張亮

現(xiàn)如今，眾多石化企業(yè)為改善生產(chǎn)情況，先后采用了供應(yīng)鏈和EKP等現(xiàn)代管理系統(tǒng)，但由于多套業(yè)務(wù)系統(tǒng)同時使用，原有系統(tǒng)逐步更新以及不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)等使得企業(yè)發(fā)展面臨重重阻礙。為此，如何將信息系統(tǒng)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程有效重構(gòu)急需解決。本文筆者將依托煉油與化工系統(tǒng)，結(jié)合實(shí)踐活動，探討業(yè)務(wù)流程管理相關(guān)問題。

在原有經(jīng)濟(jì)模式的之下，因ERP和供應(yīng)鏈等其余系統(tǒng)保持獨(dú)立，使得企業(yè)信息流與價值流等出現(xiàn)了交互阻礙，將企業(yè)變成信息孤島，由此可知，業(yè)務(wù)流程重新組建亟待攻克信息孤島。首先，通過SOA架構(gòu)集成各個信息系統(tǒng)，泯滅信息孤島，然后將業(yè)務(wù)流程管理進(jìn)行整合，增進(jìn)企業(yè)和客戶的內(nèi)部關(guān)系，加強(qiáng)競爭優(yōu)勢。

依托BPM形成的煉油與化工系統(tǒng)

近幾年，石化企業(yè)加大了信息化建設(shè)，致使原有的管理手段發(fā)生較大轉(zhuǎn)變。以往企業(yè)管理活動涌現(xiàn)出科技含量低下、信息流轉(zhuǎn)遲緩和數(shù)據(jù)冗余等問題，無法再滿足市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，為此，一定要經(jīng)由企業(yè)信息化，優(yōu)化流程管理工作，完善現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，借助現(xiàn)代信息技術(shù)和高端設(shè)備，讓數(shù)據(jù)更加精準(zhǔn)和可靠，以此來完成基礎(chǔ)系統(tǒng)建設(shè)，踐行依托BPM形成的信息系統(tǒng)，推動企業(yè)信息化。

業(yè)務(wù)流程管理并未新概念，形成于業(yè)務(wù)流程變革層面。同時，流程管理技術(shù)也源于早期工作流管理和流程集成等眾多技術(shù)中。在常規(guī)意義上，是企業(yè)把當(dāng)前的資源全面整合，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，嚴(yán)格監(jiān)控目標(biāo)的落實(shí)，以此來完成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，主要具有兩個特點(diǎn)：其一，完成流程自動化。其二，達(dá)成多個系統(tǒng)和組織的有效集成。

集成設(shè)計

設(shè)計原則

本系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)利用業(yè)務(wù)流程充當(dāng)核心內(nèi)容，通過業(yè)務(wù)流程促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，一定要具有下述能力：流程分析與設(shè)計、流程改善與提升、流程自動化、業(yè)務(wù)過程進(jìn)程、業(yè)務(wù)過程重組、過程外包和監(jiān)控研究。

標(biāo)準(zhǔn)流程管理包含新流程構(gòu)建、流程研究整理、流程建模、落實(shí)和監(jiān)控等多個環(huán)節(jié)。

設(shè)計原則是依托業(yè)務(wù)流程管理主要特性與標(biāo)準(zhǔn)過程，站在流程角度，剖析研究流程能否增值、能夠創(chuàng)造顯著的效益等重點(diǎn)問題。

實(shí)現(xiàn)手段

合理的流程設(shè)計器。業(yè)務(wù)流程管理一定要具備適宜的分析及設(shè)計能力，本文所用流程設(shè)計器，選取XML和PLEX等多項(xiàng)技術(shù)，參考世界高端引擎技術(shù)，讓流程設(shè)計能力可迎合石化行業(yè)現(xiàn)有需求。

流程建模依賴BPEL，通過圖形化簡便手段定義繁瑣流程，具有下述功能：

支撐web service，符合跨平臺和跨系統(tǒng)需求；支撐表單自定義，基于不同業(yè)務(wù)制定使用的表單數(shù)據(jù)；支撐郵件和短信集成；支撐分支流程和子流程等繁瑣流程；支撐審批負(fù)責(zé)人分配至分和角色等；支撐圖形化流程管理；支撐任務(wù)提醒和轉(zhuǎn)發(fā)等；支撐不同流程模板，能夠直接運(yùn)用。

本文所用流程設(shè)計器促進(jìn)了流程調(diào)整、改善與監(jiān)控等。經(jīng)由設(shè)計工具能夠有效開展業(yè)務(wù)流程重構(gòu)工作，還能夠在圖形界面適當(dāng)調(diào)整，及時響應(yīng)業(yè)務(wù)需求。

