柳蕾

摘 要：本文在對招商局物流集團鎮(zhèn)江有限公司物流活動進行了充分調查研究的基礎上，對該公司在倉儲模式中采用的方法做了詳細的討論，又詳細分析了該公司在倉儲管理過程中存在的問題，并對該公司存在的問題提出了具體的解決方案。

關鍵詞：招商局物流集團；鎮(zhèn)江有限公司；倉儲

招商局物流集團鎮(zhèn)江有限公司占地110畝，注冊資金8000萬元，是招商局物流集團開展華東地區(qū)業(yè)務的重要物流節(jié)點公司，是國資委直管企業(yè)招商局集團的全資子公司，是從事貨物運輸、倉儲、裝卸、物流信息咨詢的專業(yè)性公司。

招商局物流集團鎮(zhèn)江有限公司作為招商局物流集團在華東地區(qū)戰(zhàn)略發(fā)展中的重點項目，于2014年正式建成投產，公司承接鎮(zhèn)江、常州及周邊地區(qū)的普通包裝品倉儲業(yè)務，在華東地區(qū)，與南京、上海等公司共同形成區(qū)間網絡，使物流集團的物流能力實現持續(xù)增強，能夠更好地為廣大客戶提供準確、及時、經濟、安全的現代物流服務。在鎮(zhèn)江設立分發(fā)中心，有利于招商物流進一步加強在華東地區(qū)的業(yè)務拓展能力，擴大業(yè)務規(guī)模，運輸網點覆蓋鎮(zhèn)江、丹陽、揚中、句容、常州、金壇、溧陽等地。

招商局物流集團鎮(zhèn)江有限公司以為客戶提供個性化物流服務為特點，全面實施從原材料采購到產成品配送，涵蓋運輸、倉儲、代理、配送、增值服務等供應鏈管理各環(huán)節(jié)的整體服務，在全國范圍內進行服務網絡的布局。鎮(zhèn)江公司最主要的業(yè)務集中在倉儲與運輸，因此倉儲部門以及運輸部門是鎮(zhèn)江公司最主要的業(yè)務部門，承擔了公司最重要的業(yè)務。

招商局物流集團鎮(zhèn)江有限公司倉儲模式

招商局物流集團鎮(zhèn)江有限公司目前現有六個自動化立體倉庫，為道達爾、郎酒、殼牌、中韓、中儲糧等一批區(qū)域內知名企業(yè)提供倉儲服務。

顧客通過EDI系統(tǒng)進行預約，發(fā)布需要入庫貨物的信息，信息中會包含貨物到達時間、貨物的品名、數量等。公司接收信息后，調度員會派車輛去顧客處取貨，同時倉庫會做好接收貨物的準備工作。貨車到達倉庫前需要經過嚴格的車輛檢驗，檢驗車輛是否安全，并且獲取貨物的基本信息。調度室在倉庫入口處，車輛一旦到達，單證員就會將車輛信息以及貨物信息錄入到EWMS系統(tǒng)中，同時系統(tǒng)會向倉儲人員推送訂單，倉儲人員安排裝卸工對貨車進行卸貨，并且通過系統(tǒng)對貨物進行掃描，確保到達倉庫的貨物與顧客發(fā)送的信息一致。卸貨完畢后，倉庫管理員通過系統(tǒng)中發(fā)布的貨位信息，將貨物通過自動化的設備準確裝載到貨位中，直到訂單中所有的貨物都裝載到準確的貨位，此時訂單才算結束。貨物順利入庫上架后，倉庫會對其進行全方位的監(jiān)控，方便貨物進行儲存以及出庫作業(yè)。當顧客通過EDI下達貨物出庫的信息后，單證員會在系統(tǒng)中錄入出庫信息，系統(tǒng)中會出現貨物出庫的訂單，倉庫工作人員只需要在系統(tǒng)提示的貨物所在的貨位進行卸貨作業(yè)，直到貨物全部出庫為止，訂單才會成功結束。整個過程中，除了入庫時顧客提供的入庫單以及出庫時倉庫發(fā)放的五連單外，其他過程完全實現了無紙化操作，信息完全在系統(tǒng)中流通，大大提高了倉儲作業(yè)的準確性。

