^自媒體整合檔案資源，自媒體就成為大小館藏互聯(lián)互通的橋梁和紐帶，通過這個橋梁達(dá)到信息互聯(lián)、互通有無、共同開發(fā)利用，最終館藏豐富而不臃腫，信息提取便捷而不繁瑣，大大提高了檔案工作服務(wù)的服務(wù)效率。

（三）自媒體的引入極大增加檔案利用形式。在提供傳統(tǒng)檔案利用方式的同時，檔案館可以充分利用微博、微信自媒體平臺向公眾提供檔案信息服務(wù)。如提供在線交流、預(yù)約查檔、線上互動、遠(yuǎn)程會診、電教視頻等，開放檔案瀏覽、檔案館職能介紹、網(wǎng)上查閱、線上借檔、電子圖書館、影像資料查看等，公眾可以利用自媒體提取檔案的信息，指導(dǎo)自己的科研、教學(xué)、工作、生活，真正達(dá)到足不出戶，一機在手，可閱覽全球。自媒體的引入極大提高了檔案的利用，使檔案信息在推動歷史的車輪中發(fā)揮了巨大神力。

二、自媒體參與檔案信息資源建設(shè)的不足之處

盡管自媒體平臺在檔案信息資源建設(shè)領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)頗為廣泛，但在現(xiàn)實中仍然存在不少問題。

（一）缺少標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的指導(dǎo)。沒有規(guī)矩不成方圓，任何項目的實施都離不開標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的指導(dǎo)與規(guī)范。要想讓自媒體平臺在檔案信息資源建設(shè)領(lǐng)域發(fā)揮出應(yīng)有的作用，就要制定出一系列的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范來保障平臺的運營、信息的傳播等活動的正常進(jìn)行。例如，針對檔案信息資源傳播的前期處理、自媒體平臺運營、管理者操作行為、用戶的權(quán)利與義務(wù)等方面的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等。然而在現(xiàn)實中，這些必要的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范都還沒有出臺。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的缺失將直接導(dǎo)致自媒體應(yīng)用的效率大打折扣。

（二）目標(biāo)定位不夠準(zhǔn)確。當(dāng)前，檔案信息資源建設(shè)領(lǐng)域自媒體的應(yīng)用存在跟風(fēng)現(xiàn)象，對本單位服務(wù)目標(biāo)與目的的定位不夠準(zhǔn)確。例如，我國各級各地檔案館的發(fā)展水平不同、檔案信息資源構(gòu)成不同、目標(biāo)客戶也不同，因此當(dāng)前工作的目標(biāo)、能夠提供的服務(wù)及針對的客戶也不可能相同。這就要求各檔案館采用自媒體的時候，要根據(jù)自身的特點來做出相應(yīng)的定位。然而現(xiàn)實中不少檔案館一味的借鑒甚至是套用別家檔案館自媒體平臺的應(yīng)用工作，只做表面文章，導(dǎo)致資源的嚴(yán)重浪費。

（三）存在信息失實的風(fēng)險。由于自媒體平臺進(jìn)行傳播的檔案信息資源是公開的，自媒體平臺允許每個用戶對自己經(jīng)營的“媒體”進(jìn)行編輯、修改等主觀性的操作，這就容易導(dǎo)致檔案信息資源在二次傳播的時候有可能因為傳播者的主觀意愿而被修改、刪減等。這將導(dǎo)致檔案信息資源失去原來的價值，即檔案信息資源面臨失實的風(fēng)險。

（四）用戶體驗差。檔案信息用戶可以自主訂閱相關(guān)檔案公眾號，與之相關(guān)的檔案信息公眾號自身存在著有用信息少、互動性差、推送信息不及時、更新速度慢等缺陷。隨著檔案信息公眾號的迅猛增加，信息冗余現(xiàn)象越來越突出，不但不能吸引用戶的閱讀興趣，還會出現(xiàn)閱讀量偏低的現(xiàn)象，使用戶的滿意度和檔案微信公眾號的影響力大大下降。

三、自媒體時代下檔案信息資源建設(shè)的策略研究

針對當(dāng)前檔案信息資源建設(shè)應(yīng)用自媒體所產(chǎn)生的問題，我們應(yīng)充分利用自媒體平臺，揚其長，避其短，拿出行之有效的措施，真正發(fā)揮自媒體平臺的優(yōu)勢，提升檔案信息資源建設(shè)的水平。

