王月冰

如今的姜敏陽(yáng)光、自信。可三年前，她還滿口抱怨，并因多次工作失誤被公司辭退。而現(xiàn)在的姜敏，在單位是業(yè)務(wù)精兵，月薪更是早已破萬(wàn)元。我問(wèn)：“有什么秘訣嗎？”她說(shuō)：“過(guò)濾法?！比缓?，她向我說(shuō)了這三年來(lái)的經(jīng)歷。

三年前，姜敏換了三份工作，幾次都被炒魷魚(yú)。有一次去參加面試，面試官很不客氣地對(duì)她說(shuō)：“你的思維非?；靵y，得先學(xué)會(huì)過(guò)濾，濾掉影響你情緒和消耗你動(dòng)力的因素，讓心和思想清爽，才能走得順起來(lái)。”

姜敏覺(jué)得有道理。她坐下來(lái)，安靜地審視自己：學(xué)歷低，沒(méi)技術(shù)，但聲音好聽(tīng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)。過(guò)濾掉短處，留下長(zhǎng)處，職業(yè)定位變得很清晰：電銷(xiāo)行業(yè)最適合自己。

電銷(xiāo)行業(yè)多種多樣，有保險(xiǎn)、房產(chǎn)、理財(cái)產(chǎn)品、汽車(chē)銷(xiāo)售、證券等等。她想：自己大學(xué)里學(xué)了些財(cái)務(wù)知識(shí)，對(duì)理財(cái)也還有點(diǎn)興趣，如果能去銀行做理財(cái)產(chǎn)品的電銷(xiāo)，應(yīng)該能如魚(yú)得水。自然而然地，姜敏濾掉了其他五花八門(mén)的電銷(xiāo)行業(yè)，直接應(yīng)聘銀行的理財(cái)產(chǎn)品電銷(xiāo)員職位。

面試時(shí)，姜敏也沒(méi)啰唆，把自己過(guò)濾法選工作的想法實(shí)話實(shí)說(shuō)。面試官覺(jué)得不錯(cuò)，思路清晰，目標(biāo)明確，于是錄用了她。

可電銷(xiāo)哪那么簡(jiǎn)單，姜敏做了兩個(gè)月，每天打一百多個(gè)電話，沒(méi)做成一單業(yè)務(wù)，有幾單客戶準(zhǔn)備付費(fèi)了，卻在最后時(shí)刻放棄。而這時(shí)，身邊不少業(yè)績(jī)不好的同事都抱怨，說(shuō)公司的這幾款產(chǎn)品都不太好，客戶不滿意，難做。

姜敏又開(kāi)始煩躁不安起來(lái)，有時(shí)悄悄哭泣，整晚睡不著，壓力大，再次想到辭職。可是，辭了又能干什么呢？還不是又得面對(duì)新的壓力。

就在這時(shí)，部門(mén)會(huì)議上，主管表?yè)P(yáng)的幾位同事當(dāng)月的薪水都上了3萬(wàn)元，業(yè)績(jī)做得很好，而且都很穩(wěn)定。另外，并沒(méi)有客戶來(lái)投訴產(chǎn)品不行，相反，有些理性的客戶反映說(shuō)雖然這幾款產(chǎn)品見(jiàn)效慢一點(diǎn)，但穩(wěn)定，而且長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也不錯(cuò)。

于是，姜敏再次想到了過(guò)濾法。她單獨(dú)請(qǐng)那幾位業(yè)績(jī)好的同事吃飯，向他們請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，而且做詳細(xì)記錄，又想辦法了解同行的其他產(chǎn)品。深思熟慮之后，她的眼前變得明朗：自己推銷(xiāo)的這幾款理財(cái)產(chǎn)品算是優(yōu)質(zhì)的，可以推銷(xiāo)，而且有優(yōu)勢(shì)。把這樣的產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶，不是害人，反而是在幫助別人實(shí)現(xiàn)靠譜的財(cái)富開(kāi)源。如此，自然而然就過(guò)濾掉了之前的質(zhì)疑、別扭、不自信。同時(shí)，也把同事們交流中的那些負(fù)能量、負(fù)面情緒過(guò)濾掉，保留優(yōu)秀同事的經(jīng)驗(yàn)和正能量，然后專注地投入工作。

再拿起電話時(shí)，姜敏覺(jué)得自己神清氣爽，自信滿滿，即使再次遭遇拒絕和打擊，也是一笑而過(guò)，然后繼續(xù)下一通電話。在下班后做詳細(xì)總結(jié)時(shí)，她把客戶懟她的那些難聽(tīng)話全部過(guò)濾掉，只留下一些意向客戶的疑慮、建議和已簽單客戶的肯定。她一條條去耐心消解客戶的疑慮，把他們的建議盡量放入服務(wù)中，把客戶的肯定和滿意當(dāng)成營(yíng)養(yǎng)消化。當(dāng)然，她也從積極的方向?qū)镜漠a(chǎn)品提出了合理的建議。

慢慢地，姜敏的業(yè)績(jī)開(kāi)始穩(wěn)步上升，10個(gè)月后，她的業(yè)績(jī)進(jìn)入公司全國(guó)所有電銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員的前50名。這時(shí)，公司有了更合理、更有價(jià)值的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，包括旅游、出國(guó)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等，競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈。姜敏過(guò)濾掉各種復(fù)雜的負(fù)面因素，把第一名當(dāng)成自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。她的想法很簡(jiǎn)單，就是要取而代之。每天下班后，她還堅(jiān)持做電話錄音記錄和總結(jié)，不斷總結(jié)同行的方法和技巧，盡量多發(fā)展朋友型客戶。

如今，姜敏的業(yè)績(jī)已經(jīng)位列全國(guó)前五名。在設(shè)定這個(gè)目標(biāo)時(shí)，她就過(guò)濾掉了猶豫、退縮，只管認(rèn)真、用心地去努力，這樣可以做到盡最大可能凝聚自己的力量，實(shí)踐起來(lái)反而輕松，效果當(dāng)然也給力。聽(tīng)她如此娓娓道來(lái)，我心中漸漸有了努力的方向。

（編輯/青瓷）