馮璐

摘 要： 針對采用當(dāng)前方法進行大型圖書館中圖書質(zhì)量在線評價時，難以獲取圖書質(zhì)量評價指標(biāo)的主觀和客觀權(quán)重的重要系數(shù)，存在實際操作復(fù)雜、圖書質(zhì)量評價誤差大的問題，提出一種基于最優(yōu)組合權(quán)重的大型圖書館中圖書質(zhì)量在線評價系統(tǒng)設(shè)計方法。該方法首先獲取圖書館中圖書質(zhì)量評價指標(biāo)集，利用熵值法計算出圖書質(zhì)量評價指標(biāo)的信息熵，在此基礎(chǔ)上結(jié)合主觀與客觀賦權(quán)法對圖書質(zhì)量評價指標(biāo)進行賦權(quán)，得到大型圖書館中圖書質(zhì)量評價主觀與客觀權(quán)重集合，利用矩估計理論對圖書質(zhì)量評價指標(biāo)的主觀權(quán)重與客觀權(quán)重的期望值進行計算，得到大型圖書館中圖書質(zhì)量的各項評價指標(biāo)的主客觀權(quán)重的重要系數(shù)，由此建立大型圖書館中圖書質(zhì)量在線評價系統(tǒng)。實驗結(jié)果表明，所提方法能夠在圖書質(zhì)量評價過程中減少隨機誤差以及系統(tǒng)偏差，在提高圖書質(zhì)量評價結(jié)果可信度的同時具有較強的應(yīng)用性。

關(guān)鍵詞： 圖書館； 圖書質(zhì)量； 權(quán)重； 信息熵； 在線評價； 系統(tǒng)設(shè)計

中圖分類號： TN99?34； G251 文獻標(biāo)識碼： A 文章編號： 1004?373X（2018）01?0129?04

Abstract： The current method used to perform the book quality online evaluation for large library is difficult to acquire the important coefficients of the subjective and objective weights of the book quality evaluation indexes， and has the problems of complex actual operation and big book quality evaluation error. Therefore， an optimal combination weights based design method of the book quality online evaluation system for large library is proposed. With the method， the book quality evaluation index set of the library is acquired， and the entropy method is used to calculate the information entropy of the book quality evaluation index. On this basis， the subjective and objective weighting methods are combined to empower the evaluation index of the book quality， and obtain the subjective and objective weight sets of the book quality evaluation for large library. The moment estimation theory is adopted to calculate the expected value of the subjective and objective weights of the book quality evaluation index to get the important coefficients of the subjective and objective weights of each book quality evaluation index for large library， so as to establish the book quality online evaluation system for large library. The experimental results show that the proposed method can reduce the random error and system error in book quality evaluation process， improve the credibility of the book quality evaluation results， and has strong applicability.

Keywords： library； book quality； weight； information entropy； online evaluation； system design

0 引 言

近年來，隨著社會的不斷發(fā)展，圖書館作為圖書的“集中地”，也是讀者深入化學(xué)習(xí)獲取知識信息的最好場所。圖書對社會進步和人們文化知識的獲取具有重要的貢獻，也是人類文明與發(fā)展的重要產(chǎn)物[1?2]。近年來我國圖書出版量存在較大幅度的增長，同時在快速增長的成績背后存在著眾多由經(jīng)濟利益驅(qū)動所引發(fā)的隱患，最主要的表現(xiàn)為圖書質(zhì)量的直線下降，跟風(fēng)出版以及圖書中相似內(nèi)容重復(fù)出版的現(xiàn)象比比皆是，以至于國內(nèi)的圖書質(zhì)量參差不齊，圖書質(zhì)量評價是大型圖書館中一項重要且復(fù)雜的工作任務(wù)，如何對大型圖書館中圖書質(zhì)量進行科學(xué)、客觀的評價，是大型圖書館圖書管理工作中的一個重要課題[3?4]。

由于國內(nèi)信息通信技術(shù)的不斷發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，大型圖書館中圖書信息化管理已經(jīng)成為當(dāng)前圖書管理改革和發(fā)展的主旋律之一。

