（益陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院 湖南益陽 413005）

與傳統(tǒng)的電視、廣播、報紙等傳統(tǒng)媒介相比，新媒體是一種新的媒體形態(tài)，它主要就是以互聯(lián)網(wǎng)、微信、微博、手機(jī)媒體、視頻網(wǎng)站、數(shù)字雜志等媒體平臺為代表，因而被稱之為新媒體。新媒體傳播技術(shù)的出現(xiàn)對于人們的生活方式、思維方式以及消費(fèi)方式等都產(chǎn)生了十分深刻的影響。在新媒體時代，企業(yè)的營銷整合模式發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，社會化、網(wǎng)絡(luò)化和大數(shù)據(jù)成為傳播的主要特征，因此目前我們都在加緊對新媒體營銷整合運(yùn)作模式的研究，旨在為企業(yè)更好地服務(wù)。

一、新媒體營銷的含義及特點(diǎn)

（一）新媒體營銷的含義

所謂新媒體營銷就是指在網(wǎng)絡(luò)化、信息化的新媒體環(huán)境下所開展的一種營銷活動，它主要以現(xiàn)代營銷理論作為理論基礎(chǔ)，通過先進(jìn)的傳播技術(shù)，來幫助企業(yè)有效開展商務(wù)活動，最大限度地滿足客戶的需求，進(jìn)而達(dá)到開拓市場和盈利的目的。新媒體營銷是一種較新的營銷方式和手段，目前各個企業(yè)在整體營銷戰(zhàn)略的布置過程中都把其作為一個重點(diǎn)內(nèi)容，因此它直接決定著企業(yè)營銷戰(zhàn)略的成功與失敗。

（二）新媒體營銷的特點(diǎn)

1.有效定位目標(biāo)客戶

在傳統(tǒng)的營銷模式當(dāng)中，企業(yè)需要耗費(fèi)大量的人力、物力、財力成本來尋求目標(biāo)客戶人群，盡管如此，有時候目標(biāo)客戶的定位還是會出現(xiàn)偏差。而在新媒體環(huán)境下，各種社交平臺當(dāng)中比如微信、微博、論壇等都充斥著大量的信息，這些信息涉及人們生活的方方面面。因此，我們在挖掘新的目標(biāo)客戶時只需要通過這些社交平臺對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析即可，這不僅能夠幫助企業(yè)迅速找到目標(biāo)客戶，還能有效挖掘客戶的潛在需要，從而為產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)提供一定的幫助。

2.拉近與用戶距離

與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體的傳播方式已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化，最大的不同就在于信息傳播的實時性和互動性。在新媒體營銷模式下，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)及新媒體平臺來與用戶進(jìn)行相應(yīng)的互動，在提高營銷效率的同時可以有效降低產(chǎn)品投放市場前的風(fēng)險。以小米公司為例，小米一般在推出新的產(chǎn)品之前都會通過官方微博來征集用戶的建議，然后在產(chǎn)品的設(shè)計與研發(fā)上進(jìn)行一定的改進(jìn)，從而達(dá)到提升營銷效率的目的。

3.降低企業(yè)宣傳成本

在傳統(tǒng)媒體環(huán)境下，企業(yè)的宣傳成本是企業(yè)運(yùn)營過程中相當(dāng)大的一筆開支。而在新媒體環(huán)境下，我們最根本的改變就是信息傳播狀態(tài)的改變，企業(yè)可以直接借助自己的新媒體平臺進(jìn)行相關(guān)信息發(fā)布，降低產(chǎn)品的宣傳成本。同時，企業(yè)還可以有效對用戶進(jìn)行輿論監(jiān)控，必要時發(fā)揮危機(jī)公關(guān)的作用。

