賀 超，莊玉良,張 巖

引 言

供應(yīng)鏈管理是物流管理的擴(kuò)展，是未來企業(yè)競爭的主戰(zhàn)場，也是當(dāng)前理論研究的熱點(diǎn)之一。隨著全球各國消費(fèi)者環(huán)境保護(hù)、能源節(jié)約等意識的不斷高漲，閉環(huán)供應(yīng)鏈的研究和實(shí)踐也日益引起各方的關(guān)注。閉環(huán)供應(yīng)鏈不但涵蓋了傳統(tǒng)的從供應(yīng)商、制造商、批發(fā)商、零售商和消費(fèi)者的正向全過程，而且延伸到用戶的使用、回收、再制造和再銷售的逆向環(huán)節(jié)。在這個相互銜接的正、逆向供應(yīng)鏈中，所有的產(chǎn)品、資源都得到了最大程度的重復(fù)利用，形成一個或多個不同結(jié)構(gòu)的閉環(huán)。

雖然閉環(huán)供應(yīng)鏈較傳統(tǒng)供應(yīng)鏈在原材料成本、能耗、環(huán)保、企業(yè)責(zé)任等諸多方面都有著明顯的優(yōu)勢，然而其在實(shí)踐中遇到的困難也同樣突出。閉環(huán)供應(yīng)鏈的關(guān)鍵是逆向回收環(huán)節(jié)，它是從正向供應(yīng)鏈的下游向上游轉(zhuǎn)移，因而必須解決以下諸多關(guān)鍵問題：第一，回收環(huán)節(jié)的時間、數(shù)量必須能夠提前獲取或能夠準(zhǔn)確預(yù)測，否則必然會造成兩種后果之一：其一，小批量甚至是單個產(chǎn)品退回，造成回收成本居高不下；其二，大批量退回，給供應(yīng)鏈上游企業(yè)庫存管理帶來不可預(yù)知的巨大沖擊。顯然，這兩者任意一個都不是供應(yīng)鏈管理者所希望看到的。第二，回收產(chǎn)品的質(zhì)量、價值的準(zhǔn)確估算?；厥债a(chǎn)品狀態(tài)千差萬別,與其在正向供應(yīng)鏈中的流程直接相關(guān)，從而給回收環(huán)節(jié)的合理定價帶來巨大的困難。當(dāng)前很多企業(yè)采用同質(zhì)定價或階梯定價的方法進(jìn)行簡化處理，距離閉環(huán)供應(yīng)鏈精益管理仍存在巨大的差距。第三，再制造環(huán)節(jié)處理方式的決策科學(xué)化，以最大程度獲取回收產(chǎn)品的價值，減少價值損失。再制造處理的方式很多，如翻新、維修、拆卸、再制造、原材料回收、廢棄處理等，不同的處理方式對資源的利用程度有明顯的差別。

上述問題的產(chǎn)生很大程度上是因閉環(huán)供應(yīng)鏈的不確定性而造成的，所以如何使得閉環(huán)供應(yīng)鏈各種信息在最大程度上實(shí)現(xiàn)共享，降低整體的不確定性，就成為理論研究中最為重要的領(lǐng)域之一。由于閉環(huán)供應(yīng)鏈參與企業(yè)眾多、行業(yè)各異，且存在明顯的動態(tài)性，故而文化、信任、外部規(guī)制等協(xié)同方式難度高、適用范圍有限。由此，閉環(huán)供應(yīng)鏈理論研究和企業(yè)實(shí)踐中對信息共享協(xié)調(diào)的重視程度與日俱增。而閉環(huán)供應(yīng)鏈信息采集、傳輸、存儲、加工的特點(diǎn)決定了傳統(tǒng)的信息技術(shù)無論是在成本、時效或是規(guī)模上，都無法勝任?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的提出則為閉環(huán)供應(yīng)鏈的信息共享創(chuàng)造了新的可能。在“互聯(lián)網(wǎng)+”條件下，各參與方能夠利用最新的信息技術(shù)，減少信息采集的成本，增加信息的種類、數(shù)量，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，為閉環(huán)供應(yīng)鏈績效的不斷優(yōu)化奠定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。閉環(huán)供應(yīng)鏈信息產(chǎn)生的范圍非常廣泛，分布在上下游各個企業(yè)之中，僅僅憑借某一參與方的努力難以實(shí)現(xiàn)理想的效果，且易增加各參與方內(nèi)心的疑慮。因此，成立獨(dú)立的閉環(huán)供應(yīng)鏈信息服務(wù)企業(yè)，采用“互聯(lián)網(wǎng)+”思想，利用最新的信息技術(shù)進(jìn)行信息共享平臺建設(shè)與商業(yè)模式創(chuàng)新，是各行業(yè)閉環(huán)供應(yīng)鏈深入實(shí)踐必須面對的重要課題。

