吳 萍

（寧波教育學(xué)院，315000）

中國的茶葉企業(yè)在國際市場上的地位越來越重要，為了更好的發(fā)展，拓寬茶葉產(chǎn)業(yè)的競爭力量，中國的茶葉企業(yè)需要改變傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)模式，懂得利用現(xiàn)代的電子商務(wù)模式，將企業(yè)做大做強。然而，當(dāng)前我國的很多茶葉企業(yè)運用電子商務(wù)進行營銷的過程中凸顯出很多亟待解決的問題，因此，本文針對這些問題提出了相應(yīng)的對策，希望對茶葉企業(yè)的發(fā)展有一定的幫助。

1 茶葉企業(yè)運用電子商務(wù)進行營銷的基本特點

科學(xué)技術(shù)的爆發(fā)式增長與信息技術(shù)的迅猛普及和應(yīng)用使人們的生活更加具有開放性、交際性、及時性和智能性。信息科技也走進生產(chǎn)發(fā)展的經(jīng)濟領(lǐng)域，給企業(yè)的發(fā)展帶來新的機遇。依托于信息技術(shù)的電子商務(wù)模式是一種新興模式，其發(fā)展速度快，得到迅速擴展和普及，很多配套的支持沒有得到匹配和規(guī)范，基本特點表現(xiàn)在以下幾個方同面：

1.1 市場秩序混亂缺乏規(guī)范

目前，電子商務(wù)營銷的一個最基本特點就是電子商務(wù)營銷市場的秩序相對混亂，缺乏嚴(yán)格正規(guī)的規(guī)范。在法律制度上，我國目前針對電子商務(wù)營銷的法律法規(guī)還不夠健全和完善，甚至存在很大的留白和缺失，導(dǎo)致電子商務(wù)營銷市場的運作缺乏嚴(yán)格的法律規(guī)范；作為市場主體的眾多企業(yè)對電子商務(wù)的營銷模式?jīng)]有一個正確規(guī)范的認識，導(dǎo)致了競爭的無序，存在很多不正當(dāng)?shù)默F(xiàn)象；而消費者對電子商務(wù)營銷的認識也不夠充分，缺乏謹(jǐn)慎、科學(xué)的風(fēng)險意識，導(dǎo)致在交易中存在被欺詐的現(xiàn)象?？傊?，電子商務(wù)的營銷市場缺乏正統(tǒng)的規(guī)范的秩序，嚴(yán)重影響了茶葉企業(yè)的發(fā)展。

1.2 電子商務(wù)的營銷方式趨于單一化

電子商務(wù)在我國的起步時間較晚，但是發(fā)展速度超快。很多企業(yè)在運用電子商務(wù)進行營銷活動時都是模仿和復(fù)制別人的營銷方法和手段，缺乏適合自身經(jīng)營狀況和企業(yè)發(fā)展模式的相對豐富的營銷方式。尤其是我國的茶葉企業(yè)，是相對比較傳統(tǒng)的行業(yè)，產(chǎn)品的受眾定位也偏向于中老年人，這種傳統(tǒng)的老舊的銷售理念沒有打破，很難形成具有超強吸引力的新型營銷模式。茶葉企業(yè)的營銷模式相對比較單一，缺乏多樣化的模式促進銷售增長。

1.3 交易次數(shù)較多但交易規(guī)模不大

我國是茶葉大國，尤其是隨著我國茶文化的推廣和傳播，近年來，在國內(nèi)、國際市場上，茶葉的銷量都有很大程度的增加。但是，雖然茶葉的銷售量較多，產(chǎn)生的銷售金額卻不多，主要原因就是雖然在數(shù)量統(tǒng)計上，我們發(fā)現(xiàn)茶葉的交易次數(shù)不少，但每次的交易規(guī)模相對比較小。外加很多茶葉企業(yè)在運營電子商務(wù)進行營銷時，僅僅是套用了電子商務(wù)的外殼，并沒有發(fā)揮電子營銷的實施作用，依賴的還是傳統(tǒng)的銷售方式，導(dǎo)致電子商務(wù)并沒有承擔(dān)起銷售主力的大任，沒有發(fā)揮積極的作用。

