（蘭州石化職業(yè)技術(shù)學(xué)院 甘肅蘭州 730060）

一、《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》教學(xué)內(nèi)容與設(shè)課目的

根據(jù)高職高專(zhuān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案要求，作為專(zhuān)業(yè)知識(shí)類(lèi)課程的《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》，教學(xué)內(nèi)容包括普通員工公共關(guān)系知識(shí)與技能（認(rèn)識(shí)公關(guān)、公關(guān)要素、公關(guān)職能與原則），公關(guān)專(zhuān)員公共關(guān)系知識(shí)與技能（公關(guān)工作程序、處理公眾關(guān)系和公關(guān)宣傳），公關(guān)經(jīng)理公共關(guān)系知識(shí)與技能（CIS設(shè)計(jì)與名牌戰(zhàn)略、公關(guān)專(zhuān)題活動(dòng)策劃、危機(jī)公關(guān)等）。

課程設(shè)置的目的是在于能夠使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生理解公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的重要性，掌握普通員工、公關(guān)專(zhuān)員與公關(guān)經(jīng)理崗位所需知識(shí)與技能。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，一方面為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)其他營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)課程打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，另一方面，期望從客觀(guān)實(shí)踐出發(fā)，學(xué)生將來(lái)從事不同崗位掌握所需公關(guān)實(shí)踐技能。

二、《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》課程考試模式現(xiàn)狀分析

隨著高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革的不斷深入，《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》課程教學(xué)成果的測(cè)試與考核方法必須做相應(yīng)的改革，使之與高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)，與營(yíng)銷(xiāo)崗位對(duì)人才的要求相適應(yīng)。然而，傳統(tǒng)的考試模式已嚴(yán)重阻礙教學(xué)改革及對(duì)學(xué)生素質(zhì)與能力的培養(yǎng)。

《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》課程以往考試考核方式為平時(shí)成績(jī)加上期末考試成績(jī)。平時(shí)成績(jī)考核點(diǎn)是學(xué)生的考勤、課堂表現(xiàn)和作業(yè)。期末考試成績(jī)考核點(diǎn)多是理論知識(shí)點(diǎn)。這種考試評(píng)價(jià)方式很難檢測(cè)出學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能的真實(shí)水平，期末考試往往偏重于基本知識(shí)、基本概念、基本理論測(cè)試。這種考核評(píng)價(jià)方式不利于高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)以技能考核為主要目標(biāo)地達(dá)成,造就了學(xué)生學(xué)習(xí)死記硬背，不注重專(zhuān)業(yè)技能學(xué)習(xí)的現(xiàn)象。也不利于培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)和就業(yè)時(shí)，遇到企業(yè)實(shí)際問(wèn)題，不會(huì)分析，嚴(yán)重缺乏動(dòng)手能力。

高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》課程考試形式單一，采用閉卷考試。體現(xiàn)能力考核的開(kāi)卷考試、答辯、技能操作實(shí)踐能力考試很少，且一次考試定終身，學(xué)生往往是考前突擊背書(shū)，考后所學(xué)全忘。

考試題型不合理，名詞解釋、填空、選擇和簡(jiǎn)答等客觀(guān)性試題比重大，而案例分析題、實(shí)務(wù)技能題、公關(guān)方案設(shè)計(jì)題等技能考核試題比重較少，不利于學(xué)生創(chuàng)新能力、思維能力、分析能力和綜合能力的培養(yǎng)和提高，不利于教學(xué)質(zhì)量的提高。

這種理論考核，往往導(dǎo)致學(xué)生懷有僥幸心理去作弊，且題型多為名詞解釋、填空、選擇和簡(jiǎn)答題，學(xué)生通過(guò)各種形式作弊，根據(jù)教師所劃重點(diǎn)準(zhǔn)備答案，妄圖不勞而獲，助長(zhǎng)了不良學(xué)風(fēng)，也不利于對(duì)學(xué)生進(jìn)行誠(chéng)信教育。

三、《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》課程考試改革思路

《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》現(xiàn)今的考試模式已運(yùn)行多年，從單一理論試卷考核的方式中難以體現(xiàn)“強(qiáng)技能、精操作、善推銷(xiāo)、會(huì)服務(wù)”的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)高素質(zhì)技術(shù)技能型人才的培養(yǎng)。為有效改變過(guò)去考試重理論、輕能力的弊端，改變考試形式單一，改變考試內(nèi)容片面，大力調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，為此，本課程嘗試在高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行考試改革，考試改革思路擬定從如下幾個(gè)方面進(jìn)行。

