“行為成癮”

紐約大學(xué)的市場營銷和心理學(xué)副教授亞當(dāng)·奧爾特給“行為成癮”下的定義是：一種能讓你暫時快樂，但會損害長期正常生活的行為。他還提出我們總是戒不掉的關(guān)鍵在于電子產(chǎn)品和它們的設(shè)計者，而不是我們的自制力。設(shè)計者不停地研究用戶心理，并將其運用到產(chǎn)品的更新?lián)Q代中，目的就是讓你“成癮”，而他們的目的也達到了。

微博的轉(zhuǎn)發(fā)功能、朋友圈的評論點贊、應(yīng)用軟件中的消息推送，都在一步步強化你的上癮行為?？匆曨l時的自動播放下一個視頻功能，增強了人心理上的漸進感和行為上的連續(xù)性，都是為了強化你的行為習(xí)慣。記事軟件的記憶和提醒功能弱化了我們大腦記憶的能動性和主動性，讓我們不必去費精力記東西。亞當(dāng)·奧爾特提到，現(xiàn)在對用戶心理的研究也開始受到限制，一些科技公司開始聘請“設(shè)計倫理學(xué)家”，他們的職責(zé)是控制產(chǎn)品設(shè)計中過多使用這些“小竅門兒”。

“行為設(shè)計學(xué)”

上世紀(jì)90年代，斯坦福大學(xué)的教授B.J.Fogg研究計算機如何改變?nèi)祟惖男袨榉绞剑⑦@個方向取名為行為設(shè)計學(xué)（Behavior Design）。他的主要觀點是，如果想讓一個人按照你的預(yù)期行動，必須滿足三個條件：

1.對方必須有意愿和動機做此事，需要獎勵或者認可——動機

2.對方必須有能力做此事，換言之，事情越簡單，門檻越低越好——能力

3.必須給對方提醒信息——觸發(fā)點

在如今互聯(lián)網(wǎng)和計算機產(chǎn)品里，這三個條件對用戶來說越容易完成，他就越傾向去花時間使用它。比如，點贊、打分等功能就是給用戶一種認可和獎勵；而社交網(wǎng)絡(luò)里，被回復(fù)也成為了一種重要的心理需要；那些提醒的設(shè)計小紅點，就是為了刺激你不停地操作使用，你那把控不住的手就這樣被“行為設(shè)計學(xué)”設(shè)計了一道。endprint