作為一個表情包資深愛好者，23歲的郭奇曾經(jīng)在手機相冊里收藏了數(shù)百張動圖表情，微信表情收藏也已經(jīng)達到300個的上限?，F(xiàn)在，他用上了閃萌APP。

“這個APP有個‘神配圖’功能，比如我想給同學(xué)小李發(fā)一個提醒上課的表情，只要在這里輸入，‘小李，提醒2點上課’，系統(tǒng)就會自動推薦十幾張帶有課堂場景的動圖供我挑選，并用清晰的字體加入我輸入的這句話，我就得到了一張專為小李定制的表情包。點擊分享，就直接微信發(fā)給他了?！?/p>

郭奇很好奇，是什么樣的一群人做出了閃萌。

從高管到創(chuàng)業(yè)者

2016年初，陳力和團隊開始從零起步積累動圖。一年里，他們埋頭清洗圖片，直到有了超過100萬張經(jīng)過清洗和添加標(biāo)簽的動圖。

打造閃萌的公司叫北京艾享科技有限責(zé)任公司，CEO陳力曾是搜狗輸入法創(chuàng)始團隊的核心成員。事實上，閃萌的整個團隊大多來自搜狗。

2015年，工作10年后，陳力決定創(chuàng)業(yè)，尋找更大的可能。因為團隊優(yōu)秀，創(chuàng)業(yè)伊始，陳力就拿到了近千萬元的天使輪融資。最開始，他試過母嬰電商，但很快發(fā)現(xiàn)這并非自己的強項。正在彷徨之際，他和團隊發(fā)現(xiàn)了美國動圖搜索公司GIPHY。

“GIPHY跟輸入法一樣，是一個產(chǎn)品，它的核心是搜索，輸入法也是，使用的圖像識別技術(shù)以前在搜狗時也有積累，就連做表情包需要對接明星，拍一些獨家的表情包動圖，之前搜狗做‘皮膚’的時候也同樣如此。”一一對標(biāo)后，陳力認(rèn)為自己的團隊可以在國內(nèi)做一家動圖搜索公司。

2016年初，陳力和團隊開始從零起步積累動圖?？墒堑取叭肟印焙螅虐l(fā)現(xiàn)表情包真的是個“坑”。

“雖然百度圖片搜索會出來一大堆動圖，但這些圖離表情包還遠得很。”陳力解釋說，有些內(nèi)容不健康，不能用；有些格式不清晰，需要一張一張優(yōu)化；清晰可用的也要打上標(biāo)簽，供系統(tǒng)調(diào)用，“比如一張小男孩宋民國的動圖，他可能是在說謝謝，又在微笑，我們給它打的標(biāo)簽就有‘小男孩’‘宋民國’‘謝謝’‘微笑’等，基本上每張照片都會有十幾個到幾十個標(biāo)簽”。

為此，閃萌在谷歌圖像識別系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，開發(fā)了自己專用的動圖識別功能，訓(xùn)練機器分辨圖像、添加標(biāo)簽。

整整一年多，陳力團隊都在埋頭清洗圖片，直到數(shù)據(jù)庫里有了超過100萬張經(jīng)過清洗和添加標(biāo)簽的動圖，還儲備了上千萬張動圖等待處理。等他抬頭看周遭時，心里卻多少有點失落。

“創(chuàng)業(yè)時，我放棄了搜狗幾百萬美元的股權(quán)?！标惲貞浾f：“2016年，老東家業(yè)務(wù)像火車一樣狂奔，自己做的事情卻沒有人關(guān)注，前老板還開玩笑讓我做不下去就回搜狗?！边@個滋味可不好受。

好在此時，遠在美國的GIPHY又融了D輪7000多萬美元，估值超過6億美元，替閃萌驗證了表情包的美好前景。更幸運的是，GIPHY融資的春風(fēng)也吹到了閃萌身上，緊密關(guān)注國際創(chuàng)投圈的中國投資人開始在國內(nèi)尋找對標(biāo)企業(yè)，注意到了閃萌。2016年12月，閃萌拿到了DCM、君聯(lián)資本、九合創(chuàng)投的A輪融資，金額數(shù)千萬元。

濃縮表達人間萬象

陳力苦苦請求QQ空間的運營人員給一次機會。半年過去，后來者閃萌卻成為QQ空間與QQ的首席合作伙伴。

在閃萌的會議室，大白板上至今留著一行數(shù)字，“2017.2.14”，后面還畫了一顆愛心。這是閃萌正式接入QQ空間的上線紀(jì)念日，也是公司第一場硬仗的見證。

2016年11月，投資人向陳力透露，國內(nèi)最大的社群QQ空間即將接入另一家表情包公司的服務(wù)，讓他們趕緊想辦法。陳力帶著技術(shù)團隊連夜飛到騰訊總部所在地深圳，找對方業(yè)務(wù)人員爭取。在搜狗已經(jīng)做到高級總監(jiān)的陳力，面對對方已然快簽約的合作，也只能苦苦請求QQ空間的運營人員給一次機會。好不容易等到對方松口，陳力和團隊在賓館連熬幾夜寫代碼，根據(jù)對方要求不斷調(diào)整，終于獲得了與另一家公司一起接入QQ空間的機會。

