趙紅衛(wèi)

（鄭州科技學(xué)院，河南鄭州 450064）

經(jīng)濟(jì)管理績效的高低在很大程度上決定了企業(yè)的運(yùn)營水平與經(jīng)濟(jì)效益，是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的重要基礎(chǔ)與保障，因此，茶葉企業(yè)必須重視提高自身的經(jīng)濟(jì)管理績效，在企業(yè)管理之中更多地使用柔性化管理方式，使企業(yè)的發(fā)展更加人性化，使企業(yè)員工更加忠于工作、忠于企業(yè)，力求能夠在最大程度上促進(jìn)茶葉企業(yè)的健康長遠(yuǎn)發(fā)展。

1 對柔性化管理的認(rèn)識及其有效作用

1.1 對柔性化管理的認(rèn)識

1.1.1 人性化的管理要求

在管理學(xué)中，人們將管理的本質(zhì)定義為對人的管理。人，有思想、有情感，是企業(yè)發(fā)展中最具活力的因素，因此，對人的管理必須講求科學(xué)性與藝術(shù)性，而不能夠采取一刀切的方式影響了企業(yè)員工的生產(chǎn)積極性與工作主動性。從當(dāng)前企業(yè)的管理實(shí)踐中我們不難看出，企業(yè)管理者往往在管理科學(xué)性方面投入了很多的時(shí)間與精力，但在管理藝術(shù)性方面卻相對不足，以至于忽略了企業(yè)的人性化管理、忽略了企業(yè)員工的心理感受，這就在很大程度上對企業(yè)非正式制度功能的發(fā)揮起到了明顯的阻礙作用。

1.1.2 突出員工自覺性

柔性化管理在發(fā)揮員工自覺性方面具有突出作用，在柔性化管理模式下企業(yè)員工往往具有很強(qiáng)的自主工作意識和自主工作態(tài)度，這就在很大程度上擺脫了企業(yè)監(jiān)督機(jī)制的束縛，使得企業(yè)員工的崗位主體性到了很大程度的尊重與發(fā)揮。應(yīng)當(dāng)明確，企業(yè)的外部監(jiān)督機(jī)制很容易導(dǎo)致員工在履行工作職責(zé)上的被動性，因此，必須充分發(fā)揮柔性化管理的作用，充分尊重和維護(hù)企業(yè)員工的合理利益訴求。

1.1.3 動態(tài)適應(yīng)企業(yè)環(huán)境

企業(yè)在市場競爭中所面臨的環(huán)境瞬息萬變，因此，企業(yè)必須保證自身的管理方式能夠充分適應(yīng)動態(tài)發(fā)展的企業(yè)環(huán)境才能夠確保自身的健康平穩(wěn)發(fā)展。企業(yè)環(huán)境主要包括內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境，就內(nèi)部環(huán)境來說，主要包括技術(shù)組織環(huán)境和組織生態(tài)環(huán)境，而外部環(huán)境則主要包括市場競爭環(huán)境與市場需求環(huán)境。對于企業(yè)的柔性化管理來說，其中一個(gè)重要的目標(biāo)是以人性化管理為重要依托，充分發(fā)揮柔性化管理的效力，力求能夠在最大程度上使企業(yè)的文化形態(tài)與工作機(jī)制能夠適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的動態(tài)變化。

1.2 柔性化管理的有效作用

1.2.1 增強(qiáng)員工忠誠度

在我國茶葉企業(yè)的發(fā)展之中種茶、采茶、制茶是其發(fā)展的重要基礎(chǔ)，因此茶葉企業(yè)呈現(xiàn)出明顯的勞動密集型特點(diǎn)，由此可見保持企業(yè)員工尤其是一線種茶、采茶員工的穩(wěn)定性是確保茶葉企業(yè)健康平穩(wěn)發(fā)展的重要前提與基礎(chǔ)。柔性化管理在很大程度上確保了企業(yè)員工的訴求能夠得到關(guān)注、理解與相應(yīng)，這就使得茶葉企業(yè)員工的忠誠度得到了明顯的增強(qiáng)，使其愿意以百分之百的熱情投入到企業(yè)發(fā)展之中來，為企業(yè)的發(fā)展做出不遺余力的貢獻(xiàn)。

