2015年10月，網(wǎng)易云開發(fā)者通過SDK和API即可獲得穩(wěn)定可靠的即時(shí)通訊、音視頻通話、直播、點(diǎn)播等技術(shù)能力。

2018年10月，網(wǎng)易云信迎來了三周年里程碑。三年里，網(wǎng)易云信依靠網(wǎng)易18年對即時(shí)通訊云、音視頻云服務(wù)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，以及專業(yè)運(yùn)維服務(wù)保障，已經(jīng)贏得了60萬開發(fā)者和企業(yè)的認(rèn)可。

網(wǎng)易云信的IM整體解決方案采用消息必達(dá)策略，已經(jīng)成功發(fā)送1000億條消息；即使同時(shí)在線人數(shù)飆升，自動(dòng)水平擴(kuò)展可以應(yīng)接海量并發(fā)，做到了真正的穩(wěn)定可靠。此外，業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的超低直播延時(shí)，最大限度地保證了終端用戶流暢的使用體驗(yàn)。同時(shí)，網(wǎng)易云信還擁有多重安全措施，推流、播放認(rèn)證、防盜鏈及鑒黃等，全面保障直播安全。底層技術(shù)PaaS云平臺可以做到iOS/Android/PC/Web全平臺SDK支持，無縫兼容客戶應(yīng)用。例如新東方為了給用戶提供更好的溝通與交互體驗(yàn)，攜手網(wǎng)易云信推出了課后的老師學(xué)生直接溝通服務(wù)，通過IM功能，老師可以隨時(shí)在課程中及課后在群里答疑或者單獨(dú)輔導(dǎo)學(xué)生。而好未來的學(xué)而思在線平臺接入云信的IM群聊功能，為學(xué)生，家長和老師三方服務(wù)，如班級的群組和老師家長群組，幫助家長實(shí)時(shí)了解孩子的學(xué)習(xí)情況。

同時(shí)，網(wǎng)易云信在解決行業(yè)問題中進(jìn)一步打磨技術(shù)，進(jìn)行有針對性的技術(shù)優(yōu)化，使之更加貼合教育產(chǎn)品的實(shí)際應(yīng)用場景。比如，類似學(xué)吧課堂的K12在線教育產(chǎn)品用戶往往分布區(qū)域不均衡，優(yōu)質(zhì)師資集中于一、二線城市，而另一端的學(xué)生用戶則分散在三四線城市等不同區(qū)域。

因此，實(shí)際場景中，弱網(wǎng)環(huán)境會造成對通訊的干擾，影響用戶體驗(yàn)。網(wǎng)易云信則有針對性地采用了帶寬檢測功能，根據(jù)用戶的實(shí)際使用場景，動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)視頻的發(fā)送碼率等參數(shù)，對外提供清晰優(yōu)先策略（優(yōu)先保證清晰度）、流暢優(yōu)先策略（優(yōu)先保證流暢）兩種調(diào)控選項(xiàng)。

根據(jù)不同教育產(chǎn)品的特殊要求，技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了更具針對性的技術(shù)調(diào)優(yōu)。以VIP陪練為例，其作為典型的在線音樂教學(xué)模式，此類產(chǎn)品對音視頻技術(shù)極為倚重，不同于普通VoIP通話，線上樂器陪練需要對每一個(gè)聲音瑕疵進(jìn)行分辨。為此，網(wǎng)易云信與VIP陪練進(jìn)行了密切的溝通，從技術(shù)端和服務(wù)端入手，通過iOS或AOS高端建議配置達(dá)到高清通話模式，音頻采樣率達(dá)到48kHz，讓每一個(gè)聲音清晰可辯。因?yàn)橐魳方虒W(xué)的特殊場景，視頻通話的畫面只需要看到用戶對樂器的操作，技術(shù)團(tuán)隊(duì)對采集部分畫面的技術(shù)進(jìn)行了優(yōu)化，通過SDK提供剪裁功能。除了在客戶身上深掘細(xì)分市場的行業(yè)需求外，網(wǎng)易云信本著對行業(yè)的使命感打造了“MCtalk教育創(chuàng)業(yè)者說”平臺，推動(dòng)整個(gè)在線教育領(lǐng)域在技術(shù)角度的改變與創(chuàng)新。