丁彩云

關(guān)鍵詞：?情境感知技術(shù);移動(dòng)圖書館;電子資源;個(gè)性化推薦

摘 要：?文章簡(jiǎn)述了移動(dòng)圖書館的應(yīng)用現(xiàn)狀及存在的不足，分析了用戶對(duì)移動(dòng)圖書館電子資源個(gè)性化推薦的要求，并提出了基于情境感知的移動(dòng)圖書館電子資源個(gè)性化推薦模型構(gòu)建，以期滿足移動(dòng)圖書館用戶對(duì)電子資源的情境敏感性個(gè)性化需求。

移動(dòng)終端設(shè)備擁有多類型傳感器系統(tǒng)，移動(dòng)圖書館可以通過(guò)這些傳感器系統(tǒng)獲取用戶的多種情境數(shù)據(jù)，如何利用這些情境數(shù)據(jù)為用戶提供更好的個(gè)性化服務(wù)，亟須移動(dòng)圖書館進(jìn)行深入研究?；诖耍P者提出了一種基于情境感知的移動(dòng)圖書館電子資源個(gè)性化推薦模型。該模型綜合考慮了不同用戶在多種特定情境下所產(chǎn)生的個(gè)性化情境信息，并通過(guò)對(duì)這些信息進(jìn)行分析歸納，提取用戶的個(gè)性化需求信息，為用戶提供更具針對(duì)性的個(gè)性化推薦服務(wù)。同時(shí)，該模型還具有預(yù)測(cè)功能，可以在已有信息的基礎(chǔ)上預(yù)測(cè)用戶在下一個(gè)情境中的個(gè)性化需求信息，并快速進(jìn)行響應(yīng)，這將進(jìn)一步提高移動(dòng)圖書館電子資源的個(gè)性化推薦服務(wù)水平，滿足用戶不同層次的個(gè)性化需求。

1 移動(dòng)圖書館概述

移動(dòng)圖書館是建立在智能手機(jī)、平板電腦等諸多移動(dòng)智能終端基礎(chǔ)上的，依托多媒體技術(shù)、無(wú)線移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，用戶可以不受地域、空間和時(shí)間等限制實(shí)現(xiàn)對(duì)移動(dòng)圖書館電子資源的訪問(wèn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)網(wǎng)頁(yè)信息的瀏覽和電子資源的檢索與下載?[1]?？傮w來(lái)講，移動(dòng)圖書館是傳統(tǒng)數(shù)字圖書館的一種補(bǔ)充和功能的延伸。

1.1 移動(dòng)圖書館的應(yīng)用現(xiàn)狀

目前，移動(dòng)圖書館在我國(guó)多數(shù)高校圖書館已經(jīng)投入使用，高校師生可以通過(guò)借閱證號(hào)或?qū)W生證號(hào)注冊(cè)、登錄、使用移動(dòng)圖書館。移動(dòng)圖書館主要向用戶提供網(wǎng)絡(luò)、短信和客戶端應(yīng)用服務(wù)等移動(dòng)信息服務(wù)方式。網(wǎng)絡(luò)是指用戶登錄移動(dòng)圖書館進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)瀏覽、電子資源檢索及下載資源等?[2];短信是移動(dòng)圖書館向用戶提供圖書預(yù)約到館通知、借還書提醒、新上架圖書提醒等定制內(nèi)容信息發(fā)送的服務(wù);客戶端應(yīng)用服務(wù)具有強(qiáng)大的擴(kuò)展性，可以和多種應(yīng)用程序綁定，用戶登錄移動(dòng)圖書館后，不用切換界面即可享受多個(gè)應(yīng)用程序的服務(wù)，比如進(jìn)行QQ對(duì)話、電子資源分享等?[3]。

1.2 移動(dòng)圖書館存在的不足

移動(dòng)圖書館個(gè)性化推薦服務(wù)未能與用戶情境信息進(jìn)行結(jié)合。移動(dòng)圖書館在對(duì)用戶進(jìn)行個(gè)性化推薦時(shí)，主要是依據(jù)用戶的注冊(cè)信息或其瀏覽過(guò)的資源信息進(jìn)行推薦?[4]，這種個(gè)性化推薦方式可以滿足用戶的一些基本需求，但不能從根本上滿足用戶在不同時(shí)間、不同情境下的需求，致使移動(dòng)圖書館向用戶提供個(gè)性化推薦服務(wù)的準(zhǔn)確度不高，個(gè)性化推薦服務(wù)不能真正發(fā)揮作用。另外，移動(dòng)圖書館信息匹配自適應(yīng)能力較低。移動(dòng)圖書館進(jìn)行個(gè)性化推薦服務(wù)的前提條件是用戶的需求信息在一定時(shí)間內(nèi)不發(fā)生變化，然而實(shí)踐證明，用戶的信息需求是實(shí)時(shí)變化的。因此，目前移動(dòng)圖書館個(gè)性化推薦服務(wù)還不能根據(jù)用戶的實(shí)時(shí)需求提供個(gè)性化推薦服務(wù)。

