梁巍+付鴻彥+晁陽

摘 要：勝任特征是指能將某一工作或組織、文化中表現(xiàn)優(yōu)異者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個(gè)人的潛在的、深層次特征，它可以是動機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀、某領(lǐng)域的知識、認(rèn)知或行為技能等任何可以被可靠測量或計(jì)數(shù)的，并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀績效和一般績效的個(gè)體特征。而勝任特征模型則是指擔(dān)任某一特定的任務(wù)角色，所需要具備的勝任特征的總和。勝任特征模型具體指的是一種主要用于高層管理者的選拔評價(jià)方法。文章在全國31所代表性高職院校中分階段隨機(jī)抽樣調(diào)查基礎(chǔ)上進(jìn)行面板樣本整合與系統(tǒng)分析，通過模型構(gòu)建有效地將高職院校學(xué)生志愿者中的佼佼者和平平者區(qū)分開來，深化對高職院校學(xué)生志愿者的培養(yǎng)與引導(dǎo)，為高職院校學(xué)生志愿服務(wù)的各項(xiàng)工作提供新的切入點(diǎn)和視角，為實(shí)現(xiàn)高職院校學(xué)生志愿者的合理配置和志愿服務(wù)效率的提高提供新的理論依據(jù)和管理方法。

關(guān)鍵詞：高職院校學(xué)生；志愿者；勝任素質(zhì)；模型構(gòu)建

作者簡介：梁?。?977-），女，石家莊鹿泉人，河北大學(xué)副教授，研究方向?yàn)樗枷胝谓逃?；付鴻彥?978-），男，河北新河人，河北大學(xué)講師，研究方向?yàn)楣芾韺W(xué)；晁陽，男，河北保定人，河北大學(xué)管理學(xué)院碩士研究生。

中圖分類號：G710 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-7518（2017）33-0023-06

在傳統(tǒng)的人力資源管理中，一般是通過職位分析來確定高層管理者所需要具備的任職要求，其中就包括知識、技能、能力和其他特點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行高層管理者的選拔、培訓(xùn)和評價(jià)的。然而，生產(chǎn)和管理環(huán)境的變化已經(jīng)使得傳統(tǒng)的職位分析很難滿足現(xiàn)實(shí)要求。在此背景下，一些學(xué)者提出了勝任特征的概念[1]。

一、國內(nèi)外關(guān)于大學(xué)生志愿者勝任素質(zhì)模型的研究

勝任特征研究最早可追溯到Taylor的“管理勝任特征運(yùn)動”。Taylor進(jìn)行的“時(shí)間-動作分析”就是對勝任特征進(jìn)行的最早研究。但真正引起人們重視并掀起對勝任特征研究熱潮的是美國哈佛大學(xué)著名心理學(xué)家McClelland[2]。建立勝任特征模型有多種方法，包括專家小組、問卷調(diào)查、觀察法等。但是，目前得到公認(rèn)且最有效的方法就是美國心理學(xué)家McClelland結(jié)合關(guān)鍵事件法和主題統(tǒng)覺測驗(yàn)而提出來的行為事件訪談法。行為事件訪談法采用開放式的行為回顧式探察技術(shù)，通過讓被訪談?wù)哒页龊兔枋鏊麄冊诠ぷ髦凶畛晒妥畈怀晒Φ娜?，然后詳?xì)地報(bào)告當(dāng)時(shí)發(fā)生了什么。具體包括：這個(gè)情境是怎樣引起的？牽涉到哪些人？被訪談?wù)弋?dāng)時(shí)是怎么想的，感覺如何？在當(dāng)時(shí)的情境中想完成什么，實(shí)際上又做了些什么？結(jié)果如何？然后，對訪談內(nèi)容進(jìn)行內(nèi)容分析，來確定訪談?wù)咚憩F(xiàn)出來的勝任特征。通過對比擔(dān)任某一任務(wù)角色的卓越成就者和表現(xiàn)平平者所體現(xiàn)出的勝任特征差異，確定該任務(wù)角色的勝任特征模型。自從勝任特征的概念被提出來以后，已經(jīng)得到了學(xué)術(shù)界的認(rèn)可，并在國外企業(yè)的人力資源管理中得到了廣泛的應(yīng)用。作為建立勝任特征模型最主要的方法，行為事件訪談法的可信性和有效性也得到了研究結(jié)果的支持。