在這種情況下，需要有效地進行大型圖書館中圖書質(zhì)量在線評價系統(tǒng)設(shè)計，建立一套完備、科學(xué)的大型圖書館中圖書質(zhì)量評價指標(biāo)體系，來甄別大型圖書館中圖書質(zhì)量，讓更多的優(yōu)秀圖書能夠脫穎而出。由于大型圖書館中圖書質(zhì)量在線評價系統(tǒng)設(shè)計方法具有深遠(yuǎn)的發(fā)展意義，因此也成為了專家學(xué)者們研究的熱點課題，并受到了廣泛的關(guān)注[5?6]。endprint

文獻[7]提出一種基于云模型的大型圖書館中圖書質(zhì)量在線評價系統(tǒng)設(shè)計方法。該方法綜合考慮大型圖書館中圖書質(zhì)量評價過程中存在的模糊性與隨機性的特點，構(gòu)成大型圖書館中圖書質(zhì)量在線評價的定性與定量之間的映射，根據(jù)大型圖書館中圖書質(zhì)量的評價因子，生成隸屬于各因子的大型圖書館中圖書質(zhì)量評價級別的云模型，由此完成大型圖書館中圖書質(zhì)量在線評價系統(tǒng)設(shè)計。該方法對大型圖書館中圖書質(zhì)量評價精度較高，但是存在圖書質(zhì)量評價局限性較大的問題。

文獻[8]提出一種基于層次分析的大型圖書館中圖書質(zhì)量在線評價系統(tǒng)設(shè)計方法。該方法先對大型圖書館中圖書質(zhì)量評價層級結(jié)構(gòu)中各狀態(tài)參量的權(quán)重進行量化分析，建立基于層次分析法的大型圖書館中圖書質(zhì)量在線評價系統(tǒng)的狀態(tài)量化模型，由此組建大型圖書館中圖書質(zhì)量在線評價系統(tǒng)設(shè)計。該方法對圖書館中圖書質(zhì)量評價效率較高，但存在計算過程較為繁瑣、耗時長的問題。

文獻[9]提出一種基于模糊層次分析的大型圖書館中圖書質(zhì)量在線評價系統(tǒng)設(shè)計方法。該方法運用層次分析法并結(jié)合專家經(jīng)驗，得到大型圖書館中圖書質(zhì)量在線評價層級結(jié)構(gòu)權(quán)重，采用模糊綜合評價理論對大型圖書館中圖書質(zhì)量的正負(fù)評價指標(biāo)進行隸屬函數(shù)構(gòu)建，得出大型圖書館中圖書質(zhì)量評價矩陣和模糊變換算子，通過建立大型圖書館中圖書質(zhì)量在線評價的狀態(tài)系統(tǒng)評價模型計算出各子系統(tǒng)的圖書館中圖書質(zhì)量評價的健康值，以量化大型圖書館中圖書質(zhì)量評價設(shè)備系統(tǒng)狀態(tài)，由此完成大型圖書館中圖書質(zhì)量在線評價系統(tǒng)設(shè)計。該方法較為簡單，但是無法計算出圖書館中圖書質(zhì)量評價指標(biāo)最佳權(quán)重，存在建模誤差大的問題[10?11]。

針對上述問題，本文提出一種基于最優(yōu)組合權(quán)重的大型圖書館中圖書質(zhì)量在線評價系統(tǒng)設(shè)計方法。實驗結(jié)果表明，所提方法能夠在圖書質(zhì)量評價過程中減少隨機誤差以及系統(tǒng)偏差，在提高圖書質(zhì)量評價結(jié)果可信度的同時具有較強的應(yīng)用性。

1 圖書質(zhì)量在線評價系統(tǒng)設(shè)計

1.1 圖書質(zhì)量在線評價指標(biāo)權(quán)重的確定

在進行大型圖書館中圖書質(zhì)量在線評價系統(tǒng)設(shè)計過程中，先對圖書館中圖書質(zhì)量評價指標(biāo)集進行構(gòu)造，計算出大型圖書館中圖書質(zhì)量評價矩陣，結(jié)合加權(quán)處理法得到大型圖書館中圖書質(zhì)量評分結(jié)果，再利用熵值法計算出大型圖書館中圖書質(zhì)量評價系統(tǒng)的信息熵，具體過程如下所述：