半年過去，后來者閃萌卻成為QQ空間與QQ的首席合作伙伴。在微信、支付寶、探探、訊飛等平臺，閃萌也是重要的表情包提供商，有的還是獨家提供商。

這是怎么做到的？陳力首先歸功于團隊緊跟形勢，“表情包看似簡單，大多只是一張視頻截圖、一張大頭照，甚至一個動漫小人，但背后卻需要對社會變化高度敏感”。

閃萌自己的后臺隨時監(jiān)控著用戶搜索熱詞的變化，還關(guān)注了微博搜索、百度熱詞等外網(wǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)控。有時候，看用戶熱搜就覺得很有意思。當(dāng)天，后臺的搜索熱詞是“王者榮耀”“早上好”“晚上好”“灰灰兔”“權(quán)律二”“謝飛機”“暴走漫畫”等。

負責(zé)產(chǎn)品的李方鵬介紹說，這個“謝飛機”是《鄉(xiāng)村愛情故事》里的一個小男孩。這半年里“謝飛機”熱度一直居高不下。還有當(dāng)下很流行的小女孩“權(quán)律二”。閃萌后臺顯示，“權(quán)律二”也在搜索熱詞中，“這說明網(wǎng)友其實并不太確定她是誰，模糊查詢，也能夠搜到這個表情”。

能夠精準(zhǔn)定位網(wǎng)友的需求，得益于閃萌這一年多的積累，一是監(jiān)控?zé)嵩~得到的提示，另外也是來自經(jīng)驗的預(yù)判。

閃萌最得意的一次戰(zhàn)績是2017年中韓國足大戰(zhàn)。

2017年3月23日晚7點半，俄羅斯世界杯預(yù)選賽亞洲區(qū)十二強賽中韓國足在長沙賀龍體育場開球。踢到半場結(jié)束時，中國一球領(lǐng)先。

“我們認(rèn)為這次國足有戲。如果在生死戰(zhàn)面前取得勝利，國足可能會成為一個全國性的熱門話題，網(wǎng)友們多半需要相關(guān)表情包?！遍W萌的運營負責(zé)人潘偉一邊看比賽，一邊開始策劃國足贏了的表情包。下半場比賽還在進行中，閃萌表情包已經(jīng)準(zhǔn)備到位。

等全場比賽結(jié)束，中國隊1∶0戰(zhàn)勝了韓國隊，閃萌即刻對外發(fā)布了“國足真牛！”“中國隊贏了！”“為國足打call”等一大批表情包，同時緊急趕制更多表情包，并抓取比賽精彩畫面入庫。

后臺數(shù)據(jù)顯示，閃萌先行一步，搶占了市場先機。當(dāng)晚僅QQ空間，國足表情包的查詢量便突破100萬次，第二天查詢量更是突破500萬次。同時，閃萌的自制內(nèi)容也在微信、訊飛輸入法、搜狗輸入法等合作平臺蔓延，讓用戶第一時間找到了表達激動之情的表情包。

用戶郭奇也記得那一晚刷屏微信群的國足表情包。“2017年除了國足，我還用過三生三世十里桃花、我的前半生、權(quán)律二、王牌特工2等表情包，基本上社會流行什么、大家關(guān)注什么，表情包就流行什么?！边@也符合陳力對閃萌的認(rèn)知：表情包看似只是搞笑，背后卻濃縮了人生百態(tài)、社會萬象。

強技術(shù)更要講道德

一方面在技術(shù)上，閃萌從來沒有掉過鏈子，所以成了可信賴的合作伙伴。另一方面，閃萌特別強調(diào)要堅守社會公德的底線。

2017年8月25日，上線僅一年多的閃萌用戶覆蓋達到8億，單日搜索量突破5000萬，單日圖片發(fā)送量超過1億次，其中大多數(shù)以逗趣為主。但是在陳力眼里，搞笑逗趣背后需要堅強的技術(shù)支持，更要堅守嚴(yán)格的道德底線。

“我們接入的平臺，很多每天都有幾千萬次的調(diào)用量，即使是99.99%的響應(yīng)率，也意味著1萬次調(diào)用里有1次失敗。算下來一天就有幾千次失敗，這是任何一個大平臺都不能接受的?！边@就解釋了為什么之前跟閃萌一起接入QQ空間、探探等平臺的公司會因為調(diào)用失敗率較高被平臺清退。閃萌從來沒有掉過鏈子，所以成了可信賴的合作伙伴。

閃萌堅持的另一條底線是社會公德。

“過億的用戶數(shù)量和圖片發(fā)送量為閃萌帶來了巨大的影響力，這是榮譽，也是責(zé)任。在閃萌上，色情、血腥、迷信是絕對不允許存在的，如果發(fā)現(xiàn)，我們會第一時間進行物理刪除，我們后臺對入庫的每一張圖片進行了分級，列出它適合什么人群和平臺。”陳力甚至曾讓閃萌放棄了用戶上傳圖片的功能，就是為了最大限度保證閃萌里的動圖都是經(jīng)過后臺篩選的，為此犧牲一點互動性也值得。