我國對大學(xué)生志愿者研究主要分為管理問題、激勵(lì)體制、時(shí)代價(jià)值、動機(jī)幾個(gè)方面，目前相關(guān)理論研究多集中于普通高校大學(xué)生志愿者，針對高職院校學(xué)生志愿者群體研究甚少[3]。金初揚(yáng)，張柳在《大學(xué)生志愿者服務(wù)激勵(lì)機(jī)制研究》認(rèn)為當(dāng)代大學(xué)生作為社會志愿者活動的核心，志愿服務(wù)體現(xiàn)了社會主義價(jià)值，所參與的服務(wù)動機(jī)正是構(gòu)建志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制的直接影響因素，機(jī)制體系不僅需要符合我國建設(shè)和諧社會的基本要求，同時(shí)還要滿足它是青年朋友們參與建設(shè)和諧社會的一種重要途徑[4]。付建軍，李金華，孫玉偉在《青年志愿者服務(wù)與大學(xué)生素質(zhì)教育》提到：青年志愿者服務(wù)對大學(xué)生成才成長起著重要的作用。組織開展青年志愿者服務(wù)活動是實(shí)施大學(xué)生素質(zhì)教育的重要內(nèi)容和有效手段。青年志愿者服務(wù)有助于培養(yǎng)大學(xué)生的社會責(zé)任感；有助于大學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際；有助于提高大學(xué)生解決實(shí)際問題的能力和素質(zhì)。高校應(yīng)認(rèn)真組織好大學(xué)生青年志愿者服務(wù)活動[5]。陳琨在《大學(xué)生志愿者的服務(wù)動機(jī)、服務(wù)能力與基本素質(zhì)研究》通過調(diào)查指出大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動最需要的能力和素質(zhì)是積極的生活態(tài)度和奉獻(xiàn)精神、具有一定的專業(yè)技能和良好的團(tuán)隊(duì)精神。

國內(nèi)對大學(xué)生志愿者勝任特質(zhì)研究方面尚不完全，尤其在高職院校學(xué)生志愿者研究領(lǐng)域仍需要深入探索。我國最早系統(tǒng)引進(jìn)、研究并運(yùn)用于實(shí)踐來檢驗(yàn)勝任特征的是原郵電部1998年軟科學(xué)課題“通信業(yè)管理干部測評及其量化評估方法”。王繼承（1999）的碩士學(xué)位論文《管理干部勝任特征評價(jià)方法的初步研究》是我國最早引進(jìn)并開展勝任特征研究工作的論著。王重鳴（1999）從管理技能的角度研究勝任特征，采用現(xiàn)場研究法和德爾菲法提出了一個(gè)企業(yè)管理勝任特征模型：自我和任務(wù)管理技能、人際管理技能與時(shí)間管理技能。之后，國內(nèi)勝任特征研究取得了頗為顯著的成果。呂鵬飛在《大學(xué)生志愿者勝任特征模型的構(gòu)建、檢驗(yàn)及相關(guān)研究》指出大學(xué)生志愿者勝任特征模型包含自我調(diào)適、服務(wù)導(dǎo)向、大學(xué)生志愿者心理資本、情感聯(lián)結(jié)、資源整合、影響力6個(gè)維度。胡曉檬在《2008北京奧運(yùn)會大學(xué)生志愿者勝任特征研究》通過對467名“好運(yùn)北京”測試賽志愿者進(jìn)行《通用勝任特征》問卷的重要性評價(jià)測量，得出初步勝任特征模型。然后對優(yōu)秀志愿者和相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜疫M(jìn)行訪談，進(jìn)一步簡化和修正模型。最終模型包含個(gè)性品質(zhì)、工作承諾、團(tuán)隊(duì)合作、業(yè)務(wù)技能和特殊能力五項(xiàng)核心特征以及若干子特征。李丹，王銳蘭在《我國非營利組織志愿者勝任特征模型研究》從理論上對志愿者勝任特征模型進(jìn)行分析，采用崗位知識、素質(zhì)能力、服務(wù)技能、服務(wù)品質(zhì)四個(gè)特征簇構(gòu)建我國非營利組織志愿者勝任特征模型，為志愿者的招聘、選拔、培訓(xùn)、考核、評價(jià)等提供理論和方法依據(jù)。然而，近年來，我國勝任特征研究沒有取得明顯的突破，在存在諸多不足的同時(shí)，未來發(fā)展趨向也漸入模糊。大學(xué)生志愿者作為一個(gè)特殊的群體，具有研究價(jià)值和研究意義[6]。

