王世成

摘 要： 隨著現代科學技術的不斷發(fā)展，制造行業(yè)逐漸由人工制造向智能制造進行轉變，但由于人工智能缺乏人類的情感以及對用戶個性的需求的分析，因此在其發(fā)展過程中受到了一定的阻礙，如何使之同用戶個性化需求相匹配成為了智能制造實現進一步發(fā)展的關鍵。本文通過對智能制造背景下的用戶需求發(fā)展趨勢進行分析，并得到相應結論，希望對推動智能制造實現進一步發(fā)展有所幫助。

關鍵詞： 智能制造；個性化需求；大數據分析

引言：

進入21世紀以來，我國經濟呈現良好的發(fā)展態(tài)勢，人民的生活質量也顯著提高，人們對于產品的要求也愈加嚴格，傳統(tǒng)的單一化產品已經無法滿足人們的要求，傳統(tǒng)制造行業(yè)急需做出調整，使制造的產品滿足用戶的需要。隨著現代技術的發(fā)展和應用，給傳統(tǒng)制造業(yè)的發(fā)展帶來了機遇和挑戰(zhàn)，為此，制造行業(yè)應充分利用現代技術，實現智能制造，并以此推動企業(yè)的發(fā)展，制造出滿足用戶個性化需求的產品。

一、智能制造時代下的消費發(fā)展趨勢

（一）用戶消費需求現狀

在傳統(tǒng)的工業(yè)生產年代，大部分企業(yè)都將產品制造主要自己的主要業(yè)務，其產品銷售也基于當時的規(guī)模經濟環(huán)境上，這個時期的產品由于生產成本較高，因此用戶需要花費較多的金錢才能使自己的個性化需求得到滿足，所以在該時期用戶很難讓自身的個性化需求得到滿足[1]。近些年，隨著社會經濟的不斷發(fā)展，人們的經濟實力和消費水平與日俱增，使傳統(tǒng)的制造企業(yè)很難滿足用戶日益豐富的個性化需求，再加之網絡的普及和智能工廠的應用，例如：淘寶、京東等網絡商城的涌現，人們可以在網絡上輕而易舉的定制個性化產品和服務，并且智能制造不僅生產成本低廉，還可以進行小規(guī)模生產，使傳統(tǒng)規(guī)模生產的模式發(fā)生了改變。因此，這種智能制造受到了更多用戶的認可，獲得了較大的發(fā)展。

（二）定制消費逐漸取代了大眾消費

智能制造未來發(fā)展的方向就是滿足用戶的個性化定制需求。隨著人們可支配收入和消費水平的不斷提高，市場也隨之發(fā)生了變化，傳統(tǒng)穩(wěn)定性較強、彈性教低的大眾消費市場，會被現代彈性和個性需求較高的市場所取代。用戶的消費方式也會從原來的大眾消費過渡到定制消費，用戶的關注焦點也不會局限在大型的綜合品牌，而是將目光轉移到小而精專業(yè)品牌，這種市場情況也會促使部分制造企業(yè)進行轉型，如果企業(yè)依然固執(zhí)己見則會被日益變化的現代化市場所淘汰。企業(yè)作為市場主導者的情況將會一去不復返，接下來的市場是由用戶決定的市場，用戶的個性化需求將會引領整個市場的變化。雖然在現階段，用戶的個性化需求尚未得到全面的滿足，但是用戶的這種個性化的消費習慣已經形成，并無法被輕易改變。因此，個性消費將會成為未來市場的發(fā)展趨勢。

（三）用戶由被動式消費轉向主動消費

新時期背景下，用戶的消費方式將由被動消費轉變?yōu)橹鲃酉M。制造企業(yè)要重新衡量與用戶之間的關系，加強同客戶之間的溝通和交流，讓客戶的需求和意見，引導企業(yè)的產品制造，使制造出的產品滿足用戶的需求，讓產品價值得到最大化的體現。所有產品都有其價值所在，但價值的大小則會受到用戶需求的影響。以手機制造為例，諾基亞制造的手機和蘋果制造的手機基本功能都相同，都可以體現出產品的價值，而且諾基亞手機的質量相較于蘋果手機來說更為出眾，那為什么被時代淘汰的是諾基亞手機而非蘋果手機呢？說到底就是諾基亞手機雖然質量好，但其功能并不完善，盡管可以體現產品的基本價值，但是卻無法滿足用戶逐漸增長的個性化需求。因此，制造企業(yè)也要記住諾基亞的教訓，在今后的生產制造過程中要對市場和用戶的消費趨勢進行分析，并讓消費者主動參與到產品制造過程中，并以此為基礎對產品制造方案進行重新設計，促使產品具有自身的特色和價值，使之滿足用戶的個性化需求。