1.2.2 發(fā)揮非正式制度功能

柔性化管理在很大程度上突破了茶葉企業(yè)以往主要依靠外部監(jiān)督機(jī)制來促進(jìn)企業(yè)發(fā)展所帶來的局限性，使得員工的主體性得到了有效的提高與充分的尊重。當(dāng)前，有相當(dāng)一部分茶葉企業(yè)采用物質(zhì)激勵(lì)的方式來不斷增強(qiáng)員工的工作積極性，但應(yīng)當(dāng)明確意識到，長期物質(zhì)激勵(lì)方式的使用已經(jīng)較為明顯的反映出了其激勵(lì)鈍化的問題，而柔性化管理則恰恰能夠把握住員工心理特點(diǎn)、突破外部監(jiān)督和物質(zhì)激勵(lì)所帶來的局限性，有效發(fā)揮非正式制度的作用。

2 茶葉企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中所面臨的挑戰(zhàn)及柔性化管理的實(shí)施策略

2.1 茶葉企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中所面臨的挑戰(zhàn)

2.1.1 管理模式上的粗線條

企業(yè)管理是一門綜合性學(xué)問，既要講求科學(xué)性，也要講求藝術(shù)性，但就目前我國茶葉企業(yè)的管理方式來說，存在著較為明顯的管理模式粗線條問題，在進(jìn)行員工管理的方式與態(tài)度方面缺乏藝術(shù)性與人性化。應(yīng)當(dāng)明確意識到，茶葉企業(yè)的一線員工主要是茶農(nóng)，因此，其利益訴求主要是集中在茶葉收購價(jià)格方面，而對于未來的職業(yè)規(guī)劃重視程度則相對較低。除此之外，在對中小茶葉企業(yè)管理者的培養(yǎng)上也較為明顯的存在著缺乏長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略性目光的問題，部分茶葉企業(yè)往往把目標(biāo)定位于獲取短期利益，而對員工忠誠度的培養(yǎng)重視程度則相對不足。從以上兩個(gè)方面可以看出茶葉企業(yè)在經(jīng)濟(jì)管理模式上主要是以“商品交換”為主，而缺乏與企業(yè)人文傳統(tǒng)的結(jié)合。

2.1.2 過度強(qiáng)調(diào)制度規(guī)劃措施

就目前來說，我國有相當(dāng)一部分的茶葉企業(yè)在制度規(guī)劃措施方面給予了過分的重視，就制度規(guī)劃措施來說，主要表現(xiàn)為對員工的績效考核。應(yīng)當(dāng)意識到，企業(yè)的生存與發(fā)展依賴于企業(yè)員工的績效，但這并不意味著企業(yè)應(yīng)該把絕大部分的時(shí)間與精力都投入到提高績效考核之中，在重視績效考核的同時(shí)也應(yīng)當(dāng)意識到過分重視績效考核所帶來的負(fù)面影響。面對沉重的績效壓力，有一部分企業(yè)員工會在自身績效不理想的情況下被企業(yè)辭退或選擇離職，這就在很大程度上破壞了企業(yè)員工結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性，給企業(yè)的健康平穩(wěn)發(fā)展帶來了一定的威脅，應(yīng)當(dāng)意識到，企業(yè)員工的離職無法彌補(bǔ)經(jīng)濟(jì)管理所帶來的損失，相反地，只會進(jìn)一步惡化企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理情況。

2.1.3 對內(nèi)環(huán)境的調(diào)適重視程度不足

茶葉行業(yè)的市場環(huán)境競爭較為激烈，由于其自身存在的同質(zhì)化經(jīng)濟(jì)特征使得茶葉行業(yè)在很大程度上呈現(xiàn)出壟斷性特點(diǎn)。在激烈的市場競爭之下，茶葉企業(yè)往往將精力與資金投入到了提高自身產(chǎn)品核心競爭力方面來，而在一定程度上對內(nèi)環(huán)境的調(diào)適重視程度不足，使得企業(yè)內(nèi)環(huán)境難以為企業(yè)在激烈的市場競爭中提供有效支撐。

2.2 茶葉企業(yè)柔性化管理的實(shí)施策略

2.2.1 提煉柔性化管理的關(guān)鍵性要點(diǎn)

