蔡銳+盧興國

【摘 要】目前CNPE與供應商簽訂的合同中均有對質量趨勢分析報告的要求，但是大多數的供應商對該報告的編制均存在理解的偏差。作為一種提高質量管理的手段，我們需要加強對數據的分析，從中找到根本原因，提高產品的質量。

【Abstract】At present， the contract between CNPE and supplier has the requirement of quality trend analysis report， however， the majority of suppliers have an understanding bias in the preparation of the report. As a means of improving quality management， we need to strengthen the analysis of data to find root cause and improve the quality of products.

【關鍵詞】設備制造廠；質量趨勢；分析報告

【Keywords】equipment manufacturing plant； quality trend； analysis report

【中圖分類號】F270 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069（2017）12-0146-03

1 引言

在CNPE與供應商簽訂的合同中，都會在主條款中描述：“對于物項供貨或服務提供周期大于一年的合同，賣方應每季度進行一次質量趨勢分析并將報告提交買方審查。首期質量趨勢分析報告須在項目開工后三個月內提交?！钡窃趯嶋H的合同執(zhí)行過程中，大多數廠家都沒有做相關工作。合同中所說的“質量趨勢”，是當按照觀測順序（如按照時間順序）對觀測值描點時，在排除隨機誤差和周期影響后，質量上升或下降的傾向。目的是為了通過分析，找出問題所在和影響工作質量的主要因素，以對本單位的質量管理工作進行調整和改進。

在日常工作中也了解到，很多廠家對“質量趨勢分析”并不是很了解。但是作為一個對產品質量強有力的數據分析工具，制造廠如果合理運用，可以實現對產品質量的定期監(jiān)控和提升。因此，在本文中會對相關概念進行簡單的闡述和分析，以便制造廠的理解并開展質量趨勢分析的相關工作。

2 質量趨勢分析報告的數據和主要內容

①承包商發(fā)生的不符合項統計（或承包商提交的不符合項報告）；

②檢查或監(jiān)督的合格率（或滿意率）；

③焊接（或焊縫）一次合格率；

④部件或產品合格率（當數量比較多時）；

⑤設計變更的數量；

⑥其他可比的并隨時間變化的數據。

第一，為系統地反映質量趨勢分析情況，每次進行的質量趨勢分析活動必須形成質量趨勢分析報告，報告必須包括下列內容：

①報告時間區(qū)段工程施工進展狀況；

②質量趨勢分析過程；

③目前存在的質量趨勢；

④潛在的質量問題；

⑤糾正/改進行動要求。

質量趨勢分析報告應發(fā)管理部門或上級主管部門，并通知需整改的部門和單位。

第二，對于已知數據分析的方法可以參考以下幾種：

①采集可比性數據。例如：制造和現場施工發(fā)生的不符合項、檢查或監(jiān)督的合格率（或滿意率）、焊接（或焊縫）一次合格率等。

②明確分析的對象。單位或部門（車間）—— 當數據多時； 按大類（制造、土建、安裝或項目）—— 當數據少時。

③明確問題產生的過程或活動。例如：檢查、試驗、焊接、加工、貯存、涂層、安裝、維護、場地管理、裝卸、運輸、采購、調試、混凝土澆筑、熱處理、預應力混凝土施工等。

④找到產生缺陷的原因。例如：程序文件（無或有缺陷）、設計文件（如圖紙/規(guī)格書）不正確、人因失誤、加工設施缺陷、材料缺陷、環(huán)境影響、工藝過程失控、加工方法有誤等。

⑤與參考核電廠同期的建造質量相比較，通過比較以判斷本核電工程建造的質量趨勢。

⑥得出質量趨勢和提出整改措施的建議，通過分析比較得出質量發(fā)展的趨勢，并提出整改（或糾正）措施的建議。

以上分析方法和內容應體現在質量趨勢分析報告中。

3 設備制造過程中的缺陷類別和分析方法

程序的缺陷（無或不充分）、設計文件（如圖紙）的缺陷、人因失誤、設備（包括加工設備）不符合要求、材料缺陷、環(huán)境條件的影響、工藝過程失控、加工方法有誤等。

各供應商應根據趨勢分析報告期的工作特點，選取相應的過程/活動類別。

在對數據進行分析時，可采取作圖的方式進行舉例說明。

①作圖的方法可以使用以下方式：柱形圖或條形圖；折線圖；餅圖

②需作圖形的舉例；各類不符合項隨時間（月份或季度）的變化（折線圖）；產生不符合項過程/活動的分布圖（圖1）；產生不符合項的原因的分布圖。

4 案例分析

參考某公司提交《XX項目2015年4季度質量趨勢分析報告》

①對執(zhí)行合同的概述。該報告先對涉及的項目和產品、過程進行了描述。然后對當季度的質量狀況進行了概述。包括質保監(jiān)查發(fā)現的若干問題，以及發(fā)生若干不符合項。

②從大綱/質量手冊執(zhí)行情況和設備制造的方面進行質量趨勢分析。第一，接受質保監(jiān)查，分析給出糾正行動以及觀察意見，發(fā)現在文件管理、程序細則、合同執(zhí)行方面存在問題。因此結合該年度8月開始的體系自查活動和監(jiān)查結果，制定工作計劃，對體系文件進行修訂，并對質量目標的完成情況進行分析匯總，對沒有完成的質量目標制定糾正計劃，確保在年底前完成；第二，對供應方項目質保大綱執(zhí)行情況進行分析。根據對供貨商的監(jiān)查，分析質量手冊的執(zhí)行情況，如對A公司進行監(jiān)查后發(fā)現：

由此可以看出在計量器具、體系文件、記錄控制和物項標識管理需進一步加強。

根據這些日常的監(jiān)查監(jiān)督工作，同時可以幫助供應商進行自身的整改，對產品質量從生產根源起進行提高。

第三，設備制造質量趨勢分析。

根據不符合項進行分析：人為因素造成的不符合項是3個，依據文件錯誤造成不符合項的是1個，工藝過程控制失誤造成的不符合項是7個

在對數據進行分析后，進行綜合分析：

①人為因素造成的不符合項是薄鋼板機加過程中容易變形，并且水平墊板加工精度要求相對較高，而對外協機加工操作人員技術交底不充分等因素造成鋼板加工超差。

②工藝過程控制造成的不符合項是由于材料本身特性對焊接參數以及設備的穩(wěn)定性要求高，加上操作時穩(wěn)定性存在波動，導致缺陷，另外還有在焊接時焊道搭接處存在細微夾渣，也是出現不符合項的原因。

③依據文件的不符合項是由于圖紙未留夠工藝余量，焊接后工件收縮導致尺寸不滿足要求。

在報告的最后，預測到下季度的質量問題會因為任務的增多而增加不符合項的發(fā)生，因此提出建議，如加強技能的培訓和指導，嚴格按照規(guī)程操作，并加強巡檢和質量控制[1]。通過如上分析，供應商如果按照建議，對相關部門的工作加強管理，確保了不符合項的減少，則可以幫助質量趨勢的提升。但是報告中缺少了對數據的整體分析，僅分析當前季度的數據，沒有與之前的數據進行對比，因此只能稱為質量數據分析，而不是質量趨勢分析。

5 結語

因此在質量趨勢分析報告編制時，首先應保證數據的準確性和全面性，還應注意數據的比對，在確定問題的癥結后，提出糾正措施，在下一次報告中，不但要體現之前的整改進程，還應體現在整改后質量的提升，這樣才能達到質量趨勢分析的目的。

【參考文獻】

【1】HAF003（91）核電廠質量保證安全規(guī)定[S].