(蘭州石化職業(yè)技術(shù)學院 甘肅蘭州 730060)
根據(jù)高職高專市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案要求,作為專業(yè)知識類課程的《公共關(guān)系實務(wù)》,教學內(nèi)容包括普通員工公共關(guān)系知識與技能(認識公關(guān)、公關(guān)要素、公關(guān)職能與原則),公關(guān)專員公共關(guān)系知識與技能(公關(guān)工作程序、處理公眾關(guān)系和公關(guān)宣傳),公關(guān)經(jīng)理公共關(guān)系知識與技能(CIS設(shè)計與名牌戰(zhàn)略、公關(guān)專題活動策劃、危機公關(guān)等)。
課程設(shè)置的目的是在于能夠使市場營銷專業(yè)學生理解公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營活動中的重要性,掌握普通員工、公關(guān)專員與公關(guān)經(jīng)理崗位所需知識與技能。通過本課程的學習,一方面為市場營銷專業(yè)學生進一步學習其他營銷相關(guān)課程打下堅實基礎(chǔ),另一方面,期望從客觀實踐出發(fā),學生將來從事不同崗位掌握所需公關(guān)實踐技能。
隨著高職市場營銷專業(yè)教學改革的不斷深入,《公共關(guān)系實務(wù)》課程教學成果的測試與考核方法必須做相應(yīng)的改革,使之與高職市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)目標相適應(yīng),與營銷崗位對人才的要求相適應(yīng)。然而,傳統(tǒng)的考試模式已嚴重阻礙教學改革及對學生素質(zhì)與能力的培養(yǎng)。
《公共關(guān)系實務(wù)》課程以往考試考核方式為平時成績加上期末考試成績。平時成績考核點是學生的考勤、課堂表現(xiàn)和作業(yè)。期末考試成績考核點多是理論知識點。這種考試評價方式很難檢測出學生的專業(yè)技能的真實水平,期末考試往往偏重于基本知識、基本概念、基本理論測試。這種考核評價方式不利于高職市場營銷專業(yè)以技能考核為主要目標地達成,造就了學生學習死記硬背,不注重專業(yè)技能學習的現(xiàn)象。也不利于培養(yǎng)學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。學生頂崗實習和就業(yè)時,遇到企業(yè)實際問題,不會分析,嚴重缺乏動手能力。
高職市場營銷專業(yè)《公共關(guān)系實務(wù)》課程考試形式單一,采用閉卷考試。體現(xiàn)能力考核的開卷考試、答辯、技能操作實踐能力考試很少,且一次考試定終身,學生往往是考前突擊背書,考后所學全忘。
考試題型不合理,名詞解釋、填空、選擇和簡答等客觀性試題比重大,而案例分析題、實務(wù)技能題、公關(guān)方案設(shè)計題等技能考核試題比重較少,不利于學生創(chuàng)新能力、思維能力、分析能力和綜合能力的培養(yǎng)和提高,不利于教學質(zhì)量的提高。
這種理論考核,往往導致學生懷有僥幸心理去作弊,且題型多為名詞解釋、填空、選擇和簡答題,學生通過各種形式作弊,根據(jù)教師所劃重點準備答案,妄圖不勞而獲,助長了不良學風,也不利于對學生進行誠信教育。
《公共關(guān)系實務(wù)》現(xiàn)今的考試模式已運行多年,從單一理論試卷考核的方式中難以體現(xiàn)“強技能、精操作、善推銷、會服務(wù)”的市場營銷高素質(zhì)技術(shù)技能型人才的培養(yǎng)。為有效改變過去考試重理論、輕能力的弊端,改變考試形式單一,改變考試內(nèi)容片面,大力調(diào)動學生學習的積極性,為此,本課程嘗試在高職市場營銷專業(yè)進行考試改革,考試改革思路擬定從如下幾個方面進行。
1.打破目前學生封閉僵硬的學習模式,堅持職業(yè)教育導向,通過任務(wù)驅(qū)動和考試考核方式的多樣化,使學生明確為什么學習,學習什么,怎樣學習,增進學生學習興趣,達到工學結(jié)合的教學效果。
2.加大理論與實踐的結(jié)合力度,打破課內(nèi)理論知識與實務(wù)技能的人為環(huán)節(jié)界限,擇時擇環(huán)節(jié),通過任務(wù)驅(qū)動項目制的過程考試考核,檢驗高職學生的學習效果。
3.從考核方式、考試內(nèi)容、考試形式及成績構(gòu)成幾個方面入手。過程考核與結(jié)果考核并行;考試內(nèi)容突出實務(wù)技能;考試形式分為方案策劃和理論應(yīng)用與實務(wù)卷面考核,成績構(gòu)成上徹底改變一次考試定終身的成績構(gòu)成法,降低期終試卷考核分值,加大平時過程考核分值,注重學生能力考核。
4.在過程考核中加入小組合作的方式,采用小組共同完成某一案例分析課題作業(yè)的方式。即將班級的學生分成幾個小組,小組成員共同完成某一課題,考核時小組派一名代表上去答辯,由教師和其他小組共同打分。合作學習這種教考方式,將個人記分改為小組記分,形成了組內(nèi)人員合作、組間競爭的新局面,使評價重心由鼓勵個人競爭轉(zhuǎn)向大家合作達標,由此培養(yǎng)了學生的合作精神和合作技能。
5.在結(jié)果考核中,實行教考分離。把教學和考試分開,根據(jù)市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標、教學目的、課程標準,制定考核大綱,建立一套包括試題庫、閱卷、評分、考試分析、成績管理等各種規(guī)章制度完備的考核管理系統(tǒng)。相對于教考合一而言,教考分離有利于教學考核的公平、公正,有利于教學評價的科學、有效,有利于教風、學風的根本好轉(zhuǎn),教考分離會使學生認識到,成績的好壞取決于平時的努力程度,取決于對所學課程掌握與理解水平的高低。
考核項目名稱考核項目主題教師考核內(nèi)容 進度考核目的 課時學生學習工作及分值
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1.課常規(guī)考核體現(xiàn)學生學習狀態(tài)和習慣,在課堂回答問題上,市場營銷專業(yè)學生能通過對理論的理解提出自己的見解。
2.案例分析作業(yè)考核上學生改變以往翻書抄理論的習慣,能通過獨立思考或小組團隊討論對現(xiàn)實中常見的公關(guān)問題予以解答。
3.實務(wù)技能考核這個環(huán)節(jié),學生撰寫公關(guān)方案,盡管存在不少問題,但學生在文案里有自己的創(chuàng)意和想法,極大提高了學生專業(yè)技能水平。
4.在考試改革期末卷面考試上,擬定突破以往理論考核的僵硬模式,突出公共關(guān)系理論應(yīng)用與實務(wù)考核;題型上通過選擇題、判斷題、案例分析題及實務(wù)題體現(xiàn)技能考核,學生卷面考核結(jié)果顯示,實務(wù)技能題答題普遍情況較好。