苗 龍

（無錫南洋職業(yè)技術(shù)學院，江蘇無錫 214000）

1 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念及特征

1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念

網(wǎng)絡(luò)營銷顧名思義就是運用互聯(lián)網(wǎng)進行商品銷售。但是，這里所涉及的網(wǎng)絡(luò)營銷不僅僅局限于為社會大眾所共知的互聯(lián)網(wǎng)銷售，還包含了許許多多其他種類的網(wǎng)絡(luò)，比如增值網(wǎng)絡(luò)等等。本文將網(wǎng)絡(luò)營銷的范圍延伸，擴展到通過互聯(lián)網(wǎng)進行的市場研究與調(diào)查、市場營銷宣傳、產(chǎn)品銷售、貸款支付以及售后服務(wù)等一些網(wǎng)絡(luò)營銷的中間環(huán)節(jié)。以互聯(lián)網(wǎng)用戶為網(wǎng)絡(luò)營銷的核心，以市場總需求為產(chǎn)品銷售導向，并且利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)細分網(wǎng)絡(luò)市場，并按產(chǎn)品銷售對象選擇目標顧客，更好的實現(xiàn)小微茶企的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷方式相比與傳統(tǒng)的營銷模式最大的優(yōu)點就是降低產(chǎn)品經(jīng)營成品，相對來說提高了產(chǎn)品營銷效率。從消費者的角度來說，網(wǎng)絡(luò)營銷為消費者提供了一個快捷、便利、高效、省時的購物環(huán)境與方式。足不出戶也可以買到需要的物品，大大降低了購買的成本。

1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的特征

網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展與現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展息息相關(guān)，從各個方面綜合考慮，它主要有以下四方面的特征與優(yōu)點：首先，互聯(lián)網(wǎng)下的網(wǎng)絡(luò)銷售只需要消費者動動手指頭就可以實現(xiàn)物品購買，相比于傳統(tǒng)營銷模式，大大節(jié)省了時間與空間。這項特點為茶企的發(fā)展提供了更多的時間與更寬廣的營銷空間；其次，互聯(lián)網(wǎng)有傳播速度快，宣傳模式新穎等特點，茶企不但可以利用互聯(lián)網(wǎng)快速宣傳與展示產(chǎn)品，而且有利于顧客利用產(chǎn)品信息的查詢功能進行產(chǎn)品信息查詢，加深顧客對產(chǎn)品的了解，同時引起顧客對產(chǎn)品的興趣；第三，互聯(lián)網(wǎng)有無限的延伸空間，它可以儲存大量的信息，同時它還具有信息傳遞速度快、信息傳遞準確等特點。這種特點非常有利于提高小微茶企網(wǎng)絡(luò)銷售效率，利于茶企快速滿足市場需求；最后，互聯(lián)網(wǎng)模式下的網(wǎng)絡(luò)營銷利于節(jié)約生產(chǎn)者與消費者之間的成本。生產(chǎn)者不用像以前一樣在固定地點租用店面進行產(chǎn)品銷售，只需要用倉庫打包發(fā)物流即可，節(jié)約了成本；消費者也不用搭車十幾分鐘甚至好幾個小時去購物，只用在家利用互聯(lián)網(wǎng)挑選，即可買取所需物品，大大節(jié)約了時間與交通成本[1]。

2 小微茶企網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷占整體比例偏低

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展將整個社會連接了起來，許多人在互聯(lián)網(wǎng)上搜索自己想要的東西，這就給予了商家一個大商機，眾多的企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上建立了屬于自己的網(wǎng)頁。茶企也有不少建立了自己的網(wǎng)頁，并通過互聯(lián)網(wǎng)舉行某些活動，來增加自己的顧客數(shù)量、擴大自己的營銷渠道等，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，如今利用互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上進行營銷的小微茶企數(shù)量眾多，許多小微茶企通過網(wǎng)絡(luò)營銷活動獲得了可觀的利潤，加大了對網(wǎng)絡(luò)營銷的投入，這也就證明各小微茶企已經(jīng)認識到網(wǎng)絡(luò)營銷對自身企業(yè)的重要性。不過，美中不足的就是在互聯(lián)網(wǎng)上進行網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)雖然眾多，但是其占全國小微茶企總數(shù)的比例依然不容樂觀，小微茶企的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀形勢依然嚴峻[2]。

