（蘭州石化職業(yè)技術(shù)學院 甘肅蘭州 730060）

一、《公共關(guān)系實務(wù)》教學內(nèi)容與設(shè)課目的

根據(jù)高職高專市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案要求，作為專業(yè)知識類課程的《公共關(guān)系實務(wù)》，教學內(nèi)容包括普通員工公共關(guān)系知識與技能（認識公關(guān)、公關(guān)要素、公關(guān)職能與原則），公關(guān)專員公共關(guān)系知識與技能（公關(guān)工作程序、處理公眾關(guān)系和公關(guān)宣傳），公關(guān)經(jīng)理公共關(guān)系知識與技能（CIS設(shè)計與名牌戰(zhàn)略、公關(guān)專題活動策劃、危機公關(guān)等）。

課程設(shè)置的目的是在于能夠使市場營銷專業(yè)學生理解公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營活動中的重要性，掌握普通員工、公關(guān)專員與公關(guān)經(jīng)理崗位所需知識與技能。通過本課程的學習，一方面為市場營銷專業(yè)學生進一步學習其他營銷相關(guān)課程打下堅實基礎(chǔ)，另一方面，期望從客觀實踐出發(fā)，學生將來從事不同崗位掌握所需公關(guān)實踐技能。

二、《公共關(guān)系實務(wù)》課程考試模式現(xiàn)狀分析

隨著高職市場營銷專業(yè)教學改革的不斷深入，《公共關(guān)系實務(wù)》課程教學成果的測試與考核方法必須做相應(yīng)的改革，使之與高職市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)目標相適應(yīng)，與營銷崗位對人才的要求相適應(yīng)。然而，傳統(tǒng)的考試模式已嚴重阻礙教學改革及對學生素質(zhì)與能力的培養(yǎng)。

《公共關(guān)系實務(wù)》課程以往考試考核方式為平時成績加上期末考試成績。平時成績考核點是學生的考勤、課堂表現(xiàn)和作業(yè)。期末考試成績考核點多是理論知識點。這種考試評價方式很難檢測出學生的專業(yè)技能的真實水平，期末考試往往偏重于基本知識、基本概念、基本理論測試。這種考核評價方式不利于高職市場營銷專業(yè)以技能考核為主要目標地達成,造就了學生學習死記硬背，不注重專業(yè)技能學習的現(xiàn)象。也不利于培養(yǎng)學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。學生頂崗實習和就業(yè)時，遇到企業(yè)實際問題，不會分析，嚴重缺乏動手能力。

高職市場營銷專業(yè)《公共關(guān)系實務(wù)》課程考試形式單一，采用閉卷考試。體現(xiàn)能力考核的開卷考試、答辯、技能操作實踐能力考試很少，且一次考試定終身，學生往往是考前突擊背書，考后所學全忘。

考試題型不合理，名詞解釋、填空、選擇和簡答等客觀性試題比重大，而案例分析題、實務(wù)技能題、公關(guān)方案設(shè)計題等技能考核試題比重較少，不利于學生創(chuàng)新能力、思維能力、分析能力和綜合能力的培養(yǎng)和提高，不利于教學質(zhì)量的提高。

這種理論考核，往往導致學生懷有僥幸心理去作弊，且題型多為名詞解釋、填空、選擇和簡答題，學生通過各種形式作弊，根據(jù)教師所劃重點準備答案，妄圖不勞而獲，助長了不良學風，也不利于對學生進行誠信教育。

三、《公共關(guān)系實務(wù)》課程考試改革思路

《公共關(guān)系實務(wù)》現(xiàn)今的考試模式已運行多年，從單一理論試卷考核的方式中難以體現(xiàn)“強技能、精操作、善推銷、會服務(wù)”的市場營銷高素質(zhì)技術(shù)技能型人才的培養(yǎng)。為有效改變過去考試重理論、輕能力的弊端，改變考試形式單一，改變考試內(nèi)容片面，大力調(diào)動學生學習的積極性，為此，本課程嘗試在高職市場營銷專業(yè)進行考試改革，考試改革思路擬定從如下幾個方面進行。

1.打破目前學生封閉僵硬的學習模式，堅持職業(yè)教育導向，通過任務(wù)驅(qū)動和考試考核方式的多樣化，使學生明確為什么學習，學習什么，怎樣學習，增進學生學習興趣，達到工學結(jié)合的教學效果。

2.加大理論與實踐的結(jié)合力度，打破課內(nèi)理論知識與實務(wù)技能的人為環(huán)節(jié)界限，擇時擇環(huán)節(jié)，通過任務(wù)驅(qū)動項目制的過程考試考核，檢驗高職學生的學習效果。

3.從考核方式、考試內(nèi)容、考試形式及成績構(gòu)成幾個方面入手。過程考核與結(jié)果考核并行；考試內(nèi)容突出實務(wù)技能；考試形式分為方案策劃和理論應(yīng)用與實務(wù)卷面考核，成績構(gòu)成上徹底改變一次考試定終身的成績構(gòu)成法，降低期終試卷考核分值，加大平時過程考核分值，注重學生能力考核。

4.在過程考核中加入小組合作的方式，采用小組共同完成某一案例分析課題作業(yè)的方式。即將班級的學生分成幾個小組，小組成員共同完成某一課題，考核時小組派一名代表上去答辯，由教師和其他小組共同打分。合作學習這種教考方式，將個人記分改為小組記分，形成了組內(nèi)人員合作、組間競爭的新局面，使評價重心由鼓勵個人競爭轉(zhuǎn)向大家合作達標，由此培養(yǎng)了學生的合作精神和合作技能。

5.在結(jié)果考核中，實行教考分離。把教學和考試分開，根據(jù)市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標、教學目的、課程標準，制定考核大綱，建立一套包括試題庫、閱卷、評分、考試分析、成績管理等各種規(guī)章制度完備的考核管理系統(tǒng)。相對于教考合一而言，教考分離有利于教學考核的公平、公正，有利于教學評價的科學、有效，有利于教風、學風的根本好轉(zhuǎn)，教考分離會使學生認識到，成績的好壞取決于平時的努力程度，取決于對所學課程掌握與理解水平的高低。

四、《公共關(guān)系實務(wù)》課程考試改革方案與考核標準：

1.過程考核

考核項目名稱考核項目主題教師考核內(nèi)容 進度考核目的 課時學生學習工作及分值

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2.卷面考核

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五、《公共關(guān)系實務(wù)》考試改革方案試行結(jié)果

1.課常規(guī)考核體現(xiàn)學生學習狀態(tài)和習慣，在課堂回答問題上，市場營銷專業(yè)學生能通過對理論的理解提出自己的見解。

2.案例分析作業(yè)考核上學生改變以往翻書抄理論的習慣，能通過獨立思考或小組團隊討論對現(xiàn)實中常見的公關(guān)問題予以解答。

3.實務(wù)技能考核這個環(huán)節(jié)，學生撰寫公關(guān)方案，盡管存在不少問題，但學生在文案里有自己的創(chuàng)意和想法，極大提高了學生專業(yè)技能水平。

4.在考試改革期末卷面考試上，擬定突破以往理論考核的僵硬模式，突出公共關(guān)系理論應(yīng)用與實務(wù)考核；題型上通過選擇題、判斷題、案例分析題及實務(wù)題體現(xiàn)技能考核，學生卷面考核結(jié)果顯示，實務(wù)技能題答題普遍情況較好。