應(yīng)當(dāng)明確意識到，柔性化管理具有豐富的內(nèi)涵，茶葉企業(yè)在經(jīng)濟(jì)管理中作用柔性化管理事必須要提煉柔性化管理的關(guān)鍵性要點(diǎn)，針對企業(yè)在經(jīng)濟(jì)管理中存在的問題采取針對性措施進(jìn)行解決，而不能夠把柔性化管理之中的所有要點(diǎn)都進(jìn)行使用與嘗試。柔性化管理在提高員工忠誠度、發(fā)揮非正式制度功能等方面具有突出作用，因此，茶葉企業(yè)也應(yīng)當(dāng)從這兩個(gè)方面著手來進(jìn)行企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理模式調(diào)整。具體來說，要想調(diào)整好企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理模式就必須在最大程度上發(fā)揮柔性化管理的人性化特點(diǎn)，在企業(yè)的組織環(huán)境方面進(jìn)行人性化管理，適當(dāng)降內(nèi)控壓力。最后，還應(yīng)當(dāng)對企業(yè)員工在發(fā)展中的利益訴求給予足夠的重視，在企業(yè)制度和規(guī)范允許的范圍之內(nèi)滿足企業(yè)員工的訴求，力求能夠在最大程度上提高企業(yè)員工的忠誠度，使企業(yè)員工能夠以百分之百的熱情與動力投入到企業(yè)發(fā)展之中。

2.2.2 引入勞資之間的協(xié)商模式

相比于傳統(tǒng)的管理方式而言，柔性化管理方式具有較為明顯的同步調(diào)適作用，往往能夠在企業(yè)問題未積累到嚴(yán)重程度之前進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)與治理，而不是在問題形成和發(fā)展嚴(yán)重之后才采取措施進(jìn)行解決。在茶葉企業(yè)中實(shí)施柔性化管理，應(yīng)當(dāng)重視引入勞資協(xié)商模式，以“勞方——資方”的形態(tài)進(jìn)行深入對話，建立勞資雙方協(xié)調(diào)機(jī)制，確保企業(yè)員工與茶葉企業(yè)之間的對話能夠具有深度性、權(quán)威性與有效性。在引入勞資協(xié)商模式的同時(shí)還必須明確要以柔性化管理為內(nèi)在要求、以提高企業(yè)員工忠誠度為發(fā)展目標(biāo)來深入推進(jìn)并有效支撐勞資協(xié)商模式的建立和發(fā)展。

2.2.3 優(yōu)化班組作業(yè)管理形態(tài)

柔性化管理具有發(fā)揮非正式制度的作用，由于茶葉企業(yè)的一線員工大多數(shù)來自農(nóng)村，因此，抱團(tuán)生存、相互幫助的生產(chǎn)生活習(xí)慣不可避免地會在企業(yè)一線員工之間較為明顯的存在著，這就為茶葉企業(yè)發(fā)揮柔性管理的非正式制度找到了很好的突破點(diǎn)。茶葉企業(yè)應(yīng)當(dāng)以此為突破口通過優(yōu)化班組作業(yè)管理形態(tài)來增強(qiáng)企業(yè)員工之間的凝聚力，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)合理的績效考核劃分，使員工之間行成合理有序的配合與協(xié)調(diào)，在最大程度上促進(jìn)茶葉企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

3 結(jié)束語

本文以柔性管理在茶葉企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的有效作用為切入點(diǎn)，從人性化的管理要求、突出員工自覺性以及動態(tài)適應(yīng)企業(yè)環(huán)境三個(gè)方面對柔性化管理進(jìn)行了深入分析，并在此基礎(chǔ)上探討了茶葉企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中所面臨的挑戰(zhàn)，例如，管理模式上的粗線條、過度強(qiáng)調(diào)制度規(guī)劃措施等，最后提出了諸如提煉柔性化管理的關(guān)鍵性要點(diǎn)、引入勞資之間的協(xié)商模式等茶葉企業(yè)柔性化管理的實(shí)施策略，希望對于促進(jìn)柔性管理在茶葉企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中有效性的進(jìn)一步提升有一定的借鑒意義。