2.2 小微茶企網(wǎng)絡(luò)營銷意識差

時代的高速發(fā)展加速了企業(yè)淘汰的速度，市場競爭日益激烈，各小微茶企面對著非常大的生存壓力，為了生存下去，他們就必須進行企業(yè)營銷模式的改革，網(wǎng)絡(luò)營銷就是一個很好的方向?，F(xiàn)如今還有許多茶企的負責人還沒有發(fā)覺到網(wǎng)絡(luò)營銷對小微企業(yè)發(fā)展的重要性，他們只認為網(wǎng)絡(luò)營銷就是單純的在網(wǎng)絡(luò)上銷售物品，對企業(yè)的銷量影響不大。他們沒有對網(wǎng)絡(luò)虛擬市場有充足的了解，忽視了網(wǎng)絡(luò)虛擬市場對企業(yè)的重要性。

2.3 小微企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)不完善

現(xiàn)如今，許多茶企在建設(shè)自己企業(yè)網(wǎng)站時，缺乏明確的目的性，主要呈現(xiàn)在兩個方面。一方面缺乏網(wǎng)頁設(shè)計的美觀性，無法有效的吸引消費者的眼球；另一方面就是一味地追求網(wǎng)頁的美觀而過于華麗，卻缺少消費者所需要的東西。還存在一種情況就是，小微茶企僅僅只是利用網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布出一些簡單的信息，整個布局過于呆板，無法有效的與顧客進行互動，無法讓顧客更進一步的掌握產(chǎn)品的詳細信息。還有某些企業(yè)網(wǎng)頁雖然在前期可以吸引到許多顧客，但是由于長期的更新速度慢或者互動速度慢，導致原來的老顧客失去訪問的耐心，造成了網(wǎng)站訪問者數(shù)量的降低。結(jié)果因為這樣或者那樣的網(wǎng)頁設(shè)計不足的問題，導致最后的網(wǎng)絡(luò)營銷沒有效果時，就會認為網(wǎng)頁營銷對小微茶企沒有實效的作用，最后放棄了網(wǎng)絡(luò)營銷這一手段。

2.4 網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏客戶真實評價

“實踐是檢驗真理的唯一標準”，網(wǎng)絡(luò)營銷下消費者的評價是檢驗小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果優(yōu)劣的重要標準。但是，當今許多小微茶企卻忽視這一重要標準，忽略消費者的真實感受，僅僅將產(chǎn)品銷售量作為企業(yè)發(fā)展狀態(tài)的評價標準，這種做法是主次不分的做法，對企業(yè)的長遠發(fā)展是及其不利的。評價的原因與根本就是為了能夠真正了解小微茶企真實發(fā)展狀況，了解廣大市場對小微茶企產(chǎn)品的新興需求，進而為茶企管理者提供情報，為茶企將來的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

3 改善我國小微茶企進行網(wǎng)絡(luò)營銷的對策

3.1 普及茶企網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售模式

自互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展以來,很多有長遠眼光的人認識到網(wǎng)絡(luò)銷售這一商機。網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展到現(xiàn)在，越來越多的人認識到未來產(chǎn)品銷售趨向網(wǎng)絡(luò)一體化的必然走向，也有越來越多的產(chǎn)品經(jīng)營者采取網(wǎng)絡(luò)營銷模式[3]。但是，我國小微茶企運用網(wǎng)絡(luò)進行營銷的模式還沒有得到廣泛運用。其中重要原因就在于茶企自古以來都以傳統(tǒng)經(jīng)營模式為主，對新興的網(wǎng)絡(luò)營銷模式?jīng)]有清晰的認識。因此，要促進小微茶企發(fā)展首先必須讓其認識到改變經(jīng)營模式、開啟網(wǎng)絡(luò)營銷模式的重要性。使茶企從最開始的接觸、認識網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)點與必然趨勢到真正步入網(wǎng)絡(luò)營銷，最后熟練的運用網(wǎng)絡(luò)營銷模式。

