（重慶商務(wù)職業(yè)學(xué)院 401331）

電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生，采用新的經(jīng)營(yíng)模式，打破了傳統(tǒng)市場(chǎng)上時(shí)間和地域的限制，可以隨時(shí)進(jìn)行線上交易，這給傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷方式帶來(lái)沖擊，對(duì)線下商家企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式產(chǎn)生歷史性變革，對(duì)人們生活產(chǎn)生重大影響。我國(guó)各行各業(yè)應(yīng)把握其中機(jī)遇，充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，應(yīng)該緊隨時(shí)代步伐，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，改變營(yíng)銷策略，結(jié)合自身特點(diǎn)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)，制定出符合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的營(yíng)銷模式，這樣才能實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。電子商務(wù)可以拉近交易雙方距離，提高交易效率，市場(chǎng)觸覺(jué)靈敏，加快經(jīng)濟(jì)消費(fèi)運(yùn)轉(zhuǎn)效率，因而，探索電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)影響，對(duì)未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷方式影響對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要[1]。

一、電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)影響

電子商務(wù)為人們生活提供了便利交易平臺(tái)，目前做的比較成功有淘寶、天貓、唯品會(huì)、京東商城等商家，這些平臺(tái)已經(jīng)成為人們購(gòu)物重要需求，成為生活中不可或缺的一部分，滿足了人們對(duì)不同產(chǎn)品的需要，完善的售后保障制度也讓消費(fèi)者更好地接受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，由此可見(jiàn)，電子商務(wù)已經(jīng)成為未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展的大方向，交易更加便捷，高效，從而推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)全面化，市場(chǎng)化，全球化發(fā)展進(jìn)程。

（一）改變傳統(tǒng)營(yíng)銷環(huán)境

營(yíng)銷環(huán)境是指市場(chǎng)活動(dòng)開(kāi)展的大環(huán)境，在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷中，以實(shí)體市場(chǎng)為主，是城市中的家家戶戶，交易的完成需要商家、顧客、產(chǎn)品同時(shí)存在市場(chǎng)，消費(fèi)者看到商品形態(tài)，最終實(shí)現(xiàn)交易。而電子商務(wù)出現(xiàn)后，為消費(fèi)者提供瀏覽商品的平臺(tái)，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地瀏覽世界各地的商品，多樣化商品以及便捷高效的購(gòu)物體驗(yàn)，增加了消費(fèi)者購(gòu)物欲望。

電子商務(wù)模式下，企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)和營(yíng)銷手段逐漸改變，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式拓寬，人們獲取商品信息的途徑也不斷增多，通過(guò)對(duì)商品的對(duì)比，更有有利于消費(fèi)者選擇性價(jià)比高產(chǎn)品，同時(shí)減少了時(shí)間成本，避免了中間商差價(jià)，使得交易價(jià)格更加公平，易接受，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者雙贏局面。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷環(huán)境和消費(fèi)模式，不僅使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，還幫助消費(fèi)者獲得了真正的實(shí)惠，加速了經(jīng)濟(jì)進(jìn)程。

（二）轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念

在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中，企業(yè)提供眾多商品，種類繁多，消費(fèi)者具有完全自主選擇權(quán)，選擇空間變大，轉(zhuǎn)變了過(guò)去消費(fèi)者被動(dòng)接受市場(chǎng)局勢(shì)，這種自主選擇模式提高了消費(fèi)者購(gòu)物欲望。電子商務(wù)核心就是以消費(fèi)者為主，根據(jù)消費(fèi)數(shù)據(jù)分析，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行合理調(diào)整與整合，再有針對(duì)性的組織各種市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。

線上交易也不僅僅是虛擬物品觀看體驗(yàn)，商家提供了新的溝通方式以便于消費(fèi)者感知商品價(jià)值。這種溝通方式包括視頻、音頻、圖片、文字等，是一種多媒體交流模式，消費(fèi)者可以通過(guò)交易平臺(tái)與在線客服進(jìn)行溝通，對(duì)商品存在問(wèn)題進(jìn)行詢問(wèn)，甚至線下線上相結(jié)合，通過(guò)微信，微博等社交平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品推廣。隨著虛擬技術(shù)的引入，消費(fèi)者還可以加強(qiáng)購(gòu)物前體驗(yàn)[2]。