一、 閉環(huán)供應(yīng)鏈信息共享平臺的價值

信息共享對閉環(huán)供應(yīng)鏈績效的提升有重要的意義，幾乎所有的研究者都認(rèn)為信息共享有助于閉環(huán)供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率，這方面有大量關(guān)于信息不對稱情況下協(xié)調(diào)契約設(shè)計、案例和實(shí)證等方面研究的支持。然而，與供應(yīng)鏈其它領(lǐng)域的研究相比，理論研究中對于閉環(huán)供應(yīng)鏈信息如何實(shí)現(xiàn)共享、平臺主體如何經(jīng)營等方面都明確缺乏深入研究。

與閉環(huán)供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)直接相關(guān)的研究可分為兩類：第一類是對信息共享、信息系統(tǒng)對閉環(huán)供應(yīng)鏈價值的探討。這方面的研究如：Chouinard認(rèn)為要有效進(jìn)行閉環(huán)供應(yīng)鏈管理，企業(yè)應(yīng)重新設(shè)計完善其原有信息系統(tǒng)*Chouinard M,D' Amours S,A?t-Kadi D.Integration of reverse logistics activities within a supply chain information system[J].Computers in Industry,2005,56(1):105-124.；Cachon GP在MANAGEMENT SCIENCE雜志上撰文指出信息共享、信任對于供應(yīng)鏈預(yù)測的重要意義*Cachon G P,Lariviere M A.Contracting to assure supply:how to share demand forecasts in a supply chain[J].Management Science,2001,47(5):629-646.。第二類是對信息系統(tǒng)構(gòu)建的研究。典型的研究如：計三有等*計三有,仇艷麗.基于SOA的閉環(huán)供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)研究[J].武漢理工大學(xué)學(xué)報(信息與管理工程版),2011(10):825-827.基于SOA思想的閉環(huán)供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)研究、賀超等在基于物聯(lián)網(wǎng)的閉環(huán)供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)、閉環(huán)供應(yīng)鏈信息共享路徑、物料恒定辨識等方面的探索性研究*賀超,莊玉良.基于物聯(lián)網(wǎng)的逆向物流管理信息系統(tǒng)構(gòu)建[J].中國流通經(jīng)濟(jì), 2012(6): 30-34.*賀超,莊玉良.基于產(chǎn)品多生命周期的閉環(huán)供應(yīng)鏈信息采集與共享研究[J].中國流通經(jīng)濟(jì),2012(9):44-48.*賀超, 莊玉良.面向信息共享的閉環(huán)供應(yīng)鏈物料恒定辨識[J].中國流通經(jīng)濟(jì), 2013(7):37-41.*賀超,馮春花,莊玉良.基于物聯(lián)網(wǎng)的閉環(huán)供應(yīng)鏈信息共享路徑研究[J].北京交通大學(xué)學(xué)報,2013(4):1-6.。在具體技術(shù)應(yīng)用方面，RFID、物聯(lián)網(wǎng)和云計算是最廣為認(rèn)同的方法，前者如Ilic, Alexander等、Shi等對可回收運(yùn)輸工具*Ilic A, Ng J W P, Bowman P, et al. The value of RFID for RTI management[J]. Electronic Markets, 2009, 19(2-3): 125-135.和廢舊電池的回收管理問題的研究*Shi X,Li L X,Yang L,et al.Information flow in reverse logistics: an industrial information integration study[J].Information Technology and Management, 2012,13(4):217-232.；后者如高楊對物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在閉環(huán)供應(yīng)鏈信息共享平臺應(yīng)用的初步探討*高楊,李健.基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈信息服務(wù)系統(tǒng)研究[J].科技進(jìn)步與對策, 2014(3):19-25;李健基于大數(shù)據(jù)背景，提出了一個面向技術(shù)開發(fā)區(qū)汽車產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈競爭情報系統(tǒng)*李健,史浩.大數(shù)據(jù)背景下再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈競爭情報系統(tǒng)研究[J].圖書情報工作, 2014,1(2):96-101，唐燕在多種技術(shù)應(yīng)用上探討更為深入*唐燕,李健,張吉輝.面向再制造的閉環(huán)供應(yīng)鏈云制造服務(wù)平臺設(shè)計[J].計算機(jī)集成制造系統(tǒng), 2012,18(7):1554-1562，但這些研究都集中在探討系統(tǒng)的功能設(shè)計上，缺乏對運(yùn)行主體本身的關(guān)注，即這樣一個閉環(huán)供應(yīng)鏈信息共享平臺自身商業(yè)模式是什么？