假設(shè)[U=u1，u2，…，um]代表大型圖書館中圖書質(zhì)量評價方案集，[V=v1，v2，…，vn]代表大型圖書館中圖書質(zhì)量評價指標(biāo)集，利用式（1）建立大型圖書館中圖書質(zhì)量評價矩陣：

[X=（xij）m×n=x11x12…x1nx21x22…x2n????xm1xm2…xmn] （1）

式中：[xij]代表大型圖書館中圖書質(zhì)量評價的第[i]個方案的第[j]個評價指標(biāo)的量值；[m]代表圖書質(zhì)量評價方案集中的方案個數(shù)；[n]代表圖書質(zhì)量評價指標(biāo)集中的評價指標(biāo)數(shù)。由于不同方案的圖書質(zhì)量評價指標(biāo)具有不同的量綱，為消除掉不同圖書質(zhì)量評價指標(biāo)的量綱所帶來的不可比性，需要對圖書質(zhì)量評價指標(biāo)的量綱引入從優(yōu)隸屬度，利用式（2）對大型圖書館中圖書質(zhì)量評價指標(biāo)的量值進行規(guī)范化處理，得到大型圖書館中圖書質(zhì)量評價指標(biāo)的從優(yōu)模式：

[rij=xij-minxjmaxxj-minxj] （2）

式中：[i=1，2，…，m；j=1，2，…，n；][maxxj，minxj]分別代表第[j]個圖書質(zhì)量評價指標(biāo)的最大值與最小值。由于每個圖書質(zhì)量評價指標(biāo)所占的權(quán)重值不同，結(jié)合加權(quán)處理法得到圖書質(zhì)量評分結(jié)果為：

[A=WR] （3）

式中：[R=（rij）m×n]代表經(jīng)過規(guī)范處理后的圖書質(zhì)量評價指標(biāo)集的決策矩陣；[W=w1，w2，…，wn]代表圖書質(zhì)量評價的各指標(biāo)的權(quán)重向量。設(shè)大型圖書館中圖書質(zhì)量評價系統(tǒng)有[n]種可能的評價狀態(tài)，每種狀態(tài)出現(xiàn)的概率為[pj（j=1，2，…，n），]結(jié)合熵值法可計算出圖書質(zhì)量評價指標(biāo)的信息熵：

[E=-kj=1npjlnpj] （4）

式中：[0≤pj≤1，j=1npj=1，k=1lnm，][k]表示常數(shù)。

通過對式（4）進行分析，可計算出第[j]項圖書質(zhì)量評價指標(biāo)中第[i]個方案所占的比重：

[ξj=rijj=1nrij， i=1，2，…，m； j=1，2，…，n] （5）

假設(shè)[ej]代表第[j]項圖書質(zhì)量評價指標(biāo)的熵值，則利用式（6）計算出大型圖書館中第[j]項圖書質(zhì)量評價指標(biāo)的權(quán)重：

[wj=（1-ej）n-j=1nej] （6）

1.2 基于最優(yōu)組合權(quán)重的圖書質(zhì)量在線評價

在進行大型圖書館中圖書質(zhì)量在線評價系統(tǒng)設(shè)計過程中，以1.1節(jié)獲得的大型圖書館中圖書質(zhì)量評價指標(biāo)的權(quán)重為依據(jù)，結(jié)合圖書質(zhì)量評價指標(biāo)的主觀與客觀賦權(quán)法對評價指標(biāo)進行賦權(quán)，得到大型圖書館中圖書質(zhì)量評價主觀與客觀權(quán)重集合，利用矩估計理論對主觀權(quán)重與客觀權(quán)重的期望值進行計算，得到大型圖書館中各項圖書質(zhì)量評價指標(biāo)的主觀和客觀權(quán)重的重要系數(shù)，由此建立大型圖書館中圖書質(zhì)量在線評價系統(tǒng)，具體過程如下所述：

