◆聶新玲/ 文
我來(lái)自祖國(guó)最偏遠(yuǎn)的油氣田——塔里木油田塔西南公司,是一名質(zhì)量推進(jìn)者。1986年7月,20歲的我決定“到邊疆去,到祖國(guó)最需要的地方去!”父親拉著我的手說(shuō):“那個(gè)地方忒偏遠(yuǎn)了,一刮風(fēng)滿(mǎn)嘴都是沙子?!本髲?qiáng)的我沒(méi)聽(tīng)父母的苦苦相勸,告別家人,顛簸了幾天幾夜來(lái)到了昆侖山下、大漠旁邊的澤普石油基地,一待就是30年!
當(dāng)時(shí),我國(guó)全面質(zhì)量管理正處在引進(jìn)、試點(diǎn)后的推廣初期。1989年,我所在的單位召開(kāi)了首屆QC成果發(fā)布會(huì),年輕的我拿著幾十張手寫(xiě)的幻燈片,發(fā)布的水處理專(zhuān)業(yè)成果榮獲二等獎(jiǎng)。同年5月,廠(chǎng)長(zhǎng)點(diǎn)名將我從班長(zhǎng)調(diào)動(dòng)到質(zhì)量管理崗位。從那時(shí)起,我先后做過(guò)QC小組推進(jìn)、品牌管理等多項(xiàng)業(yè)務(wù),都取得了一定的成績(jī)。但讓我魂?duì)繅?mèng)繞的還是QC活動(dòng)。
30年來(lái),我與QC小組一起成長(zhǎng)。同螺旋上升發(fā)展的全面質(zhì)量管理一樣,我的前進(jìn)道路,有坦途也有曲折。機(jī)關(guān)減員時(shí),我和同事待崗了2個(gè)多月,在這期間,大部分人在無(wú)聊地打發(fā)著時(shí)光,我卻不忘初心,一邊堅(jiān)持自學(xué)QC知識(shí),一邊對(duì)前來(lái)求教的QC小組熱情輔導(dǎo)。有人嘲笑我:“飯都快吃不上了,還學(xué)QC有什么用啊?”可我堅(jiān)信,學(xué)好質(zhì)量改進(jìn)一定有用。
2002年5月,通過(guò)競(jìng)聘上崗我來(lái)到了質(zhì)量安全環(huán)保部,從事質(zhì)量管理工作。憑著多年的積累,漸漸地我學(xué)會(huì)了運(yùn)用PDCA循環(huán)以及數(shù)理統(tǒng)計(jì)來(lái)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題,業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平有了很大的提高。在中質(zhì)協(xié)提出的“小、實(shí)、活、新”的基礎(chǔ)上,我又根據(jù)QC推進(jìn)中遇到的困難提煉了一個(gè)“五字法”,即“看、選、活、寫(xiě)、說(shuō)”,引導(dǎo)QC小組想出好成果:能看懂優(yōu)秀的成果案例;會(huì)選解決實(shí)際問(wèn)題或創(chuàng)新、創(chuàng)效的課題;堅(jiān)持開(kāi)展活動(dòng);能寫(xiě)出有特點(diǎn)的成果報(bào)告;在發(fā)布會(huì)上精彩地說(shuō)出來(lái)。
“五字法”廣泛運(yùn)用后,公司從每年不到10個(gè)課題,發(fā)展到100個(gè)以上,1000多人參與到QC活動(dòng)中,解決了許多現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題,普及率、活動(dòng)率、成果率逐年提高。我參與活動(dòng)或輔導(dǎo)的課題有92項(xiàng)獲得省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì),5項(xiàng)成果榮獲國(guó)優(yōu)。
公司生產(chǎn)的“昆侖牌”尿素,在群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展下,優(yōu)等品率從60%提高到99.8%以上,曾榮獲新疆名牌、石油和化學(xué)工業(yè)知名品牌等多項(xiàng)榮譽(yù)。生產(chǎn)的汽油產(chǎn)品是自治區(qū)第一個(gè)獲得新疆名牌稱(chēng)號(hào)的油品。
多年的質(zhì)量改進(jìn)經(jīng)歷,促使我不斷地進(jìn)步和成長(zhǎng)。每一步成長(zhǎng)的背后,都離不開(kāi)默默的付出。今年春節(jié)前夕,兒子從國(guó)外放假回家,天晚了,希望我能到車(chē)站接他。由于正在給即將參加成果發(fā)布會(huì)的小組輔導(dǎo),盡管一年多沒(méi)見(jiàn)到孩子了,牽腸掛肚的,但我還是狠心地拒絕了他的請(qǐng)求。
春節(jié)剛過(guò),我又應(yīng)邀輔導(dǎo)一個(gè)想開(kāi)展QC活動(dòng)、卻又不知如何下手的醫(yī)療小組。從課題選擇到制定對(duì)策,僅在P階段我就去了10次?,F(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)后小組成員感慨道:“聽(tīng)了您的講解,我們茅塞頓開(kāi)。前期收集了一大堆數(shù)據(jù),一直沒(méi)有思路,您一來(lái)就理出了頭緒?!甭?tīng)了這話(huà),我像得了獎(jiǎng)似的。
有舍才有得!從一個(gè)門(mén)外漢,成長(zhǎng)為一名質(zhì)量工程師、QC診斷師以及自治區(qū)全面質(zhì)量管理專(zhuān)家講師,我不知跑了多少次現(xiàn)場(chǎng),看了多少份成果報(bào)告,帶病總結(jié)撰寫(xiě)的QC專(zhuān)業(yè)論文,多次被新疆質(zhì)協(xié)收入論文集。由于成績(jī)突出,我連續(xù)多年被上級(jí)評(píng)為質(zhì)量管理優(yōu)秀推進(jìn)者。
國(guó)家引進(jìn)和推廣全面質(zhì)量管理即將40年了,塔西南公司堅(jiān)持開(kāi)展QC活動(dòng)也接近30個(gè)春秋了。在習(xí)近平總書(shū)記提出的“中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變,中國(guó)速度向中國(guó)質(zhì)量轉(zhuǎn)變,中國(guó)產(chǎn)品向中國(guó)品牌轉(zhuǎn)變”的感召下,QC活動(dòng)在各行各業(yè)蓬勃開(kāi)展。作為質(zhì)量管理隊(duì)伍中的普通一員,我感到無(wú)上光榮!我愿用畢生精力,推進(jìn)塔西南公司的質(zhì)量管理工作,讓充滿(mǎn)魅力的QC永伴我成長(zhǎng)。