對供應(yīng)鏈信息組織的研究只有李曉翔進(jìn)行了初步的探討，認(rèn)為獨(dú)立的信息供應(yīng)商——供應(yīng)鏈信息工廠能夠成為整個供應(yīng)鏈的中樞*萬曉寧,孫愛軍.行業(yè)生產(chǎn)率與出口依存度的關(guān)系研究——以江蘇制造業(yè)為例[J].中國礦業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2015(3):60-68.*李曉翔, 劉春林,謝陽群. 供應(yīng)鏈信息工廠: 一種供應(yīng)鏈信息共享的新架構(gòu)[J].情報理論與實(shí)踐,2011(5):15-18.，但這種可能性還值得進(jìn)一步商榷，且該文亦沒有對供應(yīng)鏈信息工廠的商業(yè)模式、管理方式等做探討。從當(dāng)前研究狀況可知，如何確保閉環(huán)供應(yīng)鏈信息共享平臺主體的有效運(yùn)行，是每一個行業(yè)進(jìn)行閉環(huán)供應(yīng)鏈管理實(shí)踐時都必須面對的問題。在當(dāng)前現(xiàn)代信息技術(shù)日漸成熟、應(yīng)用范圍和深度都在不斷擴(kuò)展的背景下，這個問題就更加緊迫。

閉環(huán)供應(yīng)鏈信息共享平臺是基于互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等現(xiàn)代IT技術(shù)之上，使供應(yīng)鏈各參與方能夠進(jìn)行信息共享的管理信息系統(tǒng)或信息系統(tǒng)平臺。該平臺能夠?yàn)橛脩籼峁男畔⒉杉鬏?、存儲、加工、展示等全流程的信息管理服?wù)，并在數(shù)據(jù)積累基礎(chǔ)上，為用戶提供更加深入的增值服務(wù)，從而給各方帶來價值。

1. 對于正向供應(yīng)鏈而言，全程跟蹤產(chǎn)品在生命周期中的情況，能夠協(xié)調(diào)各相關(guān)企業(yè)的流程，提高流程效率，提高供應(yīng)鏈運(yùn)營績效。由于供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)眾多，常會因?yàn)楦鞣N原因出現(xiàn)流程銜接不暢的情況，造成效率低下。通過信息共享，能夠?qū)崟r跟蹤、預(yù)警可能出現(xiàn)的問題，有助于上下游企業(yè)主動協(xié)商解決相關(guān)問題，提高流程效率。

