吳國華

龍巖學院圖書館，福建 龍巖364012

高校圖書館是教學和科研工作的重要組成部分，是向讀者提供文獻資料、科技情報等信息的主要場所，也是發(fā)展教育、培養(yǎng)人才的重要基地[1]。近年來，由于讀者數(shù)量大幅增加，對信息檢索的需求也愈來愈多，圖書館檢索機資源日益緊張，給圖書館檢索機管理帶來了不少困難[2]。為了更好地管理圖書館檢索機資源，發(fā)揮更大的利用率，筆者通過構建圖書館檢索機在線預約系統(tǒng)，力求更好地對檢索室機位實現(xiàn)科學有效地管理，提供直觀的機位使用情況，避免信息不對稱而浪費資源，從而方便讀者的使用。

1 檢索機管理的現(xiàn)狀與問題

1.1 檢索機管理現(xiàn)狀

目前，大多數(shù)學校的檢索室，采用的是人工管理模式，即排隊的方式，先到者先用。當所有機位被占用時，后來的讀者只能等待別人下機，而這是無法預料的，等待時間有可能很短，也可能很長[3]。所以面對等待的情況，讀者可能會放棄檢索。一次出現(xiàn)這種情況，讀者可能只會感覺運氣不好，但兩次以上就會給讀者的體驗帶來不良影響，很有可能會對圖書館服務打“差評”。

經(jīng)我們的日常實踐發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)情況是讀者成批地到圖書館檢索信息，如教師安排了檢索任務，下課后集體到檢索室檢索。到館之前讀者不了解檢索機的使用情況，導致到館后發(fā)現(xiàn)檢索機位不夠，影響了檢索進度。

對于檢索室管理員來說，他們很難實時掌握當前檢索機的使用情況，也無法預估未來會有多少檢索需求，也很難對檢索機的利用率進行統(tǒng)計分析。

1.2 存在的問題

（1）讀者角度。目前存在的主要問題是信息的不對稱，讀者無法了解檢索機是否有空閑，只有到館后才能知道，導致出現(xiàn)白走一趟的情況，進而引發(fā)讀者對圖書館的不良情緒；有時又會出現(xiàn)檢索機位大量空閑而浪費資源的情況。

（2）管理員角度。我校沒有配備專門的檢索室管理員，而是由信息技術部工作人員兼任。由于工作人員還有其他工作，因此并沒有待在檢索室專門管理。這樣，檢索室管理員對檢索機使用情況無法實時掌握，導致管理員的工作量大增，影響了工作效率。此外，手工登記的方式，很難統(tǒng)計分析檢索機的使用率，然而配合統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析，可以得出讀者應用檢索機的時間范圍，從而為安排其他利用檢索室時提供參考。

2 檢索機預約管理系統(tǒng)需求分析

2.1 讀者對預約系統(tǒng)的需求

讀者通過預約系統(tǒng)，可以全面了解檢索機是否空閑，能夠根據(jù)自己的時間安排，指定某臺檢索機進行自助式預約。已經(jīng)被預約的機器則默認在一定時間段內顯示為被預約狀態(tài)，其他讀者無法預約。當預約的讀者發(fā)現(xiàn)計劃有變時，也可以取消預約，釋放出檢索機資源，供其他讀者選擇。當預約的讀者沒有在預約時間到館，系統(tǒng)自動釋放該機器，同時給這位讀者記錄爽約次數(shù)。當爽約次數(shù)達到一定值后，系統(tǒng)將對該讀者實施懲罰，如暫停預約一個月。

2.2 檢索室管理員對預約系統(tǒng)的需求

檢索室管理員通過預約系統(tǒng)，全面掌握檢索機使用狀態(tài)，了解有多少預約請求和占用情況；管理讀者預約、讀者到館登記、取消預約等；可以統(tǒng)計出某個時間段內機器的使用情況和爽約情況，從而為開放時間及工作安排提供依據(jù)。譬如，通過系統(tǒng)的統(tǒng)計，可以了解哪些時間段為高峰期，哪些時段為空置期，這樣可以安排機器維護工作的時間。管理員也可以通過后臺管理，實現(xiàn)對檢索機、讀者數(shù)據(jù)的管理維護。

3 檢索機預約管理系統(tǒng)的設計和實現(xiàn)

