萬 靜

（四川廣播電視大學(xué)，四川成都 610100）

1 移動商務(wù)環(huán)境下開展茶葉文化營銷的意義

1.1 符合當(dāng)前茶葉消費的趨勢

隨著我們生活質(zhì)量的提高，人們的消費意識也在不斷地轉(zhuǎn)變，當(dāng)前消費者的消費行為不僅僅是為了追求物質(zhì)上的需求，更是為了精神上的寄托和追求。而具有高雅化以及藝術(shù)化的茶葉文化營銷則在原有的營銷視野上進行突破，給予了茶葉文化營銷一個全新的概念，讓人們能夠更好地要求精神上的追求。

1.2 增加茶葉產(chǎn)品的附加值

在移動商務(wù)環(huán)境下開展茶葉文化營銷，人們不僅可以更好地體驗醇香的茶葉口感，還能從中感受和認識我國傳統(tǒng)的茶文化，更好地陶冶情操，所以通過加強茶葉和茶葉文化營銷，更好地符合了人們對于修身養(yǎng)性的追求。茶葉文化在營銷過程中是一種新的體驗式營銷，通過開展茶葉文化營銷，能夠為當(dāng)前的茶葉產(chǎn)品增加附加值，讓人們也可以從情感上、精神上來感受茶葉文化。在開展茶葉文化營銷的過程中需要茶葉品牌的支撐，茶葉品牌則是當(dāng)前茶葉的銷售標(biāo)簽，是當(dāng)前消費者身份和地位的象征。所以有了品牌支撐的茶葉文化營銷，能夠更好地提高茶葉產(chǎn)品的價值，更好地吸引消費者的注意和消費。

1.3 增加茶葉品牌的知名度

茶葉文化營銷具有潛移默化的作用，通過長期地開展茶葉文化營銷，能夠影響到消費者的消費行為，所以加強茶葉文化營銷的同時也是在通過茶葉品牌的知名度。例如在安溪的鐵觀音就曾開展過“茶王賽”的文化營銷活動，進而接著該活動在我國多個地區(qū)開展宣傳活動，提高了安溪鐵觀音在我國的知名度，更好地開拓了茶葉產(chǎn)品的銷售市場。

1.4 提高茶葉品牌的競爭力

開展茶葉文化營銷也能夠很好地提高茶葉品牌的市場競爭力，通過開展茶葉文化營銷的同時也能夠提高茶葉品牌和茶葉產(chǎn)品的知名度，進而更好地打開茶葉產(chǎn)品銷售市場。例如英國的“立頓”茶則被成為世界茶葉第一品牌，其品牌價值比我國任何一個茶葉品牌價值要高許多。所以為了更好地提高我國茶葉品牌的市場競爭力，就要賦予我國茶葉品牌更多的文化內(nèi)涵，借助我國茶文化的作用來更好地塑造著名茶葉品牌，有效地提高我國茶葉品牌在國際競爭市場上的地位。

