徐智

10月29-30日，來(lái)自全球55個(gè)國(guó)家和地區(qū)的一千多位佛教代表匯聚福建莆田，共襄第五屆世界佛教論壇盛舉。本次論壇是十九大后舉辦的第一次世界性佛教文化交流活動(dòng)，對(duì)服務(wù)“一帶一路”建設(shè)，弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，展示美麗中國(guó)形象具有十分重要的意義。

廈門會(huì)展集團(tuán)為本屆佛教論壇提供落地方案編制、禮賓接待服務(wù)、會(huì)議服務(wù)保障、活動(dòng)策劃執(zhí)行等四大板塊服務(wù)，自今年6月起，抽調(diào)精兵強(qiáng)將組成100多人專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐莆田，積極配合做好籌備保障工作，圓滿完成了保障任務(wù)，贏得了主辦方、福建省領(lǐng)導(dǎo)、莆田市領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓的高度肯定。

傾心投入，為論壇保駕護(hù)航

廈門會(huì)展集團(tuán)精心策劃和編制大會(huì)落地執(zhí)行方案，克服信息收集困難，周全考慮，落實(shí)細(xì)節(jié)，前后歷時(shí)2個(gè)多月，完成了總計(jì)20多萬(wàn)字的40多個(gè)落地執(zhí)行方案，為論壇的圓滿成功打牢了基礎(chǔ)。

廈門會(huì)展集團(tuán)統(tǒng)籌謀劃論壇酒店接待服務(wù)和接機(jī)接站服務(wù)，完成600多名志愿者和服務(wù)人員的培訓(xùn)工作，為海內(nèi)外1800多位來(lái)賓提供有禮有節(jié)、周到細(xì)致的禮賓接待服務(wù)。

廈門會(huì)展集團(tuán)還為主會(huì)場(chǎng)莆田市會(huì)展中心提供會(huì)議服務(wù)、工程保障和保潔工作指導(dǎo)服務(wù)，在短短20多天內(nèi)把會(huì)展中心從剛完成工程竣工驗(yàn)收的施工現(xiàn)場(chǎng)提升成為符合國(guó)際高端會(huì)議舉辦標(biāo)準(zhǔn)的場(chǎng)地，并為論壇開(kāi)閉幕式、千僧齋、三場(chǎng)大會(huì)發(fā)言和配套展覽等多項(xiàng)活動(dòng)提供全方位專業(yè)會(huì)務(wù)及保障服務(wù)。

此外，歷經(jīng)120多個(gè)日夜的辛勤付出，廈門會(huì)展集團(tuán)圓滿完成了標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)及20多項(xiàng)配套活動(dòng)的策劃設(shè)計(jì)、氛圍布置和現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行工作。

精益求精，再現(xiàn)“金磚品質(zhì)”

廈門會(huì)展集團(tuán)始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，把服務(wù)做到精益求精。在會(huì)展人眼里服務(wù)就像雕刻，永遠(yuǎn)沒(méi)有極致，越細(xì)致，越打磨，服務(wù)越放光彩。

禮賓接待團(tuán)隊(duì)反復(fù)對(duì)各個(gè)服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行考察踩點(diǎn)，抓好志愿者培訓(xùn)，并將佛教論壇兼具政治性和宗教性的雙重特點(diǎn)融入到服務(wù)細(xì)節(jié)中。面對(duì)來(lái)賓信息零散、行程信息不準(zhǔn)確等困難，組建信息小組，及時(shí)匯總更新信息，做好派車、排房，確保服務(wù)細(xì)致周到。

會(huì)務(wù)保障團(tuán)隊(duì)熟記服務(wù)方案和十幾場(chǎng)會(huì)議的詳細(xì)信息，并實(shí)時(shí)同步大會(huì)信息，熟悉各個(gè)環(huán)節(jié)流程和時(shí)間點(diǎn)，做好責(zé)任分工，細(xì)致再細(xì)致、演練再演練，確保服務(wù)萬(wàn)無(wú)一失。指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)排查主會(huì)場(chǎng)200多項(xiàng)問(wèn)題，進(jìn)行精準(zhǔn)專業(yè)指導(dǎo)，理順?lè)?wù)體系，明確崗位職責(zé)，確保物資提前就緒、工程系統(tǒng)安全有效、會(huì)務(wù)服務(wù)高效有序、保潔服務(wù)及時(shí)到位。

活動(dòng)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)在高壓緊湊的籌備后期，鉚勁前行。60多個(gè)微信工作群、總計(jì)2000多通工作電話，團(tuán)隊(duì)“五加二，白加黑”地忘我工作，克服進(jìn)場(chǎng)搭建時(shí)間緊、對(duì)接供應(yīng)商多等困難，用心做好近千張物料設(shè)計(jì)圖的設(shè)計(jì)與核對(duì)，高標(biāo)準(zhǔn)完成近萬(wàn)平方米的布置搭建，確?，F(xiàn)場(chǎng)搭建與制作物在短時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量完成。

廈門會(huì)展集團(tuán)保障團(tuán)隊(duì)發(fā)揮豐富的展會(huì)保障經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)能力，精準(zhǔn)輸出綜合性展會(huì)專業(yè)服務(wù)，贏得了各方的廣泛贊譽(yù)和信賴，再一次向世界展現(xiàn)了“會(huì)展品牌、會(huì)展實(shí)力、會(huì)展標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)展風(fēng)采”。

此次服務(wù)保障，是廈門會(huì)展集團(tuán)繼成功保障金磚廈門會(huì)晤后，發(fā)揮“后金磚”效應(yīng)，再起征程的一個(gè)里程碑。未來(lái)，廈門會(huì)展集團(tuán)將把這一重大服務(wù)保障任務(wù)的經(jīng)驗(yàn)沉淀、總結(jié)和提升，作為公司發(fā)展的新起點(diǎn)，在追求卓越的道路上砥礪前行，繼續(xù)為國(guó)內(nèi)外賓客提供一流的展會(huì)服務(wù)。