2. 對于逆向供應(yīng)鏈而言，信息共享有利于閉環(huán)供應(yīng)鏈回收再制造環(huán)節(jié)，將極大降低相關(guān)成本。閉環(huán)供應(yīng)鏈的不確定性突出表現(xiàn)在逆向環(huán)節(jié)，給相關(guān)業(yè)務(wù)處理造成了巨大的成本。全生命周期的信息共享將最大化減少信息不對稱造成的不確定性，減少由此造成的成本，推動閉環(huán)供應(yīng)鏈實(shí)踐的發(fā)展。

3. 對于最終用戶而言，產(chǎn)品全生命周期的數(shù)據(jù)記錄，能夠?yàn)橛脩籼峁﹥r值。對于全新產(chǎn)品用戶而言，信息共享能夠使其回溯、跟蹤產(chǎn)品路徑，同時也便于產(chǎn)品的維護(hù)；對于再制造產(chǎn)品用戶而言，信息共享能夠提高產(chǎn)品供應(yīng)水平，保證產(chǎn)品的可用性、安全性，保證產(chǎn)品性能的有效發(fā)揮。此外，產(chǎn)品全生命周期數(shù)據(jù)還能夠?yàn)橛脩魩砭G色消費(fèi)、支持環(huán)保等心理收益。

正是由于閉環(huán)供應(yīng)鏈各參與方都能夠從信息共享中獲得收益，從而使閉環(huán)供應(yīng)鏈的信息共享成為可能。

二、 閉環(huán)供應(yīng)鏈信息共享平臺的特征

雖然現(xiàn)有的閉環(huán)供應(yīng)鏈信息溝通方式存在向信息共享方向的帕累托改進(jìn)空間，但其實(shí)現(xiàn)并不容易。當(dāng)前，數(shù)據(jù)已成為企業(yè)的核心資源，且日益重要，而這些數(shù)據(jù)對于競爭對手同樣具有價值。因此，很多企業(yè)對于數(shù)據(jù)共享的顧慮很多，加之?dāng)?shù)據(jù)共享需要投入一定成本，導(dǎo)致企業(yè)對數(shù)據(jù)共享的積極性不高。為此，一個可行的閉環(huán)供應(yīng)鏈信息共享平臺必須具備以下幾方面的特征：

1. 信息共享平臺的企業(yè)必須與閉環(huán)供應(yīng)鏈上其他企業(yè)間沒有直接的利益關(guān)聯(lián)。只有信息共享平臺的經(jīng)營企業(yè)與各方?jīng)]有利益關(guān)聯(lián)，才能保證各參與方能夠沒有顧慮地將相關(guān)信息予以公開、共享。這一點(diǎn)是閉環(huán)供應(yīng)鏈信息共享平臺商業(yè)模式得以運(yùn)行的基本前提。

2. 信息共享平臺企業(yè)應(yīng)具有強(qiáng)大的IT管理和運(yùn)維的能力，包括數(shù)據(jù)存儲、加工、安全等。信息共享平臺的產(chǎn)品和服務(wù)就是基于數(shù)據(jù)采集、加工得到的信息，其核心就是一個跨企業(yè)的信息系統(tǒng)平臺。顯然，這個平臺應(yīng)該具備對異構(gòu)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)采集、分布式的數(shù)據(jù)存儲、基于大數(shù)據(jù)工程的數(shù)據(jù)加工以及面向復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的數(shù)據(jù)安全保障能力等。

3. 信息共享平臺應(yīng)能夠盡可能減少數(shù)據(jù)采集的成本，具備多種數(shù)據(jù)采集方式。產(chǎn)品全生命周期跟蹤監(jiān)控所需要采集的數(shù)據(jù)種類繁多、數(shù)量龐大，而且時間、空間分布都異常分散，涉及每一個參與其中的主體，因而數(shù)據(jù)采集成本的高低就成為數(shù)據(jù)能夠及時、保質(zhì)、保量獲取的關(guān)鍵因素之一。