2 移動商務(wù)環(huán)境下開展茶文化的營銷策略

2.1 開展針對性產(chǎn)品營銷

移動商務(wù)環(huán)境下的市場競爭更加大，所以茶葉品牌要提高自身品牌的知名度，開拓自身茶葉產(chǎn)品的銷售市場，加強茶產(chǎn)品文化的營銷是非常重要的。首先，企業(yè)要針對產(chǎn)品開展針對性的茶產(chǎn)品文化營銷，在推銷茶產(chǎn)品的時候需要賦予產(chǎn)品更多的文化內(nèi)涵，提高茶產(chǎn)品的文化附加價值，激起消費者的消費興趣。例如形成茶區(qū)文化旅游、茶文化交流活動、茶王賽等。在開展針對性的茶產(chǎn)品文化營銷的過程中，企業(yè)需要先對市場需求進行調(diào)查，通過掌握消費者的消費需求的基礎(chǔ)上來制定茶產(chǎn)品文化營銷策略，從而使得自身的營銷策略更具有針對性。第二，在開展茶產(chǎn)品文化營銷的過程中，企業(yè)還要對自身的茶產(chǎn)品進行明確的市場定位，也就是說企業(yè)要明確消費群體，然后再結(jié)合消費群體的特點來進行文化的包裝，從而更有利于具有獨特文化內(nèi)涵的茶產(chǎn)品的推銷。第三，移動商務(wù)環(huán)境下的茶產(chǎn)品市場競爭大，企業(yè)要加強對茶產(chǎn)品的文化開發(fā)，在開發(fā)過程中可以結(jié)合當(dāng)?shù)氐奈幕厣珌韺Σ璁a(chǎn)品進行文化包裝，比如可以借助當(dāng)?shù)靥赜械拿褡逄厣珌磉M行產(chǎn)品包裝，賦予茶產(chǎn)品更豐富的文化底蘊。最后，企業(yè)還需要對自身茶產(chǎn)品進行文化創(chuàng)新，即使所制定出來的茶產(chǎn)品受到了廣泛消費者的歡迎，企業(yè)都需要對產(chǎn)品進行文化創(chuàng)新，這樣才能避免消費者出現(xiàn)審美疲勞、消費疲勞的現(xiàn)象。所以在創(chuàng)新過程中，企業(yè)需要再次結(jié)合消費者的消費需求來對茶產(chǎn)品進行更新?lián)Q代，推陳出新，對茶產(chǎn)品的多個產(chǎn)品特性進行改良。

2.2 進行品牌的塑造

開展茶文化營銷的目的之一就是為了提高茶產(chǎn)品品牌的知名度，通過賦予茶產(chǎn)品更多的文化價值來提高茶產(chǎn)品品牌的價值，所以在進行茶文化營銷時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強對茶葉品牌的塑造。目前我國的茶葉品牌主要分成兩種，分別設(shè)計區(qū)域公用品牌以及企業(yè)品牌。在進行茶葉品牌塑造的過程中，企業(yè)需要賦予品牌更多的文化內(nèi)容，通過賦予品牌更加豐富的文化內(nèi)涵，能夠通過其文化內(nèi)容來建立和消費者的默契，進而通過消費者對于品牌的忠誠度，更好地保證消費者和茶葉品牌之間長期的消費關(guān)系。在塑造茶葉品牌時，企業(yè)要引起消費者和品牌文化兩者之間的文化共鳴，為此茶葉企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過多種宣傳手段、如媒體、促銷等宣傳手段來宣傳品牌，將品牌所蘊含的文化價值更好地呈現(xiàn)出來，進而引起消費者和品牌之間的文化共鳴。

2.3 開展多樣化促銷

開展茶文化營銷時，企業(yè)還需要開展多樣化促銷來吸引消費者的注意，比如企業(yè)可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)等多個渠道來向消費者推廣產(chǎn)品信息，并且通過自身的品牌價值來說服消費者的消費行為。好的茶葉產(chǎn)品不僅要具有豐富的文化內(nèi)涵，更需要借助多樣化的宣傳渠道來開展多樣化促銷，才能提高產(chǎn)品的知名度，所以在制作茶產(chǎn)品廣告的時候，不僅要在廣告中賦予品牌文化以及茶文化內(nèi)容，更要借助茶文化的宣傳作用來加強對自身產(chǎn)品的宣傳。比如世界第一茶“立頓”茶向消費者所宣揚的文化標(biāo)語是健康時尚，所以人們在選擇茶產(chǎn)品的時候，腦海中會第一時間浮現(xiàn)出該品牌文化的立頓茶產(chǎn)品。除了要加強對茶產(chǎn)品的廣告宣傳，為了更好地提高茶產(chǎn)品的促銷，提高企業(yè)品牌、文化的知名度，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)提高當(dāng)?shù)卣块T的支持，通過政府部門的協(xié)調(diào)來開展各種茶文化營銷活動，比如開展茶文化旅游、茶藝表演活動等，在開展茶文化活動的同時推銷相應(yīng)的茶產(chǎn)品，進而更好地提高消費者對于茶產(chǎn)品文化價值的認可，提高消費者對于品牌消費的忠誠度。