2 茶葉企業(yè)的營銷現(xiàn)狀分析

從電子商務(wù)營銷存在的普遍特點中我們可以看到，電子商務(wù)的營銷模式在給企業(yè)的發(fā)展帶來無限商機與希望的同時，也給企業(yè)帶來了很大的挑戰(zhàn)，首先，需要企業(yè)正視自身的問題與不足。我國茶葉企業(yè)的營銷現(xiàn)狀存在很多問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

2.1 對電子商務(wù)的線上營銷缺乏重視

我國傳統(tǒng)的、老舊的銷售觀念對企業(yè)產(chǎn)生了很大的影響，導(dǎo)致茶葉企業(yè)更難接受和適應(yīng)電子商務(wù)的營銷模式。很多茶葉企業(yè)對電子商務(wù)這種依托于互聯(lián)網(wǎng)的新型營銷模式?jīng)]有一個充分正確客觀的認識，甚至將一些經(jīng)營風(fēng)險放大，將電子營銷模式拒之門外。即使有一些茶葉企業(yè)為了跟上時代的潮流，建立了自己的門戶網(wǎng)站、電商網(wǎng)站，但是對實際的運營、維護以及管理等方面的工作，實施的非常不到位，更沒有很好的進行推廣營銷。

2.2 對相應(yīng)的配套服務(wù)缺乏支持

當(dāng)前，我國很多茶葉企業(yè)都沒有建立完善的物流配套服務(wù)。其中，最明顯的特征就是我國的茶葉物流的運輸技術(shù)不完善，公共設(shè)施建設(shè)不完善，物流網(wǎng)點建設(shè)不夠密集，物流服務(wù)不夠到位。我國很多茶葉的生產(chǎn)地處于比較偏僻的山區(qū)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋不到，相關(guān)配套服務(wù)也無法提供。茶葉企業(yè)對相關(guān)的配套服務(wù)的建設(shè)不夠重視，資金投入不足，限制了電子商務(wù)的發(fā)展。

2.3 缺乏完善的電商營銷的人才建設(shè)

茶葉企業(yè)進行電子商務(wù)營銷需要具有現(xiàn)代營銷思維的專業(yè)人才。但是我國很多茶葉企業(yè)在人才隊伍建設(shè)上存在很多不足。電子商務(wù)營銷模式的應(yīng)用，需要具有專業(yè)知識和技能的專項性人才進行平臺的創(chuàng)建和維護，具有策劃能力和營銷能力的人員進行策劃營銷，專門的人員進行銷售、管理，整個過程需要一個完善的人才隊伍進行支持。目前，茶葉企業(yè)非常缺乏具有專業(yè)能力和專業(yè)素質(zhì)的電子商務(wù)的營銷人才，尤其是相關(guān)的管理人員。

3 茶葉企業(yè)的電子商務(wù)營銷策略

3.1 線上線下完美融合

在互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)飛速發(fā)展的背景下，電子商務(wù)已經(jīng)成為被大家廣泛接受的新型營銷模式，在企業(yè)中得到廣泛推廣和推崇。但是，我國的電子商務(wù)起步卻相對比較晚，發(fā)展還存在很多不成熟的地方。很多傳統(tǒng)的行業(yè)對電子商務(wù)的認知還比較生疏，不夠透徹和深入，在對電子商務(wù)的應(yīng)用上還存在很大的進步空間。茶葉企業(yè)作為傳統(tǒng)行業(yè)，要跟上時代發(fā)展的步伐，轉(zhuǎn)變自身的經(jīng)濟發(fā)展模式，首先就要扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)的老舊的營銷觀念，學(xué)習(xí)并接受電子商務(wù)的營銷特點，將傳統(tǒng)的營銷模式與新型的營銷模式進行融合與統(tǒng)一，通過線上線下的聯(lián)合，創(chuàng)造營銷佳績。茶葉企業(yè)要對自身發(fā)展?fàn)顩r有一個清晰的了解，發(fā)現(xiàn)單一的傳統(tǒng)的銷售模式的局限，并逐一擊破。例如，茶葉企業(yè)在目標(biāo)人群的設(shè)定上存在一定的局限，傳統(tǒng)的營銷將目標(biāo)鎖定在中老年人上，雖然有很大的局限性，但同時也有很大的擴展空間。利用電子商務(wù)，我們就可以根據(jù)中老年人的消費習(xí)慣和生活習(xí)性等安排營銷活動，促進銷售。通過線上活動的刺激，拉動線下消費的結(jié)果。