為了在圖書質(zhì)量評價中既能反映圖書館中圖書質(zhì)量評價的主觀性，又能體現(xiàn)圖書館中圖書質(zhì)量評價的客觀性，需要對1.1節(jié)獲得的圖書館中不同圖書質(zhì)量評價指標(biāo)權(quán)重進行賦權(quán)集成，利用主觀賦權(quán)評價原則對大型圖書館中圖書質(zhì)量評價指標(biāo)進行賦權(quán)，利用式（7）計算得到的大型圖書館中圖書質(zhì)量各項評價指標(biāo)的主觀權(quán)重集合為：

[Ws=ωsj1≤s≤l，1≤j≤m] （7）

式中：[ωsj]代表第[j]項圖書質(zhì)量評價指標(biāo)的主觀權(quán)重；[s]代表圖書質(zhì)量評價指標(biāo)的主觀賦權(quán)評價原則種類；[l]代表從圖書質(zhì)量評價指標(biāo)的主觀權(quán)重總體和客觀權(quán)重總體中抽取的樣本個數(shù)。結(jié)合客觀賦權(quán)法對圖書質(zhì)量評價指標(biāo)進行賦權(quán)，得到圖書質(zhì)量評價的各項指標(biāo)客觀權(quán)重集合，利用式（8）進行表示：endprint

[Wb=ωbjl+1≤b≤q，1≤j≤m] （8）

式中：[ωbj]代表第[j]項圖書質(zhì)量評價指標(biāo)的客觀權(quán)重；[b]代表圖書質(zhì)量評價的客觀賦權(quán)評價原則種類；[q]代表圖書質(zhì)量評價指標(biāo)權(quán)重樣本個數(shù)。由于圖書質(zhì)量評價指標(biāo)的主觀權(quán)重與客觀權(quán)重對圖書質(zhì)量評價的準(zhǔn)確性及可靠性的重要程度不同，假設(shè)[α]和[β]分別代表圖書質(zhì)量評價指標(biāo)的主觀權(quán)重與客觀權(quán)重的相對重要程度系數(shù)，利用式（9）組建圖書質(zhì)量評價指標(biāo)的集成組合權(quán)重的優(yōu)化模型：

[minH（ωj）=αs=1l（ωj-ωsj）2+βb=l+1q（ωj-ωbj）2] （9）

式中：[ωj]代表圖書質(zhì)量評價的各項指標(biāo)的集成組合權(quán)重，[0≤ωj≤1，1≤j≤m。]通過矩估計理論計算出大型圖書館中圖書質(zhì)量評價的不同指標(biāo)的主觀權(quán)重和客觀權(quán)重期望值：

[E（ωsj）=s=1lωsjlE（ωbj）=b=l+1qωbjq-l，1≤j≤m] （10）

式中：[E（ωsj）]代表第[j]項圖書質(zhì)量評價指標(biāo)的主觀權(quán)重期望值；[E（ωbj）]代表第[j]項圖書質(zhì)量評價指標(biāo)的客觀權(quán)重期望值，通過對式（10）進行簡化計算，得到大型圖書館中圖書質(zhì)量評價的各項指標(biāo)的主觀權(quán)重和客觀權(quán)重的系數(shù)[α]和[β]：

[α=E（ωsj）E（ωsj）+E（ωbj）β=E（ωbj）E（ωsj）+E（ωbj）] （11）

依據(jù)先驗知識可知，大型圖書館中圖書質(zhì)量的每個評價指標(biāo)的權(quán)重[H（ωj）]越小越好，為此對式（9）的優(yōu)化模型進行轉(zhuǎn)化，利用式（12）進行表示：

[minH=H（ω1），H（ω2），…，H（ωm）s.t. j=1mωj=1， 0≤ωj≤1；1≤j≤m] （12）

結(jié)合等權(quán)的線性加權(quán)方法，對式（12）進行求解，將大型圖書館中圖書質(zhì)量評價的多目標(biāo)最優(yōu)化模型轉(zhuǎn)化為單目標(biāo)最優(yōu)化模型，利用式（13）進行表示：