2 用戶對(duì)移動(dòng)圖書館電子資源個(gè)性化推薦的要求

2.1 移動(dòng)圖書館電子資源個(gè)性化推薦的實(shí)用性

用戶使用移動(dòng)圖書館的目的性都很強(qiáng)，他們希望通過(guò)移動(dòng)圖書館滿足自己的信息需求。因此，在面向用戶開展個(gè)性化信息推薦服務(wù)時(shí)，首先，移動(dòng)圖書館應(yīng)對(duì)用戶的真實(shí)需求進(jìn)行分析，理解、掌握他們需要什么及想要達(dá)到什么目的，只有這樣才能為其推薦真實(shí)有效的信息資源。其次，移動(dòng)圖書館在向用戶推薦信息資源時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先推薦匹配度高的電子資源，根據(jù)用戶需求的匹配程度排列推薦資源順序，使用戶可以在操作過(guò)程中準(zhǔn)確判斷自己真正需要的資源。最后，移動(dòng)圖書館還應(yīng)在電子資源個(gè)性化推薦頁(yè)面增加新的功能，如電子資源分享功能，方便用戶在確定其選擇的電子資源后，可以通過(guò)多種方式進(jìn)行資源傳遞。

2.2 移動(dòng)圖書館電子資源個(gè)性化推薦的準(zhǔn)確性

移動(dòng)圖書館電子資源個(gè)性化推薦的準(zhǔn)確性是指移動(dòng)圖書館系統(tǒng)檢索內(nèi)容與用戶需求內(nèi)容的匹配程度。移動(dòng)圖書館在開發(fā)過(guò)程中，數(shù)據(jù)檢索、匹配算法往往是重中之重，常見(jiàn)的有規(guī)則庫(kù)匹配法、關(guān)鍵詞比對(duì)法等。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)匹配法也在不斷更新，這就要求移動(dòng)圖書館在電子資源個(gè)性化推薦服務(wù)中應(yīng)用最新的數(shù)據(jù)匹配法，以確保推薦數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性，進(jìn)而有效滿足用戶對(duì)知識(shí)信息的需求。

3 基于情境感知的移動(dòng)圖書館電子資源個(gè)性化推薦影響因素

情境感知也稱“上下文感知”，是指移動(dòng)圖書館在用戶有需求時(shí)應(yīng)用相關(guān)設(shè)備感知用戶當(dāng)時(shí)的情境并加以分析和處理，為用戶提供與當(dāng)時(shí)情境相匹配的信息服務(wù)。情境感知技術(shù)應(yīng)用于移動(dòng)圖書館電子資源個(gè)性化推薦，將會(huì)大大提高電子資源個(gè)性化推薦的用戶滿意度，使移動(dòng)圖書館的服務(wù)水平上升到一個(gè)新臺(tái)階。移動(dòng)圖書館在情境感知技術(shù)的使用過(guò)程中，需要考慮客觀因素和主觀因素。其中，客觀因素指的是用戶所處的環(huán)境、智能移動(dòng)終端的性能、網(wǎng)絡(luò)情況等;主觀因素指的是與用戶相關(guān)或用戶自身所固有的一些特性（見(jiàn)圖1）。

3.1 客觀因素

客觀因素包括：①用戶所處的環(huán)境。用戶所處的環(huán)境信息主要包括用戶的地理位置信息、物理環(huán)境信息、用戶需求發(fā)生的時(shí)間等。用戶所處的環(huán)境會(huì)對(duì)用戶的需求決策產(chǎn)生影響，若用戶處在一個(gè)嘈雜的環(huán)境會(huì)想盡快離開，因此，移動(dòng)圖書館在進(jìn)行個(gè)性化信息推薦時(shí)應(yīng)當(dāng)盡量簡(jiǎn)單、明了，方便用戶能夠快速獲取其所需信息。②智能移動(dòng)終端性能。智能移動(dòng)終端的性能會(huì)對(duì)用戶心理產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響個(gè)性化推薦效果。如果智能終端的使用性能很好，那么用戶就會(huì)很樂(lè)意使用該終端，從而延長(zhǎng)在移動(dòng)圖書館的逗留時(shí)間，這就對(duì)移動(dòng)圖書館的個(gè)性化推薦服務(wù)水平提出了更高的要求。③網(wǎng)絡(luò)情況。網(wǎng)絡(luò)速度的快慢也是影響用戶心情的一個(gè)重要因素，如果網(wǎng)速太慢，用戶有可能失去耐心從而離開移動(dòng)圖書館，最終導(dǎo)致移動(dòng)圖書館的個(gè)性化推薦服務(wù)失效。

