袁振興

摘要：為了能夠給企業(yè)創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)效益以及社會(huì)價(jià)值，營(yíng)銷工作是市場(chǎng)環(huán)境中最前沿的工作項(xiàng)目，同時(shí)也是受到大數(shù)據(jù)發(fā)展形勢(shì)影響最大的行業(yè)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)想要提升經(jīng)濟(jì)效益必然離不開有效的市場(chǎng)營(yíng)銷方案策劃，在這一前提下，筆者針對(duì)大數(shù)據(jù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷所要面對(duì)的幾點(diǎn)挑戰(zhàn)進(jìn)行了闡述，最后提出了提升市場(chǎng)營(yíng)銷工作的精確性、提升企業(yè)與消費(fèi)者之間的管理水平、更改原有的市場(chǎng)銷售管理模式幾點(diǎn)營(yíng)銷策略，旨在提升市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)的工作水平。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；市場(chǎng)營(yíng)銷；銷售管理

在數(shù)字化時(shí)代發(fā)展的推進(jìn)期間，營(yíng)銷行業(yè)存在的意義是為企業(yè)管理者將各類銷售數(shù)據(jù)以及客戶相關(guān)行為數(shù)據(jù)進(jìn)行積累總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上開展相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，大部分企業(yè)已經(jīng)摒棄過去所應(yīng)用的營(yíng)銷策略，而是通過有效的大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)定位企業(yè)自身所要面對(duì)的客戶群，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)銷量、利潤(rùn)雙提升的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。基于此，針對(duì)大數(shù)據(jù)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷這一課題進(jìn)行深入研究具有一定現(xiàn)實(shí)意義。

一、大數(shù)據(jù)概述

大數(shù)據(jù)中的數(shù)據(jù)主要是指計(jì)算機(jī)代碼，依照一定規(guī)律進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的排列組合，進(jìn)而生成物理符號(hào)，該符號(hào)能夠記錄信息，此類代碼包括數(shù)字、文字以及圖像。而大數(shù)據(jù)的概念，從字面意思理解，就是使用主流軟件無法完成數(shù)據(jù)處理的大量數(shù)據(jù)，運(yùn)用專用數(shù)據(jù)庫(kù)軟件進(jìn)行海量數(shù)據(jù)的進(jìn)行處理，進(jìn)而達(dá)到對(duì)數(shù)據(jù)的管理、分析以及儲(chǔ)存的目的。由此可知，大數(shù)據(jù)只是一種時(shí)代現(xiàn)象，產(chǎn)生于特定的時(shí)代，并不是指代某一產(chǎn)品或某一種新型技術(shù)的名詞。

二、大數(shù)據(jù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷所要面對(duì)的挑戰(zhàn)

（一）企業(yè)所制定的營(yíng)銷方案使用年限被縮短

對(duì)于企業(yè)來講，制定有效的營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)劃對(duì)于未來的經(jīng)營(yíng)發(fā)展具有重要的作用。通常情況下，企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷方案的規(guī)劃時(shí)都會(huì)在其中延續(xù)企業(yè)未來三年左右的發(fā)展方向。但是，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷方案的規(guī)劃已經(jīng)不適用于現(xiàn)代企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作，尤其是在市場(chǎng)環(huán)境時(shí)刻變動(dòng)的當(dāng)前，大部分企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展都會(huì)產(chǎn)生較大的變化，所制定出來的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容所使用的時(shí)間也越來越短。

（二）傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略亟待創(chuàng)新

傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷尤其是促銷工作中，廣告宣傳內(nèi)容占據(jù)整個(gè)營(yíng)銷項(xiàng)目的60%，而大數(shù)據(jù)時(shí)代了來臨，該種單項(xiàng)的促銷活動(dòng)嚴(yán)重缺少即時(shí)性，使得廣告宣傳的效果被大幅度降低。站在網(wǎng)絡(luò)社交飛速發(fā)展的角度上來看，將企業(yè)營(yíng)銷的重心放置在傳統(tǒng)廣告宣傳方向上的企業(yè)越來越少，并逐漸將移動(dòng)智能終端作為營(yíng)銷的主要市場(chǎng)。此時(shí)，已經(jīng)有部分企業(yè)在內(nèi)部實(shí)施免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)開放，用以企業(yè)產(chǎn)品宣傳，當(dāng)然，隨著微信的出現(xiàn)，掃二維碼關(guān)注企業(yè)公眾號(hào)也成為促銷活動(dòng)的常用溝通手段。