[minH=μj=1mαs=1l（ωj-ωsj）2+j=1mβb=l+1q（ωj-ωbj）2s.t. j=1mωj=1 0≤ωj≤1，1≤j≤m] （13）

式中，[μ]代表圖書館中圖書質(zhì)量在線評價指標(biāo)的貢獻率。通過對式（13）求解可得到大型圖書館中圖書質(zhì)量評價指標(biāo)的最優(yōu)組合權(quán)向量，以此為依據(jù)完成對大型圖書館中圖書質(zhì)量的在線評價。

2 實驗結(jié)果與分析

為了證明提出的基于最優(yōu)組合權(quán)重的大型圖書館中圖書質(zhì)量在線評價系統(tǒng)設(shè)計方法的有效性，實驗數(shù)據(jù)選取北京大學(xué)圖書館的數(shù)據(jù)庫資源評價記錄，利用Matlab數(shù)學(xué)軟件對最優(yōu)組合權(quán)重方法和AHP方法的實驗結(jié)果進行描述。

分別利用最優(yōu)組合權(quán)重方法和AHP方法進行大型圖書館中圖書質(zhì)量在線評價系統(tǒng)設(shè)計實驗。

以式（13）的計算結(jié)果為依據(jù)，經(jīng)過多次運算，逐步提出關(guān)聯(lián)性較小的圖書質(zhì)量評價因子，選取3個圖書質(zhì)量評價指標(biāo)，對比兩種不同方法進行大型圖書館圖書質(zhì)量在線評價提取的評價指標(biāo)的貢獻率，利用對比結(jié)果來衡量不同方法進行大型圖書館中圖書質(zhì)量在線評價系統(tǒng)設(shè)計的綜合有效性，對比結(jié)果如表1所示。

通過對表1進行分析可知，利用最優(yōu)組合權(quán)重方法提取的圖書質(zhì)量在線評價指標(biāo)的貢獻率要優(yōu)于AHP方法。

分別利用最優(yōu)組合權(quán)重方法和AHP方法進行大型圖書館中圖書質(zhì)量在線評價系統(tǒng)設(shè)計實驗。將兩種不同方法進行大型圖書館中圖書質(zhì)量在線評價精度對比，采用平均絕對誤差MAE和均方根誤差RMSE作為圖書質(zhì)量在線評價系統(tǒng)精度的評價指標(biāo)，分別利用式（14）和式（15）進行計算：

[MAE=（h，i）∈δoh，i-ψh，iδ] （14）

[RMSE=（h，i）∈δ（oh，i-ψh，i）2δ] （15）

式中：[δ]代表圖書質(zhì)量評測數(shù)據(jù)集；[oh，i]代表圖書質(zhì)量評測數(shù)據(jù)集中讀者[h]對第[i]項圖書質(zhì)量評價方案的實際評分值；[ψh，i]代表圖書質(zhì)量評價系統(tǒng)給出的讀者[h]對第[i]項方案的預(yù)測評分值。比較兩種不同方法進行大型圖書館中圖書質(zhì)量在線評價的平均絕對誤差和均方根誤差，其結(jié)果如圖1，圖2所示。

通過對圖1，圖2進行分析可知，利用最優(yōu)組合權(quán)重方法進行的大型圖書館中圖書質(zhì)量在線評價的MAE和RMSE低于AHP方法。

3 結(jié) 語

針對當(dāng)前方法進行圖書館中圖書質(zhì)量在線評價時，難以獲取大型圖書館中圖書質(zhì)量評價指標(biāo)的主觀和客觀權(quán)重的重要系數(shù)，存在實際操作復(fù)雜，圖書質(zhì)量評價誤差大的問題。為此，提出一種基于最優(yōu)組合權(quán)重的大型圖書館中圖書質(zhì)量在線評價系統(tǒng)設(shè)計方法。實驗結(jié)果表明，所提方法能夠在圖書質(zhì)量評價過程中減少隨機誤差以及系統(tǒng)偏差，在提高圖書質(zhì)量評價結(jié)果可信度的同時具有較強的應(yīng)用性。

參考文獻

[1] 沈思，王曉文，崔旭.基于計劃行為理論的高校圖書館移動信息服務(wù)質(zhì)量評價[J].現(xiàn)代情報，2016，36（2）：70?73.