通過對比研究發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)外對大學(xué)生志愿者勝任特征研究較少，尚處于探索階段，而針對高職院校學(xué)生群體進(jìn)行志愿服務(wù)勝任素質(zhì)特定性專項(xiàng)研究幾乎是空白。因此建立大學(xué)生志愿者勝任素質(zhì)模型尤其是高職院校學(xué)生志愿者勝任特質(zhì)模型尤為重要，有利于提高高等技術(shù)應(yīng)用型人才投身青年志愿服務(wù)的積極性與科學(xué)性，更有利于完善志愿服務(wù)體系，形成復(fù)合型人才、技術(shù)型人才等多類型青年人才參與志愿服務(wù)的生動局面。endprint

二、研究思路和方法

（一）研究思路

近年來，有關(guān)大學(xué)生志愿者勝任素質(zhì)的構(gòu)成出現(xiàn)了許多有價(jià)值的研究成果，不僅對構(gòu)建社會生態(tài)文明，建設(shè)和諧的社會學(xué)業(yè)成就有著重要的積極作用，而且對今后的理論研究和實(shí)踐探索有著一定的指導(dǎo)意義。但同時(shí)，一方面大部分的研究只是單純地從普通高校大學(xué)生志愿者勝任素質(zhì)的構(gòu)成因素以及對該學(xué)生和大學(xué)的影響上來講，另一方面，研究群體局限于普通高校大學(xué)生志愿者群體，對于高職院校的學(xué)生志愿者理論研究尚有欠缺。因此總體上說方法不夠新穎，視野不夠開闊，理論適用范圍不夠廣泛，導(dǎo)致結(jié)果僅是簡單的敘述，研究不夠深入，缺少一定的現(xiàn)實(shí)意義和群體適用廣泛性。

本課題屬于基礎(chǔ)研究，研究思路是：在收集大量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，以探索性因子分析和驗(yàn)證性因子分析為手段，對影響高職院校學(xué)生志愿者勝任素質(zhì)的構(gòu)成因素進(jìn)行分析，來指導(dǎo)現(xiàn)代高職院校文化的建設(shè)，這也是本文的創(chuàng)新之處。再加之筆者通過收集相關(guān)文獻(xiàn)，咨詢和研究了很多前輩和同行研究報(bào)告和學(xué)術(shù)論文對高職院校學(xué)生志愿者勝任素質(zhì)的構(gòu)成建議和看法，基于校園文化的豐富內(nèi)涵，并結(jié)合自己收集的樣本進(jìn)行研究。

（二）研究方法

1.文獻(xiàn)分析法。研究所需要的文獻(xiàn)資料通過大量閱讀文獻(xiàn)，通過數(shù)據(jù)的收集和資料的整理，更全面地理解和掌握本研究的主要觀點(diǎn)，并對高職院校學(xué)生志愿者勝任素質(zhì)的構(gòu)成進(jìn)行分析，為高職院校學(xué)生志愿者勝任素質(zhì)的構(gòu)成教育的研究提供理論支持。

2.理論與實(shí)際相結(jié)合的方法。理論研究的終極目標(biāo)是為實(shí)踐提供支點(diǎn)，通過生態(tài)文化教育的理論支撐，并結(jié)合我國高職院校生態(tài)文化建設(shè)中存在的問題并與之相結(jié)合，提出相應(yīng)的路徑。

3.信息研究法。主要調(diào)查通過網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)信息收集相關(guān)數(shù)據(jù)，通過分析，實(shí)現(xiàn)自己的研究目標(biāo)。

三、數(shù)據(jù)分析

明確大學(xué)生志愿者勝任素質(zhì)的構(gòu)成是普通高等學(xué)校生態(tài)文化改革的基礎(chǔ)，針對高職院校學(xué)生志愿者勝任素質(zhì)研究同樣對于高職院校生態(tài)文化建設(shè)發(fā)揮著重要作用。以地方高職院校學(xué)生為研究對象，采用探索性因子分析和驗(yàn)證性因子分析等方法，對高職院校學(xué)生學(xué)業(yè)成就的構(gòu)成因素進(jìn)行了界定，并編制了高職院校學(xué)生志愿者勝任素質(zhì)的構(gòu)成量表。

