蘇敏堅

如果大家都賺不到錢，那誰來做網(wǎng)優(yōu)網(wǎng)維？誰來保證網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量？誰來做網(wǎng)絡(luò)升級？

當(dāng)前，三家運營商均提供了不限流量套餐。而據(jù)不同渠道透露出的一些消息顯示，不限量套餐在局部區(qū)域已經(jīng)引發(fā)了一些問題，比如，部分人將不限流量卡作為熱點供多人辦公、娛樂使用，導(dǎo)致基站超負荷，進而引發(fā)該基站覆蓋下的大部分用戶網(wǎng)絡(luò)體驗非常糟糕。

筆者經(jīng)常在論壇、貼吧上看到有人炫耀他們辦了不限套餐后，幾天時間就用了200、300C流量，并教大家如何替代寬帶，如何下載，刪除再下載。有受影響的用戶表示：“出了不限量卡之后，手機網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常是滿信號但是連文字網(wǎng)頁都打不開，要緩沖半天。”

為什么要推出不限流量套餐？不同運營商的目的和初衷有所不同，往大的層面說是響應(yīng)政府“提速降費”的號召，往小的層面說是m于市場競爭的需要。

電信、聯(lián)通是4G市場的后進者，也是挑戰(zhàn)者，無論是覆蓋情況、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量還是用戶數(shù)量都遠不如中國移動。它們推出不限流量套餐，算不上是多理性的市場策略，但還是可以理解的，處于落后地位的挑戰(zhàn)者嘛，不使出破釜沉舟的策略怎么能逆襲呢？況且電信、聯(lián)通無論是機會成本還是糾錯成本都相對較低，包袱相對較少，所以它們的不限流量套餐，可以理解為挑戰(zhàn)者的“近身肉搏”戰(zhàn)術(shù)。這是它們僅有的策略，不得為而為之的選擇。

而中國移動選擇跟進，也推出不限流量套餐，這就有點難以理解。我們用一句俗語來比喻：“在4C市場上，電信、聯(lián)通是瓦片，而移動是玉器”，電信、聯(lián)通是很樂意跟移動“碰”的，殺敵一千白損八百的生意對它們來說是一筆劃算的生意，還有那么一點“光腳的不怕穿鞋的”的意思。而移動的迎戰(zhàn)則多少有點不理性了，當(dāng)然這對移動來說也是個艱難的決定，要么看著它們逐步蠶食掉市場，要么放下身段與它們浴血奮戰(zhàn)一場。移動選擇了后者，但是，沒其他選擇了嗎？

不限流量套餐對運營商來說有什么壞處呢？最大的壞處，它會讓流量經(jīng)營徹底破產(chǎn)，讓所有的經(jīng)營手段失去彈性，以后三家能做的只有不斷拉低套餐價格進行比拼，這不可不謂是行業(yè)之殤。

當(dāng)然，造成這個局面不能責(zé)怪任何一家。畢竟在寬帶市場上，移動也是用損人不利己的低價策略把電信打得丟盔棄甲，把聯(lián)通打得走投無路。所以電信、聯(lián)通明知不限流量套餐不是什么靈丹妙藥，但毫不猶豫地就服了。所以，今天就是這樣的局面了。

或許有些人從用戶的角度會覺得竊喜，覺得這對用戶而言是最好的局面。其實不然，世間萬物皆生態(tài)，很簡單一點，三家運營商斗得你死我活，大家都賺不到錢，誰來做網(wǎng)優(yōu)網(wǎng)維？誰來保證網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量？誰來做網(wǎng)絡(luò)升級？所以這是一個沒有人贏的局面。

有人會說，不限流量套餐當(dāng)超過一定閥值后就會限速。對，這是運營商自我保護的一個手段，但不得不說，這樣的單一手段在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)場景中太太太薄弱了。你可要知道，移動在3G時代曾經(jīng)推出一項萬花筒業(yè)務(wù)，其中包含了一個19塊的不限流量業(yè)務(wù)，想盡很多辦法都沒能把這個問題根治。當(dāng)時在TD-SCDMA的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，理論上最快才180KB/s下載速度，都能有人刷出300多G的省外流量。

不限流量套餐不是不能推出，但筆者認為這種套餐應(yīng)該是基于整體市場已經(jīng)相對成熟，運營商可以對用戶的網(wǎng)絡(luò)行為有了足夠準確的判斷，對自己網(wǎng)絡(luò)容量有了充分的認知，對這樣的套餐在當(dāng)前和未來的價值曲線有充分的計算，在這樣的基礎(chǔ)上，不限流量套餐才應(yīng)該作為最后的殺手锏，這樣才是對自己負責(zé)、對行業(yè)負責(zé)、對客戶負責(zé)。

電信、聯(lián)通看不見未來，所以試圖把水搞渾濁，而移動明明有很清晰的未來，卻也毫不猶豫地跳進了這池渾水當(dāng)中。