李斌

摘 要：伴隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和城市化進(jìn)程的不斷加快，電網(wǎng)改革也在不斷跟進(jìn)，以適應(yīng)當(dāng)前用電需求過大對(duì)供電企業(yè)提出的挑戰(zhàn)。供電企業(yè)電費(fèi)電價(jià)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作，提高電費(fèi)管理水平，對(duì)于提高供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展具有重要意義。本文簡要分析了當(dāng)前供電企業(yè)在電費(fèi)電價(jià)管理中存在的問題，并針對(duì)這些問題著重提出了提高供電企業(yè)電費(fèi)電價(jià)管理力度的措施和方法，旨在為供電企業(yè)電費(fèi)電價(jià)優(yōu)化管理提供理論參考。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電費(fèi)；電價(jià)管理；措施

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國民日常生活都離不開電力，近年來，各行各業(yè)的用電需求不斷夸大，用電結(jié)構(gòu)也在發(fā)生變化，給供電企業(yè)的電費(fèi)電價(jià)管理工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)。供電企業(yè)的電費(fèi)電價(jià)管理是企業(yè)管理中的重要內(nèi)容，影響著經(jīng)濟(jì)效益的提升和可持續(xù)發(fā)展，當(dāng)前，針對(duì)供電企業(yè)電費(fèi)電價(jià)管理中出現(xiàn)的一些問題，企業(yè)一定要加強(qiáng)關(guān)注，優(yōu)化管理措施，提高電費(fèi)電價(jià)管理力度，保證企業(yè)電費(fèi)電價(jià)管理工作有序進(jìn)行，保障企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和盈利。

一、當(dāng)前供電企業(yè)在電費(fèi)電價(jià)管理中存在的問題

（一）電費(fèi)管理方面存在的突出問題

在供電企業(yè)的電費(fèi)管理方面，電費(fèi)回收率一直是一個(gè)重要的經(jīng)營指標(biāo)，回收工作的質(zhì)量關(guān)系著供電企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)和經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)于企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)也至關(guān)重要。國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和居民生活水平的不斷提高，使得用電量大幅度增加，用電結(jié)構(gòu)也趨于復(fù)雜，這無疑對(duì)電費(fèi)回收提出了更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。電費(fèi)回收率低一直是影響供電企業(yè)資金周轉(zhuǎn)的重要因素，由于歷史因素的限制，以往的用電后收費(fèi)方式深入人心，導(dǎo)致預(yù)付電費(fèi)這種有效提高電費(fèi)回收率的方式實(shí)際運(yùn)行的效果并不好，用戶的觀念和繳費(fèi)習(xí)慣很難短時(shí)間發(fā)生轉(zhuǎn)變，因此無法實(shí)現(xiàn)全覆蓋。為了有效控制用電客戶的欠費(fèi)情況，停電催費(fèi)也是常用的一種方式，但是需要耗費(fèi)大量的人力物力，一旦停電復(fù)電的人員調(diào)配出現(xiàn)問題，必將加劇企業(yè)與用戶之間的矛盾。

（二）電價(jià)管理方面存在的突出問題

隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不斷發(fā)展完善，用電行業(yè)的類別也在一直增加供電企業(yè)在電價(jià)管理上也暴露出一些問題。供電企業(yè)在電價(jià)政策執(zhí)行方面可能會(huì)出現(xiàn)一定的理解偏差和執(zhí)行偏差，這種偏差容易引起客戶的誤解和不滿，對(duì)企業(yè)造成負(fù)面影響。當(dāng)前，我國電價(jià)政策采取的是統(tǒng)一政策、統(tǒng)一定價(jià)、分級(jí)管理的模式，企業(yè)在實(shí)際進(jìn)行電價(jià)分級(jí)管理的過程中，如果出現(xiàn)對(duì)電價(jià)文件和電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)理解不準(zhǔn)確的情況，也會(huì)導(dǎo)致執(zhí)行電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)錯(cuò)誤。一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤，不僅僅會(huì)使得客戶對(duì)供電企業(yè)存在不滿情緒和不信任心理，更嚴(yán)重的是，執(zhí)行錯(cuò)誤的電價(jià)標(biāo)可能會(huì)造成企業(yè)的嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。

二、提高供電企業(yè)電費(fèi)電價(jià)管理力度的措施與方法

（一）建立客戶信用評(píng)級(jí)制度，與征信機(jī)構(gòu)建立合作

當(dāng)前社會(huì)個(gè)人征信體制在各行各業(yè)都得到了廣泛的應(yīng)用并取得了良好的效果，個(gè)人信用是當(dāng)今社會(huì)的一張有效的“通行證”和“名片”，如果能將預(yù)逾期繳納電費(fèi)的行為與個(gè)人信用掛鉤，相信會(huì)大大提高電費(fèi)的回收率。因此，企業(yè)可以首先在內(nèi)部建立起用電客戶的信用評(píng)級(jí)制度，記錄并量化用戶的逾期行為，對(duì)用戶進(jìn)行分級(jí)評(píng)定確定其信用等級(jí)，并且在信息系統(tǒng)中記錄和管理。其次，供電企業(yè)還要積極尋求與征信機(jī)構(gòu)的合作，簽訂合作協(xié)議，推動(dòng)用電客戶的個(gè)人信用評(píng)級(jí)。然后，用點(diǎn)企業(yè)主要加大宣傳力度，讓客戶認(rèn)識(shí)到預(yù)期行為的嚴(yán)重后果，促進(jìn)客戶的繳費(fèi)積極性[1]。