（一）初始量表編制

本研究認(rèn)為，高職院校學(xué)生志愿者勝任素質(zhì)的構(gòu)成實(shí)質(zhì)上是一種綜合性的高職校園環(huán)境以及多方面文化環(huán)境結(jié)合而形成的，是指學(xué)生在高職院校學(xué)習(xí)環(huán)境與生活環(huán)境中獲得的綜合性發(fā)展。學(xué)校志愿者評價(jià)就作為一個(gè)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不能只用學(xué)校的具體工作來衡量，還應(yīng)該包括學(xué)業(yè)成就、管理執(zhí)行、自我調(diào)適、情感聯(lián)結(jié)、服務(wù)動機(jī)等諸多方面。

編制高職院校學(xué)生志愿者勝任素質(zhì)的構(gòu)成量表，需要經(jīng)過基礎(chǔ)信息搜集、題項(xiàng)設(shè)計(jì)和量表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)三個(gè)環(huán)節(jié)。

1.量表基礎(chǔ)信息的搜集。首先，運(yùn)用為討論高職院校學(xué)生志愿者需要具備哪些素質(zhì)為主題的采訪活動對高職學(xué)生代表進(jìn)行訪談，探討高職院校學(xué)生在校期間可能在學(xué)校感受到的志愿者服務(wù)，以及在學(xué)校志愿者的選拔上還有哪些缺失。

2.量表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。本研究編制的《高職院校學(xué)生志愿者勝任素質(zhì)調(diào)查問卷》，共17個(gè)題項(xiàng)。問卷采用李克特六級量表法進(jìn)行量化計(jì)分，1為“完全不符合”，2為“不符合”，3為“不大符合”，4為“比較符合”，5為“符合”，6為“完全符合”，逆向問題的分?jǐn)?shù)反向計(jì)分，即6為“完全不符合”到1為“完全符合”。

（二）正式量表的編制

預(yù)調(diào)查與量表修訂。本研究采取隨機(jī)抽樣的方法，在全國高職院校中分階段隨機(jī)抽樣的方法選取31所代表性的高職院校，通過電話邀請受訪者參與問卷星收集網(wǎng)絡(luò)問卷200份，形成調(diào)查樣本。對預(yù)調(diào)查樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，去除無效問卷，對逆向問題進(jìn)行逆向處理。

對預(yù)調(diào)查樣本進(jìn)行信度分析，結(jié)果顯示，初始量表的克倫巴赫（Cmnhach） a信度系數(shù)為1.032> 0.8.分半信度為1.023>0.8，表明該量表具有較高的信度。量表的KMO值為0.822>0.8，球形檢驗(yàn)的顯著值為0.表明該量表適合作因子分析。

運(yùn)行SPSS 22.0，采用主成分分析法和正交旋轉(zhuǎn)因子分析抽取公因子。共聚合成五個(gè)因子，累積解釋的總方差為51.25%，但因子聚集不理想，且各維度部分題項(xiàng)問存在較高信度的相關(guān)，表明量表需要修訂。

對初始量表修訂，使用的方法包括：替換各維度中存在共線性的題項(xiàng)，增加新的題項(xiàng)，修改語意不清、表達(dá)不當(dāng)以及難以理解的13項(xiàng)。

（三）驗(yàn)證性因子分析

1.一階驗(yàn)證性因子分析。在探索性因子分析形成模型的基礎(chǔ)上，運(yùn)行AMOS 20.0，進(jìn)行一階驗(yàn)證性因子分析，得到大學(xué)生志愿者勝任素質(zhì)的構(gòu)成五因素模型的路徑圖和模型的適配度指標(biāo)。增值適配度指標(biāo)中標(biāo)準(zhǔn)擬合指數(shù)（NFI）、相對擬合指數(shù)（CFI）、遞增擬合指數(shù)（IFI）的擬合值均大于0.9，達(dá)到了理想水平。簡約適配度指標(biāo)中PCFI，PNFI值均大于0.5，表示模型可接受。

