林珊珊

摘要：隨著當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展與創(chuàng)新，我國(guó)的電力行業(yè)在取得進(jìn)一步發(fā)展的同時(shí)也遇到了一定的挑戰(zhàn)。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，供電企業(yè)想要促進(jìn)自身和電力行業(yè)的發(fā)展，就需要對(duì)原先企業(yè)中的電力營(yíng)銷管理模式進(jìn)行科學(xué)合理的變革，跟隨時(shí)代的腳步做出創(chuàng)新和改變，促進(jìn)供電企業(yè)保持穩(wěn)定、和諧的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。本文將從電力營(yíng)銷管理對(duì)供電企業(yè)的重要作用出發(fā)，分析目前供電企業(yè)在電力營(yíng)銷管理方面主要存在的現(xiàn)實(shí)問題，并據(jù)此提出相應(yīng)的解決措施和對(duì)策，希望能夠促進(jìn)電力營(yíng)銷管理工作的完善，讓電力營(yíng)銷管理工作成為供電企業(yè)發(fā)展過程中的有力保障。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營(yíng)銷管理；問題；對(duì)策

近年來(lái)，隨著人們對(duì)電力的需求逐漸提高，供電企業(yè)在得到迅速發(fā)展的同時(shí)也遇到了一些問題，尤其是在電力營(yíng)銷管理方面，由于部分供電企業(yè)在這方面的觀念相對(duì)落后，沒有隨著時(shí)代的發(fā)展及時(shí)更新專業(yè)技術(shù)和營(yíng)銷模式，不僅不利于電力行業(yè)的發(fā)展，也不能為用戶提供更加經(jīng)濟(jì)、可靠、安全的電力產(chǎn)品。因此，根據(jù)當(dāng)前的新形勢(shì)，供電企業(yè)需要深入企業(yè)內(nèi)部，找到自身在電力營(yíng)銷管理方面存在的問題，并針對(duì)這些問題采取行之有效的解決措施，從而達(dá)到提高電力營(yíng)銷水平，推動(dòng)供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目的。

一、電力營(yíng)銷管理工作的重要作用

目前，我國(guó)在科學(xué)技術(shù)水平方面已經(jīng)取得了飛躍性的進(jìn)步和發(fā)展，在供電效率和供電質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面，供電企業(yè)都獲得了較大幅度的進(jìn)步，但是，在供電企業(yè)的營(yíng)銷管理環(huán)節(jié)，還存在著部分現(xiàn)實(shí)問題亟待解決，而這部分問題在一定程度上阻礙了供電企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，人們的生活水平進(jìn)一步提高，也對(duì)生活質(zhì)量提出了更高的要求，對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說，這是一個(gè)十分重要的發(fā)展機(jī)遇，因此，供電企業(yè)需要根據(jù)時(shí)代的大背景，掌握用戶的實(shí)際需要，不斷擴(kuò)大服務(wù)的范圍，研究新能源的開發(fā)，才能在這個(gè)難得的機(jī)遇中獲取最大化的發(fā)展。在這個(gè)過程中，如果能充分發(fā)揮電力營(yíng)銷的作用，提高供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理工作的整體水平，將會(huì)為供電企業(yè)的發(fā)展起到極大的促進(jìn)作用。

二、目前電力營(yíng)銷管理工作主要存在的現(xiàn)實(shí)問題

（一）過于單一的電力營(yíng)銷模式

目前，大多數(shù)供電企業(yè)采取的營(yíng)銷模式比較單一，雖然許多企業(yè)及時(shí)更新了電力營(yíng)銷的理念，但是在電力營(yíng)銷的模式方面沒有進(jìn)行相應(yīng)的創(chuàng)新和改變，仍舊采用原先的傳統(tǒng)模式，導(dǎo)致供電企業(yè)的營(yíng)銷效果無(wú)法取得顯著提升，電力營(yíng)銷的整體水平仍舊處于相對(duì)滯后的情況。此外，許多供電企業(yè)在開展電力營(yíng)銷工作之前，對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)的實(shí)際情況了解不足，沒有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)、深入的研究和調(diào)查，而在用戶的需求方面，也沒有進(jìn)行有針對(duì)性的分析，這就導(dǎo)致電力營(yíng)銷工作在既不了解市場(chǎng)也不了解用戶需求的情況下展開，再加上單一的營(yíng)銷模式，最終的營(yíng)銷效果自然不夠理想，這樣的情況也不利于供電企業(yè)向多樣化的方向發(fā)展。

（二）缺乏準(zhǔn)確的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

在電力營(yíng)銷管理的工作中，許多供電企業(yè)缺乏準(zhǔn)確的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。首先，目前的用電市場(chǎng)雖然在市場(chǎng)空間和前景方面相對(duì)廣闊，但是在用電市場(chǎng)的拓展方面存在一定的難度。隨著新能源的電力產(chǎn)品占據(jù)越來(lái)越多的市場(chǎng)，導(dǎo)致新、舊能源之間的競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)，像水能、太陽(yáng)能、空氣能等新能源的出現(xiàn)對(duì)電能的市場(chǎng)產(chǎn)生了非常大的影響，但是，許多供電企業(yè)還沒有意識(shí)到這個(gè)問題，在進(jìn)行電力營(yíng)銷管理工作時(shí)，也沒有根據(jù)這種情況制定相應(yīng)的營(yíng)銷計(jì)劃，開展?fàn)I銷時(shí)也不注重多元化創(chuàng)新，難以滿足目前的市場(chǎng)需求。其次，由于國(guó)家嚴(yán)格控制電力市場(chǎng)的價(jià)格，在這種情況下，如果沒有做好電力營(yíng)銷的相關(guān)工作，將導(dǎo)致供電企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步下降。

