工信部將在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展進(jìn)一步提升信息通信領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量和效率專項(xiàng)工作，并制定《工業(yè)和信息化部關(guān)于進(jìn)一步提升信息通信領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量和效率工作方案》。

《方案》要求，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。深入推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)。加快高速寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升農(nóng)村及偏遠(yuǎn)地區(qū)4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率。實(shí)施電信普遍服務(wù)試點(diǎn)，支持3萬(wàn)個(gè)以上行政村寬帶建設(shè)升級(jí)。持續(xù)改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)質(zhì)量，擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)間帶寬容量。

《方案》提出，規(guī)范信息通信市場(chǎng)秩序。各地通信管理局要督促基礎(chǔ)電信企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)理性開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)、守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，查處侵害其他企業(yè)和用戶合法權(quán)益的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

《方案》指出，各地通信管理局要督促基礎(chǔ)電信企業(yè)做好計(jì)費(fèi)系統(tǒng)性能檢測(cè)，組織開(kāi)展電信計(jì)費(fèi)監(jiān)督檢查。督促基礎(chǔ)電信企業(yè)進(jìn)一步清理資費(fèi)套餐，簡(jiǎn)化資費(fèi)結(jié)構(gòu)，加大資費(fèi)方案特別是為落實(shí)提速降費(fèi)推出的低資費(fèi)套餐公示和宣傳力度，讓用戶明明白白消費(fèi)。加強(qiáng)對(duì)電信和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)和收費(fèi)行為的撥測(cè)檢查，嚴(yán)禁違反協(xié)議亂收費(fèi)、強(qiáng)行捆綁銷售、偽造訂購(gòu)記錄、惡意扣費(fèi)等行為，加大對(duì)違規(guī)行為的查處和曝光力度。

《方案》提到，維護(hù)用戶合法權(quán)益。全面建成防范打擊通訊信息詐騙業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、用戶安全提示服務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)內(nèi)和網(wǎng)間不良呼叫號(hào)碼監(jiān)測(cè)處置系統(tǒng)，提升技術(shù)防范打擊能力。深入治理垃圾短信、騷擾電話，管好渠道，曝光源頭商家及所屬行業(yè)，以引導(dǎo)社會(huì)輿論，推動(dòng)相關(guān)部門齊抓共管，建立長(zhǎng)效機(jī)制。endprint