公關(guān)公司打著為客戶提供網(wǎng)上輿情優(yōu)化服務的幌子，雇傭網(wǎng)絡水軍批量清理對客戶不利的網(wǎng)絡信息；專門針對大型企業(yè)負面帖文進行全網(wǎng)式清理，除直接刪除外，還采取屏蔽搜索引擎快照、更改相關(guān)帖文標題和內(nèi)容、通過不斷刷新熱點關(guān)鍵詞將負面信息擠出顯示頁面等手段有償刪帖。

湖北省公安廳通報稱，“2018凈網(wǎng)”專項行動期間，荊州市公安局歷時7個月，輾轉(zhuǎn)北京、廣東、廣西等8省區(qū)市，成功偵破部督特大“網(wǎng)絡水軍”非法經(jīng)營案，打掉了一個以吳某夫妻為核心、吳某哥哥為骨干的家族式網(wǎng)絡有償刪帖犯罪團伙。警方透露，此案共搗毀家族式網(wǎng)絡刪帖團伙1個，查處涉嫌有償刪帖非法經(jīng)營行為的公司4家，抓獲涉案人員13人，初步查清涉案資金3000多萬元，系湖北省涉案金額最大的部督“網(wǎng)絡水軍”非法經(jīng)營案。

2017年5月，公安部網(wǎng)安局組織開展偵查打擊“網(wǎng)絡水軍”專項戰(zhàn)役，荊州市公安局五大警種聯(lián)動，組織30多名骨干偵查員組成工作專班。

鑒于網(wǎng)絡刪帖時效性很強，已刪除的帖文鏈接無法打開，甚至正在進行的刪帖行為很多都是秒刪，取證工作難度極大，專案組24小時嚴密盯防，固定了該團伙大量刪帖證據(jù)。面對全國打擊網(wǎng)絡水軍的強大陣勢，犯罪嫌疑人吳某嗅到危險的氣息，突然與其丈夫逃往日本，并遙控指揮團伙成員停止一切刪帖活動，將所有用于刪帖的電腦處理掉，警方抓捕和取證工作一時陷入僵局。

8月14日19時許，專案組分別在廣州增城和廣西貴港火車站，將潛逃的吳某夫妻抓獲。

民警從吳某隨身攜帶的一個移動硬盤上勘驗提取了大量刪帖鏈接、交易金額、客戶信息等數(shù)據(jù)，為案件后期取證和深挖擴線打下堅實的基礎。結(jié)合吳某夫妻的供述和硬盤內(nèi)信息，專案組發(fā)現(xiàn)，刪帖內(nèi)容除了零散客戶需求外，很多都是專門針對大型企業(yè)的負面帖文進行全網(wǎng)式清理，其中不乏一些知名上市公司。專案組還查明，這些刪帖業(yè)務的委托方與吳某的合作相對穩(wěn)定，定期就會有批量交易，帖文數(shù)量多，時間跨度長，刪帖費用高。專案組研判后分析，這條有償刪帖的黑色產(chǎn)業(yè)鏈中，可能存在一些公關(guān)公司充當著幕后推手的角色，專案組決定順藤摸瓜。在公安部和北京市公安局的大力支持下，專案組先后查處4家涉案的公關(guān)公司，抓獲犯罪嫌疑人11名，查清涉案資金2000多萬元。專案組民警透露，這4家公司打著為客戶提供網(wǎng)上輿情優(yōu)化服務的幌子，雇傭網(wǎng)絡水軍批量清理對客戶不利的網(wǎng)絡信息。除了傳統(tǒng)的直接刪除外，這些公關(guān)公司還演變出很多新的手段，包括屏蔽搜索引擎快照，更改相關(guān)帖文標題和內(nèi)容，通過不斷刷新熱點關(guān)鍵詞，使正面信息上浮，將負面信息擠出顯示頁面。