3.1 主要技術和架構

本系統(tǒng)采用B/S模式的三層架構（圖1）。B/S模式的系統(tǒng)具有容易部署、維護方便、使用簡單等優(yōu)點。服務器采用一臺普通服務器，CPU為至強雙核1.6 GHz以上，內存在2 GB以上，硬盤空間大于50 GB。開發(fā)工具和服務平臺采用典型的開源架構，簡稱 LAMP。L是指Linux操作系統(tǒng)，A是指Web服務器Apache，M是指數(shù)據(jù)庫MySQL，P是指開發(fā)語言PHP。采用LAMP架構在Web應用部署方面的擁有較大的優(yōu)勢，不論是在小網(wǎng)站還是企業(yè)級的網(wǎng)站都有大量的應用，其主要優(yōu)點是穩(wěn)定、開源、易于實現(xiàn)跨平臺操作。

圖1 B/S模式3層架構

3.2 主要功能模塊介紹

系統(tǒng)總體功能模塊結構如圖2所示。

圖2 系統(tǒng)總體功能模塊結構圖

3.2.1 檢索機實時信息模塊

檢索機實時信息模塊以圖形化方式向用戶展現(xiàn)當前全局機位使用情況。如圖3所示：

綠色為可以預約，紅色為被預約或正在使用，橙色為當前用戶預約。

圖3 預約系統(tǒng)機位展示

3.2.2 預約模塊

系統(tǒng)提供有效預約時間范圍是 7天，點擊可選擇預約那一天；時間段可選擇上午8：30到11：30或者下午14:00到17：00，點擊確認完成時間段的選擇。點擊綠色圖標后即可預約該機位，在預約界面中輸入預計到達時間?！邦A計到達時間”用于機位保留時間的計算，點擊“提交按鈕”即可完成預約。如圖4所示：

圖4 預計到達時間

預計到達的時間段開始后30分鐘內需到場，否則視為爽約。系統(tǒng)此時顯示該機位在預約時間段為橙色，其他用戶在預約界面看到則是紅色。

該預約用戶點擊“預約管理”，可取消預約（如圖5所示），系統(tǒng)立即釋放預約機器，將機位置為綠色。

圖5 取消預約

3.2.3 預約管理模塊

管理員登錄系統(tǒng)后臺，通過預約管理模塊，可以查看總設備數(shù)、可預約數(shù)和不可預約數(shù)，如圖6所示：

圖6 預約管理

點擊“查看-不能預約”，系統(tǒng)列出已預約的機位，如圖7所示：

圖7 不能預約

在讀者到達以后，管理員點擊登記確認，系統(tǒng)記錄使用信息。讀者使用結束后，管理員可以點擊“釋放設備”，將機位置為可以預約狀態(tài)，即完成一個預約的生命周期。

3.2.4 系統(tǒng)管理相關模塊

管理員登錄系統(tǒng)后臺，可以實現(xiàn)設備管理、用戶管理和統(tǒng)計分析等功能。其中用戶管理模塊可以通過Excel表格批量導入讀者數(shù)據(jù)，并自動將用戶密碼置為身份證號碼后 6位。系統(tǒng)分析功能可以統(tǒng)計指定時間段內預約成功次數(shù)和爽約次數(shù)。

4 結語

基于 Web的自助式預約系統(tǒng)的開發(fā)，基本實現(xiàn)了檢索機位可視化展示和讀者自助式預約功能，實用性和通用性較強。通過本系統(tǒng)的開發(fā)，不但方便了讀者對檢索機情況的獲取，方便了讀者的使用，而且還為管理員提供了信息化管理手段，較好地實現(xiàn)了提高檢索機利用率的預期，同時改進了圖書館服務方式的體驗，在圖書館管理模式上走出了創(chuàng)新的一步，推動了圖書館信息化的改革和創(chuàng)新。

[1]王孝亮，胡軍，王威，林婷.圖書館座位在線預約系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)——以中國藥科大學圖書館為例[J].農業(yè)圖書情報學刊，2014（5）：36-39.

[2]宗小忠，徐勇俊.基于REST的開放式機房網(wǎng)上預約系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[J].沙洲職業(yè)工學院學報，2013，16（2）：10-15.

[3]王彥，田文夫，馮晴.高校圖書館座位管理系統(tǒng)中預約系統(tǒng)的現(xiàn)狀與實現(xiàn)[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2013，23（14）：12-14.