流程發(fā)布和調(diào)用。本系統(tǒng)選取SOA架構(gòu)，其中流程能夠于信息管理系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)布，還可借助web service于別的系統(tǒng)完成發(fā)布。另外，流程調(diào)用和待辦事項(xiàng)查閱均能選取web service這一方式，讓業(yè)務(wù)流程管理融合到每一個信息化系統(tǒng)內(nèi)。

流程監(jiān)管。經(jīng)由流程監(jiān)控模塊面向流程實(shí)施圖形化監(jiān)控，并整理匯總。深入分析、及時反饋流程的基本處理情況，并利用報表工具圍繞流程指標(biāo)實(shí)施統(tǒng)計分析，且分析結(jié)果能夠充當(dāng)主要的績效指標(biāo)。

流程改進(jìn)。待萌生新需求時，應(yīng)率先查閱流程模板可否達(dá)到需求，若能便直接運(yùn)用，相反則需重新設(shè)計，提供全新流程，同時，聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)，合理設(shè)計，規(guī)范發(fā)布并有效應(yīng)用。

依托BPM信息系統(tǒng)的具體運(yùn)用

一個商務(wù)部具備以下的流程需求：指出供應(yīng)商供貨后應(yīng)通過倉庫保管員在供應(yīng)鏈系統(tǒng)添設(shè)相關(guān)貨物，如果貨物價值超出100萬元，需經(jīng)由商務(wù)部長進(jìn)行審批，如若不然，只需兩名干事一同審批便可，審批完成后應(yīng)在ERP系統(tǒng)擴(kuò)大相關(guān)物資，并以短信等形式提醒財務(wù)工作人員，及早準(zhǔn)備財務(wù)結(jié)算工作，同時規(guī)定該審批流程可在系統(tǒng)待辦事項(xiàng)中全面處理。

該案例并非常規(guī)的業(yè)務(wù)流程。首先，上述流程需求為跨系統(tǒng)和跨平臺的。它不僅面向供應(yīng)鏈倉庫管理增設(shè)相應(yīng)庫存，也要求面向ERP系統(tǒng)增設(shè)相應(yīng)物資。其次，上述流程規(guī)定于信息管理系統(tǒng)內(nèi)與其余業(yè)務(wù)共同處理。換而言之，即將各個系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程整合到一起進(jìn)行管理。最后，短信等發(fā)揮著輔助性支持的作用。業(yè)務(wù)流程較為復(fù)雜，牽扯不同的部門與人員。

該系統(tǒng)實(shí)施后獲得以下效果：其一，經(jīng)由系統(tǒng)內(nèi)部的流程設(shè)計器完成數(shù)據(jù)服務(wù)工作，攻克跨系統(tǒng)和跨平臺不同問題?；诠?yīng)鏈庫存管理增設(shè)相關(guān)庫存，并在ERP系統(tǒng)添設(shè)相關(guān)物資，完成了合并等眾多復(fù)雜流程。并在流程設(shè)計環(huán)節(jié)，賦予任務(wù)節(jié)點(diǎn)相應(yīng)的輔助功能，例如，添加短信。在此之上，優(yōu)化相關(guān)細(xì)節(jié)，并公布相關(guān)流程。借助流程引擎突出的功能只需兩小時便可構(gòu)建功能齊全、擴(kuò)展性優(yōu)良的全新流程；其二，本系統(tǒng)選取SOA系統(tǒng)構(gòu)建的架構(gòu)，各個系統(tǒng)綜合在一起，待辦事項(xiàng)統(tǒng)一處理于信息化系統(tǒng)集成環(huán)節(jié)便完成了，而業(yè)務(wù)流程均選取系統(tǒng)規(guī)定的流程引擎，且待辦事務(wù)同樣在管理系統(tǒng)集中處理。

本文所探究的系統(tǒng)加強(qiáng)了安全保障，具有顯著的特色。它選用前言的建模理念，應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化底層平臺，推動了流程引擎。同時，利用圖形化工作流，清晰展現(xiàn)客戶的實(shí)際業(yè)務(wù)流程，堅(jiān)守WMC頒發(fā)的工作流規(guī)范，并選取拖拉的方式，增加了定制流程的便利性，系統(tǒng)管理員僅僅了解和明確本單位內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程便能夠輕松定制繁瑣的工作流程。

（作者單位：錦州市衛(wèi)生學(xué)校）endprint