孫靜波

隨著生活水平的不斷提高，越來(lái)越多的家庭開始選擇聘請(qǐng)?jiān)律樾律鷥汉彤a(chǎn)婦提供月子期間的護(hù)理服務(wù)。與此同時(shí)，相關(guān)糾紛也層出不窮。因此，各位準(zhǔn)父母在選擇月嫂時(shí)需要留心可能存在的法律風(fēng)險(xiǎn)。

寶寶患病，告月嫂喂奶不當(dāng)

高先生在妻子懷孕期間與某家政公司簽訂了服務(wù)合同，約定高級(jí)月嫂方大姐為其提供為期42天的產(chǎn)婦以及嬰幼兒護(hù)理。合同簽訂后，高先生即支付了服務(wù)費(fèi)1.8萬(wàn)元。孩子出生后，方大姐依約到高先生家中照顧產(chǎn)婦及孩子。不久，高先生的孩子因病被送至醫(yī)院救治，并被確診為肺炎，花費(fèi)不菲。后高先生認(rèn)為月嫂方大姐不具備母嬰護(hù)理的專業(yè)知識(shí)以及資質(zhì)，且存在護(hù)理期間患有感冒卻不就醫(yī)用藥等重大過(guò)失，給自己一家人帶來(lái)極大的身心傷害，故將這家家政服務(wù)公司告上法庭，要求對(duì)方退還已付服務(wù)費(fèi)1.8萬(wàn)元，并賠償孩子的醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等實(shí)際損失5萬(wàn)元。

對(duì)此，被告家政服務(wù)公司答辯稱，月嫂只是服務(wù)人員，并非專業(yè)醫(yī)護(hù)人員，高先生之子患病與月嫂服務(wù)之間并無(wú)因果關(guān)系，不同意上述訴訟請(qǐng)求。

訴訟中，法院查明方大姐作為月嫂，此前曾接受過(guò)正規(guī)培訓(xùn)，并通過(guò)考試，獲得了培訓(xùn)合格證。同時(shí)，在護(hù)理高先生孩子的過(guò)程中，方大姐每天都做了詳細(xì)的護(hù)理記錄。而根據(jù)這份護(hù)理記錄上記載的信息，方大姐給高先生家寶寶喂奶粉的時(shí)間間隔、次數(shù)、食用量與所用品牌奶粉的建議喂哺表基本一致。

法院經(jīng)過(guò)審理認(rèn)為，原告提供的現(xiàn)有證據(jù)均不足以證明孩子患病與被告提供的服務(wù)之間具有因果關(guān)系，故最終判決駁回其訴訟請(qǐng)求。

以月嫂護(hù)理不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)婦失去泌乳能力為由起訴，證據(jù)不足被駁回

李女士是一名公司白領(lǐng)。懷孕期間，她經(jīng)人介紹認(rèn)識(shí)了月嫂許大姐，并和對(duì)方簽訂了一份服務(wù)合同，約定由許大姐在月子期間照顧她和孩子，她為此支付8000元護(hù)理費(fèi)。但在護(hù)理期間，李女士的一側(cè)乳房發(fā)生腫脹，并引起發(fā)燒，最終喪失了泌乳能力。隨后李女士與許大姐解除合同，并另行與一家家政服務(wù)公司重新簽訂了服務(wù)合同，由該公司指派的一名月嫂繼續(xù)提供護(hù)理服務(wù)，為此共計(jì)向該公司支付服務(wù)費(fèi)1萬(wàn)元。事后，李女士認(rèn)為，正是在許大姐護(hù)理期間，聽信了后者的建議，沒(méi)及時(shí)到醫(yī)院就乳房腫脹問(wèn)題進(jìn)行就診，而是繼續(xù)給孩子哺乳，最終導(dǎo)致該側(cè)乳房喪失泌乳能力，此后不得不購(gòu)置奶粉喂養(yǎng)孩子，并為此額外支付了2000元的護(hù)理費(fèi)，于是將許大姐告上法院，要求對(duì)方賠償自己經(jīng)濟(jì)損失2000元及精神撫慰金1萬(wàn)元。

對(duì)此，許大姐辯稱，自己具有國(guó)家勞動(dòng)部門頒發(fā)的母嬰護(hù)理證、高級(jí)護(hù)理師資格證書，具備提供護(hù)理服務(wù)的專業(yè)能力。至于李女士一側(cè)乳房喪失泌乳能力的問(wèn)題，許大姐認(rèn)為母乳的分泌是由母親自身的體質(zhì)及健康狀況決定的，和自己提供的服務(wù)沒(méi)有關(guān)系。法院經(jīng)審理后認(rèn)為，現(xiàn)有證據(jù)不能證明原告單側(cè)乳房喪失泌乳能力系許大姐實(shí)施的傷害行為所致，最終判令駁回其訴訟請(qǐng)求。