招商局物流集團鎮(zhèn)江有限公司現有的EWMS倉儲系統(tǒng)在原有系統(tǒng)的基礎上進行了改進，并且與OA系統(tǒng)、財務系統(tǒng)、TMS運輸系統(tǒng)等系統(tǒng)進行數據交換，形成了招商局物流集團鎮(zhèn)江有限公司的物流、信息流、資金流之間的順暢流通。EWMS系統(tǒng)將單證、調度、倉管等功能通過系統(tǒng)進行聯系，無紙化辦公使得每日庫存準確率百分之百、每日收發(fā)貨準確率百分之百。在系統(tǒng)中可以實時查看倉庫任務狀態(tài)，支持通過任務查找倉位、訂單、物料等信息，改變了先前傳統(tǒng)的倉儲管理系統(tǒng)和大量的人力資源浪費。

招商局物流集團鎮(zhèn)江有限公司倉儲模式存在的缺點

倉儲成本較大

招商局物流集團鎮(zhèn)江有限公司在進行倉儲作業(yè)時一般都是根據客戶的需求來進行，因此往往會出現顧客倉儲需求與公司實際倉儲能力之間的不協調。顧客想要提高利潤，勢必要減少庫存數量，快速將貨物銷售出去。而第三方物流企業(yè)想要降低倉儲成本，勢必要減少貨物的在庫時間，加快倉庫貨物的流轉速度。但是在實際的操作過程中，由于大型顧客生產能力較強，往往導致貨物長時間在庫，招商局物流集團鎮(zhèn)江有限公司的倉庫不僅僅是倉儲的流轉中心，還成了顧客的產成品倉庫。作為第三方物流企業(yè)的招商局物流集團鎮(zhèn)江有限公司而言，并不是意味著顧客存放的貨物越多越好、貨物存放的時間越長越好，貨物越多、存放時間越長，則意味著庫存過多，庫存無法流轉，最終可能會形成呆滯品，最終造成顧客的損失。同時，還有一些貨物在到達倉庫時就已經報廢，倉庫需要專門對這些報廢品進行倉儲，這樣也造成了很大的浪費現象。對于招商局物流集團鎮(zhèn)江有限公司而言，顧客的庫存量大、出入庫頻率低也會使自身的倉儲成本過高，最終使物流成本過高，導致公司無法在倉儲業(yè)務中獲取利潤。

存在倉儲浪費現象

目前，招商局物流集團鎮(zhèn)江有限公司擁有一批長期而穩(wěn)定的客戶，這些顧客租借了公司全部的六個倉庫，是公司主要的收入來源。但是實際上，倉庫內部貨位有一小半并沒有裝載貨物，甚至有一個顧客租借了一整個倉庫，但實際上儲存的貨物只有一小半，剩下的空間全部閑置，造成了極大的浪費。雖然在日常的工作中，招商局物流集團鎮(zhèn)江有限公司與顧客的聯系非常緊密，通過系統(tǒng)與顧客進行日常聯系、對貨物進行監(jiān)管，但是在倉庫租賃方面的服務意識還不太夠，一味追求利潤，將貨區(qū)空置，不僅造成了顧客的浪費，同時也造成了自身倉庫資源的浪費。同時，因為庫區(qū)全部租賃出去，因此當非常多的新顧客想要與招商局物流集團鎮(zhèn)江有限公司進行合作時只能抱憾而歸，對此，招商局物流集團鎮(zhèn)江有限公司的對策就是再建六個倉庫。

