文|廖建文

我特別喜歡貝佐斯的這句話：“如果你做的每一件事都把眼光放到未來三年，和你同臺(tái)競(jìng)技的人很多，但是如果你的目光能放到未來七年，那么可以和你競(jìng)爭(zhēng)的就很少了。因?yàn)楹苌儆泄驹敢庾瞿敲撮L(zhǎng)遠(yuǎn)的打算?！?/p>

當(dāng)你把行業(yè)終極看得非常清楚的時(shí)候，你就不會(huì)為當(dāng)下一兩年的變化而感到驚慌。因?yàn)槭菚r(shí)代造就了偉大的企業(yè)。

時(shí)代造就了偉大的企業(yè)

過去，我們看到很多改變。單說手機(jī)，從功能時(shí)代進(jìn)入智能時(shí)代，讓整個(gè)行業(yè)在一夜之間發(fā)生了改變。

在大改變的情況下，不同的企業(yè)有不同的戰(zhàn)略，這往往是因?yàn)樗鼈儗?duì)未來的判斷不同。有能力定義未來的企業(yè)，才有可能超越競(jìng)爭(zhēng)。

比爾·蓋茨說過：“人們往往高估兩年內(nèi)的變化，而低估十年內(nèi)的變化?！蔽液苷J(rèn)同。

不妨倒推歷史。

1996年，全球最有價(jià)值的公司是哪幾家？這些公司最有特點(diǎn)的地方是什么？我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)最有價(jià)值的公司，如GE、皇家殼牌、可口可樂等，往往與資源強(qiáng)相關(guān)，因?yàn)槟鞘且粋€(gè)原始時(shí)代，物理的資源性價(jià)值超越了虛擬東西的價(jià)值。

但這個(gè)問題不重要。我最感興趣的是，2016年，全球最有價(jià)值的公司是哪幾家？是蘋果、谷歌，還有臉書。

僅僅過去二十年，全球最有價(jià)值的公司發(fā)生了這么大的變化，今天有價(jià)值的公司清一色跟互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)。是過去的二十年這個(gè)新的時(shí)代，造就了它們。

今天，在任何一個(gè)行業(yè)，我們都有很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但沒有哪個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠跟一個(gè)時(shí)代去抗衡。

換句話說，在各個(gè)行業(yè)里，有很多新的土豆會(huì)變成參天大樹，因?yàn)樾袠I(yè)的變革是每個(gè)企業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

那么，誰將引領(lǐng)2026年呢？這個(gè)問題的回答取決于什么？取決于我們?nèi)绾慰聪乱粋€(gè)十年。

過去二十年互聯(lián)網(wǎng)的變化，讓臉書、谷歌成為了最有價(jià)值的公司，這也意味著下一個(gè)十年最有價(jià)值的公司將依附于這個(gè)十年的變化。

預(yù)見下一個(gè)十年的趨勢(shì)，并能走得最遠(yuǎn)、走得最快，就有可能成為十年后的全球最有價(jià)值的公司。

2000年之前是PC時(shí)代，英特爾在20世紀(jì)90年代股價(jià)一路飆升，但在進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，英特爾的股票表現(xiàn)就不如ARM。最近一年，有一家公司的股價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了英特爾和ARM，它就是NVIDIA，是做人工智能芯片的。

下一個(gè)時(shí)代是智能商業(yè)時(shí)代。這個(gè)“商業(yè)”已經(jīng)不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的概念。我經(jīng)常講一句話“時(shí)來天地皆同力，運(yùn)去英雄不自由”。換句話說，這些公司的偉大往往是一個(gè)時(shí)代促成的。

如果你做的每一件事把眼光放到未來三年，和你同臺(tái)競(jìng)技的人很多，但是如果你的目光能放到未來七年，那么可以和你競(jìng)爭(zhēng)的就很少了。因?yàn)楹苌儆泄驹敢庾瞿敲撮L(zhǎng)遠(yuǎn)的打算。

智能商業(yè)時(shí)代帶來什么

我們?nèi)绾晤A(yù)見下一個(gè)智能商業(yè)時(shí)代的改變？

今天的商業(yè)已經(jīng)不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的概念，所有行業(yè)都處于一個(gè)新的時(shí)代的開始，回顧這段歷史，你會(huì)覺得非常有趣。

第一次機(jī)器時(shí)代，從第一次工業(yè)革命到第二次工業(yè)革命，本質(zhì)上沒有發(fā)生太大的變化。不管是蒸汽還是機(jī)器，都是對(duì)人的體力的解放。

1980年開始是第二次機(jī)器時(shí)代。電出現(xiàn)后，有了家電行業(yè)，但家電行業(yè)滯后了40年到50年，中間這四五十年人們做了什么？其實(shí)沒做什么，就是把電變成了電網(wǎng)。