月嫂服務(wù)期間感冒且護(hù)理不當(dāng)導(dǎo)致孩子患病，被判賠償一半損失

吳先生的孩子出世后不久，其與月嫂劉大姐簽訂入戶服務(wù)合同，并約定因月嫂過(guò)失導(dǎo)致吳先生妻子和孩子受到人身?yè)p害或財(cái)產(chǎn)損失的，將為此承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。合同簽訂后，吳先生向劉大姐支付了服務(wù)費(fèi)1萬(wàn)元，劉大姐開始提供服務(wù)。

護(hù)理期間，吳先生之子因病被送往醫(yī)院救治，并被確診為新生兒肺炎及輪狀病毒腸炎。對(duì)此，吳先生認(rèn)為，正是因?yàn)閯⒋蠼阕o(hù)理不當(dāng)，導(dǎo)致孩子患病，故將其訴至法院，要求對(duì)方賠償醫(yī)療費(fèi)及交通費(fèi)等損失2.5萬(wàn)元，并賠償精神撫慰金5000元。

對(duì)此，劉大姐辯稱，自己具備相應(yīng)的護(hù)理資質(zhì)，在護(hù)理期間也盡職盡責(zé)，不存在不當(dāng)護(hù)理行為；此外，自己在護(hù)理期間曾患感冒，曾向吳先生夫婦提議更換月嫂，但對(duì)方未予同意，而吳先生對(duì)此不予認(rèn)可。

法院經(jīng)審理后認(rèn)為，根據(jù)現(xiàn)有證據(jù)，孩子生病與劉大姐在自己感冒的情況下仍密切接觸、護(hù)理孩子之間存在因果關(guān)系，其對(duì)此未盡到合理注意義務(wù)，故劉大姐對(duì)此負(fù)有一定的責(zé)任。但吳先生夫婦作為孩子父母和監(jiān)護(hù)人，對(duì)于孩子的健康狀況理應(yīng)負(fù)有合理的注意義務(wù)。綜上，最終判令劉大姐按照50%的責(zé)任比例賠償醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)等損失共計(jì)1.25萬(wàn)元。關(guān)于吳先生主張的精神撫慰金，因缺乏依據(jù)，不予支持。

法官提示：規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)五步走

隨著二胎時(shí)代的來(lái)臨，如何在“一嫂難求”的月嫂市場(chǎng)找到滿意的月嫂，成為很多準(zhǔn)父母的一個(gè)新課題。法官提醒在選擇月嫂時(shí)要注意以下幾點(diǎn)。

首先，是“看”。建議大家在選聘月嫂時(shí)盡量選擇與規(guī)范的家政服務(wù)公司簽署書面合同，而不是與月嫂個(gè)人簽約。而無(wú)論是選擇與誰(shuí)簽訂合同，都應(yīng)在簽約前詳盡閱讀合同條款，合同關(guān)于雙方違約責(zé)任的約定條款也應(yīng)明確具體，避免糾紛發(fā)生后追責(zé)缺乏依據(jù)。

其次，是“查”。要查詢家政服務(wù)公司及月嫂的相關(guān)證件、證照等。此外，還可以在母嬰論壇上查詢已有客戶對(duì)相關(guān)家政服務(wù)公司的服務(wù)點(diǎn)評(píng)，借鑒“前輩”的經(jīng)驗(yàn)，以便更客觀地選擇適合自己的家政服務(wù)公司。

再次，要“詢問(wèn)”。在面談環(huán)節(jié)詢問(wèn)月嫂人選相關(guān)專業(yè)問(wèn)題。例如，詢問(wèn)母嬰的日常護(hù)理模式，對(duì)產(chǎn)后抑郁癥如何處理，產(chǎn)婦乳房如何保養(yǎng)，等等。通常情況下，月嫂對(duì)于這些問(wèn)題的應(yīng)答和反應(yīng)要比一份職業(yè)合格證書更能證明其護(hù)理能力。同時(shí)，還可以觀察一下月嫂的儀容儀表、行為舉止等是否干凈整潔、大方得體，這些也可以反映出其綜合素養(yǎng)。

再次，“觀察”。護(hù)理期間注意查看產(chǎn)婦、孩子及月嫂的異常情況。如產(chǎn)婦或孩子身體出現(xiàn)異常情況，應(yīng)盡早就醫(yī)接受專業(yè)醫(yī)生的診治。

最后，“留證”。可以根據(jù)月嫂提供的服務(wù)情況，在必要時(shí)適當(dāng)留存相關(guān)證據(jù)材料，一旦發(fā)生糾紛，可將此作為證據(jù)主張自己的權(quán)利。