（二）根據(jù)企業(yè)情況，建立完善電費(fèi)管理制度

供電企業(yè)要想加強(qiáng)企業(yè)電費(fèi)電價(jià)的管理力度，就必須要建立健全的電費(fèi)電價(jià)管理體制，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行情況和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，不斷完善有關(guān)的制度和規(guī)范，讓企業(yè)電費(fèi)電價(jià)管理有章可循，為電費(fèi)電價(jià)管理提供重要的工作依據(jù)，確保管理工作能夠更加高效、有序的推行，提高電費(fèi)電價(jià)管理的效率。同時(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)管理部門的組織和管理，不斷完善組織體系，各個(gè)部門合理分工，共同做好電量電費(fèi)的管理工作。

（三）優(yōu)化管理技術(shù)，推行“遠(yuǎn)停遠(yuǎn)送”回收控制技術(shù)

管理技術(shù)的高低也是決定管理水平的重要因素，供電企業(yè)要不斷優(yōu)化管理技術(shù)，注重對(duì)于現(xiàn)今的電費(fèi)管理方法和電費(fèi)管理技術(shù)的引進(jìn)和應(yīng)用。例如，在電費(fèi)管理上，為了盡可能節(jié)省停電復(fù)電的人力和物力損耗，就可以推行“遠(yuǎn)停遠(yuǎn)送”的電費(fèi)回收控制技術(shù)。工作人員可以不需要親自到現(xiàn)場進(jìn)行停復(fù)電，而是借助信息系統(tǒng)平臺(tái)，對(duì)用戶進(jìn)行遠(yuǎn)程的停復(fù)電操作，既能夠利用停復(fù)電的手段督促用戶繳納電費(fèi)，提高電費(fèi)回收率，同時(shí)也節(jié)約了企業(yè)的運(yùn)行成本，加強(qiáng)了企業(yè)對(duì)電費(fèi)的有效控制[2]。

（四）實(shí)施人性化管理，針對(duì)性實(shí)行預(yù)付電費(fèi)制度

供電企業(yè)是為人們的生產(chǎn)生活提供便利的服務(wù)型企業(yè)，因此要始終踐行“以人為本”的管理理念，不斷根據(jù)客戶的需求來提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。例如，可以通過不拓寬用戶繳費(fèi)方式，大力推行線上繳費(fèi)，提供多樣化的繳費(fèi)方式和全方位的繳費(fèi)服務(wù)。同時(shí)，企業(yè)還可以有針對(duì)性的實(shí)行電費(fèi)預(yù)付制度，對(duì)于一些信用等級(jí)較高。繳費(fèi)記錄良好的客戶，就可以不采用這種繳費(fèi)方式，但是對(duì)于用電需求巨大的企業(yè)或者單位，一定要實(shí)行預(yù)付電費(fèi)，以保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，避免由于用電企業(yè)破產(chǎn)或者無法繳納電費(fèi)而給供電起亞帶來的負(fù)面影響。

（五）加強(qiáng)電費(fèi)核算信息化建設(shè)，提高管理效率

在信息化發(fā)展迅猛的當(dāng)前，供電企業(yè)也要不斷推行電費(fèi)電價(jià)管理的信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)核算和電費(fèi)電價(jià)管理的信息化、智能化管理。供電企業(yè)要不斷開發(fā)相關(guān)的管理軟件，有效實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與電費(fèi)管理的結(jié)合，做好電費(fèi)核算工作的統(tǒng)計(jì)、檢查、借閱等等，提高電費(fèi)管理的效率。同時(shí)，企業(yè)還要積極探索電費(fèi)管理的新途徑，不斷追求技術(shù)的更新和完善，借助更加可靠的信息系統(tǒng)對(duì)電費(fèi)進(jìn)行遠(yuǎn)程控制，節(jié)約時(shí)間成本的人力成本，為企業(yè)創(chuàng)造更高經(jīng)濟(jì)效益。

結(jié)語：加強(qiáng)供電企業(yè)的電費(fèi)電價(jià)管理工作力度對(duì)于保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展具有重要的意義，電費(fèi)電價(jià)管理工作也占據(jù)著企業(yè)管理的重要地位。供電企業(yè)一定要認(rèn)識(shí)到電費(fèi)電價(jià)管理的重要性，深入剖析當(dāng)前在管理上存在的諸多問題，并通過建立客戶信用等級(jí)制度、健全電費(fèi)電價(jià)管理制度、不斷優(yōu)化電費(fèi)管理技術(shù)、實(shí)施人性化管理、推動(dòng)管理工作的信息化和智能化等手段，切實(shí)提高電費(fèi)電價(jià)管理的效率，使得企業(yè)能夠平穩(wěn)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳凱. 淺談如何提高供電企業(yè)電費(fèi)電價(jià)管理[J]. 通訊世界， 2017（23）：154-155.

[2]黃顯龍. 淺析提高供電企業(yè)電費(fèi)電價(jià)管理的方案設(shè)計(jì)[J]. 財(cái)會(huì)學(xué)習(xí)， 2017（7）：179-179.