邱如嶺

【摘要】隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，公證需求不斷增多，而且從原來的單一性需求開始向多元化需求方向發(fā)展。相較于發(fā)達國家，我國公證服務存在一定的滯后性，這就需要當前我國公證機構在自身發(fā)展過程中要準確定位，改變傳統(tǒng)的公證服務方式，加快對公證服務領域及公證業(yè)務范圍的擴展，為當事人提供更高效、優(yōu)質(zhì)的公證服務，更好地彰顯公證的社會價值。

【關鍵詞】公證；公證服務；互聯(lián)網(wǎng)；公證業(yè)務

自我國公證制度恢復以來，其在社會發(fā)展過程中發(fā)揮著非常重要的作用，特別是近年來社會對公證業(yè)務需求不斷提升。在新的形勢下，公證機構不能故步自封，要打破傳統(tǒng)思維模式束縛，轉變觀念，充分發(fā)揮出自身的能動性，加快對公證服務模式進行創(chuàng)新探索，為當事人提供個性化創(chuàng)新服務，及時滿足當事人的多樣化公證需求，更好地發(fā)揮出公證的重要職能作用。

一、轉變思想、正確定位

公證機構要想創(chuàng)新服務模式，就必須對自身定位有明確的認識，自身定位準確才能夠高效地行使權利，為當事人提供全方位的公證服務。公證處是依法設立的不以盈利為目的的證明機構，其所執(zhí)行的工作需要承擔相應的民事責任，公證機構行使的雖為國家證明權，但公證機構本身不是國家機關，是具有“服務屬性”的事業(yè)單位。公證處在開展工作的過程中，要深刻認識到自身的“服務屬性”，轉變思想理念，創(chuàng)新服務模式，這樣才能夠真正做到從當事人的角度出發(fā)，實行最人性化的服務模式，最大限度發(fā)揮公證機構的價值，維護好當事人的合法利益。

二、改善、創(chuàng)新公證服務手段

在信息化時代背景下，公證機構應該及時轉變服務方式。過去傳統(tǒng)的公證服務工作中，因信息的不對稱，服務效率低，導致公證服務社會評價差，給公證機構的信譽帶來嚴重負面影響，所以改善和創(chuàng)新公證服務手段是公證機構面臨的當務之急。首先，要充分利用信息技術的優(yōu)勢，創(chuàng)建公證服務信息平臺，將辦理公證的流程、所需的各種材料、需要填寫的表格模板等信息公示在平臺上，這樣需要辦理公證的當事人可以快速而全面了解公證的整個流程及所需掌握的各種知識，可以提前準備好各項材料，通過申請、預約、查詢等服務模塊運用，大大提高公證服務效率，改善公證服務的社會評價。其次，利用互聯(lián)網(wǎng)介入公證服務領域，隨著互聯(lián)網(wǎng)應用技術的快速發(fā)展，虛擬經(jīng)濟隨之而生，由此公證機構的服務范圍不斷發(fā)展變化。如：現(xiàn)階段，微信、網(wǎng)購賬號、游戲等存在“錢包”業(yè)務，這些新業(yè)務的公證需求，不能依靠傳統(tǒng)的公證方式去處理，公證機構應該針對這部分虛擬財產(chǎn)建立完善的公證處理辦法，利用現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡手段，收取固化有效證據(jù)，以便為虛擬財產(chǎn)繼承提供有效的證據(jù)依據(jù)，切實維護當事人的合法權益?？傊愃铺摂M財產(chǎn)這樣的新生公證事務不斷涌現(xiàn)，公證機構應當不斷完善和更新服務手段，提高公證機構應對社會需求不斷變化的能力，全面維護當事人及其利益關系者的合法權益。

三、改善、創(chuàng)新公證服務業(yè)務

首先，要洞察經(jīng)濟社會發(fā)展的熱點問題。在人類社會發(fā)展進程中，社會不同時期對公證業(yè)務的需求不斷發(fā)生變化，公證機構需要對傳統(tǒng)業(yè)務模式不斷完善和突破。當前我國正處于經(jīng)濟轉型的關鍵時期，在這種情況下，公證機構在業(yè)務發(fā)展過程中，需要著力關注新能源產(chǎn)業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)及特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在企業(yè)轉型過程中捕捉公證法律服務需求的熱點，積極主動介入，發(fā)揮公證機構特殊的職能優(yōu)勢為企業(yè)轉型發(fā)展保駕護航。當然在實際工作中公證機構應不斷完善和變革自身服務方式，通過與企業(yè)公證法律服務需求對接，不斷完善提升公證服務的專業(yè)化水平，從而為經(jīng)濟社會提供更加高效化和優(yōu)質(zhì)化的公證法律服務。

其次，要著重關注經(jīng)濟社會發(fā)展對公證業(yè)務特別需求的重點方面。在當前經(jīng)濟社會創(chuàng)新發(fā)展過程中，知識產(chǎn)權是其健康發(fā)展的重要支撐。為了實現(xiàn)對知識產(chǎn)權的有效保護，公證機構需要拓展自身的業(yè)務面，加快向科技領域知識產(chǎn)權保護進行延伸，通過提供知識產(chǎn)權公證服務，有效降低知識產(chǎn)權糾紛的發(fā)生，更好地實現(xiàn)對知識產(chǎn)權的保護。同時，在知識產(chǎn)權保護公證業(yè)務開展過程中，還要將公證服務拓展到交易階段，在知識產(chǎn)權轉讓過程中提供全方位公證服務，實現(xiàn)知識產(chǎn)權轉讓過程中的第三方監(jiān)督，更好地推進知識產(chǎn)權全面健康發(fā)展。

四、結束語

在當前經(jīng)濟社會轉型過程中，公證在經(jīng)濟、政治、科技及民生層面都發(fā)揮著積極的作用。通過公證服務模式創(chuàng)新，能夠加快推動經(jīng)濟結構轉型發(fā)展，實現(xiàn)對知識產(chǎn)權的有效保護，維護社會的公平正義。在構建和諧社會過程中也起到重要的助力支撐。公證在當前社會發(fā)展過程中的作用不容小覷，因此需要不斷完善和創(chuàng)新公證服務模式，提高公證服務的水平，更好發(fā)揮公證的職能作用，使其為社會經(jīng)濟的發(fā)展作出更大貢獻。

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