（三）高素質(zhì)人才資源的匱乏

在供電企業(yè)開展電力營(yíng)銷管理工作時(shí)，營(yíng)銷管理的方案以及營(yíng)銷的手段都需要具備專業(yè)素質(zhì)的管理人才來(lái)制定，因此，對(duì)于供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理工作而言，具備高端的管理人才是十分重要的一點(diǎn)，營(yíng)銷的方案既要科學(xué)合理，又要具備明顯的營(yíng)銷效果，只有同時(shí)具備豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的高素質(zhì)管理人才才能完成。但是，大多數(shù)供電企業(yè)目前普遍存在著高端管理人才匱乏的問題，這是因?yàn)椴糠蛛娏I(yíng)銷管理人員沒有隨著時(shí)代的步伐及時(shí)開闊自身的視野、豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備，雖然具有相對(duì)豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但是其管理方法無(wú)法適應(yīng)新時(shí)代的營(yíng)銷模式，也無(wú)法獲得相應(yīng)的管理效果。還有一部分管理人才雖然掌握了電力營(yíng)銷管理的專業(yè)知識(shí)，但是由于工作時(shí)間短等原因的制約，缺乏相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，其制定的電力營(yíng)銷方案和手段均流于形式，無(wú)法獲得預(yù)期的營(yíng)銷效果，導(dǎo)致供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理工作止步不前。

三、完善電力營(yíng)銷管理工作的解決對(duì)策

（一）創(chuàng)新供電企業(yè)營(yíng)銷管理體制

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展，供電企業(yè)需要轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)重心，深入市場(chǎng)，展開合理、科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研，將電力營(yíng)銷管理工作作為工作的重要內(nèi)容，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的管理和規(guī)劃，將市場(chǎng)營(yíng)銷作為理念依托，保證供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理工作的科學(xué)性，與此同時(shí)，還應(yīng)通過虛心聽取用戶的不同意見，了解用戶的實(shí)際需求，建立健全供電企業(yè)的客戶管理系統(tǒng)，不斷完善和創(chuàng)新電力營(yíng)銷管理的體制。此外，還需要對(duì)電力營(yíng)銷的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，使整個(gè)流程更加規(guī)范化、科學(xué)化，進(jìn)而提高電力營(yíng)銷管理工作的效率，促進(jìn)供電企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

（二）準(zhǔn)確定位市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

由于供電企業(yè)的特殊地位，導(dǎo)致其長(zhǎng)時(shí)間處于市場(chǎng)的壟斷地位，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不足，然而，隨著新能源的出現(xiàn)和應(yīng)用，逐步打破了供電企業(yè)的壟斷地位，整個(gè)市場(chǎng)呈現(xiàn)多元化競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)。面對(duì)這種情況，供電企業(yè)需要意識(shí)到電力營(yíng)銷管理工作對(duì)于供電企業(yè)的重要作用，提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，創(chuàng)新企業(yè)的營(yíng)銷模式，針對(duì)市場(chǎng)的實(shí)際情況制定有效的電力營(yíng)銷方案，大力宣傳電力營(yíng)銷的相關(guān)知識(shí)，以市場(chǎng)營(yíng)銷的需求作為導(dǎo)向，提高供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理工作的水平，為供電企業(yè)爭(zhēng)取更多的經(jīng)濟(jì)效益。

（三）培養(yǎng)高素質(zhì)電力營(yíng)銷人員

供電企業(yè)想要使電力營(yíng)銷管理水平獲得實(shí)質(zhì)的提高，就需要從源頭提高管理人員的綜合素質(zhì)。一方面，供電企業(yè)要對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行的專業(yè)培訓(xùn)，通過電力營(yíng)銷知識(shí)的定期培訓(xùn)，豐富電力營(yíng)銷人員的專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)水平，培養(yǎng)營(yíng)銷人員將用戶的需求放在第一位的服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)電力營(yíng)銷管理工作的進(jìn)一步發(fā)展；另一方面，則需要聘請(qǐng)具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)的管理人才參與到管理工作中來(lái)，帶動(dòng)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理工作整體水平的提升。最后，供電企業(yè)還可以通過開展內(nèi)部講座的形式，邀請(qǐng)優(yōu)秀的電力營(yíng)銷人員傳授營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)供電企業(yè)電力營(yíng)銷人員綜合素質(zhì)的提高。

結(jié)語(yǔ)：

電力營(yíng)銷管理工作的水平對(duì)于供電企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的影響，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)這項(xiàng)工作予以足夠的重視，針對(duì)電力營(yíng)銷管理工作中存在的問題，供電企業(yè)需積極改進(jìn)原先的工作模式和工作理念，促進(jìn)企業(yè)電力營(yíng)銷管理工作的創(chuàng)新和完善。通過先進(jìn)的電力營(yíng)銷管理管理工作水平促進(jìn)供電企業(yè)和電力行業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。

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