王馨
在日本,酒店大堂、飯店、超市,所有這些“公共場(chǎng)所”都十分安靜。馬路上當(dāng)然聽不到汽車?yán)嚷?,讓人懷疑是不是日本產(chǎn)的汽車忘了裝喇叭。此外,如果說(shuō)在倫敦地鐵的一節(jié)車廂里至少能聽到5種語(yǔ)言,那么在同樣國(guó)際化著稱的東京,卻很難聽到各種語(yǔ)言了,因?yàn)榇蠹叶既豚l(xiāng)隨俗,盡力保持安靜。偶有小朋友的嬉笑聲,也會(huì)被父母制止了。
初到東京,撲面而來(lái)的都是這種安靜的氛圍,以及這種安靜背后那專注的一絲不茍的氣質(zhì)。
要說(shuō)對(duì)于日本的第一印象,那就是在機(jī)場(chǎng)等行李時(shí)發(fā)現(xiàn)輸送帶上的箱子被擺放得整齊到邊角對(duì)齊的樣子。偌大的成田機(jī)場(chǎng),沒(méi)用20分鐘就完成了入境的流程。在大巴車站,看著20出頭的穿著制服的檢票姑娘禮貌地用一系列標(biāo)準(zhǔn)的手勢(shì)指揮大家排隊(duì)等車上車,鞠躬目送大巴離開。這一系列的動(dòng)作每5分鐘重復(fù)一次,她的眼神里居然沒(méi)有“懶得理你”的信息,職業(yè)而友好。
從機(jī)場(chǎng)到住處,需要坐大巴到一個(gè)酒店再打車,酒店的服務(wù)員趕緊迎上來(lái)幫忙拎行李,我不好意思地解釋,我不是住你們酒店的,只是來(lái)這里打車的。服務(wù)員并沒(méi)有轉(zhuǎn)身離開,而是跑到路上幫我叫了一輛車,又幫我把行李放好,還用她有限的英語(yǔ)幫我跟出租車司機(jī)翻譯,以確定不會(huì)找錯(cuò)地方。
走路經(jīng)過(guò)日本的行政區(qū),各個(gè)國(guó)家機(jī)關(guān)的門口路兩側(cè)都有門衛(wèi),一旦有車輛要進(jìn)出大院,門衛(wèi)趕緊分立兩側(cè)提醒路人。如果有兩輛車要排隊(duì)進(jìn)出,那么門衛(wèi)也會(huì)很公平地指揮,一輛車通過(guò)之后,放行行人,再讓另一輛車通過(guò)。門衛(wèi)的每一個(gè)動(dòng)作都像交警一樣訓(xùn)練有素,哪怕僅僅是提醒一個(gè)路人,那嚴(yán)肅且投入的神情跟我們?cè)陔娨曅侣劺锟吹降牟块L(zhǎng)參加國(guó)際會(huì)議時(shí)的神情并無(wú)二致。我在路邊看了好一會(huì)兒,門衛(wèi)臉上分明寫著:“我在做一件很重要的事情?!?/p>
一絲不茍,卻又低調(diào)和細(xì)致。住處的旁邊就是一家米其林二星的餐廳,我路過(guò)多次,卻完全沒(méi)有在意,因?yàn)槟莻€(gè)門頭實(shí)在太普通。有些飯店因?yàn)槿藲馔?,?jīng)常排長(zhǎng)隊(duì),店家居然列出關(guān)于排隊(duì)的注意事項(xiàng),強(qiáng)制排隊(duì)的人閱讀,提醒大家要排成隊(duì)列,讓開路口等。超市里食品的保質(zhì)期也總是精確到某天的某個(gè)時(shí)刻。
一個(gè)在東盟工作的同學(xué)說(shuō),他最喜歡的合作伙伴是日本人,因?yàn)槟菚?huì)是超級(jí)自律的同事,會(huì)把工作分解成精細(xì)的步驟認(rèn)真完成,而有時(shí)候別的國(guó)家的同事難免會(huì)假裝準(zhǔn)備充分的樣子來(lái)應(yīng)付。在項(xiàng)目開始的見面會(huì)上,工作人員友情提醒,在日本,如果說(shuō)10點(diǎn)開會(huì),那就是意味著10點(diǎn)會(huì)議就開始了。印尼的同學(xué)笑了,因?yàn)樵谟∧幔绻?0點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到了,那意味著發(fā)現(xiàn)一個(gè)空無(wú)一人的會(huì)場(chǎng)。
表面的安安靜靜和背后的一絲不茍,這是東京給我的第一印象。讓大家都很服氣日本人的工匠精神在哪里?這些或許就是答案。這種安安靜靜的背后是非常強(qiáng)烈的自律和職業(yè)化氣質(zhì),這種大部分人身上所擁有的氣質(zhì),就集聚成了工匠精神的土壤。