4. 信息共享平臺應(yīng)能夠有效識別、衡量各企業(yè)信息共享所帶來的價值增值。閉環(huán)供應(yīng)鏈信息分布在整個供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)，尤其是正向環(huán)節(jié)，但逆向環(huán)節(jié)對信息共享的依賴性卻更高。成本和收益的不一致將影響正向供應(yīng)鏈上企業(yè)進(jìn)行信息共享的積極性。因而有效識別、衡量信息共享的價值增值就成為解決上述問題的最關(guān)鍵因素。

5. 信息共享平臺應(yīng)該具有保證數(shù)據(jù)及時、準(zhǔn)確采集的機(jī)制，且能夠具有一定的異常數(shù)據(jù)、錯誤數(shù)據(jù)的識別和再采集功能。數(shù)據(jù)的質(zhì)量是信息共享平臺的生命。即使有各種措施，也無法避免出現(xiàn)錯誤，因此信息共享平臺本身應(yīng)該具備相關(guān)的功能，并制定減少、糾正這些問題的規(guī)則和機(jī)制。

三、 面向“互聯(lián)網(wǎng)+”的閉環(huán)供應(yīng)鏈信息共享平臺商業(yè)模式

傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈信息共享平臺多集中于企業(yè)內(nèi)部或供應(yīng)鏈上下游核心企業(yè)之間，雖能夠提高供應(yīng)鏈的效率，但所共享的信息多為經(jīng)營層面信息，并不能跟蹤到單個產(chǎn)品，顯然距離全供應(yīng)鏈信息協(xié)同仍有非常大的距離，當(dāng)然更無法滿足參與用戶眾多、動態(tài)性明顯的閉環(huán)供應(yīng)鏈信息共享要求。由于閉環(huán)供應(yīng)鏈自身的特殊性，傳統(tǒng)的信息共享方法成本高，需要較長時間的投資回收期，因而必須采用低成本、高效率、快速部署的信息共享方式。采用“互聯(lián)網(wǎng)+”的思想改變原有信息傳遞流程，將產(chǎn)品全生命周期的所有數(shù)據(jù)全部采集、傳輸、存儲，便成為閉環(huán)供應(yīng)鏈信息共享平臺得以運(yùn)行的基礎(chǔ)。

為了避免利益沖突，信息共享平臺應(yīng)由閉環(huán)供應(yīng)鏈上的一家全新的獨(dú)立企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營，且該企業(yè)必須要形成具有自身特點(diǎn)的有效商業(yè)模式，才能使自身的發(fā)展和整個閉環(huán)供應(yīng)鏈的發(fā)展相互支持。顯然，從供應(yīng)鏈生態(tài)的角度而言，這是閉環(huán)供應(yīng)鏈上一個全新的生態(tài)位。

對于閉環(huán)供應(yīng)鏈信息共享平臺而言，數(shù)據(jù)平臺層所包含的信息是其核心資源，其涵蓋從產(chǎn)品設(shè)計到產(chǎn)品使用過程、再制造的全生命周期數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)來源體現(xiàn)在感知/接口層，包括來自不同企業(yè)的相關(guān)信息系統(tǒng)和物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)據(jù)采集途徑。在積累了海量數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，信息共享平臺企業(yè)的商業(yè)模式主要體現(xiàn)為三個層次：

