摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展和線上交易的增多，網(wǎng)購(gòu)也得到了進(jìn)一步的發(fā)展。網(wǎng)購(gòu)的出現(xiàn)不僅對(duì)傳統(tǒng)的消費(fèi)造成了極大的沖擊，而且影響了人們的消費(fèi)方式和消費(fèi)習(xí)慣，使得購(gòu)物變得更加方便快捷。但這種新興的消費(fèi)方式也帶來(lái)了一系列問(wèn)題，尤其是存在一些威脅消費(fèi)者信息安全的問(wèn)題。本文闡述了網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的原因和網(wǎng)購(gòu)中消費(fèi)者信息保護(hù)的現(xiàn)狀，分析了網(wǎng)購(gòu)中常見(jiàn)的侵權(quán)問(wèn)題，并提出了相應(yīng)策略，以期從法律的角度改善這一現(xiàn)狀。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)購(gòu) 消費(fèi)者信息 法律維護(hù)

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和信息基礎(chǔ)設(shè)施的普及，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的數(shù)量不斷增加，網(wǎng)購(gòu)改變了人們的生活方式與消費(fèi)形式[1]。雖然網(wǎng)購(gòu)讓人們的生活更加便利，但也導(dǎo)致了消費(fèi)者的個(gè)人信息容易被不法商家當(dāng)成商品販賣，在一定程度上侵害了消費(fèi)者的權(quán)益。因此，我國(guó)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者個(gè)人信息的保護(hù)，不斷完善相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)而保障網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的信息安全。

一、網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的原因及影響

網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)逐漸成為一種日?，F(xiàn)象，網(wǎng)民數(shù)量的增加推動(dòng)了網(wǎng)購(gòu)的進(jìn)一步發(fā)展，而網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展也離不開(kāi)其自身的優(yōu)勢(shì)及外界環(huán)境因素[2]。一方面，網(wǎng)購(gòu)使傳統(tǒng)的購(gòu)物流程數(shù)字化、電子化，以電子物流代替了現(xiàn)實(shí)物流，減少了物力、人力和生產(chǎn)成本，它打破了時(shí)間和空間的限制，使得人們可以隨時(shí)隨地進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。另一方面，網(wǎng)購(gòu)具有全球性和開(kāi)放性的特點(diǎn)。企業(yè)能夠以相近的成本進(jìn)入全球化的國(guó)際市場(chǎng)，中小企業(yè)能與大企業(yè)一樣獲得更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)和信息資源，極大地提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。除此之外，網(wǎng)購(gòu)減少了商品流通過(guò)程中的中間環(huán)節(jié)，改變了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行方式，使商家能夠和消費(fèi)者直接溝通交流，同時(shí)企業(yè)可根據(jù)消費(fèi)者的反饋及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品的種類與相關(guān)服務(wù)。

二、網(wǎng)購(gòu)中消費(fèi)者信息保護(hù)的現(xiàn)狀

網(wǎng)購(gòu)作為一種新型的購(gòu)物方式被越來(lái)越多的人關(guān)注，它給人們的生活帶來(lái)了極大的便利。截止到2008年，我國(guó)網(wǎng)民的數(shù)量已經(jīng)超過(guò)兩億，年增長(zhǎng)率超過(guò)了百分之五十。隨著電子信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，大量網(wǎng)民加入了網(wǎng)購(gòu)的行列，形成了龐大的消費(fèi)群體。但網(wǎng)購(gòu)的迅速發(fā)展也為消費(fèi)者的個(gè)人信息安全保護(hù)帶來(lái)了極大的隱患。目前我國(guó)保護(hù)消費(fèi)者信息的法律法規(guī)仍然不夠健全，相關(guān)的法律制度還不夠完善，只有《合同法》中有相關(guān)的立法內(nèi)容，使得消費(fèi)者面臨被侵權(quán)的困境卻無(wú)從下手。網(wǎng)購(gòu)在某種程度上來(lái)說(shuō)是一種電子商務(wù)合同，買賣雙方都應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用等原則，履行保密等義務(wù)，但因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)的過(guò)程中沒(méi)有任何明確簽訂的書(shū)面材料，消費(fèi)者在個(gè)人權(quán)益受到侵害時(shí)，存在舉證困難和難以找到當(dāng)事人的問(wèn)題，這使得消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)中的個(gè)人隱私權(quán)、公平交易權(quán)、經(jīng)濟(jì)利益和知情權(quán)受到損害的現(xiàn)象依然存在，不法分子逍遙法外。由此可見(jiàn)，目前我國(guó)在網(wǎng)購(gòu)方面缺少必要的法律保護(hù)和法律認(rèn)定，消費(fèi)者信息和權(quán)益保護(hù)仍然處于空白領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)交易也缺乏一定的安全保障。

