楊 玲

（四川商務職業(yè)學院思政部，四川成都 610000）

引言

茶葉企業(yè)內部管理中行政管理發(fā)揮著巨大作用，通過行政管理可以優(yōu)化企業(yè)內部行政工作結構，提高行政工作質量和效率，為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展提供有力支持。茶企相關管理者應該結合企業(yè)實際情況，合理進行管理體系構建，并深入研究其管理辦法，如此才能夠全面構建企業(yè)內部工作環(huán)境，為企業(yè)綜合實力提升奠定良好基礎。

1 茶企行政管理系統(tǒng)設計原則與架構

1.1 系統(tǒng)設計原則

結合實際的茶葉企業(yè)的基本運營現(xiàn)狀和對未來之展望，其茶企管理系統(tǒng)的體系設計必須遵循以下多個原則：

1.1.1 通俗易懂性原則。簡而言之，如果各茶企的管理系統(tǒng)設計的繁雜冗亂，涉及多種高精尖科學技術，顯然不能滿足系統(tǒng)的實用性。茶企經(jīng)營市場中往往最受青睞的系統(tǒng)類型就是簡潔易懂、界面操作便捷的管理系統(tǒng)設計。

1.1.2 功能延展性原則。所謂的系統(tǒng)功能延展指的是，一個合格的茶葉企業(yè)系統(tǒng)設計，必須保證后續(xù)的系統(tǒng)在投入使用中能及時進行功能的更新，以及在必要的時候適應茶葉公司需求添加新的管理功能，實現(xiàn)與軟件中多項功能的鏈接。

1.1.3 保證數(shù)據(jù)安全可靠原則。茶企的管理系統(tǒng)中往往包含諸多重要企業(yè)數(shù)據(jù)，保證茶企系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)服務器時刻處于安全狀態(tài)是設計工作的重中之重。

1.1.4 實用性原則。所謂的實用性毋庸置疑是指管理系統(tǒng)的管理行政功能是否全面，務必要滿足茶葉企業(yè)中的全部管理應用的需求。

1.2 系統(tǒng)架構

茶葉企業(yè)的系統(tǒng)結構基本框架組成包括幾個方面，其系統(tǒng)中的MVC框架作為最重要的主結構，其次為系統(tǒng)的業(yè)務層次、數(shù)據(jù)層次和視圖的層次。系統(tǒng)在設計初期對于每個層次上的分化要求都是以精細作為基礎標準，系統(tǒng)管理應用的主核心部位聚集于業(yè)務層面，管理系統(tǒng)的客戶端在訪問時直接接觸業(yè)務層面，在未經(jīng)網(wǎng)絡控制許可的情況下不得獲取系統(tǒng)中各種資源。

所謂系統(tǒng)終端中的視圖層面則指的是系統(tǒng)中帶有圖像的全部顯示界面，涵蓋管理界面及相應的資源瀏覽器，該層次的形式轉變決定了茶葉企業(yè)中客戶在此系統(tǒng)中的交互模式。系統(tǒng)數(shù)據(jù)的層面作為承接整個數(shù)據(jù)端的基礎管理平臺，其數(shù)據(jù)存儲電子庫中包含所有企業(yè)傳輸過的商業(yè)數(shù)據(jù)。而業(yè)務處理層次在橫貫整個系統(tǒng)過程中所起的作用則是實現(xiàn)整個應用的邏輯性控制，實現(xiàn)視圖層次與數(shù)據(jù)層次之間的交互運作。

2 茶企的行政管理系統(tǒng)開發(fā)策略

2.1 第三方管理策略

第三方即是指企業(yè)自身系統(tǒng)之外的平臺，此種引進外來管理平臺的做法也是當下諸多茶葉企的選擇，其企業(yè)工作中行政管理的設備與管理方案的落實通常全權交由外來平臺，其平臺在茶葉企業(yè)的日常運營中所獲取的相關企業(yè)訂單信息則通過與業(yè)務職能部門的互通匯報，來及時整合實現(xiàn)訂貨送貨一條龍服務。并非所有茶企均選擇此等方案，此方案適用于缺乏該類型職能部門的小企業(yè)或者是規(guī)模非常大的無暇顧及此業(yè)務的上市茶企公司等。

縱觀當今茶葉企業(yè)經(jīng)濟環(huán)境與市場經(jīng)營情況，在激烈商業(yè)競爭之下企業(yè)必須進行功能細化選擇，非專業(yè)化的企業(yè)終將退出茶葉市場的競爭主流，選擇外來管理平臺這一舉措優(yōu)勢諸多，具體如下：

2.1.1 業(yè)務更具專一性。眾所周知絕大多數(shù)茶葉企業(yè)并不把其企業(yè)中的行政管理部門其經(jīng)營的戰(zhàn)略主導地位，不會更不可能將更多的管理經(jīng)營精力集中于此，因而越來越多的茶企趨向于行政工作外包，這樣一來給企業(yè)減輕了經(jīng)營管理壓力，其可在自有經(jīng)營的核心業(yè)務中投入更多努力，以便在眾多茶企商業(yè)競爭中立于不敗之地。

2.1.2 降低核心商業(yè)成本。對于茶企來說，行政管理職能部門的經(jīng)營費用也是經(jīng)營成本中的主要項目，如果能減輕公司的成本負擔那必然是良好的選擇，因此，將其轉手到第三方平臺中進行操作，可以保證企業(yè)資金鏈的有效運行，優(yōu)化企業(yè)資金周轉系統(tǒng)。

2.1.3 享受專業(yè)且更具可能性的管理服務。外埠平臺的管理模式較之茶企的自由管理系統(tǒng)更具專業(yè)性，其由于具備長時間的實踐管理經(jīng)驗，能為相關企業(yè)提供多元化多層次的管理服務，為行政管理創(chuàng)造更多專業(yè)的管理可能性。