1. 數(shù)據(jù)跟蹤服務(wù)——全生命周期管理服務(wù)提供商

數(shù)據(jù)跟蹤服務(wù)是信息共享平臺最基本的服務(wù)，也是所有其它服務(wù)的基礎(chǔ)。通過對產(chǎn)品全生命周期的數(shù)據(jù)跟蹤，可以對正向供應(yīng)鏈提供運(yùn)營和績效監(jiān)控服務(wù)，提高正向供應(yīng)鏈的效率，對逆向供應(yīng)鏈提供產(chǎn)品回收跟蹤、定價等方面的服務(wù)。尤其是對高價值的機(jī)器設(shè)備、車輛工具等，全生命周期的數(shù)據(jù)跟蹤服務(wù)也能夠從根本上改變產(chǎn)品維保、售后服務(wù)等的流程，將被動的響應(yīng)式維保變?yōu)橹鲃?、預(yù)防性的維保，為生產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)造新的客戶接觸點(diǎn)、利潤源，推動制造業(yè)向制造服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型。在這個階段，數(shù)據(jù)采集是平臺的核心目標(biāo)，初期往往采用成本定價甚至補(bǔ)貼定價的方法，快速積累數(shù)據(jù)量，為后續(xù)增值服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

2. 回收處理增值服務(wù)——再制造決策支持服務(wù)提供商

增值服務(wù)模式包括兩個階段，第一階段是僅面向逆向供應(yīng)鏈的回收處理增值服務(wù)。逆向供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)是閉環(huán)供應(yīng)鏈實(shí)踐的瓶頸環(huán)節(jié)，也是信息共享平臺能夠起到革命性作用的領(lǐng)域。這方面的增值服務(wù)包括兩個層次：第一，宏觀層次：通過對某個區(qū)域中某種產(chǎn)品的回流數(shù)據(jù)分析，為各相關(guān)環(huán)節(jié)企業(yè)提供預(yù)測服務(wù)，使企業(yè)能夠更加有效配置庫存、運(yùn)輸、加工能力等資源；第二，微觀層次：通過對每一個具體產(chǎn)品的全生命周期數(shù)據(jù)分析，預(yù)測或預(yù)定其回收相關(guān)業(yè)務(wù)，從而減少甚至消除逆向供應(yīng)鏈在運(yùn)營上的不確定性。這兩個層次的增值服務(wù)既可以面向不同的產(chǎn)品類別，如前者面向低價值產(chǎn)品，后者面向高價值產(chǎn)品；也可以面向不同認(rèn)識、接受水平的企業(yè)，如在初始階段向用戶提供宏觀層次的服務(wù)，在其認(rèn)可后，再進(jìn)而提供微觀層次的服務(wù)。

3. 全鏈條信息增值服務(wù)——面向全鏈條的大數(shù)據(jù)服務(wù)提供商

在面向逆向供應(yīng)鏈增值服務(wù)基礎(chǔ)上，信息共享平臺可以繼續(xù)向全鏈條大數(shù)據(jù)服務(wù)商轉(zhuǎn)型。在這個階段信息共享平臺通過對多維度、多類型大量數(shù)據(jù)的分析，向整個鏈條上的每一個企業(yè)提供決策支持服務(wù)，如制造商面向再制造的產(chǎn)品設(shè)計、渠道商的采購和配送決策、回收商的定價和回收渠道設(shè)計、再制造商的產(chǎn)品再制造決策等。顯然，在該商業(yè)模式中數(shù)據(jù)只是基礎(chǔ)，更重要的方法庫、模型庫的建立和維護(hù)，商業(yè)智能、大數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)可視化等成為企業(yè)最重要的技術(shù)。在這個階段，信息共享平臺已經(jīng)進(jìn)化成大數(shù)據(jù)服務(wù)提供商，成為整個閉環(huán)供應(yīng)鏈生態(tài)中一個重要的組成部分，一個價值增值器。

與其他一些服務(wù)的商業(yè)模式不同，基于數(shù)據(jù)的信息服務(wù)平臺模式不但對平臺市場涉及的各個參與方能夠提供價值，而且會使其產(chǎn)生數(shù)據(jù)依賴性，保證平臺的用戶積累。因此，閉環(huán)供應(yīng)鏈信息共享平臺的經(jīng)營風(fēng)險相對較小，是閉環(huán)供應(yīng)鏈與“互聯(lián)網(wǎng)+”深度融合的產(chǎn)物。

四、 閉環(huán)供應(yīng)鏈信息共享平臺主體與面臨的挑戰(zhàn)