二、智能制造背景下用戶需求特點

滿足用戶產品消費需求是智能化背景下，制造企業(yè)生產商品的前提條件。制造企業(yè)首先應該分析用戶對產品的形狀要求以及顏色要求，然后推送出幾套樣品讓用戶進行挑選，以此來徹底明確用戶的個性化需求[2]。用戶的個性化需求是企業(yè)設計和開發(fā)和產品的基礎，如果不重視客戶需求，即使設計的產品性能再優(yōu)秀，價格再低廉也不會受到消費者的青睞，如何有效的在產品設計過程中應用用戶的需求意見，已經在智能制造背景下體現產品價值的決定性條件?；诖?，對當前消費者需求和個性化特點進行分析，具有重要價值，智能制造背景下用戶特點體現在以下幾方面：

（一）個性化

同傳統(tǒng)工業(yè)制造相比智能制造背景下的產品設計流程發(fā)生了相應的改變，先銷售后生產成為了現代產品制造行業(yè)的共識，用戶的個性化消費需求愈加受到重視，制造企業(yè)則會根據用戶的消費意見重新對產品進行設計，使產品滿足現代用戶的消費需求，并且隨著現代智能制造設備的普及應用，使用戶定制化和個性化需求得到滿足成為了可能。

（二）多樣化需求

多樣化需求同樣是智能制造背景下用戶消費的特點之一，在該背景下用戶對產品具有多樣化的需要，由于受到所處環(huán)境和個人習慣的不同，每個人對于產品都有不同的需要，這也給制造企業(yè)的發(fā)展帶來了一定的困擾?，F階段大部分企業(yè)暫時無法滿足全部用戶的消費需求，但隨著智能制造設備和技術的應用，使其滿足用戶多樣化需求不再是遙不可及的夢。

（三）模糊性

用戶普遍是通過感性認識購買相關產品，用戶在購買相關產品之間，基本上不會對產品的相關性能進行分析，也無法掌握相關產品的特征，因此，用戶消費具有模糊性特點。用戶在對企業(yè)提出產品消費需求時，他們僅能對產品的主要性能提出一些淺顯的要求，并無法使用專業(yè)且準確的語言描述對產品的具體要求。

（四）動態(tài)性

隨著社會經濟和生活質量的提高，用戶的消費習慣和消費理念也會隨之發(fā)生變化。制造企業(yè)也會根據用戶消費需求的變化，生產不同種類的產品，促使市場上產品種類呈現多樣化特點。其次，由于市場上產品種類和功能的多樣化發(fā)展，客戶也會提高自身對產品的需求[3]。例如：客戶從原來對產品的一知半解，過渡到現在的全面掌握，因而會發(fā)現自己以前對產品的需求與現在產品設計出現了不匹配情況，因此制造企業(yè)要重新對用戶的消費需求進行分析和總結，對產品的設計方案進行適當調整。

（五）用戶需求的類型

用戶需求的類型主要體現在以下幾方面：首先是外觀需求，現代人們對產品外觀的重視程度逐漸增加，產品外觀也是影響用戶需求的重要因素。其次是性能需求，性能需求包括產品的實用性、穩(wěn)定性等要求。最后是功能需求，功能需求也是用戶的根本需求，用戶購買產品的主要動力就是產品功能，因此，制造企業(yè)要把握好產品制造的重點，設計具有先進功能的產品。

結論：

綜上所述，智能制造背景下，用戶消費需求發(fā)生了重大改變，產品消費市場也由大眾消費市場轉變?yōu)閭€性化和定制化的消費市場，用戶的消費需求也更具個性化和多樣化特點。因此，制造企業(yè)在設計和制造產品的過程中，要讓消費者主動參與進來，提出個性化的產品需求建議，并以消費者的意見為前提條件，調整產品設計方案，并應用智能制造技術，生產符合現代用多樣化需求的產品，促使用戶的個性化產品需求得到充分滿足。

參考文獻

[1]肖靜華，毛蘊詩，謝康.基于互聯(lián)網及大數據的智能制造體系與中國制造企業(yè)轉型升級[J].產業(yè)經濟評論，2016（02）：5-16.

[2]周濟.智能制造——“中國制造2025”的主攻方向[J].中國機械工程，2015，26（17）：2273-2284.

[3]王影，冷單.我國智能制造裝備產業(yè)的現存問題及發(fā)展思路[J].經濟縱橫，2015（01）：72-76.