唐亞軍 楊銳 許瑞松

摘 要： 信息技術的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，為高校學生提供了更多、更快獲得咨詢的渠道。大量多元化、良莠不齊的信息給在校學生帶來了沖擊，同時給高校學生事務管理工作提出了新的挑戰(zhàn)。本文探討如何通過加強校園文化建設、充分利用信息技術，提高學生事務管理的效率。

關鍵詞： 信息技術 校園文化 事務管理

高等教育要完成人才培養(yǎng)的重任，不僅需要加強對學生的學術教育和引導，高效的學生事務管理工作是重要的組成部分。高校學生事務管理為學校提供穩(wěn)定的教學環(huán)境，直接對高校的發(fā)展和人才培養(yǎng)產(chǎn)生影響。近年來，我國高校在學生事務管理方便取得了長足發(fā)展并且不斷加強管理意識，但是在新時代環(huán)境下面臨一些新的問題和挑戰(zhàn)。在信息化時代，互聯(lián)網(wǎng)和自媒體高度發(fā)達，學生的思維和價值觀不斷受到網(wǎng)絡文化的影響，如何通過積極健康的校園文化建設促進學生事務管理、提高人才培養(yǎng)計劃已經(jīng)成為所有高校學生管理人員面臨的一大課題。

1.校園文化的內(nèi)涵和作用

1.1校園文化的定義。

國內(nèi)外學者嘗試從不同角度和層面對文化進行研究并給出定義，但是由于文化的內(nèi)涵豐富，涵蓋面較廣，學術界很難給文化一個統(tǒng)一、全面的定義?！掇o海》給文化做了如下解釋：“文化有廣義和狹義之分。廣義文化一般指人類在改造自然和社會過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和文化財富之和；狹義的文化指有關人類社會和生活的思想理論、道德風尚和文化藝術及教育、科學等?！备鶕?jù)這一解釋，可以將文化分為三個相輔相成的層面：物質(zhì)文化、制度文化和精神文化。校園文化是隨著社會和學校的發(fā)展而產(chǎn)生的一種特殊的文化，既是社會文化的延伸，又是社會文化的一種有益補充；校園文化基于社會文化產(chǎn)生，同時對社會文化的發(fā)展起到推動作用。

1.2校園文化的功能和作用。

校園文化包括校園物質(zhì)文化、制度文化和精神文化。校園物質(zhì)文化主要指校園的物質(zhì)環(huán)境，包括教學樓、圖書館、食堂、宣傳欄和文化、體育設施等；制度文化主要指校園的各種規(guī)章制度，包括教職員工的工作制度和學生管理制度，是保證學校順利運作的基礎；精神文化是校園物質(zhì)文化和制度文化的升華和凝練，包括學校的校訓、學風、課堂文化、宿舍文化和社團文化等，能夠反映學校全體師生的精神面貌和價值觀念。校園文化為全體師生提供良好的工作和學習環(huán)境，具有導向和規(guī)范功能；積極向上的校園文化具有一定的凝聚力和激勵作用；校園文化促進社會文化的發(fā)展，具有輻射功能。

2.關于高校學生事務管理的研究

2.1學生事務和學生事務管理。

學生事務（Studnets Affairs）的概念起源于美國高等教育界，這是一個與學術事務（Academic Affairs）相對應的概念。學生事務主要指在課堂以外的校園活動中學生的住宿生活、社團組織和課外活動等。我國高校在學生學習以外的領域開展的工作習慣稱為“學生工作”，其側重點相對于“學生事務管理”更窄一些，隨著我國高校的不斷發(fā)展，“學生事務管理”一詞逐漸取代“學生工作”。學生事務管理主要包括“學生服務”和“學生發(fā)展”兩個組成部分。其工作內(nèi)容涉及招生宣傳、入學注冊和檔案管理、入學教育、學生餐飲服務、貧困生資助、社團管理和心理咨詢等，目標是為高校在校生提供良好的學習和生活環(huán)境，建立學生事務管理者、老師及學生之間的和諧伙伴關系，促進學生全面發(fā)展。近年來，隨著我國高等教育不斷進行深化改革，學生事務管理工作涵蓋面越來越大并且不斷細化，涵蓋大學生的在校生活、心理健康發(fā)展、學業(yè)和學術的提高及職業(yè)規(guī)劃等。工作模式從粗放式的管理方式走向精細化，通過靈活多變的手段開展工作，尊重學生個性發(fā)展，堅持以人為本的思想，為學生提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務。

2.2信息化時代高校學生事務管理面臨的問題。

從客觀因素看，互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展影響人類生活的各個方面，在相對封閉的地域文化的基礎上形成的思想觀念和價值觀念受到外來文化的影響，網(wǎng)絡具有開放性和多元性，處于成長階段、三觀尚未穩(wěn)定的青年學生在網(wǎng)絡信息的沖擊下，思想意識容易受到影響，真假難辨的網(wǎng)絡信息對高校學生造成誤導。