3.2 主觀因素

主觀因素包括：①用戶基本信息。用戶基本信息主要是指用戶個(gè)人的一些基本屬性和特征，包括賬號(hào)信息、特征信息、偏好信息、行為信息、知識(shí)水平信息、人機(jī)交互信息和歷史瀏覽記錄信息等。②社會(huì)網(wǎng)絡(luò)信息。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)信息主要是指用戶目前的社會(huì)關(guān)系、用戶的興趣愛(ài)好和用戶常見(jiàn)的一些特征描述等，包括用戶的標(biāo)簽信息、用戶的評(píng)論信息、用戶的社會(huì)關(guān)系信息及用戶的聚類群信息等。

4 基于情境感知的移動(dòng)圖書館電子資源個(gè)性化推薦模型構(gòu)建

4.1 個(gè)性化推薦模型構(gòu)建思路

為了構(gòu)建個(gè)性化推薦模型，一方面，移動(dòng)圖書館可以通過(guò)智能終端設(shè)備自動(dòng)獲取用戶的位置信息情境、基本信息情境和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)信息情境，并對(duì)獲取到的情境信息進(jìn)行相應(yīng)的分析和處理，對(duì)分析和處理后的情境信息用向量空間模型加以表示，最終構(gòu)建情境模型。另一方面，移動(dòng)圖書館根據(jù)用戶的注冊(cè)信息，在數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行信息資源查找，對(duì)按照特定規(guī)則進(jìn)行匹配的信息建立情境模型。情境模型還應(yīng)設(shè)立用戶反饋機(jī)制，由系統(tǒng)自動(dòng)為用戶提供情境模型結(jié)果判斷，對(duì)不能準(zhǔn)確表示用戶實(shí)際情境的模型，移動(dòng)圖書館在收到用戶反饋后應(yīng)立即對(duì)其進(jìn)行調(diào)整。

4.2 個(gè)性化推薦模型構(gòu)建

筆者利用智能信息處理技術(shù)和向量空間模型表示方法構(gòu)建了基于情境感知的移動(dòng)圖書館電子資源個(gè)性化推薦模型，如圖2所示。在該模型中，向量空間模型主要被用于對(duì)文獻(xiàn)信息、情境信息進(jìn)行推理和語(yǔ)義描述，更好地實(shí)現(xiàn)用戶需求信息的準(zhǔn)確表達(dá)。智能信息處理技術(shù)主要是通過(guò)多種智能化手段和交互方式對(duì)獲取到的情境信息進(jìn)行高效處理，以提高個(gè)性化信息推薦的智能化程度和工作效率。

在基于情境感知的移動(dòng)圖書館電子資源個(gè)性化推薦模型中，情境獲取主要負(fù)責(zé)獲取用戶當(dāng)前的情境信息，包括用戶所處的地理位置信息、物理環(huán)境信息、用戶需求發(fā)生的時(shí)間等;情境信息處理主要是利用智能信息處理技術(shù)，對(duì)獲取到的情境信息進(jìn)行加工和表示，同時(shí)利用向量空間模型表示方法對(duì)處理后的結(jié)果進(jìn)行層次表示，并結(jié)合歷史情境構(gòu)建相應(yīng)的情境模型;規(guī)則匹配主要負(fù)責(zé)將建立的層次模型所表示的情境信息與移動(dòng)圖書館管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息進(jìn)行匹配，對(duì)不符合相關(guān)規(guī)則的情境信息進(jìn)行刪除，保留正確的情境信息;個(gè)性化推送部分主要負(fù)責(zé)將根據(jù)用戶情境檢索到的信息向用戶進(jìn)行推薦，同時(shí)根據(jù)用戶所處的環(huán)境和所使用的設(shè)備特點(diǎn)進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。

5 結(jié)語(yǔ)

隨著信息通信技術(shù)的飛速發(fā)展，移動(dòng)圖書館作為數(shù)字圖書館的一種服務(wù)延伸和補(bǔ)充，逐漸成為用戶使用圖書館服務(wù)的主要對(duì)象。移動(dòng)圖書館通過(guò)利用情境感知技術(shù)不斷提升個(gè)性化推薦的服務(wù)水平已成為其重要的發(fā)展方向。筆者認(rèn)為應(yīng)進(jìn)一步提高移動(dòng)圖書館電子資源個(gè)性化推薦的情境信息獲取的準(zhǔn)確性，用戶的隱私信息也應(yīng)得到相應(yīng)的保護(hù)，并加速情境感知技術(shù)與移動(dòng)圖書館電子資源個(gè)性化推薦服務(wù)的融合，最終提升移動(dòng)圖書館的服務(wù)水平。

參考文獻(xiàn)：

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