三、基于大數(shù)據(jù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷研究

（一）提升市場(chǎng)營(yíng)銷工作的精確性

首先，進(jìn)行創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)資料庫(kù)，資料庫(kù)內(nèi)應(yīng)該包含客戶信息、經(jīng)銷商信息，資料庫(kù)信息的搜集方式可以采用致電訪問、郵件發(fā)送以及電子調(diào)查問卷發(fā)放等。其次，進(jìn)行調(diào)查數(shù)據(jù)的分析總結(jié)，根據(jù)分析非結(jié)果將數(shù)據(jù)庫(kù)中的潛在消費(fèi)者單獨(dú)整理出來，并針對(duì)該部分消費(fèi)者采取專門的營(yíng)銷策略，為了使得營(yíng)銷活動(dòng)的開展方向價(jià)值性更高，面對(duì)購(gòu)買能力不同的消費(fèi)者需要制定出相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷推廣方案。最后，針對(duì)選購(gòu)的消費(fèi)者、收貨商展開相對(duì)應(yīng)的跟蹤服務(wù)，實(shí)地調(diào)查出所應(yīng)用的營(yíng)銷推廣方案可行性，為下一步的營(yíng)銷策略制定工作提供參考方向。

（二）提升企業(yè)與消費(fèi)者之間的管理水平

作為一家企業(yè)，想要與客戶之間構(gòu)建良好的關(guān)系，就必須加強(qiáng)客戶資源管理工作的力度，將客戶關(guān)系重視起來，積極去搜集并觀察客戶的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，進(jìn)而總結(jié)出有效的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)信息。通常情況下，由于各類消費(fèi)者個(gè)體的信息都不盡相同，所以就會(huì)造成客戶信息的復(fù)雜性被動(dòng)升高，在這一基礎(chǔ)上，企業(yè)想要提升客戶關(guān)系管理水平，經(jīng)常會(huì)使用的方法就是依據(jù)地域、購(gòu)買能力、行業(yè)差異等因素規(guī)劃客戶類別，但是，該類常用的劃分方式雖然有效，但是客戶信息的精確性卻無法保證。此時(shí)，企業(yè)管理者應(yīng)該在已經(jīng)掌握的數(shù)據(jù)內(nèi)容上開展進(jìn)一步挖掘工作。挖掘分析期間，為了實(shí)現(xiàn)更精細(xì)的劃分，首要的就是劃分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定為“最大影響因素”，然后依照不同的組別制定相對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，優(yōu)化客戶關(guān)系。

（三）更改原有的市場(chǎng)銷售管理模式

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過程中，每一天的銷售數(shù)據(jù)都在不斷更新，該類數(shù)據(jù)是營(yíng)銷工作開展時(shí)最重要的數(shù)據(jù)分析素材，能夠幫助管理者準(zhǔn)確掌握實(shí)際的銷售情況。企業(yè)在進(jìn)行改革固有銷售模式時(shí)，應(yīng)該依照實(shí)際消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行制定消費(fèi)者的消費(fèi)行為模式，即完成交叉銷售模式的構(gòu)建。在這一過程中，如果消費(fèi)者在促銷時(shí)即購(gòu)買的行為所呈現(xiàn)的交叉銷售的即時(shí)性效果，如果消費(fèi)者在促銷之后多次購(gòu)買的行為則是指交叉銷售的延時(shí)效果。當(dāng)然，以上兩種效果都能夠正面反映出產(chǎn)品的實(shí)際銷售情況，產(chǎn)品被銷售，企業(yè)就會(huì)獲得效益，給這一部分的效益屬于直接收益，與之相對(duì)應(yīng)的交叉銷售代表的是間接收益。

總結(jié)

綜上所述，伴隨著信息時(shí)代的來臨，大數(shù)據(jù)管理已經(jīng)成為市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)的主要管理手段，與此同時(shí)，各個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作想要取得突破性進(jìn)展，也都需要依賴于大數(shù)據(jù)環(huán)境才能順利完成。在這一基礎(chǔ)上，為了有效掌握大數(shù)據(jù)環(huán)境對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷工作的影響，筆者在文中從大數(shù)據(jù)概述著手，對(duì)大數(shù)據(jù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行了分析，希望可以為各大企業(yè)在大數(shù)據(jù)環(huán)境中提升自身的市場(chǎng)營(yíng)銷水平提供參考。

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