從圖1可以看出，各潛變量對其各測量指標(biāo)的路徑系數(shù)均大于0.5，表明各測量指標(biāo)對其潛在變量具有較高重要性。以“學(xué)業(yè)成就-c3”為例，其標(biāo)準(zhǔn)化的回歸系數(shù)值為0.95，表示潛變量“學(xué)業(yè)成就”對測量指標(biāo)c3的直接效果值為0.95。高職院校學(xué)生志愿者勝任素質(zhì)的構(gòu)成五因子測量模型的各項(xiàng)指標(biāo)均在檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)，模型的整體擬合優(yōu)度良好，模型與數(shù)據(jù)的契合度較高表明高職院校學(xué)生學(xué)業(yè)成就量表的結(jié)構(gòu)效度良好。

根據(jù)高職院校學(xué)生志愿者勝任素質(zhì)的構(gòu)成測量模型的輸出結(jié)果（見圖1），計(jì)算各因子間相關(guān)系數(shù)并進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)。結(jié)果顯示，五個(gè)因子兩兩之間在p<0.05水平上存在顯著正相關(guān)關(guān)系，說明五個(gè)因子可以聚合出高階因子，該量表具有良好的聚合效度。

2.量表信度分析。運(yùn)行SPSS 20.0，對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行信度檢驗(yàn)（見表1-表5）。結(jié)果顯示，高職院校學(xué)生志愿者勝任素質(zhì)的構(gòu)成總體量表克倫巴赫（Cronbach）a信度系數(shù)為1.032，分半信度系數(shù)為1.023；“大學(xué)生志愿者勝任素質(zhì)的構(gòu)成”“管理執(zhí)行”“自我調(diào)適”“情感聯(lián)結(jié)”和“服務(wù)動機(jī)”分量表的Cmnhach。信度系數(shù)分別為1.031，1.021，1.011，1.033和1.020，分半信度系數(shù)分別為1.030，1.022，1.008.1.027和1.033，均大于0.6，屬于可接受。endprint

四、研究結(jié)論

本研究使用文獻(xiàn)回顧的研究方法構(gòu)建了高職院校學(xué)生志愿者勝任特征的初始模型（見表6），建立了五個(gè)維度的高職院校學(xué)生志愿者勝任特征模型，包括：學(xué)業(yè)成就、管理執(zhí)行、自我調(diào)適、情感聯(lián)結(jié)、服務(wù)動機(jī)。通過研究發(fā)現(xiàn)，高職院校學(xué)生志愿者勝任素質(zhì)的研究內(nèi)容可以分為以下五個(gè)維度：

（一）學(xué)業(yè)成就

在當(dāng)今時(shí)代，隨著社會分工的細(xì)化，知識也在不斷向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。作為高素質(zhì)志愿者的大學(xué)生，尤其是具備專業(yè)技術(shù)的高職院校學(xué)生，應(yīng)該不斷提高自己的專業(yè)知識，提升技能以達(dá)到一定的學(xué)業(yè)成就。因?yàn)橹挥袑W(xué)好專業(yè)知識，扎實(shí)專業(yè)技術(shù)，高職院校學(xué)生志愿者才能夠在知識層面上通過參與志愿服務(wù)工作，更好地為社會貢獻(xiàn)自身的才學(xué)、能力，并在不同的崗位上發(fā)揮著自身的作用和優(yōu)勢，滿足“自我實(shí)現(xiàn)”的最高需要。這不單是為社會作出的貢獻(xiàn)，更是弘揚(yáng)了新風(fēng)氣、新風(fēng)尚，而且人生的價(jià)值也在志愿活動當(dāng)中得到體現(xiàn)，從中學(xué)會自覺地奉獻(xiàn)精神和參與社會活動的責(zé)任感，精神境界得到升華。

（二）管理執(zhí)行

對于一個(gè)志愿服務(wù)來說，管理執(zhí)行也很重要，這將是最有實(shí)用性的內(nèi)容。一般來講，管理執(zhí)行會涉及到組織協(xié)調(diào)、影響他人和整合資源三部分的內(nèi)容。執(zhí)行力匱乏會直接導(dǎo)致高職院校學(xué)生志愿者的服務(wù)效率低下和活動管理的混亂。因而，只有做到組織協(xié)調(diào)、內(nèi)部團(tuán)結(jié)、資源利用率高，高職院校學(xué)生志愿者的團(tuán)隊(duì)才能更好地發(fā)揮積極作用。

