喻晨　簡婷婷

【摘要】目的 探討PDCA循環(huán)模式在急診科護理安全管理中的應(yīng)用價值。方法 選擇60例于2015年5月至2018年5月間我院急診科接受診治的患者為研究對象，以護理管理方式為依據(jù)將入組患者分成對照組和觀察組。對照組實施常規(guī)護理管理方式，觀察組加用PDCA循環(huán)法，對兩組護理成效予以對比。結(jié)果 對照組患者在本次研究中的護理滿意度為70.0%，觀察組患者在本次研究中的護理滿意度為93.3%，差異存在統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 在急診科護理安全管理工作中應(yīng)用PDCA循環(huán)法，可明顯提高患者對護理工作的滿意程度，值得在深入探討的基礎(chǔ)上進一步推廣應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】PDCA循環(huán)法；急診室；護理安全管理；護理滿意度

【中圖分類號】473.5 【文獻標識碼】B 【文章編號】ISSN.2095.6681.2018.32..02

護理安全管理是護理工作的重要組成部分，也是衡量護理工作水平與質(zhì)量的重要指標之一，它指的是患者在接受護理服務(wù)的過程中，不出現(xiàn)超出法律法規(guī)范疇的心理損傷和機體組織的損傷缺陷甚至是死亡[1]。急診科護理工作內(nèi)容繁瑣，工作量大，更容易出現(xiàn)護理風險事件，影響護理工作順利開展。為進一步提高急診科護理安全管理水平，我院在急診科護理安全管理中應(yīng)用PDCA循環(huán)法，現(xiàn)將具體研究內(nèi)容報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇60例于2015年5月～2018年5月間在我院急診科接受診治的患者為研究對象，以護理管理方式為依據(jù)將入組患者分成每組例數(shù)均為30例的對照組和觀察組。對照組中男女患者例數(shù)分別為17例和13例，年齡在28～75歲之間，平均年齡為（49.2±1.6）歲，疾病類型：呼吸系統(tǒng)12例，消化系統(tǒng)10例，循環(huán)系統(tǒng)8例；觀察組中有男性患者14例，女性患者16例，年齡在25～74歲之間，平均年齡為（48.9±1.8）歲，疾病類型：呼吸系統(tǒng)14例，消化系統(tǒng)9例，循環(huán)系統(tǒng)7例。對入組患者一般資料予以對比，差異不存在統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方式

對照組患者采用常規(guī)護理管理方式，觀察組在對照組基礎(chǔ)上加用PDCA循環(huán)法，具體措施為：根據(jù)科室實際情況制定質(zhì)量標準、各項崗位職責和工作流程，建立健全包括交接班制度在內(nèi)的基本制度；加強對護理人員護理技能的培訓(xùn)，以提高護理人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力；由護士長不定時進行護理工作的抽查，發(fā)現(xiàn)其中不合理和實際工作需求不相適應(yīng)的地方，分析問題出現(xiàn)的原因，提出針對性處理解決措施；定期舉辦交流座談會，要求所有護理人員共同參與，找出護理工作中出現(xiàn)的問題和安全隱患，制定處理解決措施，開始下一個PDCA循環(huán)。

1.3 觀察指標

以我院自行設(shè)計護理滿意度問卷為依據(jù)進行兩組患者護理滿意度的判定，問卷經(jīng)

Cronbachs α 值檢驗，問卷的整體信度值為73.6%，證實量表具有良好的信效度，問卷滿分為100分，按照得分從低到高分為不滿意（0-59分）、基本滿意（61-80分）和非常滿意（81-100分）共三個等級，護理滿意度=非常滿意率+基本滿意率。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

文中數(shù)據(jù)均由軟件SPSS 20.0統(tǒng)計處理，護理滿意度用百分數(shù)（%）和x2表示檢驗，當所得P<0.05時，證明數(shù)據(jù)差異存在統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

對照組患者在本次研究中的護理滿意度為70.0%，觀察組在本次研究中的護理滿意度為93.3%，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），詳見表1。

3 討 論

PDCA循環(huán)是一個由計劃、執(zhí)行、檢查和處理四個環(huán)節(jié)構(gòu)成的質(zhì)量管理過程，它既可提高護理人員的工作積極性，充分發(fā)揮全體護理人員在護理工作中的積極主動性，也可促進護理管理人員在不斷的循環(huán)過程中總結(jié)工作經(jīng)驗，及時發(fā)現(xiàn)糾正工作過程中存在的不足，進而促進護理工作水平與質(zhì)量的提升。

從本次研究結(jié)果中可以看出，對照組患者的護理滿意度為70.0%，明顯高于觀察組患者的93.3%，差異存在統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），表明PDCA循環(huán)法可提高急診科患者對護理工作的滿意度。

總的來講，在急診科護理安全管理中加用PDCA循環(huán)法，可明顯提高患者對護理工作的滿意程度，值得在深入探討的基礎(chǔ)上進一步推廣應(yīng)用。

參考文獻

[1]陳 瑩，張紅艷，韓東月.護理安全管理在骨科護理管理中的應(yīng)用[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2016，13（11）：136-138.

本文編輯：李 豆