（三）改變營(yíng)銷手段

傳統(tǒng)營(yíng)銷手段采用地推式進(jìn)行，比如促銷，單頁(yè)，現(xiàn)場(chǎng)人員口頭銷售，這種方式不再適用現(xiàn)代化手段，人們更多關(guān)注網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，因此網(wǎng)絡(luò)形式銷售愈加重要。企業(yè)可以通過(guò)圖片，視頻，語(yǔ)音，直播平臺(tái)，甚至小電影形式展示產(chǎn)品，通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)形式傳遞給消費(fèi)者，有了更直觀認(rèn)識(shí)，虛擬體驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品性能，屬性了解更多，有利于完成銷售。同時(shí)，平臺(tái)購(gòu)物，消費(fèi)者分享體驗(yàn)，引起其他消費(fèi)者共鳴，這有助于完成產(chǎn)品推廣，同理心購(gòu)買欲望強(qiáng)烈，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的銷售增長(zhǎng)。

（四）培養(yǎng)新型營(yíng)銷人員

我國(guó)電子商務(wù)起步晚，目前仍處于發(fā)展階段，現(xiàn)有營(yíng)銷人員對(duì)新型營(yíng)銷方式掌握不全面，不專業(yè)，針對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)需求，需要培養(yǎng)一大批符合新型營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)秀人才。企業(yè)需要為員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高營(yíng)銷服務(wù)意識(shí)，服務(wù)水平，轉(zhuǎn)變服務(wù)技術(shù)和服務(wù)方法，重視營(yíng)銷知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳授，同時(shí)注重與高校合作，引入一些專業(yè)性強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)知識(shí)豐富，精通各種營(yíng)銷手段的復(fù)合型人才，只有加大人才培養(yǎng)與投入，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展[3]。

二、電子商務(wù)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷方式的影響探究

（一）產(chǎn)品策略營(yíng)銷

傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式是直接把商品展示在實(shí)體店，而電子商務(wù)環(huán)境下，產(chǎn)品展示不再是簡(jiǎn)單的羅列排放，而是利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)展示精美圖片，直擊消費(fèi)者心理的視頻，具有強(qiáng)大吸引力的文字，和人性化購(gòu)物指南，顧客使用后反饋記錄等等，這樣一系類產(chǎn)品售前和售后展示，消費(fèi)者使用感受，都能幫助產(chǎn)品在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，體現(xiàn)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)還可以創(chuàng)新產(chǎn)品形式，更新產(chǎn)品形象化包裝，改變店面布置，通過(guò)這些產(chǎn)品策略達(dá)到吸引消費(fèi)者眼球目的，為消費(fèi)者提供盡善盡美的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，人性化地滿足消費(fèi)者需求。

（二）價(jià)格策略營(yíng)銷

電子商務(wù)模式下，商品價(jià)格不在隱藏，消費(fèi)者可以直觀看到所有商品價(jià)格，并進(jìn)行對(duì)比，在傳統(tǒng)營(yíng)銷環(huán)境下，有很多類似產(chǎn)品，但價(jià)格差異明顯，而在電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)也能夠及時(shí)了解各種同類物品價(jià)格，從而針對(duì)市場(chǎng)狀況做出合理價(jià)格，并且可以隨時(shí)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，改變營(yíng)銷策略，保障在同行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)合理收入，價(jià)格營(yíng)銷有助于企業(yè)及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，以最敏捷速度做出反應(yīng)，滿足消費(fèi)需求[4]。

