李寅春

有媒體報(bào)道，一名快遞員給一女子送快遞，快遞員稱天氣太熱，提出想進(jìn)屋吹空調(diào)，這位女子就答應(yīng)了。不料卻引“狼”入室，女子慘遭調(diào)戲、猥褻。還有一媒體報(bào)道，一嫌犯謊稱自己是快遞員，趁收貨人檢查快遞的時(shí)候用刀具脅迫收貨人交出財(cái)物。這樣造成社會(huì)公害的事件并不是個(gè)例。近年來，電商發(fā)展迅速，快遞寄到家，省時(shí)省力還省心。然而，越來越多的快遞事故揭示了快遞背后潛藏的人身、財(cái)產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)。為了保障群眾的人身安全和正當(dāng)權(quán)益，在使用快遞業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)特別注意以下事項(xiàng)，提高安全防范意識(shí)。

一、貨比三家選好快遞

消費(fèi)者在選擇快遞公司投遞物品時(shí)，一定要選擇證照齊全的正規(guī)快遞公司，并綜合考慮其資質(zhì)、規(guī)模及市場口碑。不要一味追求低價(jià)的快遞，應(yīng)盡可能選擇投訴少、信譽(yù)高、服務(wù)好、經(jīng)營規(guī)范的快遞公司。

二、注意保護(hù)個(gè)人信息

網(wǎng)購時(shí)，不要總選擇同一家快遞公司，以免常來的快遞員摸清楚自己家的情況；快遞單子上的個(gè)人信息，如姓名、聯(lián)系方式、地址等信息，要及時(shí)、安全處理掉，可以用顏色較深的記號(hào)筆將快遞單上的個(gè)人信息覆蓋或撕毀，不要拆開包裹就將外面的快遞單隨手扔掉，以免個(gè)人信息被他人利用。寄貨時(shí)，要核對(duì)快遞員的身份信息，避免假快遞員上門。弱勢群體，如獨(dú)居的老人、女士等，在接收快遞時(shí)可以在樓下人多的地方接收，不要將地址寫得很詳細(xì)，防止自己的生活情況外泄，對(duì)自己構(gòu)成安全威脅。

三、看清條款防范陷阱

消費(fèi)者在快遞物品前要仔細(xì)查看快遞單，詳細(xì)閱讀快遞單背面的合同條款內(nèi)容，如果對(duì)條款存在疑問，應(yīng)當(dāng)場指出，并在快遞單備注欄中注明有關(guān)事項(xiàng)。如遇“霸王條款”，應(yīng)堅(jiān)決抵制并向有關(guān)部門舉報(bào)。

四、拆快遞要注意衛(wèi)生

收到快遞后，用剪刀剪開膠帶，然后清理包裝，因?yàn)榘b上可能含有甲苯或甲醛等物質(zhì)，不利健康，清理包裝后應(yīng)立即洗手。

五、先驗(yàn)再簽確認(rèn)商品

消費(fèi)者在接收快遞物品時(shí)，應(yīng)先驗(yàn)貨再簽收?？次锲肥欠裢暾?、是否有破損、數(shù)量是否夠、是否就是自己要的東西等，防止后面惹來麻煩事。

六、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)投訴

《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，用戶向快遞服務(wù)組織投訴后30個(gè)工作日未作出答復(fù)的，或?qū)爝f服務(wù)組織處理和答復(fù)不滿意的，可向郵政管理部門提出申訴，國內(nèi)快遞服務(wù)申訴時(shí)限為1年。涉及“霸王條款”、服務(wù)合同違約或發(fā)現(xiàn)快遞公司有其他違法經(jīng)營行為的，也可以撥打工商部門“12315”熱線進(jìn)行投訴和舉報(bào)，切實(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益。