梁豐

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)上各種網(wǎng)站或平臺的數(shù)目也在逐漸增多?；ヂ?lián)網(wǎng)為這些平臺提供了好的機會，一個好的平臺可以在很多方面為人們提供幫助，如淘寶和天貓可以帶給人們娛樂性和便利性。在互聯(lián)網(wǎng)時代，應(yīng)用平臺面臨著更多的機遇和挑戰(zhàn)。文章分析了應(yīng)用平臺使用推廣過程中遇到的問題并提出了解決對策，以期能將應(yīng)用平臺做得更好，使其能夠立足于競爭市場。

關(guān)鍵詞：大型綜合應(yīng)用平臺；平臺推廣；互聯(lián)網(wǎng)

現(xiàn)實生活中，大型綜合應(yīng)用平臺的存在極大地豐富了人們的生活，購物、看新聞等活動均可以在平臺上實現(xiàn)，這對于一個平臺的使用推廣是一個優(yōu)勢，然而其帶來的不僅僅是優(yōu)勢，同時還存在著一定的問題，比如沒有專業(yè)性的網(wǎng)站來的專業(yè)、搜索內(nèi)容沒有專業(yè)性的平臺來的詳細等等。當(dāng)然，大型綜合應(yīng)用平臺的使用推廣中存在的問題不僅僅止于此，在推廣過程中要善于發(fā)現(xiàn)問題并及時解決，這樣才能讓平臺更大程度地滿足客戶需求，從而提高平臺的使用率和知名度[1]。本文旨在對大型綜合應(yīng)用平臺推廣使用所存在的問題以及對策進行探討，希望對廣大學(xué)者有所幫助。

1 大型綜合應(yīng)用平臺使用推廣中遇到的問題

1.1 應(yīng)用平臺競爭力較大

對于競爭對手的了解與分析是每一個綜合應(yīng)用平臺都應(yīng)該做的事情之一?，F(xiàn)在類似的應(yīng)用平臺五花八門，功能也大都相近，競爭壓力亦是極大的。站在消費者或者客戶的這一方來看，當(dāng)有一大堆綜合應(yīng)用平臺推廣擺在人們面前時，人們不會認(rèn)真地仔細去挑選或者甄別哪一個平臺具有更好的功能，而且沒有專業(yè)的知識人們也不會做準(zhǔn)確的分析，此時大多數(shù)人的做法是從中任意挑選一個來使用，挑中了即是該平臺的幸運；還有一種方法是都不選，由親朋好友或者同學(xué)推薦使用。從這些可以看出現(xiàn)在的平臺競爭是有多激烈，如果不能做到特點突出，那么只能被pass掉。優(yōu)勝劣汰是恒定不變的規(guī)則，如果不能保證在這一場競爭中站到勝的一方，那么注定不會在這個領(lǐng)域有所建樹。

1.2 綜合應(yīng)用平臺專業(yè)性比專業(yè)應(yīng)用平臺差

綜合應(yīng)用平臺是具有綜合特點的多功能應(yīng)用平臺，其包含了多方面的內(nèi)容，可以說綜合應(yīng)用平臺是由許多專業(yè)性網(wǎng)站的核心內(nèi)容組合而成[2]。這在某種程度上來說是一個優(yōu)勢，因為在這個應(yīng)用平臺上客戶可以搜索到其所包含內(nèi)容范圍內(nèi)的很多內(nèi)容，比如在360瀏覽器上人們可以搜索視頻、游戲或者新聞等等。而這同時又有一定的缺陷，綜合性平臺不比專業(yè)應(yīng)用平臺專業(yè)，專業(yè)應(yīng)用平臺主要專攻綜合性應(yīng)用平臺的某一個方面，例如：愛奇藝是視頻播放器，在視頻清晰度、視頻更新和視頻順暢程度等方面做得十分到位，而綜合性應(yīng)用平臺想要做到面面俱到，將每一個方面都做到盡善盡美是很困難的，這需要大量人員和技術(shù)的支持。綜合型平臺就像一輛車，而專業(yè)性平臺則是這輛車的那一小個零部件，研究一個零部件要比一輛車容易得多。

1.3 平臺推廣達不到最好的效果

平臺推廣方式不正確，達不到好的效果是大型綜合應(yīng)用平臺推廣使用過程中遇到的主要問題之一。平臺推廣過程中最重要的是吸引客戶的視線，使得客戶能夠積極主動地使用該平臺，并且使用得順利，還會推薦給其他親朋好友使用，這便達到了效果極大化的目的。然而做到這一點并不是那么容易的，平臺推廣往往在起步階段就受到阻礙。比如推廣的方式吸引不了客戶的視線，前來咨詢的人寥寥無幾；又或者在體驗平臺過程中，客戶覺得達不到自己的期望而放棄嘗試。盡力做到平臺推廣效果最優(yōu)，提高平臺知名度，這對應(yīng)用平臺的后續(xù)發(fā)展是有極大助益的。

2 大型綜合應(yīng)用平臺使用推廣中遇到問題的對策

2.1 完善平臺功能，提高平臺競爭力

平臺功能的完善與強大是整個綜合性應(yīng)用平臺使用推廣的基礎(chǔ)，也是根本所在。沒有人不喜歡使用方便的平臺，平臺功能的完整性和便利性會給客戶舒適的體驗。若在使用過程中，客戶能夠找到所有想要找到的信息，并且其內(nèi)容詳細，有利于客戶使用，那么應(yīng)用平臺的訪問量也就不存在大問題了。要做到平臺功能的具體化，還要對比分析其他平臺的優(yōu)缺點，不僅是綜合性應(yīng)用平臺還有專業(yè)應(yīng)用平臺，取其精華棄其糟粕，不斷完善自身的功能，讓應(yīng)用平臺對比其他大型平臺的設(shè)計也毫不遜色，對比小型專業(yè)平臺也出彩。這樣平臺的競爭力也會大大增強，才不會在殘酷激烈的競爭中被淘汰。只有在市場中生存下來，才能有機會做出進一步的發(fā)展，在逐步地擴張中不斷完善自身，這是一個循環(huán)的過程，也是平臺發(fā)展的動力。強大的功能支持才能給應(yīng)用平臺帶來更多的用戶，才能提高應(yīng)用平臺的競爭力。

