白鷺++王楠

【摘要】高校辦公室工作的精準化是高校行政管理體制改革的必然要求，也是建設(shè)“雙一流”大學(xué)的重要抓手。從定位精準化、信息精準化、配置精準化、業(yè)務(wù)手段精準化著手，有利于整體推進高校辦公室工作精準化，進而使其精準發(fā)力，更好地助力“雙一流”大學(xué)建設(shè)。

【關(guān)鍵詞】高校辦公室；精準化；雙一流

隨著國家《統(tǒng)籌推進世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案》和《統(tǒng)籌推進世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)實施辦法（暫行）》的相繼出臺，我國高等教育供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的步伐進一步加快，中國大學(xué)沖刺國際前列、打造頂尖學(xué)府的“沖鋒號”已經(jīng)吹響?！耙涣鹘處?、一流學(xué)生、一流環(huán)境、一流管理、一流設(shè)施”是“雙一流”大學(xué)的應(yīng)有之義。高校作為高等教育大變革的主戰(zhàn)場，直面對標(biāo)一流、達標(biāo)一流、躋身一流的現(xiàn)實需求。管理工作作為高校工作的三大板塊之一，是教學(xué)、科研核心業(yè)務(wù)板塊運轉(zhuǎn)的樞紐，是保障立德樹人、人才培養(yǎng)的勤務(wù)員與后備隊，起著基礎(chǔ)性、關(guān)鍵性、保障性作用。高校辦公室作為高校管理工作的直接承擔(dān)者和執(zhí)行者，是學(xué)校的綜合辦事機構(gòu)、黨政工作運轉(zhuǎn)的重要樞紐。與教學(xué)、科研工作相比較，由于管理過程往往是在幕后，管理效果的顯現(xiàn)又需要較為漫長的時間效應(yīng)，管理效果顯現(xiàn)出慢性、隱性、效果不顯著等特性，容易被忽視，在當(dāng)前的“雙一流”建設(shè)中對高校辦公室工作的重視程度還不夠。“雙一流”建設(shè)是一個系統(tǒng)工程核心業(yè)務(wù)雖然聚焦于教學(xué)、科研實力的提升，高校辦公室是直接面對高校教學(xué)、科研工作運轉(zhuǎn)的落地窗，可謂是學(xué)校綜合改革大局的指南針和大管家。因此，我們必須將其置于“雙一流”建設(shè)的系統(tǒng)工程和總體布局中，提升高校辦公室工作精準化則應(yīng)成為打造高校“一流管理”的主渠道和突破口，使之與教學(xué)、科研等板塊環(huán)節(jié)有機整合、全程聯(lián)動，下好三大板塊一盤棋，其工作的精準化成為必然要求。

一、高校辦公室工作精準化的內(nèi)涵

高校辦公室工作的主要職能是圍繞學(xué)校中心工作，360度全覆蓋，溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)通內(nèi)外，保障學(xué)校教學(xué)、科研等各項工作良性運轉(zhuǎn)，服務(wù)學(xué)校大局。高校辦公室工作能否做到精準化，不僅直接關(guān)系到高校決策部署能否落實到位精干高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

那么，何為高校辦公室工作的“精準化”？我們從精準化的定義與內(nèi)涵來理解?！熬笨梢岳斫鉃橥瓿晒ぷ鞯倪^程精簡、質(zhì)量精優(yōu)、品質(zhì)精到，要求上精益求精；“準”則可以理解為將辦公室的工作任務(wù)摸得準確，領(lǐng)導(dǎo)決策意圖判斷拿捏的到位，工作完成的時效性、重要性理解執(zhí)行的偏差小。

總而言之，要實現(xiàn)“精準化”，既要做到準確到位，又要保證優(yōu)質(zhì)高效，而且要將精準理念、精準過程、精準結(jié)果固化下來，進而形成常態(tài)化、制度化，實現(xiàn)“精準化”。這種精準化的要求不僅要求體現(xiàn)在辦公室工作人員的時間觀念、空間位置上，也要求深入到對辦公室工作的認知感受與實踐行為上。

二、如何推進高校辦公室工作精準化

由于辦公室工作類型多、事務(wù)雜、要求高，每天處理的都是十分具體的服務(wù)性事務(wù)，無論辦文辦會辦事，每一個崗位，每一個環(huán)節(jié)，每一道防線，要求都十分具體，不能有一個崗位出錯，也不允許有一個環(huán)節(jié)走偏。一個環(huán)節(jié)“掉鏈子”，整個鏈條就運轉(zhuǎn)不起來。很多瑣碎工作看似是小事，但稍有差錯都會影響整體甚至全局工作，影響到優(yōu)質(zhì)高效優(yōu)質(zhì)的精準化服務(wù)。其出發(fā)點、重心、核心在于服務(wù)，落腳點在于高效優(yōu)質(zhì)的精準化服務(wù)。因此，要推進高校辦公室工作的精準化，必須扭住精準服務(wù)的牛鼻子，可以從以下四個“精準化”著眼。

