吳曉波

吳曉波，著名財經(jīng)作家，“藍(lán)獅子”財經(jīng)圖書出版人，代表作品《大敗局》《激蕩三十年》。曾任上海交通大學(xué)、暨南大學(xué)EMBA課程教授，常年從事公司研究。

最近，中國及全球的社交媒體出現(xiàn)了共同的景象——社交媒體的狂潮正在退卻，人們花在社交工具上的時間正在變少。

前段時間，全球調(diào)研巨頭凱度發(fā)布了一份《中國社交媒體影響報告》。在接受調(diào)研的中國網(wǎng)民中，認(rèn)為社交媒體給他們的生活帶來積極影響的人在不斷減少，從去年的65%下降到今年的61%；有15%的人認(rèn)為社交媒體導(dǎo)致其生活質(zhì)量變差，這個數(shù)字比去年增加了2個百分點；此外，今年中國社交媒體影響滿意度得分為67分，而在2014年時這個數(shù)字為73.4分。報告還指出，年輕人群對于社交媒體的負(fù)面影響更為警覺。比如，90后中有31%的人認(rèn)為 “社交媒體讓我空虛浮躁”；34%的人認(rèn)為“不能集中注意力”；29%的人認(rèn)為“受到負(fù)面價值觀的影響”。所以，他們更愿意采取果斷措施抑制社交媒體的負(fù)面影響，如39%的90后稱已經(jīng)關(guān)閉了社交媒體的推送提醒。

不僅是中國，不久前，英國數(shù)據(jù)收集公司SimilarWeb調(diào)查了全球9個國家用戶使用社交媒體的狀況。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，幾乎在所有國家，人們花費在Facebook、Instagram、Twitter等社交工具上的時間都在下降。其中，13-17歲的Facebook用戶數(shù)量已經(jīng)下降了25%。在經(jīng)歷了6年的移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機的狂潮之后，中國乃至全球范圍內(nèi)的絕大多數(shù)人好像都患上了一種病——社交媒體倦怠癥。社交媒體倦怠是指當(dāng)社交媒體的用戶被過多的內(nèi)容、信息、聯(lián)系人所包圍，需要花費大量時間來處理這些信息和關(guān)系時，會逐漸減少使用甚至遠(yuǎn)離這些社交媒體。

我們每個人能夠接受和理解的信息量是有限的，一旦過量的信息向我們蜂擁而來，很容易導(dǎo)致我們由于無力處理信息而產(chǎn)生疲憊感。德克薩斯基督教大學(xué)的研究人員針對社交媒體倦怠形成的心理機制進行了研究，總結(jié)了四個與社交媒體倦怠有關(guān)的變量，分別是：社交媒體使用信心、社交媒體使用自我效能感、社交媒體的幫助性、隱私保護。

首先，社交媒體使用信心越強，社交媒體倦怠的可能性就越低。即用戶越相信自己能夠有效地處理社交媒體信息，越不容易覺得疲憊。第二，自我效能感越強，社交媒體倦怠的可能性就越低。即用戶對自己使用和參與社交媒體的預(yù)期越高，就越不容易覺得疲憊。第三，對社交媒體有用性的認(rèn)知越強，社交媒體倦怠的可能性就越低。即用戶越覺得自己能夠從社交媒體獲得有用信息，就越不容易覺得疲憊。第四，隱私關(guān)注越強，社交媒體倦怠的可能性就越高。即用戶越重視個人隱私保護，就越容易覺得疲憊。因此，社交媒體使用信心弱、自我效能感弱、認(rèn)為社交媒體對自己作用不大、注重保護隱私的這部分人，更容易出現(xiàn)社交媒體倦怠癥。

微信之父張小龍就一直提倡“即用即走”的原則，針對這一方面也做了很多努力，可以在一定程度上緩解社交媒體倦怠癥。比如設(shè)置了“朋友圈僅三天可見”功能，越來越多的人把自己的朋友圈設(shè)置為僅三天可見；前兩天，又推出了“不常聯(lián)系的人”這一功能，幫你把“半年內(nèi)無單聊”“無共同小群”以及“半年內(nèi)沒有回復(fù)過他的朋友圈”的人篩選出來并可將其一次性刪除。從表面看，這似乎會影響社交媒體的活躍度；但長期來看，人們通過 “自我約束”，肅清社交媒體繁雜無序的信息是有益處的。

在我看來，出現(xiàn)社交媒體倦怠癥倒是件好事：第一，人們將重新思考與手機之間的關(guān)系，從而擺脫社交媒體對時間的綁架，把生活從垃圾信息的統(tǒng)治中剝離出來；第二，人們開始對公開的信息保持慎重態(tài)度，轉(zhuǎn)而進入小眾、圈層、私密的環(huán)境中進行社交，推動社交媒體變革進入下一個臨界點；第三，當(dāng)人們從手機中解放出來，將回歸真實世界，用真實體驗的方式進行社交。此時，咖啡館、書店、電影院就獲得了新的存在的可能性，這或許會推動商業(yè)模式的變革。因此，任何一種關(guān)系的倦怠都意味著某一方新鮮感的喪失，而這種喪失的背后又將誕生無限的可能性。