（三）自我調(diào)適

在高職院校學(xué)生志愿者開展志愿服務(wù)的過程中，如果遇到困難、挫折等易導(dǎo)致不良情緒時(shí)，能否有意識地選擇最有效的方式方法調(diào)節(jié)自己，顯得十分重要。這也就是所謂的自我調(diào)適。自我調(diào)適的目標(biāo)是通過維持積極向上的心態(tài)，保障志愿服務(wù)工作的順利完成?？上攵呗氃盒W(xué)生在從事志愿服務(wù)活動時(shí)，會不可避免地與社會上各種各樣的人或事接觸，而在這個(gè)過程中，難免會遇到困難，面對這樣的情況，高職院校學(xué)生由于年齡、社會閱歷、生長環(huán)境等因素很容易受到不良情緒的困擾。不能很好地處理不良情緒會直接導(dǎo)致大學(xué)生志愿者的流失。因此對于一名高職院校學(xué)生志愿者來說，能夠及時(shí)、有效地調(diào)節(jié)自己的情緒和心態(tài)是做好志愿服務(wù)工作的重要保證。

（四）情感聯(lián)結(jié)

在志愿服務(wù)的過程中會涉及到學(xué)生志愿者個(gè)人情感的付出和與他人關(guān)系的聯(lián)結(jié)，這主要涉及三個(gè)對象，主要有被幫扶對象、志愿者組織和其他志愿者同伴。志愿服務(wù)工作的特殊性就表現(xiàn)在它具有很強(qiáng)的自愿性和流動性，因此在對高職院校學(xué)生志愿者的管理中，不能只是制度約束。志愿者應(yīng)懷著一顆真心進(jìn)行交流、溝通，在良好的氛圍下開展服務(wù)工作。這不僅有利于加強(qiáng)服務(wù)效果，也更容易喚醒大學(xué)生志愿者的責(zé)任感與使命感。

（五）服務(wù)動機(jī)

高職院校學(xué)生志愿者對志愿服務(wù)工作價(jià)值的認(rèn)知和態(tài)度，以及在此基礎(chǔ)上形成的行為傾向就是他們的服務(wù)動機(jī)。當(dāng)前，我國正在社會轉(zhuǎn)型的重要時(shí)期，心理和生理尚不完全成熟的高職學(xué)生很容易受到各種價(jià)值觀的沖擊。面對這樣的情況，高職院校學(xué)生志愿者只有在深刻領(lǐng)會和清楚認(rèn)識到自己付出的基礎(chǔ)上，堅(jiān)定地確立正確的服務(wù)動機(jī)，才能夠在面臨選擇時(shí)候做出最合理的判斷。

五、討論與建議

目前勝任特征建模常用的研究方法共有七種，每種方法都有自己的特色，但又互相交叉，可以彼此借鑒。所以依據(jù)研究目的，首先要有效借鑒兩種或多種方法，以提高研究的科學(xué)性，這種思路將受到更多關(guān)注。其次，因?yàn)楸狙芯康臉颖具x取在高職院校范圍之內(nèi)，因此本研究反映了高職院校學(xué)生志愿服務(wù)勝任素質(zhì)的基本構(gòu)成要素，未來的研究要在一定范圍內(nèi)擴(kuò)大樣本數(shù)量并采用縱向方法收集相關(guān)數(shù)據(jù)，從而提高研究反映客觀事實(shí)的程度，這也是未來構(gòu)建勝任特征模型的重要努力方向之一。最后，要注意研究途徑與實(shí)踐途徑的并行推進(jìn)與互相結(jié)合。除了注重相關(guān)數(shù)據(jù)的采集和分析，要更加強(qiáng)調(diào)模型的實(shí)用性以及與校園文化結(jié)合的緊密性。在實(shí)踐中，勝任特征模型的建立思路、方案及其具體方法的選擇，因組織的目的、規(guī)模、資源、內(nèi)部亞文化等條件的區(qū)別而有所不同。一般都在保留核心步驟的前提下，使用相對簡化的方法。

參考文獻(xiàn)：

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責(zé)任編輯 殷新紅endprint