近日，南昌紅谷灘政務(wù)大廳迎來了一名新員工——一款名為“小π”的智能機(jī)器人亮相上崗。據(jù)悉，這是南昌首個(gè)政務(wù)服務(wù)機(jī)器人。

智能機(jī)器人“小π”的功能可謂相當(dāng)豐富，不僅可以為辦事群眾提供業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢和政民互動(dòng)等信息，還可以提供天氣路線查詢、燈光空調(diào)控制、環(huán)境監(jiān)測(cè)調(diào)節(jié)等便民服務(wù)功能。

“小π”采用全球領(lǐng)先的VR智能機(jī)器人技術(shù)，通過智能交互系統(tǒng)，可以幫助市民通過自然的語(yǔ)音方式，輕松實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢和政民互動(dòng)。此前，工作人員已將市民咨詢頻率較高的問題及政務(wù)服務(wù)的受理材料清單、圖表式辦事指南等導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)云中心，市民提問時(shí)，“小π”可以迅速抓取最契合的答案，對(duì)不懂的提問，“小π”會(huì)自動(dòng)記錄，后臺(tái)人員收集信息整合答案，通過不斷學(xué)習(xí)提升，下次遇到同樣問題便能及時(shí)解答。

作為南昌市首個(gè)政務(wù)服務(wù)智能機(jī)器人，“小π”是“VR+政務(wù)服務(wù)”的一次新嘗試。下一步，紅谷灘新區(qū)行政務(wù)服務(wù)中心將收集整理辦事群眾的實(shí)際需要，優(yōu)化軟件，進(jìn)一步完善機(jī)器人“小π”的服務(wù)功能。（陳曲）