2.2 推廣方式多樣化，吸引客戶眼球

應(yīng)用平臺推廣方式的多樣化同樣影響著平臺推廣的效果。若僅僅是將平臺的功能完善，而不去做宣傳，那么用戶不會知道該平臺的存在，更不會去使用該平臺。由此可見推廣宣傳的重要性，且宣傳的方式也要多元化。對于大部分年輕人來講，他們經(jīng)常上網(wǎng)，且上網(wǎng)形式多樣，可以利用這一特點在網(wǎng)上加以宣傳，比如廣告、推送等方式，以吸引年輕用戶的注意，需要強調(diào)的是廣告、推送等的設(shè)計需要符合當(dāng)代年輕人的“口味”，利用他們的興趣愛好做文章才能達到好的效果；而對于不太會上網(wǎng)的中年人來說，擺攤宣傳也是一個不錯的選擇，現(xiàn)在大部分中年人空閑時間較多，對于周邊的新鮮事物都會有一定的關(guān)注，若平臺功能過硬，他們還會推薦給兒女或者周圍鄰居，推廣效果奇佳；對于老年人和兒童這類群體來說，可以向他們介紹較健康活潑的功能板塊以供休閑娛樂，使得平臺更加深入人心。平臺推廣方式的正確使用對于平臺的推廣意義重大，關(guān)系著平臺日后的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)加以重視[4]。

2.3 適當(dāng)采納用戶的建議

在用戶體驗平臺的過程中，常常會出現(xiàn)用戶對平臺的功能或設(shè)計不滿意的情況，這時就會收到多種用戶反饋。在這種情況下，應(yīng)當(dāng)重視用戶的建議或感受，認(rèn)真傾聽用戶的想法，并且考慮在平臺功能上做出的修改到底合不合適[3]。有時候一個好的建議會給平臺增姿添彩，因為這是用戶體驗最真實的感受，其具有客觀性，可以有效地指出平臺功能存在的不足或者能夠做得更好的地方。在平臺設(shè)計過程中，設(shè)計者往往會帶有主觀意識去看待某些問題，用戶的建議則會很直觀確切地指出問題之所在，那些被忽視的問題甚至是細節(jié)也會暴露無遺，從這個點出發(fā)可以解決許多問題，收獲意想不到的結(jié)果。當(dāng)然要做到這一點需要付出一定的時間和人力資源，但這一付出是值得的，它會帶給你以加倍的回報。因此適當(dāng)采納用戶的建議，逐步完善平臺設(shè)計亦是平臺推廣的關(guān)鍵一環(huán)。endprint

2.4 注重團隊建設(shè)，做好平臺維護

一個好的團隊是做好平臺維護與更新的根基。平臺推廣過程中撲面而來的眾多反饋、建議和意見等都需要團隊進行組織收集、整理和分析，然后考慮如何將這些意見融入平臺的更新維護中去。團隊管理亦是一門藝術(shù)，做好員工的分配工作，使得每一個人都能盡自己所能高效地解決問題，快速地應(yīng)對平臺發(fā)展遇到的各種問題，這種能力會給平臺加分很多；同時團隊中的每一個人都需要有團結(jié)精神，眾人拾柴火焰高，每人為平臺的建設(shè)做出的貢獻匯在一處就會發(fā)揮很強大的力量；另外團隊成員也要適當(dāng)?shù)刈龀鲆恍└淖?，吸取一些“新鮮血液”，招聘一些有創(chuàng)新意識的新人，跟上時代的步伐，讓平臺的發(fā)展與時俱進，不至落于人后。一個團隊的質(zhì)量往往就能決定平臺的質(zhì)量，平臺的整體水平也會在一定程度上反映出團隊的力量。好的平臺是大家集思廣益做出來的結(jié)果。

3 結(jié)語

本文結(jié)合筆者個人的實踐經(jīng)驗，就大型綜合應(yīng)用平臺使用推廣中遇到的問題與對策展開了探討，具體分析了當(dāng)前存在的問題有3點：應(yīng)用平臺競爭力較大、綜合應(yīng)用平臺專業(yè)性比專業(yè)應(yīng)用平臺差、平臺推廣達不到最好的效果。并提出了4點對策，分別是完善平臺功能，提高平臺競爭力；推廣方式多樣化，吸引客戶眼球；適當(dāng)采納用戶的建議；注重團隊建設(shè)，做好平臺維護。然而由于個人所學(xué)知識以及閱歷的局限性，并未能做到面面俱到，希望能夠憑借此文引起廣大學(xué)者的關(guān)注。

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Abstract：With the rapid development of Internet technology， the numbers of websites is also increasing year by year. Internet brings good opportunities to these platforms. A good platform can benefit us a lot， such as Taobao and Tmall， which bring us entertainment and convenience. In Internet era， application platforms will face more opportunities and challenges. This article analyzes the problems encountered in the use of the application platform to promote and proposes solutions， with a view to be able to do better application platform so that it can keep a foothold on the competitive market.

Key words：large scale integrated application platform； platform promotion； Internetendprint