三、網(wǎng)購(gòu)中常見(jiàn)的侵權(quán)問(wèn)題

第一，消費(fèi)者信息泄露。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者在和消費(fèi)者簽訂電子合同后，經(jīng)營(yíng)者要求消費(fèi)者提供手機(jī)號(hào)碼、收貨地址等私人信息，但一部分不法經(jīng)營(yíng)者將消費(fèi)者的私人信息泄露出去，通過(guò)出售消費(fèi)者私人信息獲得非法收益。這導(dǎo)致許多消費(fèi)者經(jīng)常受到垃圾短信的騷擾，甚至面臨著銀行卡被盜刷的風(fēng)險(xiǎn)。

第二，消費(fèi)者的知情權(quán)受到侵害。消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)的過(guò)程中處于被動(dòng)地位，只能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)店鋪中的產(chǎn)品照片和產(chǎn)品信息了解詳情，許多經(jīng)營(yíng)者為了吸引消費(fèi)者，將產(chǎn)品過(guò)度美化，間接侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。

四、完善網(wǎng)購(gòu)中消費(fèi)者信息的法律措施

第一，建立健全的網(wǎng)絡(luò)隱私安全保護(hù)體系。我國(guó)應(yīng)制定完善的網(wǎng)絡(luò)隱私安全保護(hù)法，通過(guò)法律的形式規(guī)范個(gè)人數(shù)據(jù)的使用，以保護(hù)消費(fèi)者的隱私權(quán)，通過(guò)不斷完善網(wǎng)絡(luò)隱私安全保護(hù)法，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)購(gòu)中消費(fèi)者個(gè)人信息的保護(hù)。

第二，從立法的角度強(qiáng)化監(jiān)管。我國(guó)應(yīng)借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，制定與我國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)相適應(yīng)的具體行為規(guī)則、操作標(biāo)準(zhǔn)與管理制度。網(wǎng)絡(luò)商店作為網(wǎng)絡(luò)交易的媒介，是一種能夠進(jìn)行資源共享的虛擬平臺(tái)，國(guó)家應(yīng)出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)保障消費(fèi)者的權(quán)益。

第三，組織高素質(zhì)的執(zhí)法隊(duì)伍。組織一支熟練掌握計(jì)算機(jī)的操作和網(wǎng)絡(luò)商務(wù)知識(shí)的高素質(zhì)的執(zhí)法隊(duì)伍，從而加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)軟硬件的保護(hù)，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，有利于促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展。除此之外，高效率的執(zhí)法可以有力打擊不法經(jīng)營(yíng)者，減少網(wǎng)購(gòu)違法行為，避免消費(fèi)者私人信息的泄露，有效解決網(wǎng)購(gòu)欺詐問(wèn)題，從而保障網(wǎng)購(gòu)中消費(fèi)者的合法權(quán)益。

五、結(jié)語(yǔ)

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，信息化的水平越來(lái)越高，網(wǎng)購(gòu)逐漸成為人們生活中重要的購(gòu)物方式之一，但隨之而來(lái)的消費(fèi)者信息泄露和濫用的問(wèn)題也日益突出。消費(fèi)者信息泄露已經(jīng)成為社會(huì)的重大問(wèn)題之一，其在某種程度上凸顯了現(xiàn)代社會(huì)誠(chéng)信的缺失[3]。我國(guó)應(yīng)建立健全的法律法規(guī)，不斷完善電子商務(wù)的監(jiān)管體系，促進(jìn)網(wǎng)購(gòu)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[3]段珊珊.網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者個(gè)人信息安全問(wèn)題研究[J].上海金融學(xué)院學(xué)報(bào)，2015，（04）.

（作者簡(jiǎn)介：邵子穎，浙江省平陽(yáng)中學(xué)，高中學(xué)歷。）