1.打破目前學(xué)生封閉僵硬的學(xué)習(xí)模式，堅(jiān)持職業(yè)教育導(dǎo)向，通過(guò)任務(wù)驅(qū)動(dòng)和考試考核方式的多樣化，使學(xué)生明確為什么學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)什么，怎樣學(xué)習(xí)，增進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，達(dá)到工學(xué)結(jié)合的教學(xué)效果。

2.加大理論與實(shí)踐的結(jié)合力度，打破課內(nèi)理論知識(shí)與實(shí)務(wù)技能的人為環(huán)節(jié)界限，擇時(shí)擇環(huán)節(jié)，通過(guò)任務(wù)驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目制的過(guò)程考試考核，檢驗(yàn)高職學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

3.從考核方式、考試內(nèi)容、考試形式及成績(jī)構(gòu)成幾個(gè)方面入手。過(guò)程考核與結(jié)果考核并行；考試內(nèi)容突出實(shí)務(wù)技能；考試形式分為方案策劃和理論應(yīng)用與實(shí)務(wù)卷面考核，成績(jī)構(gòu)成上徹底改變一次考試定終身的成績(jī)構(gòu)成法，降低期終試卷考核分值，加大平時(shí)過(guò)程考核分值，注重學(xué)生能力考核。

4.在過(guò)程考核中加入小組合作的方式，采用小組共同完成某一案例分析課題作業(yè)的方式。即將班級(jí)的學(xué)生分成幾個(gè)小組，小組成員共同完成某一課題，考核時(shí)小組派一名代表上去答辯，由教師和其他小組共同打分。合作學(xué)習(xí)這種教考方式，將個(gè)人記分改為小組記分，形成了組內(nèi)人員合作、組間競(jìng)爭(zhēng)的新局面，使評(píng)價(jià)重心由鼓勵(lì)個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向大家合作達(dá)標(biāo)，由此培養(yǎng)了學(xué)生的合作精神和合作技能。

5.在結(jié)果考核中，實(shí)行教考分離。把教學(xué)和考試分開(kāi)，根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)目的、課程標(biāo)準(zhǔn)，制定考核大綱，建立一套包括試題庫(kù)、閱卷、評(píng)分、考試分析、成績(jī)管理等各種規(guī)章制度完備的考核管理系統(tǒng)。相對(duì)于教考合一而言，教考分離有利于教學(xué)考核的公平、公正，有利于教學(xué)評(píng)價(jià)的科學(xué)、有效，有利于教風(fēng)、學(xué)風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)，教考分離會(huì)使學(xué)生認(rèn)識(shí)到，成績(jī)的好壞取決于平時(shí)的努力程度，取決于對(duì)所學(xué)課程掌握與理解水平的高低。

四、《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》課程考試改革方案與考核標(biāo)準(zhǔn)：

1.過(guò)程考核

考核項(xiàng)目名稱(chēng)考核項(xiàng)目主題教師考核內(nèi)容 進(jìn)度考核目的 課時(shí)學(xué)生學(xué)習(xí)工作及分值

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2.卷面考核

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五、《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》考試改革方案試行結(jié)果

1.課常規(guī)考核體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)和習(xí)慣，在課堂回答問(wèn)題上，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生能通過(guò)對(duì)理論的理解提出自己的見(jiàn)解。

2.案例分析作業(yè)考核上學(xué)生改變以往翻書(shū)抄理論的習(xí)慣，能通過(guò)獨(dú)立思考或小組團(tuán)隊(duì)討論對(duì)現(xiàn)實(shí)中常見(jiàn)的公關(guān)問(wèn)題予以解答。

3.實(shí)務(wù)技能考核這個(gè)環(huán)節(jié)，學(xué)生撰寫(xiě)公關(guān)方案，盡管存在不少問(wèn)題，但學(xué)生在文案里有自己的創(chuàng)意和想法，極大提高了學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能水平。

4.在考試改革期末卷面考試上，擬定突破以往理論考核的僵硬模式，突出公共關(guān)系理論應(yīng)用與實(shí)務(wù)考核；題型上通過(guò)選擇題、判斷題、案例分析題及實(shí)務(wù)題體現(xiàn)技能考核，學(xué)生卷面考核結(jié)果顯示，實(shí)務(wù)技能題答題普遍情況較好。