3.2 更新茶企經(jīng)營者營銷觀念,加強其網(wǎng)絡(luò)意識

想讓整個茶企改變原有的經(jīng)營方式，步入網(wǎng)絡(luò)營銷的模式中，并且得到有效的發(fā)展。那么，首先必須強化茶企經(jīng)營者的營銷觀念，鼓勵其通過學習提高自身營銷能力。通過網(wǎng)絡(luò)促進茶企各部門各司其職，保持良好的部門關(guān)系，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的整體作用。同時，有利于加強茶企與茶企之間的信息交流，實現(xiàn)茶企經(jīng)營共贏的壯舉。與此同時，茶企進行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營需要良好的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和相關(guān)專業(yè)人才。故小微茶企要善于挖掘并培育有電子商務(wù)才能的人才，為茶企網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的長跑提供養(yǎng)分。

3.3 明確茶企網(wǎng)絡(luò)營銷目標，開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及以及網(wǎng)絡(luò)營銷的快速發(fā)展，消費者每天都會面對鋪天蓋地的商業(yè)信息。消費者沒有時間與精力去選擇，就算有也難以辨別好壞。因此，廣大消費者就會更青睞已經(jīng)受到社會大眾認可的品牌與服務(wù)，這對很多小微茶企來說是阻礙其發(fā)展的一大屏障。為擺脫這樣的現(xiàn)實狀況。小微茶企就需要以市場顧客需求為核心，根據(jù)顧客對產(chǎn)品的需求進行產(chǎn)品市場定位。制作符合顧客需求的個性化產(chǎn)品與服務(wù)，樹立本企業(yè)產(chǎn)品品牌形象。使用先進的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)技術(shù)進行產(chǎn)品銷售，并以此為基礎(chǔ)，加強創(chuàng)新，開發(fā)新的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)技術(shù)。

3.4 維護和完善茶企商品網(wǎng)站,提高網(wǎng)站運行效率

小微茶企應(yīng)當增加對網(wǎng)絡(luò)營銷的資金、技術(shù)等的投入，健全和完善茶企產(chǎn)品銷售網(wǎng)站，讓更多的潛在消費者了解并進入茶企的相關(guān)網(wǎng)站，同時使消費者通過茶企網(wǎng)站能夠輕松獲取到茶企相關(guān)銷售產(chǎn)品的詳細信息與服務(wù)，并最終吸引消費者產(chǎn)生購買欲望，形成購買。高效的網(wǎng)絡(luò)營銷不僅需要一份網(wǎng)絡(luò)營銷方案，也需要有相關(guān)專業(yè)人才來探討方案實行的可行性，以此來保障茶企網(wǎng)站整體運行通暢與穩(wěn)定。這就需要聘請專人進行茶企網(wǎng)站的運營與更新，同時做好網(wǎng)站的安全維護。從消費者的角度來看，為促進小微茶企網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)當優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)推廣方式并創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營形式，提高網(wǎng)站運行的總效率。

4 結(jié)語

綜上所述，小微茶企雖然是我國市場經(jīng)濟的重要組成部分，但是由于它們受到資金較少、競爭力偏低等因素的影響，傳統(tǒng)的營銷模式使小微茶業(yè)的發(fā)展受到極大的阻礙。為了改變小微茶業(yè)舉步維艱的現(xiàn)狀，促進小微茶業(yè)的發(fā)展，當前的小微茶業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當改變營銷觀念，從傳統(tǒng)營銷模式邁入網(wǎng)路營銷的新舞臺。

[1]高麗君.我國茶企網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題與對策[J].經(jīng)濟問題,2015(3).88-89.

[2]劉勁聰.日美中小茶企劃分標準的比較分析及其啟示與借鑒[J].東南亞研究,2017(2).124-125.

[3]陳仕書.中小茶企網(wǎng)絡(luò)營銷管理的常見誤區(qū).[J].銷售與市場,2017(2),166-168.