當(dāng)然，為了豐富用戶體驗，閃萌也花大力氣提供和鼓勵優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容，盡量讓用戶能找到想要的一切表情包。公司成立了動圖愛好者聯(lián)盟，有近200名認(rèn)證作者，普通作者不計其數(shù)。核心作者看似不多，但算下來相當(dāng)于一個話題就有100個到200個表情包，完全能滿足大多數(shù)用戶需要。

2017年11月初，群里發(fā)布的任務(wù)是“雙11購物表情包”，要求以明星、萌娃或萌寵為主題，5元到10元一張。“網(wǎng)友‘腦洞’很大的，有些作者很快就能做好十幾張，而且都很有趣?！迸藗ヘ撠?zé)維護這些核心作者，對更有創(chuàng)造力的作者，他會單獨布置重要任務(wù)。

閃萌剛剛邀請藝人海清到攝影棚來拍攝動圖，完成后發(fā)給一個單獨作者，由他制作表情包。網(wǎng)劇《將軍在上》熱播時，男主角盛一倫也到閃萌工作室專門錄制過表情包。這可能是2017年閃萌最大的變化。“之前閃萌主要利用現(xiàn)成的影視素材，現(xiàn)在開始直接拍明星，有些宣傳期的影視劇也會主動找上門來合作?！标惲τX得這是市場對表情包、對閃萌的認(rèn)可。

以更優(yōu)服務(wù)換取商業(yè)前景

良好的互動性和傳播力使閃萌獲得資本的認(rèn)可。2018年，閃萌將嘗試廣告定制、企業(yè)定制表情包。

目前，閃萌在表情包的整體市場份額超過90%，基本上網(wǎng)民能想得到的社交平臺APP，使用的表情包大都來自閃萌。

“自豪嗎？”得到的答案卻是，“沒有一刻敢掉以輕心”。

他們一刻不停地構(gòu)筑著閃萌的“護城河”。影視作品一直是表情包的主要來源之一，成為社會話題的《摔跤吧！爸爸》《三生三世十里桃花》《我的前半生》的相關(guān)表情包也是大熱門。良好的互動性和傳播力，讓表情包成了影視劇宣發(fā)的標(biāo)配。這是閃萌的機會。

“電影宣發(fā)期通常是一個月，如果一家電影宣發(fā)公司要自己制作表情包，然后向QQ、微信、微博等各個平臺提交審核，整個流程大概需要兩三個月，趕不上電影的宣發(fā)期。”李方鵬說，“如果閃萌來做這件事情，兩到三天就能夠制作全部表情包，并直接導(dǎo)入閃萌數(shù)據(jù)庫，用戶在QQ、微信里就能夠調(diào)用，這是非常大的優(yōu)勢”。

在國內(nèi)，閃萌與騰訊視頻達成了合作關(guān)系，騰訊視頻上所有的劇集都交由閃萌制作表情包，不僅在頁面下方有劇集里的表情包集合，播放時還會自動提醒此處有表情包。他們與愛奇藝、優(yōu)酷的部分劇集也有合作。最近，浙江衛(wèi)視和優(yōu)酷聯(lián)合上線《搖滾小爺追愛記》，閃萌不僅制作了表情包，APP啟動首頁也為劇集做了廣告。

國際知名的21世紀(jì)?？怂构尽⑷A納兄弟也是閃萌的合作伙伴，前段時間《王牌特工2》上映，在閃萌上就有“帥大叔”科林費斯的表情包。除了這些IP，閃萌也準(zhǔn)備打造屬于自己的IP，創(chuàng)造出類似于暴走漫畫、十萬個冷笑話那樣的形象。

只有一個小問題——迄今為止，閃萌還沒有掙錢，一直在燒錢。他們剛剛?cè)诹嘶鹕绞Y本領(lǐng)投的B輪，A輪看好閃萌的DCM、君聯(lián)資本、九合創(chuàng)投也都跟投了。在大洋彼岸，GIPHY也沒有收費。

既然能得到資本的認(rèn)可，表情包的商業(yè)模式應(yīng)該是清晰的?！笆紫瓤梢宰鰪V告定制?！标惲茌p松地說，“表情包完全可以開放付費推廣”。他點開閃萌APP的頁面介紹說，“神配圖推薦的圖片里，前三張都可以做成廣告位，比如有人搜‘早上好’，出來的可以是肯德基大叔在問早上好，影視劇主角也可以”。付費推廣是谷歌、百度商業(yè)模式的核心，有效性早已被市場驗證。

表情包的另一個想象空間是為企業(yè)定制表情包，并加以推廣。許多企業(yè)都有很適合做表情包的形象。實際上，閃萌的合作伙伴科大訊飛公司就有專門定制的表情包。

這些商業(yè)開發(fā)還只存在于陳力的腦海中，不是不能做，而是暫時不想做，找上門來的商業(yè)合作都被他推掉了。“可能到明年吧，會有一些商業(yè)上的嘗試，現(xiàn)階段我們還是想繼續(xù)挖深‘護城河’，讓用戶找到最能代表那一瞬間心情的表情包。”陳力說。