丁敏靜

企業(yè)產品的質量檢驗體系包含健康管理體系、環(huán)境管理體系以及質量管理體系，存在較多的共性，致使檢測工作需存在大量的重復性內容，影響企業(yè)的管理。因此，企業(yè)領導者需要及時分析標準化與質量體系建立、協調的相關問題，以方便更好地開展管理工作，提高產品與服務的質量，促進企業(yè)的長期發(fā)展。

企業(yè)標準化與質量體系之間關系

企業(yè)的標準化體系，以技術標準為主導，為了實現更高的技術標準，建立工作標準體系、管理標準體系以及運行過程標準體系。下面分別闡述各個標準體系和質量體系之間的關系：

技術管理體系，該體系是企業(yè)生產、經營的技術依據，因此與質量體系具有一定的關系。如果企業(yè)要建立、完善質量管理體系，其首要任務是建立、完善技術管理標準，以最大程度地滿足顧客需求與期望，因此技術標準便成為質量體系的核心內容。

企業(yè)管理標準，如果在制定企業(yè)管理標準時，其內容包含了程序文件的要求與具體內容，那么管理標準便可以完全代替程序文件。因此，在操作時需要遵守以下原則：企業(yè)內部的管理標準內容如果與質量體系的相互重合，就必須按照相關的法律規(guī)定改變已定的程序與內容，然后再按照既定的格式與編排方式執(zhí)行。

工作標準體系，包含了為保障管理標準、技術標準順利實施的其他標準，既要滿足技術的相關要求，還要符合管理的標準。企業(yè)建立工作標準以后，能夠有效地規(guī)范工作人員的操作方式，優(yōu)化生產崗位的運行流程，從而提高工作質量以及產品的質量。換言之，一個完善、科學的工作標準是落實質量體系的基礎，更是增加經濟效益、提高企業(yè)競爭力的需要。企業(yè)開展各項生產工作、管理工作，人員的素質是最重要的，如果工作人員的素質欠妥，就會直接影響產品的質量。因此建立工作標準體系，能夠有效地彌補人員的素質問題，使其能夠在規(guī)定的范圍內進行生產操作，不僅是運行質量體系的基礎，更是實施質量管理標準的保障。（陳川勇.建立監(jiān)理企業(yè)質量管理標準化體系的必要性和措施[J].中國新通信，2014，10：50-51.）

企業(yè)標準化與質量體系的建立與協調措施

建立企業(yè)標準化與質量體系。企業(yè)標準化將企業(yè)的各個標準化的管理要素包含在內，是實現管理技術標準的體系，同時清晰地表明了建立技術標準的質量體系的意義，和滿足消費者需求的目標。因此，企業(yè)標準化體系與質量化體系之間具有密切的內在聯系。

就標準化體系而言，一部分中的內容應該與質量體系相互聯系，提出設備采購、管理以及產品設計的管理標準，將質量體系中所有的要素涵蓋其中。另—部分則需要提出環(huán)保、衛(wèi)生、安全以及能源等要素的管理標準，和質量體系之間則是間接的關系。因此，將企業(yè)標準化與質量體系的內容進行比較之后，可以發(fā)現標準化體系中的內容涉及的范圍較廣，而質量體系則是針對標準化體系中的內容進行補充與完善。因此，建立企業(yè)標準化與質量體系時，必須保障二者之間的內容、目標具有一致性。

協調企業(yè)標準化與質量體系。企業(yè)的管理標準是開展質量管理工作的依據與規(guī)則，而質量體系則是對標準化體系內容的完善與補充。在企業(yè)中，應先建立標準體系后質量體系，但相關法律的發(fā)行與實施，在很多程度上落后于ISO的標準體系，導致部分企業(yè)先行建立質量管理體系，而未聯系企業(yè)的標準化體系，出現“兩張皮”的現象，因此企業(yè)需要針對上述情況重新建立、調整各體制所包含的內容，密切二者之間的關系。

無論是完善還是修改，都必須按照相關的法律法規(guī)進行調整。由于企業(yè)的標準體系具有一定的包容性，所以容易與質量管理體系發(fā)生內容重復的問題，那么標準化體系中可以不細化質量管理的內容，為質量管理標準體系留出空間。但是，編定質量管理體系時，必須將企業(yè)標準化中的內容、形式、程序進行細致的規(guī)定，同時需要有同樣的發(fā)布形式與編號。另外，對于無法劃入企業(yè)標準體系中的質量文件，可以采用補充文件的方式進行處理。這樣不僅能夠避免內容重復，還符合優(yōu)化、簡化、統(tǒng)一的基本原則，更保障了標準體系與質量體系的可操作性。

整合企業(yè)標準化與質量體系。企業(yè)領導者，可以將產品標志、產品防護、檢驗測量、制作工藝、質量標準、基礎設備、采購、設計以及資源等要素納入質量管理體系中，具體方式如下：

將質量體系的部分內容，作為標準化的內容與要求，并不斷地進行完善與補充?！顿|量管理體系要求》的第七章中，將產品的適量要求與目標、產品的驗證、監(jiān)視與實驗，納入《企業(yè)標準化體系與技術標準化體系》的內容之中，并對相關內容進行修改與完善，使其更加系統(tǒng)、科學。對企業(yè)產品的檢驗、驗證與試驗等要求，同樣也出現在企業(yè)的標準化體系中，并進行了詳細的闡述，從而保障企業(yè)的健康發(fā)展。（劉毅.淺談企業(yè)標準化與質量體系的建立與協調[J].橡塑技術與裝備，2015，14：87-88.）

目前，已經將大部分的產品標準、要求等納入了相關的法律規(guī)定中，使其具有更高的操作性。例如，《企業(yè)標準體系管理標準和工作標準體系》就對企業(yè)生產設備的管理標準進行了完善與補充，詳細的規(guī)定了企業(yè)在采購、控制、安裝調試、保養(yǎng)、維護、檢修、改造的標準以及流程，使企業(yè)的領導者能夠按照規(guī)定開展相關工作。企業(yè)在落實標準化與質量體系的過程中，將各大標準體系進行整合，質量體系包含了質量手冊、指導書、程序文件、記錄、表格等多種文件，而企業(yè)標準化體系的文件有工作標準、管理標準、技術標準、指導書以及程序文件等。因此標準化體系中的部分文件可以被質量體系直接使用與整合，避免重新建立、編訂的工作任務，提高工作效率，同時還能保障二者之間的具有一致性。

企業(yè)標準化與質量體系之間具有相互配合、相互協調、相互補充、相互銜接的密切關系，因此企業(yè)的領導者需要協調、整合二者之間的關系，建立更加符合企業(yè)發(fā)展的管理體系。按照優(yōu)化、簡化、協調的基本原則，整合各體系中的文件，并不斷地分析、研究，及時補充、完善規(guī)定的漏洞，從而推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

（作者單位：廣州市增城質量技術監(jiān)督檢測所）endprint