（一）定位精準化。定位對標(biāo)精準，才能找準位置，做到不越位、不缺位、不失為。辦公室工作的主體涵蓋了辦公室工作人員、高校領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生及軟硬件設(shè)施。給自己的角色、工作性質(zhì)、工作內(nèi)容、服務(wù)對象定位。準確定好高校辦公室工作在學(xué)校全盤大局的橫縱坐標(biāo)，定好服務(wù)對象的橫縱坐標(biāo)。明確辦公室工作服務(wù)于教學(xué)、科研，上至整體規(guī)劃、小至工作安排，讓服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)教學(xué)科研、服務(wù)師生成為高校辦公室工作的風(fēng)向標(biāo)，以此為過程到位與結(jié)果精準打好思想基礎(chǔ)。

（二）信息精準化。信息掌握精準，才能實現(xiàn)時效快人一步，決策高人一籌。當(dāng)前是信息高度融合與發(fā)達的時代，誰掌握了信息，誰就掌握了權(quán)力與未來。作為溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)動內(nèi)外的辦公室工作，面對的事務(wù)信息量大、多、雜，對信息作出準確判斷所需的知識和業(yè)務(wù)儲備信息要求高，因此高校辦公室工作人員要扎實持續(xù)不斷學(xué)習(xí)高等教育政策、業(yè)務(wù)及管理知識，提煉總結(jié)工作經(jīng)驗，洞悉高等教育發(fā)展趨勢，熟悉高等教育變化規(guī)律，提高對信息的識別度、敏感度與警覺性，善于捕捉信息、篩選信息、甄別信息、傳達信息、把握信息。想學(xué)校之所想，急學(xué)校之所急，辦學(xué)校之所需。通過信息獲知早、信息判斷準、信息利用佳等做到觀大局、識大局，更好地服務(wù)大局。讓千里眼看得更遠，順風(fēng)耳聽得更靈，為學(xué)校“雙一流”建設(shè)的服務(wù)決策把好信息關(guān)，打好信息前戰(zhàn)。

（三）配置精準化。配置科學(xué)精準，才能實現(xiàn)發(fā)力精準、全方位有機聯(lián)動。要從人才配置、財力配置、物力配置、制度配套等多方面著眼，打好辦公室工作重點內(nèi)容與常規(guī)性工作的組合拳。使得辦公室人才隊伍精干精明，作風(fēng)嚴謹細致、精益求精、雷厲風(fēng)行、緊抓快辦。即形成對工作細之又細、慎之又慎、毫不拖延的作風(fēng)，對工作質(zhì)量精益求精的追求；各項資金使用精準合規(guī)，物力設(shè)施安排精準到位，既無閑置、不浪費，又能通力配合、不打折扣；制度規(guī)范齊全，從制度層面完善頂層設(shè)計、謀劃資源投入、做好目標(biāo)考核和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，把制度的籠子扎緊扎牢，為辦公室工作立規(guī)矩、樹規(guī)范，用原則與辦法管好辦公室工作。通過上述各項軟硬件資源配置的全方位精準化，回應(yīng)“雙一流”建設(shè)對資源配置的硬要求。

（四）業(yè)務(wù)手段精準化。業(yè)務(wù)手段選取精準，才能事半功倍，確保高效。好方法勝過好老師，好工具省力又省時。辦公室工作繁多，不能光顧埋頭拉車，還要抬頭看路，積極主動探索新的工作方法與方式，切實保證各項工作適應(yīng)的上、跟進的快、落實的好。具體體現(xiàn)為辦公室業(yè)務(wù)手段的科學(xué)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、創(chuàng)新化。業(yè)務(wù)手段是完成工作的基礎(chǔ)、支撐、依靠，只有依托新的精準化技術(shù)和手段，摸清穴位、找出要害。因此，尋找、嘗試、試行、總結(jié)、固化富有創(chuàng)新性、先進性、簡捷性的業(yè)務(wù)手段，應(yīng)當(dāng)成為辦公室工作邁上臺階的定海針。業(yè)務(wù)手段精準了，才能朝著既定目標(biāo)和要求精準推進辦公室工作。

三、結(jié)語

高校辦公室工作是大學(xué)建設(shè)中的重要防線、厲害關(guān)口、關(guān)鍵哨位，因此高校辦公室的每一位工作人員都必須以“精準化”理念、思維和標(biāo)準來要求和指導(dǎo)具體工作，站好每個崗位、嚴把每個關(guān)口、守住每道防線，推進高校辦公室工作系統(tǒng)化、現(xiàn)代化、科學(xué)化，才能成為精準化服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、保障師生，做好創(chuàng)建“雙一流”大學(xué)征程的堅強前哨和鞏固后院，使得高校辦公室工作為教學(xué)、科研保駕護航、謀劃長遠，更扎實地落腳于“優(yōu)質(zhì)高效”，成為“雙一流”大學(xué)建設(shè)的助推器和加速器。

【參考文獻】

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