從主觀因素看，高校學生事務管理制度文化不夠健全。優(yōu)秀的文化制度是文化育人的基本保障，能夠通過制度確定學生在校期間的行為界限，幫助學生培養(yǎng)規(guī)范意識并形成良好的學習、生活及人際交往習慣?？茖W合理并充滿人性的制度能夠營造高品質(zhì)的校園氛圍，在通過制度約束學生的行為的同時使學生感受到人文關懷。但是，當前一些高校在學生事務管理方面存在制度不健全，管理主要靠“人治”，或者制度過于僵化，使學生產(chǎn)生約束感和壓迫感；不合理的制度文化會對學生的獨立思考能力和創(chuàng)新意識產(chǎn)生不利的影響。

2.3校園文化建設與學生事務管理的關系。

一流的大學離不開一流的管理模式，從低到高三種層次的管理模式分別是“人管人”、“制度管人”和“文化管人”。把思想和精神層面上的引領作為學生事務管理的首要方式，其次通過制度和行政手段進行管理，才是更科學、更高效的管理模式。高校校園文化是高校管理工作的靈魂和精神所在，管理者的思維方式和行為習慣受到校園文化的影響，高校學生事務管理方式折射出校園文化的內(nèi)涵，因此校園文化和學生事務管理相互依存。校園文化建設通過豐富多彩、靈活多樣的活動培養(yǎng)學生的興趣愛好、緩解學生的學習和生活壓力，滿足學生的情感和精神需求，為學生事務管理增添活力。校園文化建設通過潛移默化的方式對學生的心理和行為進行引導，將有形的管理工作變成無形的管理，容易獲得學生的認同感與合作，提高學生的事務管理效率。良好的學生事務管理工作反過來促進校園文化建設的發(fā)展，提升校園文化建設的層次，塑造良好的校園物質(zhì)文化、精神文化和制度文化。高校學生事務管理對高校校園文化的發(fā)展具有促進作用，校園文化的發(fā)展建立在對優(yōu)秀的高校校園文化的傳承和發(fā)展基礎之上，并且受到社會文化的影響。學生事務管理的過程實質(zhì)上就是校園文化的傳遞過程，在開展管理工作的過程中，管理人員有意無意地將校園文化的精髓傳遞給學生并通過對管理工作的感悟和總結，衍生出新的、更高層次的管理文化，豐富校園文化的內(nèi)涵。

3.依托校園文化建設，提升學生事務管理效率

3.1提高認識，加強校園文化建設。

校園文化是一種不可忽視的教育力量，對塑造大學生積極、健康的心理和價值觀念具有很大的影響。加強校園文化建設的任務，刻不容緩。高校校園文化建設應該注重愛國主義和集體主義精神的培養(yǎng)，弘揚優(yōu)秀的中國傳統(tǒng)文化，激發(fā)學生的愛國主義精神和民族自豪感，陶冶學生的情操，樹立積極正面的價值觀念，幫助學生塑造健全的人格。

3.2重視校園“軟環(huán)境”建設，創(chuàng)造和諧的人文環(huán)境，實施文化建設育人。

我國大多數(shù)高校硬件設施建設均已取得豐碩成果，現(xiàn)代化的教學樓，先進的機房和優(yōu)秀的住宿條件已經(jīng)成為高校標配，但是與之相對應的軟環(huán)境建設速度較為緩慢。應該結合時代發(fā)展需要規(guī)劃校園文化建設，設置有積極意義并具有鮮明特色的文化長廊、校園雕塑等；開展有意義的校園文化活動，將校園文化建設與中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化相結合，與文學、藝術相結合，創(chuàng)造富有魅力的校園環(huán)境，給師生以美的享受，發(fā)揮物質(zhì)文化和精神文化的激勵功能。

3.3利用信息化手段開展校園文化建設。

當代大學生喜歡通過手機和平板電腦等移動客戶端獲取資訊、進行互動交流，網(wǎng)絡對高校學生的思想影響巨大。高校事務管理人員應該充分利用網(wǎng)絡技術，搭建網(wǎng)絡平臺，例如網(wǎng)站、論壇、微信公眾號、手機APP和小程序等，作為文化建設和文化宣傳陣地。學生通過手機端隨時隨地接收文化資訊，接受積極向上的文化熏陶，減少網(wǎng)絡虛假信息或者價值取向不端正信息的負面影響。

3.4建立具有人文關懷特色的管理制度，加強制度文化建設。

在建立、健全、規(guī)范學生事務管理制度的過程中，應該增強對學生的人文關懷意識，把學生的個性發(fā)展和學生事務管理目標相結合，滿足學生多樣化的需求。管理制度中還應該體現(xiàn)民主化和平等自由的特色，搭建學生與管理者交流的平臺，給學生提供自由的學習和發(fā)展空間，激發(fā)其發(fā)展活力。

高校學生事務管理對校園文化的發(fā)展和人才培養(yǎng)具有至關重要的作用，信息化的發(fā)展給高校學生事務管理工作帶來新的難題和挑戰(zhàn)的同時帶來一些機遇。從校園文化建設角度入手，通過高校物質(zhì)文化、制度文化和精神文化建設，以互聯(lián)網(wǎng)技術為依托，有助于提高高校事務管理工作效率，為高校人才培養(yǎng)提供基本保障。

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基金項目：安徽省教育廳2018年人文社科一般課題“安徽高?！ヂ?lián)網(wǎng)+學生事務服務標準化問題研究”（項目編號sk2018B006）階段性研究成果。