（一）規(guī)范自媒體信息發(fā)布的安全審核機制。自媒體平臺上傳播的檔案信息資源無論其載體形式如何，是否具有原始性，信息發(fā)布的安全性問題依然是信息傳播的重中之重。應(yīng)建立檔案及其信息內(nèi)容的管理性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、業(yè)務(wù)性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和技術(shù)性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。為應(yīng)對自媒體環(huán)境對檔案信息資源安全性形成的挑戰(zhàn)，各級檔案機構(gòu)應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實際情況，有針對性地出臺信息發(fā)布安全審核制度，制定法律法規(guī)，降低檔案信息發(fā)布安全風(fēng)險。

（二）根據(jù)本單位的實際重新定位，確保自媒體平臺優(yōu)勢的發(fā)揮。在有關(guān)部門出臺相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范之前，要根據(jù)已有的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范積極制定本單位自媒體平臺應(yīng)用相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。各單位資源構(gòu)成不同，發(fā)展水平不同，自媒體平臺的定位也不同。有的單位關(guān)注度較高，用戶比較穩(wěn)定，自媒體平臺應(yīng)在檔案信息資源共享方面進(jìn)行重新定位。反之，關(guān)注度較低、用戶較少的單位，自媒體平臺應(yīng)在檔案宣傳服務(wù)方面進(jìn)行重新定位。

（三）開發(fā)信息平臺，激發(fā)檔案公眾參與活力。開發(fā)信息平臺是自媒體檔案公共服務(wù)的第一步，它可以實現(xiàn)檔案信息跨區(qū)域、跨領(lǐng)域的傳遞，杜絕信息孤島的出現(xiàn)。自媒體環(huán)境中的檔案公共服務(wù)必須依托信息平臺?？v觀全國情況，大部分省份都滿足于傳統(tǒng)的檔案公共服務(wù)模式，忽視了自媒體對檔案公共服務(wù)的推動作用。例如：圍繞社會主義新農(nóng)村建設(shè)，做好“三農(nóng)”檔案工作，激勵群眾對幸福生活的追求和向往；圍繞“平安建設(shè)”，做好信訪工作檔案，提升群眾對社會的滿意度；圍繞“精準(zhǔn)扶貧”，做好幫扶工作檔案，讓社會最原始的細(xì)胞充滿活力；圍繞群眾就醫(yī)難問題，做好遠(yuǎn)程會診平臺搭建與患者檔案采集，讓老百姓在家門就能享受到高精尖的醫(yī)療服務(wù)；圍繞完善城鄉(xiāng)社會保障體系，做好社會保障工作檔案讓老百姓老有所養(yǎng)。這些貼民意、順民心的信息平臺發(fā)揮的作用，釋放出的是滿滿的正能量，每一個項目的落地都會牽動著公眾的心，都會激發(fā)公眾參與檔案工作的活力，在和諧社會創(chuàng)建的進(jìn)程中發(fā)揮重要作用。

（四）提升檔案信息專業(yè)素養(yǎng)，加大資金投入。目前檔案機構(gòu)人員信息素質(zhì)不容樂觀，提升信息專業(yè)素質(zhì)，進(jìn)行相關(guān)信息技術(shù)培訓(xùn)，加強信息傳媒學(xué)的學(xué)習(xí)顯得尤為重要。檔案機構(gòu)和從事檔案的相關(guān)人士應(yīng)學(xué)習(xí)利用檔案自媒體來傳播檔案知識、文化，開展檔案服務(wù)。對檔案工作人員而言，在轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念的前提下，對信息專業(yè)素質(zhì)也有更高的要求。要求檔案工作人員具備整合檔案資源實現(xiàn)檔案信息開發(fā)的技能，具備及時準(zhǔn)確地獲取檔案用戶的反饋信息并且第一時間進(jìn)行調(diào)整的技能，要求檔案工作人員對檔案工作法律法規(guī)和程序相當(dāng)熟練，對自媒體平臺進(jìn)行維護(hù)和管理，加大經(jīng)費投入，充分發(fā)揮其傳播和利用價值。

自媒體作為一種新的傳播媒介，豐富了檔案信息資源傳播的途徑，檔案信息資源管理方式的技術(shù)性轉(zhuǎn)型成為大勢所趨。自媒體技術(shù)的廣泛應(yīng)用使得公眾的個性化表意訴求得以彰顯。檔案信息資源傳播的目的是了解公眾需求、促進(jìn)檔案信息公平、提供多元交互服務(wù)模式。檔案信息資源建設(shè)管理的新要求體現(xiàn)在檔案工作者角色定位和信息技術(shù)角度檔案服務(wù)模式的更新層面，需要檔案部門強化宣傳力度，提供個性化服務(wù)，落實信息推送的針對性，使社會公眾能夠參與到承載社會記憶的檔案信息資源建設(shè)過程中，實現(xiàn)檔案利用價值的最大化。

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