（三）信息營(yíng)銷

電子商務(wù)的發(fā)展體現(xiàn)在各種信息技術(shù)不斷更新，市場(chǎng)活動(dòng)也朝著信息化轉(zhuǎn)變，因而企業(yè)要能夠做到信息營(yíng)銷。比如公眾號(hào)營(yíng)銷，直播營(yíng)銷，開(kāi)辟市場(chǎng)營(yíng)銷類直播平臺(tái)，吸引有興趣的消費(fèi)群體，這樣消費(fèi)群體固定，可以迅速提升營(yíng)銷成效，增大營(yíng)銷活動(dòng)成功機(jī)率。另外，可以利用先進(jìn)科技技術(shù)，創(chuàng)新性實(shí)現(xiàn)虛擬營(yíng)銷體驗(yàn)平臺(tái)，促使消費(fèi)者未實(shí)現(xiàn)消費(fèi)行為，已完成實(shí)際消費(fèi)體驗(yàn)，突出尊重消費(fèi)者核心要求。

（四）體驗(yàn)營(yíng)銷

傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)中，企業(yè)營(yíng)銷產(chǎn)品更多得是宣傳形式，展覽形式，直接向消費(fèi)者宣傳產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，利用產(chǎn)品本身質(zhì)量性能吸引消費(fèi)，這種引導(dǎo)式消費(fèi)已經(jīng)不使用電子商務(wù)環(huán)境。電子商務(wù)下，要尊重消費(fèi)者消費(fèi)理念和體驗(yàn)感受，從消費(fèi)者角度出發(fā)，讓其感受產(chǎn)品的使用效果，因而需要企業(yè)進(jìn)行體驗(yàn)式營(yíng)銷。企業(yè)可以借助虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者虛擬體驗(yàn)，也可以采用“試用產(chǎn)品”形式，讓消費(fèi)者實(shí)際體驗(yàn)，從而促使交易完成。消費(fèi)者實(shí)際購(gòu)買后對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)，也是其他消費(fèi)者的虛擬體驗(yàn)，這種客觀參考評(píng)價(jià)可以引導(dǎo)其他人進(jìn)行消費(fèi)。

（五）綜合營(yíng)銷

傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷在當(dāng)下時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展中仍然是重要一部分，市場(chǎng)發(fā)展形態(tài)最優(yōu)就是線上和線下結(jié)合形式。電子商務(wù)雖然在不斷發(fā)展，但是也不能完全脫離實(shí)體市場(chǎng)，二者需要相互依托，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展[5]。企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造出線上，線下的綜合化營(yíng)銷，進(jìn)行線上營(yíng)銷也要同步開(kāi)展線下經(jīng)營(yíng)銷售，比如“集贊領(lǐng)獎(jiǎng)品”，同步線上線下?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)，可以產(chǎn)生巨大的營(yíng)銷影響。所以，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷需要順應(yīng)電子商務(wù)和實(shí)體市場(chǎng)相結(jié)合的發(fā)展趨勢(shì)，線下實(shí)行地推活動(dòng)，線上推行營(yíng)銷活動(dòng)，從而促進(jìn)消費(fèi)行為產(chǎn)生[6]。

結(jié)束語(yǔ)：

電子商務(wù)改變和更新了社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式，企業(yè)需要緊跟著時(shí)代步伐，創(chuàng)新產(chǎn)品營(yíng)銷模式，利用新的銷售手段，采用價(jià)格策略，產(chǎn)品策略，體驗(yàn)營(yíng)銷策略，綜合營(yíng)銷策略等進(jìn)行宣傳，深入分析電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷方式的變革，引進(jìn)先進(jìn)人才，做出積極應(yīng)對(duì)策略，才能取得發(fā)展和進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。雖然電子商務(wù)的出現(xiàn)給市場(chǎng)營(yíng)銷帶了巨大變化，卻不能完全取代傳統(tǒng)實(shí)體市場(chǎng)，要利用電子商務(wù)和傳統(tǒng)市場(chǎng)各自優(yōu)點(diǎn)，采取綜合性營(yíng)銷手段，引導(dǎo)消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)消費(fèi)行為，從而保證企業(yè)能在市場(chǎng)中獲得一席之地。