有了電網(wǎng)，才有了新的行業(yè)，有了算法、數(shù)據(jù)、算力，然后我們看到教育、醫(yī)療、零售等所有行業(yè)的改變。

2016年，阿爾法狗戰(zhàn)勝李世石，這在人類歷史上是一個(gè)里程碑。

而未來是一個(gè)新的時(shí)代，未來的時(shí)代將改變什么？我不想講某一個(gè)行業(yè)的改變，我想從商業(yè)模式、商業(yè)范式的層面來說一說。

假設(shè)冰箱變成了智能冰箱，它會(huì)改變什么？原來的冰箱只有簡(jiǎn)單的冷藏和冷凍功能，未來的智能冰箱不僅僅是冰箱了，它會(huì)變成超市的前置倉庫，變成了一個(gè)服務(wù)。

假如今天上海有200萬家庭使用智能冰箱，我們就可以清楚地知道這條街需要多少雞蛋、那條街需要多少青菜。當(dāng)把所有個(gè)體數(shù)據(jù)集合到云端，你會(huì)發(fā)現(xiàn)智能化對(duì)區(qū)域、對(duì)大眾的影響非常大——你的冰箱跟別人的冰箱是有關(guān)系的，是連接起來的，跨越了不同個(gè)體的間隔。

今日頭條跟過去的門戶網(wǎng)站最大的區(qū)別在哪？為什么今天的新聞能夠做到千人千面？因?yàn)槠脚_(tái)對(duì)新聞內(nèi)容和個(gè)體偏好做了精準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)匹配，而這種匹配不僅在內(nèi)容層面，還涉及地點(diǎn)、時(shí)間和場(chǎng)景。這種推送、智能匹配，改變了我們今天的生活方式。

如果把海量的偏好信息集合到云端，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它的數(shù)據(jù)價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們的想象。僅僅幾年時(shí)間，今日頭條就成了最有影響力的媒體公司。在新的時(shí)代、新的游戲規(guī)則下，所有企業(yè)的機(jī)會(huì)是均等的。

谷歌有個(gè)產(chǎn)品叫做Nest，它背后的原理很重要。Nest是一個(gè)溫度控制器，當(dāng)我們把家里一些家用電器，比如冰箱、彩電、洗衣機(jī)等連到溫控器后，它可以清楚知道什么時(shí)候洗衣服最便宜，什么時(shí)候運(yùn)轉(zhuǎn)成本最低，應(yīng)該什么時(shí)候啟動(dòng)電器。

這時(shí)候，它不再只是一個(gè)溫控器，而成了家庭能源的一個(gè)綜合解決方案。當(dāng)城市有500萬家庭都用了溫控器，它就變成了區(qū)域能源解決方案中心。

把這幾個(gè)例子連起來看，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，未來智能商業(yè)時(shí)代有幾個(gè)非常大的變化。

第一，商業(yè)不再是靜態(tài)的，而是在不斷地動(dòng)態(tài)迭代。

從整個(gè)商業(yè)邏輯來講，過去是物理界面，是物理的設(shè)備，不管是冰箱還是Nest，只是一個(gè)端的概念。

今天，所有的端都變成了端、網(wǎng)、云。端代表了數(shù)據(jù)搜集的觸點(diǎn)，是場(chǎng)景數(shù)據(jù)化的層面。Nest跟冰箱的協(xié)同，使它形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。所有冰箱連起來的時(shí)候，冰箱變成了解決方案，又反過來影響端，影響你的行為。

這種不斷的動(dòng)態(tài)迭代與過去的區(qū)別在于，剛開始，冰箱推薦不是那么準(zhǔn)確，但是沒關(guān)系，因?yàn)樵接迷骄珳?zhǔn)，這種迭代每時(shí)每刻都在進(jìn)行。

也許其他公司可以拷貝溫控器，但是難以拷貝背后的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)協(xié)同，更無法拷貝不斷優(yōu)化迭代的商業(yè)算法。

第二，產(chǎn)品變成了“產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+內(nèi)容+服務(wù)”。

我們經(jīng)常講一個(gè)核心的概念，很多行業(yè)的變化是價(jià)值在價(jià)值鏈之間的轉(zhuǎn)移。

但是，當(dāng)你走到智能商業(yè)時(shí)代，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這句話很有問題，因?yàn)樵谥悄苌虡I(yè)時(shí)代，價(jià)值不僅僅在價(jià)值鏈之間轉(zhuǎn)移，而是會(huì)創(chuàng)造出新的價(jià)值，這個(gè)新的價(jià)值在過去是實(shí)現(xiàn)不了的。

傳統(tǒng)電商沒辦法實(shí)現(xiàn)服務(wù)、數(shù)據(jù)和內(nèi)容的價(jià)值，這些價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過原來功能屬性的物理價(jià)值。

第三，市場(chǎng)在發(fā)生根本性的變化。

在工業(yè)化時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們經(jīng)常講定位的概念，要瞄準(zhǔn)哪個(gè)市場(chǎng)。但是，在未來智能商業(yè)時(shí)代，市場(chǎng)的細(xì)分不再重要。