二、新媒體營銷方式產(chǎn)生的背景

首先，移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展以及智能手機(jī)的普及都帶來了巨大的營銷價值和商業(yè)價值。通過對互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布數(shù)據(jù)的觀察，我們能夠明顯發(fā)現(xiàn)中國網(wǎng)民的重心不斷在向移動端轉(zhuǎn)移，人們越來越傾向于利用手機(jī)移動端進(jìn)行消費(fèi)。這給新媒體營銷方式的出現(xiàn)奠定了一定的市場基礎(chǔ)。其次，電商行業(yè)的發(fā)展催生了新媒體營銷方式的產(chǎn)生。近年來，我國電商行業(yè)發(fā)展出現(xiàn)了本質(zhì)的飛躍，人們進(jìn)行網(wǎng)購的習(xí)慣也基本形成，這種產(chǎn)品服務(wù)與信息消費(fèi)之間的無縫對接使得傳統(tǒng)營銷模式逐漸改變，形成了新媒體營銷模式。最后，大數(shù)據(jù)營銷的出現(xiàn)引領(lǐng)了新媒體營銷整合運(yùn)作模式的轉(zhuǎn)變。目前，大數(shù)據(jù)在各行各業(yè)的營銷策略當(dāng)中發(fā)揮著十分重要的作用，企業(yè)通過對用戶上網(wǎng)數(shù)據(jù)與信息的分析就可以了解消費(fèi)者的消費(fèi)意愿與喜好，是營銷戰(zhàn)略的重要資源。

三、新媒體營銷整合運(yùn)作模式的優(yōu)化策略

（一）高度關(guān)注消費(fèi)者的消費(fèi)行為

企業(yè)營銷戰(zhàn)略主要就是針對消費(fèi)者的需求展開的，因此只有真正了解消費(fèi)者，滿足消費(fèi)者的需求才能夠成功占領(lǐng)市場。一般來說，對于消費(fèi)行為的調(diào)研主要包括消費(fèi)群體的年齡、性別、職業(yè)、生活習(xí)慣、產(chǎn)品使用體驗等。當(dāng)前，在新媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是消費(fèi)方式的主流，年輕人是主要的消費(fèi)群體，因此我們對于傳統(tǒng)營銷方式的改變是必然的選擇。在關(guān)注消費(fèi)者行為的前提下，企業(yè)可以將傳統(tǒng)營銷模式與社會化網(wǎng)絡(luò)媒體相結(jié)合，達(dá)到線上與線下營銷的協(xié)調(diào)。此外，企業(yè)還可以開設(shè)自己的官方微博、微信公眾號等，進(jìn)行產(chǎn)品信息的發(fā)布與設(shè)計理念的介紹等，還可與一些網(wǎng)絡(luò)端進(jìn)行合作，達(dá)到良好的宣傳目的，從而實現(xiàn)營銷效率的最大化。

（二）創(chuàng)新營銷整合運(yùn)作的內(nèi)容

內(nèi)容是營銷整合模式當(dāng)中的核心，只有好的內(nèi)容才能夠足夠引起消費(fèi)者的注意力。在當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速，各種社會化媒體迅猛興起，想要吸引消費(fèi)者的注意就變得越來越困難。因此，創(chuàng)新營銷整合運(yùn)作的內(nèi)容變得越來越重要。在新媒體環(huán)境下，我們要形成一種互動的營銷模式，把消費(fèi)者作為主角使其能夠參與到整個營銷的過程中當(dāng)中，通過這種親身的體驗與感受，達(dá)到認(rèn)同與傳播的目的。比如，我們要對一款美容產(chǎn)品進(jìn)行營銷，我們可以先讓消費(fèi)者試用，如果在使用的過程中消費(fèi)者對產(chǎn)品本身產(chǎn)生認(rèn)同感，就會在自己的社交平臺主動分享產(chǎn)品，從而達(dá)到良好的宣傳目的，具有巨大的營銷價值。

（三）監(jiān)測新媒體營銷整合運(yùn)作產(chǎn)生的利益

對于任何企業(yè)來說，產(chǎn)生利潤才是根本目的，因此，不論是采用傳統(tǒng)的營銷模式還是新媒體營銷整合運(yùn)作模式，我們的目的都是實現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。因此，在企業(yè)實施新媒體營銷整合運(yùn)作模式的過程中，我們一定要時刻關(guān)注營銷策略實施前后投入與產(chǎn)出的狀況，監(jiān)測投資利益，達(dá)到更好地為企業(yè)服務(wù)的目的。

小結(jié)：

在新媒體環(huán)境下，我們需要更加關(guān)注消費(fèi)者行為，不斷轉(zhuǎn)化營銷思維，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷手段，提升營銷模式，真正發(fā)揮新媒體在企業(yè)營銷策略中的作用。