2.1.4 企業(yè)管理資源的合理化利用。專業(yè)的外來管理平臺與每家獨創(chuàng)的自有行政平臺其優(yōu)勢是明顯的，與其浪費時間、浪費人力去打造并非完全專業(yè)的行政系統(tǒng)，不如交給專業(yè)的外部平臺去操作。

2.2 自營行政管理策略

落實自營行政的系統(tǒng)的使用與外埠管理系統(tǒng)恰恰向反，這是隸屬于茶企自身的行政系統(tǒng)，這種策略的實施多半是由于企業(yè)與第三方無法達成相互妥協(xié)的行政外包協(xié)議，或者企業(yè)自身的行政需求無法通過外部管理渠道去實現(xiàn)，因此，設立了企業(yè)專屬的行政管理戰(zhàn)略部署。這種茶企的自營行政管理系統(tǒng)會在實際經(jīng)營中自動獲取相應客戶的茶葉訂單，進行相應的傳達部署，直接安排經(jīng)銷商執(zhí)行送換貨等業(yè)務行為。

茶葉企業(yè)選擇自營行政策略之主要優(yōu)勢主要表現(xiàn)為：

2.2.1 強大的企業(yè)控制力。這種舉措與選擇外埠行政合作商相比具有自主的強大控制力，企業(yè)管理人員不用再過于糾結與第三方的價格敲定及權責劃分。

2.2.2 提升企業(yè)行政能力與企業(yè)形象。茶葉企業(yè)對于公司內部的行政管理要求相對來講是非常嚴格的，自營行政管理能力直接關系到企業(yè)中的客戶對其的印象及口碑，優(yōu)質的行政服務對于客戶來講是非常舒適的購物體驗，茶葉企業(yè)在經(jīng)營中可收獲頗多贊譽。

2.2.3 高效的商業(yè)反饋。茶企的自營行政管理職能部門在其企業(yè)內部必須與其它職能部門連成密切的工作鎖鏈，作為日常行政的重要組成部分，必須與各部門默契配合，致力在最短時間內完成公司的戰(zhàn)略服務目標，在接受到客戶關于不同企業(yè)中產(chǎn)品的多重反饋時，及時細化分類處理，得出完善的解決措施，實現(xiàn)高效的答疑反饋。在工作中行政部門必須記錄重要的客戶關于相關產(chǎn)品的有效反饋，為公司管理部門提供有實際參考意義的經(jīng)營數(shù)據(jù)。

2.3 行政聯(lián)盟策略

行政聯(lián)盟策略從字面意識來分析則是企業(yè)聯(lián)合的意思，具體指兩個或者兩個以上的對于行政管理具備共同需求的企業(yè)為了達到雙方所追求的行政目標而結成了戰(zhàn)略合作團體。這種合作結盟的模式不是一時興起，而是長期有效地合作下去。在聯(lián)盟團體多個企業(yè)的共同運營過程中，多個企業(yè)將從管理系統(tǒng)中獲取相應茶葉訂單，完成具體經(jīng)營流程操作，在實際操作過程中如果不存在有企業(yè)具備十分專業(yè)的行政管理能力，聯(lián)盟組織完全可以與外部平臺進行行政管理的戰(zhàn)略合作，企業(yè)與外包平臺各司其職，掌管各自具有優(yōu)勢的經(jīng)營部分，達到聯(lián)盟中所有企業(yè)的共贏互利目標。

茶企行政管理聯(lián)盟的舉措實現(xiàn)了企業(yè)之間的優(yōu)勢互補最大化，在很大程度上為各個茶葉企業(yè)的壯大提供了更多機遇，其模式的具體優(yōu)勢如下：

2.3.1 有效擴充企業(yè)經(jīng)營范圍。組成聯(lián)盟之后的各個茶葉企業(yè)不但行政管理的整體實力逐漸上升，其經(jīng)營方面的資源與技術也在共享中逐步積累與更新，這就使得參與聯(lián)盟的企業(yè)營業(yè)額劇增，經(jīng)營范圍迅速擴展壯大。

2.3.2 壓低茶企經(jīng)營成本。企業(yè)聯(lián)盟之后其對于行政管理的成本付出比例遠小于其獨自承擔的份額，這種合作方式為各個茶企有效減輕公司內部的運營成本費用負擔，非常有利于其后續(xù)在商業(yè)競爭中擁有足夠的運營資金去開疆擴土。

2.3.3 縮小運營風險。企業(yè)的單打獨斗更適用于經(jīng)營實力雄厚的公司，茶企的經(jīng)營風險是一直存在的，而聯(lián)盟的方式則幫助合作中的企業(yè)有效規(guī)避了獨自承擔風險的可能性。這種協(xié)調一致的經(jīng)營行為往往在面臨經(jīng)營上的危機時可以有效緩解茶企的壓力。

2.3.4 專業(yè)性強的行政服務。這種聯(lián)盟類型的茶葉企業(yè)嚴格意義上來講也屬于第三方類型的行政管理性質，其具備的專業(yè)性職能一定是高于普通未能參加聯(lián)盟的企業(yè)，這些茶企會運用專業(yè)的行政手段分析企業(yè)所處的管理運營狀況，提供適宜的行政改造方案。

結束語

為了促進茶葉企業(yè)的良性發(fā)展，企業(yè)內部必須要積極構建完善的行政管理體系，通過完善行政管理體系，優(yōu)化企業(yè)各項工作環(huán)境，促進企業(yè)整體工作水平和效率的提升。本文從兩大方面對茶企行政管理體系構建與對策進行研究，希望能夠為相關管理者提供一些建議和參考。

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