■李捷

上海國際旅游度假區(qū)公共區(qū)域對外開放一年多來，堅持“高標準、有特色、聚功能”，不斷完善旅游休閑度假功能，著力將度假區(qū)打造為市民休閑度假首選地。為了解公眾對度假區(qū)打造首選地的看法和期盼，國家統(tǒng)計局浦東調查隊分別從度假區(qū)周邊的川沙、張江、惠南、康橋、周浦和新場六鎮(zhèn)隨機抽取800位居民，從陸家嘴商圈、八佰伴、世紀公園、佛羅倫薩小鎮(zhèn)、長風公園、上海圖書館、五角場商圈、錦江樂園等休閑游樂場所抽取500位市民，進行了問卷調查。調查結果顯示：度假區(qū)打造市民休閑度假首選地頗具潛力，但多樣化的游樂體驗和配套服務短期內還很難形成，應進一步完善休閑度假功能，加強度假區(qū)品牌打造和客源培育，持續(xù)推進首選地建設。

一、打造市民休閑度假首選地頗具潛力

（一）市民知曉、到訪度假區(qū)的情況總體較好

就知曉情況來看，度假區(qū)周邊的6鎮(zhèn)居民中，70.3%知曉上海國際旅游度假區(qū)，29.4%雖不知曉度假區(qū)但知曉迪士尼，僅0.3%表示完全不了解；陸家嘴商圈、世紀公園、錦江樂園等區(qū)域（以下簡稱“其他區(qū)域”）的休閑市民中，38.4%知曉度假區(qū)，60.4%雖不知曉度假區(qū)但知道迪士尼，僅1.2%完全不知道。就到訪情況來看，分別有85.5%的周邊鎮(zhèn)居民和47%的其他區(qū)域休閑市民已經(jīng)到訪過度假區(qū)。

（二）到訪公眾對度假區(qū)給出較好評價

綜合吃、住、游、購等各方面體驗，到訪過度假區(qū)的周邊鎮(zhèn)居民和其他區(qū)域休閑市民對度假區(qū)的整體滿意度評分分別為7.05分和7.42分，均達到“較滿意”水平[1～10 分評價：8～10 分為“滿意”，7～8 分為“較滿意”，5～7分為“一般”，3～5分為“不太滿意”，1～3分為“不滿意”]。對于到訪便捷程度，周邊鎮(zhèn)居民給出了7.4分，處于“較便捷”水平[1～10分評價：8～10 分為“便捷”，7～8 分為“較便捷”，5～7分為“一般”，3～5 分為“不太便捷”，1～3 分為“不便捷”]。張江鎮(zhèn)居民給出的評價最高，為8.03分，川沙新鎮(zhèn)7.96分，周浦鎮(zhèn)7.4分，惠南鎮(zhèn)7.14分，康橋鎮(zhèn)7.13分，新場鎮(zhèn)6.92分。

（三）公眾到訪度假區(qū)的意愿較高

從未來到訪度假區(qū)的意愿來看，周邊鎮(zhèn)居民中，67%表示有到訪度假區(qū)的計劃，其中已去過度假區(qū)，即計劃再次到訪的占87.3%；其他區(qū)域休閑市民中，有到訪意愿的占52.2%，其中之前已去過度假區(qū)的占47.9%。當被問及是否會考慮將度假區(qū)作為周末休閑度假選擇時，39.4%的周邊鎮(zhèn)居民表示會將度假區(qū)作為周末出游首選，34.4%表示雖不會作為首選，但仍作為選擇之一；27.3%的其他區(qū)域休閑市民表示會將度假區(qū)作為首選地，21.3%表示會作為選擇之一。

二、打造首選地還需改進的幾個問題

（一）休閑游樂產(chǎn)品還需豐富

調查中，有群眾反映，生態(tài)園休閑活動項目有限，額外門票支出又一定程度上抑制了其周末游園熱情；奕歐來功能相對單一，業(yè)態(tài)不夠豐富；園區(qū)夜間休閑功能缺失，晚間休閑游樂去處很少，特別是迪士尼樂園閉園后，整個園區(qū)比較冷清。還有受訪居民提到，目前園區(qū)還不能很好滿足騎行、體鍛等一般休閑活動的需要，希望健身、休憩場所設施等加緊規(guī)劃建設，加快開發(fā)周末休閑功能。

（二）休閑度假配套服務還需完善

兩類調查對象對度假區(qū)休閑度假體驗的總體滿意度評價均達到“較滿意”水平。但就分項評價來看，到訪過度假區(qū)的周邊鎮(zhèn)居民對園區(qū)內吃（6.57分）、?。?.89分）、購（6.88分）等方面評價低于游娛體驗評價（7.34分），且三項都處于“一般”水平；已到訪的其他區(qū)域休閑市民對吃（6.66分）、?。?.23分）、購（6.99分）等方面評價也均低于游娛評價（7.65分）。受訪者集中反映了餐飲價格貴、選擇少，經(jīng)濟型酒店、賓館少，高端購物消費偏多等問題，對進一步提高到訪便捷性、降低停車收費等也提出了期待。

（三）度假區(qū)品牌打造還需加強

雖然知曉率較高，但公眾對上海國際旅游度假區(qū)的認知仍較為片面，部分公眾只知道迪士尼而不知道度假區(qū)，或是將度假區(qū)與迪士尼“畫上等號”。周邊居民對度假區(qū)的認知情況相對較好，明確知曉度假區(qū)的占70.3%。其他區(qū)域休閑市民的知曉情況則相對較差，明確知道的僅占38.4%。此外，除迪士尼外的公共區(qū)域的人氣也有待集聚，“薰衣草節(jié)”“音樂燈光節(jié)”等大型活動雖能在短期內集聚不少人氣，對度假區(qū)品牌打造起到很好效果，但還只能階段性地緩解園區(qū)“西熱東冷”的現(xiàn)象。

三、相關建議

度假區(qū)公共區(qū)域開放一年多來，運營管理始終保持較高水準，取得的成績是卓著的，但多樣化的游樂體驗和配套服務短期內還很難形成，要打造市民周末休閑度假首選地也非一朝一夕。應繼續(xù)圍繞“高標準、有特色、聚功能”的發(fā)展目標做好過渡性開發(fā)，持續(xù)推進首選地打造。

一是提供更加多樣化的休閑游樂體驗。加大核心區(qū)存量資源的再開發(fā)力度，豐富夜間休閑游樂項目，提供“小而全”的周末休閑功能。

二是需求導向繼續(xù)完善公共服務配套。提高商業(yè)配套的招商效率和精準度，優(yōu)化周邊公交網(wǎng)絡和園區(qū)出行服務。

三是加快度假區(qū)品牌打造和客源培育。加強對外宣傳提升知名度，多辦特色活動提高招徠力。