外包人員素質還不夠高

招商局物流集團鎮(zhèn)江有限公司的員工數量并不多，正式員工只有七十多個，因此直接參與倉儲工作的裝卸工一般都是外包人員，倉庫中只有少量倉庫管理員是正式員工。在倉儲的重要環(huán)節(jié)中，很多工作都是由外包工完成的，外包工一進入工作崗位，經過簡單的培訓后，就直接參與到倉庫的核心業(yè)務中，導致其對業(yè)務不太嫻熟，因此會發(fā)生一些差錯。同時，倉儲管理員雖然有一定的工作能力、業(yè)務素質和管理水平，但是在工作推進過程中，需要大量的業(yè)務培訓來提高自身的倉儲水平。對于招商局物流集團鎮(zhèn)江有限公司而言，發(fā)展倉儲業(yè)務，不僅需要專業(yè)的物流理論經驗，還需要專業(yè)的技術水平，這些都是招商局物流集團鎮(zhèn)江有限公司發(fā)展道路上的重要需求。

招商局物流集團鎮(zhèn)江有限公司倉儲模式的改進措施

降低倉儲成本

為了使招商局物流集團鎮(zhèn)江有限公司與顧客雙方都能降低倉儲成本，獲得更高的經濟利潤，在進行倉儲活動時，雙方要進行相互協調。例如，雙方企業(yè)可以根據顧客以往的貨物儲存情況進行分析，根據貨物的入庫和出庫情況，有效了解顧客實際的庫存周轉量，并且對未來的倉儲工作進行規(guī)劃。顧客和企業(yè)可以了解各個時期自身的生產與銷售之間的差距，通過數據，有效地對自身的生產進行控制，從而能夠使得顧客和企業(yè)的庫存得到有效控制，避免由于庫存占用導致的資產占用，同時使顧客和企業(yè)的倉儲成本實現有效下降。與此同時，招商局物流集團鎮(zhèn)江有限公司也可以通過信息的溝通協調來加速倉庫貨物的周轉，提高第三方物流企業(yè)的倉儲效益，降低倉儲費用。同時，通過與顧客企業(yè)進行溝通，可以迅速解決顧客貨物延期、貨款交付延遲等不利因素的影響，不會影響到后續(xù)企業(yè)工作的開展，從而提高了與顧客群體后續(xù)合作的可能性，最終提高企業(yè)的整體形象，增強了企業(yè)在眾多競爭對手中的競爭力。

避免倉儲浪費現象

招商局物流集團鎮(zhèn)江有限公司在進行倉儲服務時還可以對顧客提供一些增值服務，例如，在除了滿足顧客倉儲要求的前提下，盡可能消除倉儲的浪費，根據顧客實際需求租借倉位，減少顧客的倉儲成本，同時，還能用剩余的倉庫資源服務新客戶，這就是公司與新老顧客的一種雙贏。倉儲部門的員工在與顧客接觸時要盡量根據顧客的要求進行服務配置。倉庫管理員在進行貨物的倉儲、裝卸搬運時，雖然并沒有與顧客進行直接接觸，但是會與顧客的貨物進行接觸，如果發(fā)現顧客空余倉位過大而造成浪費時，應該及時與倉儲部門負責人聯系，由負責人直接與顧客進行聯系。運輸部門的員工在進行工作時也要協助倉儲部門的工作，進行上門取貨以及送貨工作，保障貨物在途的安全，同時也要避免運輸的浪費。

提升外包員工素養(yǎng)

外包工在進入崗位之前要加強培訓，不能直接進入工作崗位。在培訓后的考核合格后才能正式工作。并且，要從優(yōu)秀的外包工中選擇優(yōu)秀的員工將其轉正，提高員工積極性的同時，還能擴大公司的規(guī)模。倉儲管理員定期要進行考核和培訓，檢驗管理員的業(yè)務水平與管理水平?？傊獜母旧咸嵘齻}儲人員的素質，這樣才能提高企業(yè)的倉儲水平。

結語

招商商局物流集團鎮(zhèn)江有限公司在倉儲業(yè)務中存在一些問題，阻礙了公司倉儲水平的提高，成為企業(yè)急需解決的問題。綜上所述，企業(yè)需要切實加強與顧客的溝通交流，提高服務意識，提升員工素養(yǎng)，這樣才能更好地為顧客服務，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

基金項目：江蘇省高職院校青年教師企業(yè)實踐培訓資助項目（項目編號：2018QYSJ027）

（作者單位：江蘇航空職業(yè)技術學院）

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