需要著重指出的是，信息共享平臺中的數(shù)據(jù)主要是基于單個產(chǎn)品的全生命周期數(shù)據(jù)，而不是傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中類別數(shù)據(jù)，即其必須是跟蹤到每一個具體的產(chǎn)品，而不能只是某種具體型號的產(chǎn)品的數(shù)量等傳統(tǒng)經(jīng)營類信息。信息粒度的變化，給信息共享平臺企業(yè)的經(jīng)營帶來巨大的挑戰(zhàn)。

1. 跨企業(yè)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化——以行業(yè)為主導(dǎo)推進(jìn)

由于數(shù)據(jù)采集的時間延續(xù)到整個生命周期,空間涉及每一個參與的主體，因而跨企業(yè)的數(shù)據(jù)連續(xù)采集、加工就成為閉環(huán)供應(yīng)鏈信息共享必須面對的問題。數(shù)據(jù)跨企業(yè)采集必須建立標(biāo)準(zhǔn)化的采集體系，如數(shù)據(jù)項(xiàng)目、采集口徑、采集周期、采集方法、精度等等?？紤]到不同行業(yè)的巨大差別，可以先從某個行業(yè)開始，依托行業(yè)協(xié)會等組織的力量，首先在本行業(yè)的主要參與者之間達(dá)成協(xié)議，進(jìn)而逐步將其他參與者納入到體系中來。工程機(jī)械、汽車、礦山采掘、軍工等行業(yè)是較為合適的先導(dǎo)性行業(yè)。

2. 信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

由于對數(shù)據(jù)數(shù)量、時效、準(zhǔn)確性、采集成本等的要求，傳統(tǒng)的信息化技術(shù)難以滿足閉環(huán)供應(yīng)鏈信息共享平臺建設(shè)、運(yùn)行的需要。新的物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等最新的信息技術(shù)的應(yīng)用，是閉環(huán)供應(yīng)鏈信息共享平臺的必然選擇。顯然，這對于行業(yè)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施提出了嚴(yán)格的要求，如設(shè)備上的傳感器設(shè)計，工作環(huán)境的無線網(wǎng)絡(luò)或通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋，維護(hù)/維修的數(shù)字化設(shè)備，低成本、高效率的數(shù)據(jù)采集和傳輸方式，靈活的數(shù)據(jù)存儲設(shè)計等。信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是各行業(yè)和社會向閉環(huán)供應(yīng)鏈管理、集約型發(fā)展轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵性約束，需要政府的支持，更需要能夠找到資本盈利、退出的方式，吸引風(fēng)險投資等外部資本的進(jìn)入。

3. 邁向信息時代的數(shù)據(jù)挖掘與大數(shù)據(jù)工程的能力

閉環(huán)供應(yīng)鏈協(xié)同所涉及的信息數(shù)量遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的正向供應(yīng)鏈管理，且其中包含著提高流程效率的大量機(jī)會，這就要求信息共享平臺企業(yè)具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)挖掘與大數(shù)據(jù)工程能力。這種能力不應(yīng)局限于某個具體案例進(jìn)行，而應(yīng)形成一個規(guī)范的流程、方法，從而提高企業(yè)對數(shù)據(jù)的利用能力。當(dāng)前這方面的研究相對薄弱，即使是在一些已經(jīng)初步投入使用的閉環(huán)供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)中，模型庫和方法庫的研究和應(yīng)用也非常少。數(shù)據(jù)挖掘和大數(shù)據(jù)工程能力是閉環(huán)供應(yīng)鏈信息共享平臺的真正核心競爭力，也是其對客戶實(shí)現(xiàn)價值增值的關(guān)鍵。

