《供應鏈改變中國》

作者：彭劍鋒宋躍三吳滿鑫

出版社：中信出版社2017年11月

一般管理者考慮供應鏈時，通常都是為了削減成本。但有遠見的管理者看到的卻是通過供應鏈和采購能做什么。技術正在顛覆商業(yè)模式，因此戰(zhàn)略必須改變，供應鏈改革改變了傳統(tǒng)運營方式，為企業(yè)在艱難時期的競爭提供了一種強有力的方式。本書為我們呈現(xiàn)了中國供應鏈發(fā)展的一個經典的成功案例，提出了在全球化和互聯(lián)網時代下的新供應鏈的理念并通過創(chuàng)新實踐定義未來。這對推動中國新常態(tài)下供應鏈創(chuàng)新發(fā)展、推進創(chuàng)新驅動服務業(yè)發(fā)展、培育經濟社會發(fā)展新動能。具有重要的推動作用。作者彭劍鋒，中國人民大學教授，華夏基石管理咨詢集團董事長；宋躍三，華夏基石管理咨詢集團副總裁，企業(yè)文化公司總經理，CMC國際注冊管理咨詢師；吳滿鑫，華夏基石（北京）企業(yè)文化顧問有限公司副總經理、資深咨詢師。

《新零售：打造商業(yè)新生態(tài)》

作者：周永慶吳禮勇

出版社：中國鐵道出版社2018年01月

線上線下與現(xiàn)代物流結合在一起而創(chuàng)造出來的新零售模式必然會對純電商和純線下帶來沖擊。那么，如何把握新零售帶來的機遇？如何迎接新零售浪潮？本書緊緊圍繞“新零售”這一主題，分析環(huán)境裂變下電商和店商的零售新思維，闡釋新零售的核心，解讀移動互聯(lián)對零售新生態(tài)的重構，描述個性消費催生的零售新場景，指出社群助力闖出零售新路子，強調新視野、新技術、新流程、新系統(tǒng)精確制導下的零售新模式。作者吳禮勇，江西省時尚產業(yè)聯(lián)盟執(zhí)行會長經典保羅品牌連鎖聯(lián)合創(chuàng)始人；周永慶，人力資源實戰(zhàn)管理專家，高級人才測評專家。

《超預期：智能時代提升客戶黏性的服務細節(jié)》

作者：萊昂納多·因基萊里，邁卡·所羅門

出版社：江西人民出版社2017年11月

在競爭激烈的市場上，更有力的增長引擎和確保競爭優(yōu)勢的方法是，將一切資源用于培養(yǎng)真正的客戶忠誠度。本書權威服務管理專家的心血之作，披露了提供在線和線下客戶服務的秘訣，涵括確保建立客戶忠誠度的海量細節(jié)。書中所述的預期式客戶服務方式，發(fā)源于麗思卡爾頓酒店和綠洲唱片公司，并被寶格麗酒店、華特迪士尼公司等組織奉為圭臬。將服務意識貫穿于組織運作流程的各個環(huán)節(jié)，必將為客戶帶來超越預期的體驗，大幅度提升客戶的忠誠度。作者萊昂納多·因基萊里，服務專家，創(chuàng)建了麗思卡爾頓領導力培訓中心；邁卡·所羅門，綠洲唱片公司總裁。

《首席增長官：如何用數(shù)據(jù)驅動增長》

作者：張溪夢 出版社：機械工業(yè)出版社2017年11月

人口紅利和流量紅利的窗口期正在關閉，曾經“流量為王”所帶來的成功經驗正在失效，所造成的思維邏輯和方法論亟待更新。在互聯(lián)網下半場，企業(yè)要如何保持增長？傳統(tǒng)企業(yè)是否能跟上數(shù)字化轉型的腳步，找到新興業(yè)務的增長模式？為什么可口可樂公司用首席增長官取代了首席營銷官職位？本書內容包括首席增長官的崛起及向首席增長官進階的三個階段、增長框架的學習引擎模型和用戶增長模型等，幫助讀者搭建一個完整的增長知識體系。無論是一線員工還是中、高層管理者，都可以從本書找到感興趣的內容。作者張溪夢，GrowingIO創(chuàng)始人兼CEO。

《人工智能：國家人工智能戰(zhàn)略行動抓手》

作者：騰訊研究院中國信息通信研究院互聯(lián)網法律研究中心等

出版社：中國人民大學出版社2017年11月

面對科技的迅猛發(fā)展，我國政府制定了《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，將人工智能上升到國家戰(zhàn)略層面。本書由騰訊一流團隊與工信部高端智庫傾力創(chuàng)作，從人工智能這一顛覆性技術的前世今生說起，對人工智能產業(yè)全貌、進展、發(fā)展趨勢進行了清晰的梳理，對各國的競爭態(tài)勢做了深入研究，還對人工智能給個人、企業(yè)、社會帶來的機遇與挑戰(zhàn)進行了深入分析。對于想全面了解人工智能的讀者，本書提供了重要參考，是一本必備書籍。