3.2 完善相關(guān)配套體系

茶葉企業(yè)要應(yīng)用和推進電子商務(wù)的營銷模式，必須加強電子商務(wù)營銷的配套服務(wù)體系，其中，最基礎(chǔ)也是最重要的就是相關(guān)的物流服務(wù)體系的構(gòu)建和完善。要切實達成茶葉賣家同買家線上交易、線下實現(xiàn)的目標(biāo)，就少不了相關(guān)配套服務(wù)的支持。因此，茶葉企業(yè)要加大對相關(guān)配套服務(wù)的投入，包括技術(shù)上的投入與支持，資金上的投入與支持，以及人力上的投入與支持。首先，加強基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施的配備與完善。增設(shè)與茶葉生產(chǎn)、銷售相匹配的運輸車輛，保證車的數(shù)量的同時，還要保證車的質(zhì)量，確保運輸?shù)陌踩?；其次，增加現(xiàn)代物流的服務(wù)網(wǎng)點的建設(shè)，加強茶葉的生產(chǎn)與銷售之間的橋梁。同時，還要加強物流人員的服務(wù)水平，對物流人員的服務(wù)能力進行轉(zhuǎn)向培訓(xùn)。

3.3 增加營銷渠道的多樣性

選擇電子商務(wù)進行營銷，是大勢所趨也是茶葉企業(yè)要謀求長遠發(fā)展的必經(jīng)之路。茶葉企業(yè)在進行電子營銷的過程中，需要注意增加營銷模式的多樣性和豐富性，拓寬營銷渠道，用靈活多變的方式打開市場，為茶葉企業(yè)帶來經(jīng)濟效益。茶葉企業(yè)在進行電子商務(wù)營銷的過程中，不要局限在單一的模式和框架之中，要懂得充分利用現(xiàn)代化的信息科技手段，進行合理的推廣。例如，在進行電子營銷時，不僅可以借助自身的企業(yè)網(wǎng)站和電商網(wǎng)站，還可以利用微信平臺公眾號、微信朋友圈、微博以及其他直播軟件和電子信息平臺等新媒體進行茶葉的推廣和營銷。通過多種媒體的相互配合和協(xié)作，不僅可以提升茶葉的電子營銷能力，還能提高茶葉企業(yè)的品牌形象和公眾影響力，將茶葉企業(yè)的形象更好的進行宣傳和推廣，又為電子營銷加油助力。

4 結(jié)束語

茶葉在我國擁有悠久的歷史，作為一個茶葉大國，茶葉在我國具有廣闊的市場空間。但是，面對互聯(lián)網(wǎng)與電子科技的蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)的應(yīng)用與普及，茶葉企業(yè)的傳統(tǒng)營銷模式需要進行調(diào)整和改變。茶葉企業(yè)需要對電子商務(wù)的營銷模式有一個基本的認識，同時發(fā)展自身發(fā)展的問題與不足，從而針對這些問題，對自身的發(fā)展模式進行改善和提升，最終促進茶葉的銷售，提升茶葉企業(yè)的經(jīng)濟效益，帶動茶葉企業(yè)健康長久的發(fā)展。

[1]許金波.茶葉企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)態(tài)勢及營銷模式分析[J].福建茶葉,2016(12):45-46.

[2]徐水.茶葉企業(yè)電子商務(wù)模式的選擇研究 [J].福建茶葉,2016(6):60-61.