4. 數(shù)據(jù)安全

閉環(huán)供應(yīng)鏈上的數(shù)據(jù)能夠反映各參與企業(yè)的諸多信息，其泄露很可能給相關(guān)方帶來經(jīng)濟(jì)上和其它方面的損失，從而動搖信息共享的利益基礎(chǔ)。此外，由于閉環(huán)供應(yīng)鏈參與方來自閉環(huán)供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)，數(shù)量龐大且數(shù)據(jù)存儲時間非常長，因而也易于遭到來自外部的攻擊，如偽裝、竊取、篡改、破壞等。數(shù)據(jù)安全性是所有參與信息共享企業(yè)都非常關(guān)心的問題。數(shù)據(jù)采集、傳輸、存儲、訪問過程中的軟硬件、權(quán)限、密碼控制等都必須足夠完善，保證各方的權(quán)益。

5. 基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的管理流程與模式變革

新的閉環(huán)供應(yīng)鏈信息共享平臺的加入，并不是簡單地增加了一個新的企業(yè)生態(tài)位，而是借助先進(jìn)的信息技術(shù)，對原有的經(jīng)營、管理模式進(jìn)行革命性重組。流程變化最明顯的就是各參與方在信息采集和加工環(huán)節(jié)上的變化：為了整個閉環(huán)供應(yīng)鏈的總收益增加，正向供應(yīng)鏈增加了信息采集成本；相應(yīng)地，逆向環(huán)節(jié)的流程較之信息共享前更是有了本質(zhì)的變化。模式變革則體現(xiàn)在用戶價值創(chuàng)造、成本結(jié)構(gòu)、上下游協(xié)同關(guān)系等方面。顯然，“互聯(lián)網(wǎng)+”對于逆向供應(yīng)鏈上現(xiàn)有參與企業(yè)而言，不僅僅意味著新的信息技術(shù)的采用，更加深遠(yuǎn)的是其管理、流程，乃至商業(yè)模式的變革。從某種意義上而言，這種管理上的變革才是閉環(huán)供應(yīng)鏈信息共享平臺能夠整合整個供應(yīng)鏈的關(guān)鍵，才是所有行業(yè)閉環(huán)供應(yīng)鏈實(shí)踐所面對的最大挑戰(zhàn)。

五、 結(jié) 論

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大潮下，信息共享平臺是閉環(huán)供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的一個重要領(lǐng)域。信息共享平臺中的數(shù)據(jù)主要是基于單個產(chǎn)品的全生命周期數(shù)據(jù)，而不是傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中類別數(shù)據(jù)，即其必須是跟蹤到每一個具體的產(chǎn)品，而不能只是某種具體型號的產(chǎn)品的數(shù)量及其變化情況等信息。因此靠傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)、信息平臺構(gòu)建方式難以勝任如此大數(shù)量、多種類、長時間、廣空間、多來源的信息共享方式。“互聯(lián)網(wǎng)+”改變了信息采集、傳輸和存儲的方式，使得閉環(huán)供應(yīng)鏈信息共享平臺的建立和運(yùn)行成為可能。

在信息共享平臺參與閉環(huán)供應(yīng)鏈運(yùn)營后，不但產(chǎn)生了一個全新的供應(yīng)鏈生態(tài)位，而且改變了原有各參與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、管理方法和商業(yè)模式，為閉環(huán)供應(yīng)鏈的實(shí)踐和理論研究展開拓了一片全新的領(lǐng)域。當(dāng)然，閉環(huán)供應(yīng)鏈信息共享平臺的順利運(yùn)作和發(fā)展還需要面對諸多的難題，如：平臺企業(yè)公信力的取得、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立、信息化基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)建、數(shù)據(jù)安全、信息共享成本和收益的測量等。信息共享成本結(jié)構(gòu)和成本收益補(bǔ)償機(jī)制將是未來具體運(yùn)營管理中需解決的關(guān)鍵問題。但無論從理論研究抑或企業(yè)實(shí)踐角度，閉環(huán)供應(yīng)鏈信息共享平臺的建立已成為未來發(fā)展的重要方向之一，將極大推動我國閉環(huán)供應(yīng)鏈實(shí)踐的深度和廣度。