黃 鑫

（黑龍江農(nóng)業(yè)經(jīng)濟職業(yè)學院，黑龍江 牡丹江 157041）

1 我國花卉產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

我國是世界上最大的花卉生產(chǎn)基地和重要的花卉進出口貿(mào)易國，近10年來，花卉生產(chǎn)增長迅速，2015年，我國全國花卉產(chǎn)品種植面積、銷售額、出口額分別達到131萬hm2、1303億元和6.2億美元，分別比2011年增長27.5%、21.9%和29.1%[1]。

花卉產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)有4種：（1）傳統(tǒng)實體店為了拓展業(yè)務而在網(wǎng)上開店，如江蘇北部的浙江金華地區(qū)、宿遷地區(qū)、福建漳州地區(qū)等，其主要以價格優(yōu)勢吸引消費者。（2）一些無實體店鋪的個體商戶或小型企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)銷售為其最主要的甚至是唯一的銷售方式，但其在產(chǎn)品設(shè)計、包裝上非常精細巧妙，迎合中高檔消費者的需求。（3）有一些在專業(yè)和經(jīng)營上較具實力的企業(yè)開設(shè)了自己的電子商務交易平臺，如浙江虹越、浙江淘彩等。（4）還有企業(yè)通過網(wǎng)站宣傳吸引客戶，達成交易，這類企業(yè)以生產(chǎn)觀賞苗木產(chǎn)品為主，如專營杜鵑花的金華永根等。

2 我國花卉產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

2.1 缺乏品牌建設(shè)意識和顧客群

在吳長青關(guān)于宿遷花卉網(wǎng)絡(luò)營銷的調(diào)查中提到，大多數(shù)花卉經(jīng)營戶來自農(nóng)村，受圖文信息處理能力限制，在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中借用過其他賣家的產(chǎn)品圖片、描述等信息的有247戶，占被調(diào)查的經(jīng)營戶67.12%[2]。

正是由于在網(wǎng)絡(luò)營銷中缺乏品牌建設(shè)意識，目標顧客群形成了同一品種花卉產(chǎn)品間沒有區(qū)別的消費體驗，進一步降低品牌偏好，難以形成忠實的顧客群。

2.2 缺乏現(xiàn)代營銷觀念

許多企業(yè)只是把網(wǎng)絡(luò)銷售作為其實體銷售的補充，而沒有認真分析網(wǎng)絡(luò)上的需求，自然也不能根據(jù)需求調(diào)整提供的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)上面對全國顧客，對花卉產(chǎn)品的種類、質(zhì)量、價格以及商家的服務都有新的要求，許多企業(yè)不能適應這種變化，或沒有從這些新的要求出發(fā)審視自己的產(chǎn)品和服務。這樣的網(wǎng)絡(luò)營銷必然收不到應有的效果。

2.3 產(chǎn)品識別度不高，運輸成本高，缺乏市場競爭力

小規(guī)模種植無法形成規(guī)模效益。傳統(tǒng)的“小而全”的種植方式表面看來品種齊全，實際上，在競爭激烈的網(wǎng)絡(luò)市場中，這種經(jīng)營方式無法通過集約化經(jīng)營形成規(guī)模效益。同時，花卉產(chǎn)品異地運輸面臨成本、時間、損耗等多重考驗[3]。

3 花卉產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的一些建議

3.1 挖掘需求，讓營銷領(lǐng)先于生產(chǎn)

利用眾籌、團購、預約購等互聯(lián)網(wǎng)思維，充分培育和挖掘需求。還可以根據(jù)需求特點，不斷調(diào)整花卉產(chǎn)品的種類、形式、包裝和價格。例如有一家經(jīng)營多肉植物的企業(yè)，通過大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，許多新人通過網(wǎng)絡(luò)搜尋結(jié)婚用品，就將多肉植物經(jīng)過精心栽培和包裝，專門提供給結(jié)婚新人作為贈禮回贈親友，既提高了銷量，售價又比原本單一的植物高了許多[4]。

3.2 借助網(wǎng)絡(luò)推廣助力，打造產(chǎn)品品牌

充分利用各種網(wǎng)絡(luò)推廣手段，利用電商平臺，設(shè)定特定日期為花卉推廣日、優(yōu)惠日，利用微博、微信、論壇、網(wǎng)站、軟廣告等方式，提高產(chǎn)品“曝光率”，加強花卉品牌建設(shè)。

3.3 重視移動互聯(lián)領(lǐng)域，打造專業(yè)APP，提高用戶忠實度

除了傳統(tǒng)的借力美團、大眾點評等移動平臺外，還應重視自行組建專業(yè)花卉銷售或服務類APP?？珊w行業(yè)資訊、供應商機、花卉服務、花卉軟件、花卉裁培技術(shù)等相關(guān)的信息，為用戶提供更全面花卉相關(guān)服務。

3.4 借力京東、蘇寧等新老電商銷售巨頭

一方面可以銷售平臺上實現(xiàn)品牌推廣與銷售，更重要的意義在于京東、蘇寧等企業(yè)有強大的物流體系和售后服務平臺，其不斷打造冷鏈運輸，可實現(xiàn)花卉產(chǎn)品銷售的當日達、次日達，滿足客戶的時間、品質(zhì)需求。

3.5 借力物聯(lián)網(wǎng)，打造安全、可追溯花卉產(chǎn)品，創(chuàng)新花卉銷售模式

消費者在購買花卉產(chǎn)品時，只要掃描或輸入產(chǎn)品編碼，通過手機或電腦就可以查詢產(chǎn)品信息，包括花卉品種、種系、產(chǎn)地、培育時間、溫濕度、運輸商、二次加工等全產(chǎn)品周期信息。產(chǎn)品信息全程可追溯，為產(chǎn)品品質(zhì)提供保障。

同時，借助于物聯(lián)網(wǎng)，在花卉認養(yǎng)、代養(yǎng)，訂單維護（核心是培育參數(shù)的實時追蹤）、利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)打造仿真模擬店等方向也有很大發(fā)展空間。