SHEN Si， WANG Xiaowen， CUI Xu. Mobile information service quality evaluation for college library based on planned behavior theory [J]. Modern information， 2016， 36（2）： 70?73.

[2] 鄒薇.基于用戶滿意度的圖書館移動信息服務(wù)質(zhì)量評價模型研究[J].大學(xué)圖書情報學(xué)刊，2015，33（2）：74?78.

ZOU Wei. Research on the quality evaluation model of mobile information service based on the consumer satisfaction [J]. Journal of academic library and information science， 2015， 33（2）： 74?78.endprint

[3] 孫曉寧，趙宇翔，朱慶華.基于SQA系統(tǒng)的社會化搜索答案質(zhì)量評價指標(biāo)構(gòu)建[J].中國圖書館學(xué)報，2015，41（4）：65?82.

SUN Xiaoning， ZHAO Yuxiang， ZHU Qinghua. The construction of answer quality evaluation index for social search： an empirical study on social Q&A system [J]. Journal of library science in China， 2015， 41（4）： 65?82.

[4] 竇穎.我國圖書館服務(wù)質(zhì)量評價研究的文獻統(tǒng)計數(shù)據(jù)信息分析[J].中國管理信息化，2016，19（15）：181?182.

DOU Ying. Literature statistics information analysis of library service quality evaluation research in China [J]. China management informationization， 2016， 19（15）： 181?182.

[5] 張安娜.全媒體時代高校圖書館信息服務(wù)質(zhì)量評價研究[J].湖北經(jīng)濟學(xué)院學(xué)報（人文社會科學(xué)版），2016，13（4）：179?180.

ZHANG Anna. Research on information service quality evaluation of University Library in all media era [J]. Journal of Hubei University of Economics （humanities and social sciences）， 2016， 13（4）： 179?180.

[6] 許敬麗，曲丹.基于讀者滿意度調(diào)查的圖書館電子閱覽室信息服務(wù)質(zhì)量評價與分析：以廣州中醫(yī)藥大學(xué)第二臨床醫(yī)學(xué)院圖書館為例[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2015，25（10）：83?86.

XU Jingli， QU Dan. The evaluation and analysis on the service quality of library′s electronic reading room based on the reader satisfaction survey：taking the Library of Second Clinical Medical College in Guangzhou University of Chinese Medicine as an example [J]. Sci?tech information development & economy， 2015， 25（10）： 83?86.

[7] 王晶晶.基于CSI的高校移動數(shù)字圖書館服務(wù)質(zhì)量評價研究[J].現(xiàn)代情報，2016，36（8）：32?36.

WANG Jingjing. Research on service quality evaluation of university mobile digital library based on CSI [J]. Modern information， 2016， 36（8）： 32?36.

[8] 鄭德俊，軒雙霞，沈軍威，等.用戶感知的移動圖書館服務(wù)質(zhì)量測評模型構(gòu)建[J].大學(xué)圖書館學(xué)報，2015，33（5）：83?92.

ZHENG Dejun， XUAN Shuangxia， SHEN Junwei， et al. The evaluation model of mobile library service quality based on user perception [J]. Journal of academic libraries， 2015， 33（5）： 83?92.

[9] 李守宏.基于MVC的數(shù)字圖書館管理系統(tǒng)的開發(fā)與設(shè)計[J].電子設(shè)計工程，2016，24（24）：78?84.

LI Shouhong. The development and design of digital library management system based on MVC [J]. Electronic design engineering， 2016， 24（24）： 78?84.

[10] 蔣未芳，楊培楨，張洪英，等.基于HVS的圖像質(zhì)量評價方法研究[J].計算機仿真，2015，32（5）：213?217.

JIANG Weifang， YANG Peizhen， ZHANG Hongying， et al. Image quality evaluation based on human visual system [J]. Computer simulation， 2015， 32（5）： 213?217.

[11] 單珊，馮玉光，奚文駿.PHM中預(yù)測性能評價方法的發(fā)展與展望[J].計算機測量與控制，2015，23（12）：3909?3912.

SHAN Shan， FENG Yuguang， XI Wenjun. Development and perspectives of prognostics performance evaluation in PHM [J]. Computer measurement & control， 2015， 23（12）： 3909?3912.endprint