為什么？因?yàn)槲磥硎袌?chǎng)細(xì)分的顆粒度會(huì)精準(zhǔn)到每一個(gè)人，所以今天我們經(jīng)常會(huì)談到精準(zhǔn)醫(yī)療、精準(zhǔn)教育。

為什么“精”和“準(zhǔn)”成為下一個(gè)時(shí)代的主旋律？“精”代表市場(chǎng)細(xì)分的顆粒度，細(xì)分到每個(gè)人?！皽?zhǔn)”是整個(gè)服務(wù)的過程準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)。

因此，市場(chǎng)從大眾市場(chǎng)變成了人人市場(chǎng)，這在過去是難以想象的。

過去是把產(chǎn)品賣給你，而在下一個(gè)時(shí)代，產(chǎn)品本身的使用價(jià)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過交易價(jià)值，而且越使用越精準(zhǔn)，整個(gè)價(jià)值的創(chuàng)造過程由前端延展到無界，延展到后端。

從商業(yè)模式角度講，過去企業(yè)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，而今天所有價(jià)值的創(chuàng)造過程都是用戶跟企業(yè)共同創(chuàng)造，因?yàn)橹悄苌虡I(yè)時(shí)代必須依賴于個(gè)體的數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)端的導(dǎo)入過程本身就是一個(gè)價(jià)值的創(chuàng)造過程。

個(gè)體價(jià)值變成群體價(jià)值。所有單個(gè)冰箱連接起來，進(jìn)入云端，可以成為區(qū)域的綜合解決方案、能源解決方案、家庭消費(fèi)解決方案。客戶關(guān)系從一次性的交易行為變成了永久的連接，你不再需要跟客戶重新建立關(guān)系，因?yàn)槟愕乃袞|西都永遠(yuǎn)在線。

進(jìn)入無邊界時(shí)代

從整個(gè)行業(yè)來講，過去我們經(jīng)常講行業(yè)的邊界這一概念，其實(shí)在今天這個(gè)時(shí)代已經(jīng)變得越來越?jīng)]有意義了，因?yàn)樵跀?shù)據(jù)層面，行業(yè)邊界幾乎沒有特別清晰的界定。

在過去，所謂的行業(yè)邊界，有兩個(gè)非常重要的游戲規(guī)則：一個(gè)是規(guī)模經(jīng)濟(jì)，一個(gè)是范圍經(jīng)濟(jì)。

規(guī)模經(jīng)濟(jì)越大越重要，而今天一個(gè)人就是一個(gè)市場(chǎng)。過去的范圍經(jīng)濟(jì)有協(xié)同效應(yīng)，今天的范圍經(jīng)濟(jì)在數(shù)據(jù)層面變成了數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)，而它的行業(yè)延展空間更大。

所以，今天新商業(yè)的“新”，不是簡(jiǎn)單商業(yè)模式的“新”，而是在下一個(gè)時(shí)代，產(chǎn)品層面、客戶關(guān)系層面等都在發(fā)生根本性的變化。

因?yàn)檫@個(gè)變化的結(jié)果，行業(yè)突然間會(huì)走到戰(zhàn)略的拐點(diǎn)。在這個(gè)戰(zhàn)略拐點(diǎn)，對(duì)于很多行業(yè)來講，有的行業(yè)拐點(diǎn)來得早，有的來得晚。

數(shù)據(jù)化水平更高的行業(yè)，往往這個(gè)拐點(diǎn)會(huì)來得相對(duì)早一些，比如投資行業(yè)、金融行業(yè)。金融行業(yè)的數(shù)據(jù)一直非常完整，人工智能在金融行業(yè)會(huì)走得非?？臁?/p>

所以，今天再看商業(yè)范式改變，會(huì)發(fā)現(xiàn)所有行業(yè)在面對(duì)下一個(gè)時(shí)代的時(shí)候，改變的方向都差不多，只是早晚的問題，而這個(gè)拐點(diǎn)對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)是非常大的。因?yàn)槭枪拯c(diǎn)，是一個(gè)新的時(shí)代，才有一個(gè)大企業(yè)的沒落與新創(chuàng)企業(yè)的開始。

為什么今天我們更應(yīng)該定義未來，超越競(jìng)爭(zhēng)？

其實(shí)行業(yè)最大的挑戰(zhàn)是，當(dāng)你的游戲規(guī)則都是圍繞行業(yè)領(lǐng)先者走的時(shí)候，行業(yè)領(lǐng)先者也在面臨同樣的戰(zhàn)略拐點(diǎn)。那意味著，今天的競(jìng)爭(zhēng)確確實(shí)實(shí)不應(yīng)該是模仿行業(yè)領(lǐng)先者。其實(shí)你真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是這個(gè)時(shí)代。

預(yù)見未來，以終為始。因?yàn)閷?duì)行業(yè)終極的預(yù)見非常清晰，所以“知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得”。