3 移動商務(wù)環(huán)境下開展茶葉的營銷策略

3.1 加大對茶葉知識的宣傳

要提高茶葉的銷售市場，加強對茶葉知識的宣傳是非常重要，所以茶葉企業(yè)可以通過當(dāng)?shù)卣块T的幫助來加強對茶葉知識的宣傳，讓消費者能夠正確全面地認識茶葉，讓消費者具有更高的茶葉產(chǎn)品選擇能力。首先，茶葉企業(yè)對品牌進行包裝和推廣，提高自身品牌的價值。第二，在茶葉產(chǎn)品宣傳的時候應(yīng)當(dāng)加強自身產(chǎn)品的沖泡方式的宣傳，提高人們對于茶葉沖泡方式的認識，從而更好地展現(xiàn)出自身茶葉產(chǎn)品的優(yōu)點。最后，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身產(chǎn)品的特性來塑造更高的影響力和信譽度，提高消費者的忠誠度。

3.2 提高物流競爭力

移動商務(wù)環(huán)境下的茶葉營銷，企業(yè)的物流水平起著至關(guān)重要的作用，所以要加強茶葉的營銷，企業(yè)就要提高自身的物流競爭力。目前我國大部分的茶葉企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模都比較小、缺乏完善的服務(wù)項目，為此提高企業(yè)的物流水平是目前茶葉企業(yè)最需要解決的問題，也是當(dāng)前茶葉營銷的主要策略。首先，企業(yè)要加強對物流配套設(shè)施的人力物力投入，進而降低物流運輸成本，提高產(chǎn)品的價格優(yōu)勢。第二，茶葉企業(yè)可以發(fā)展成第三方物流，通過結(jié)合自身企業(yè)的實力來開創(chuàng)自身的物流體系，進而更好地結(jié)合產(chǎn)品市場走向來完善自身的物流體系，提高茶葉產(chǎn)品的市場競爭力。第三，同一區(qū)域的茶葉企業(yè)可以進行合作，構(gòu)建區(qū)域性的物流合作體系，實現(xiàn)對物流資源的共享，更好地降低茶葉產(chǎn)品的銷售成本。最后，在完善物流體系或者建立物流體系的過程中，企業(yè)需要嚴(yán)格按照相關(guān)的法律法規(guī)來開展工作，保證物流體系的合法性、規(guī)范性。

3.3 實施標(biāo)準(zhǔn)化電商服務(wù)

在移動商務(wù)環(huán)境下的茶葉營銷，要提高茶葉企業(yè)的競爭力，實施標(biāo)準(zhǔn)化的電商服務(wù)是十分重要的，通過實施標(biāo)準(zhǔn)化的電商服務(wù)，可以提高消費者對于企業(yè)產(chǎn)品的信任度，提高消費者對于茶葉產(chǎn)品的依賴程度。所以，茶葉企業(yè)首先對消費者的消費習(xí)慣進行調(diào)查，結(jié)合消費者的消費習(xí)慣來對茶葉產(chǎn)品重要程度進行重新排序。其次，需要完善客服體系，完善客服咨詢的問答話語，比如結(jié)合消費者咨詢的關(guān)鍵字來設(shè)置自動回復(fù)，縮短回復(fù)時間，提高消費者的滿意度。最后，茶葉企業(yè)還需要提供更加完善的持續(xù)化售后服務(wù)，積極解決消費者在茶葉沖泡過程中遇到的各種問題，提高消費者的滿意度。

4 結(jié)束語

總而言之，在移動商務(wù)環(huán)境下，加強對茶葉文化的營銷不僅能夠更好地提高茶葉品牌的知名度，還能為茶葉品牌提供更高的文化價值，提高消費者對于茶葉品牌的認可度，所以茶葉企業(yè)在進行營銷活動時，不僅要注重對茶葉產(chǎn)品的營銷，也要注重茶文化的營銷。

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