李婷婷，楊素禎

（山西大同大學(xué)醫(yī)學(xué)院，山西 大同 037009）

網(wǎng)絡(luò)平臺折射出的大學(xué)生負面情緒調(diào)查及分析

李婷婷，楊素禎

（山西大同大學(xué)醫(yī)學(xué)院，山西 大同 037009）

運用社交網(wǎng)絡(luò)平臺進行交流已經(jīng)成為當(dāng)代大學(xué)生的主要溝通渠道之一，鑒于網(wǎng)絡(luò)平臺的虛擬性、匿名性、便捷性等特點，更多的大學(xué)生選擇通過網(wǎng)絡(luò)來表達情緒，網(wǎng)絡(luò)甚至成為負面情緒的主要宣泄途徑。本文根據(jù)對大學(xué)生社交網(wǎng)絡(luò)平臺折射出的負面情緒進行調(diào)查研究，并給出一些引導(dǎo)對策。

網(wǎng)絡(luò)平臺；大學(xué)生；負面情緒

隨著網(wǎng)絡(luò)在社會中的普及應(yīng)用，人們越來越多地使用網(wǎng)絡(luò)來進行溝通和交流。網(wǎng)絡(luò)所具有的虛擬性、匿名性和便捷性等特點，使很多大學(xué)生選擇在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界里暢快淋漓地表情達意，宣泄不良情緒。本文試圖通過收集和調(diào)查大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)平臺表達的負面情緒的信息，了解大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)宣泄和表達負面情緒的狀況，探討引導(dǎo)大學(xué)生走出負面情緒的有效對策。

一、網(wǎng)絡(luò)平臺折射出的大學(xué)生負面情緒調(diào)查

現(xiàn)代人溝通方式的虛擬化，使大學(xué)生群體中基于網(wǎng)絡(luò)平臺的信息傳遞渠道越來越廣泛，同時大學(xué)生負面情緒也通過網(wǎng)絡(luò)進行宣泄。通過網(wǎng)絡(luò)平臺，可以使我們進一步了解到大學(xué)生的真實情緒狀態(tài)和內(nèi)心世界。本文抽取了筆者所在學(xué)校的500名大學(xué)生作為調(diào)查對象，統(tǒng)計出他們在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的情緒信息5000余條，其中出現(xiàn)的負面情緒達3630條，占到72.6%。具體負面情緒比例及原因分析見下表。

負面情緒 條數(shù) 百分比 原因分析孤獨 370 10.2% 剛來學(xué)校離開家庭感到陌生孤獨；人際關(guān)系緊張感到孤獨；生活中遇到困難不能適應(yīng)的孤獨感；戀愛中失戀和單相思的孤獨感。焦慮 660 18.2% 學(xué)習(xí)壓力的焦慮；考試掛科的焦慮；生活環(huán)境難以適應(yīng)的焦慮；人際關(guān)系處理不當(dāng)?shù)慕箲]；感情挫折的焦慮。不滿 1010 27.8% 對老師上課方式及教學(xué)能力的不滿；對學(xué)校生活環(huán)境的不滿；對自身條件不夠優(yōu)秀的不滿；對學(xué)校管理制度的不滿；對當(dāng)下社會諸多事件的不滿。茫然 520 14.3% 對上課效率低的茫然；對將來出路的茫然；對未來生活的茫然；如何處理好人際關(guān)系的茫然。失落 1070 29.5% 自己不夠優(yōu)秀的失落；學(xué)習(xí)成績不理想的失落；不能很快融入新環(huán)境的失落；不被愛的失落；夢想與現(xiàn)實矛盾的失落。

二、原因分析

（一）學(xué)習(xí)壓力 調(diào)查顯示，因為學(xué)習(xí)壓力產(chǎn)生負面情緒的網(wǎng)絡(luò)痕跡主要體現(xiàn)在專業(yè)課比較難懂；不知如何去學(xué)習(xí)；對自身學(xué)習(xí)能力不足；考試緊張擔(dān)心掛科；對老師講課方式感到不滿以及課堂學(xué)習(xí)效率不高；對就業(yè)未來前景的茫然與焦慮等方面。

身份的突然變化或?qū)W業(yè)的突然增加都給大學(xué)生帶來心理上的落差與壓力。課程內(nèi)容較多，速度比較快，上課效率很難保證。很多專業(yè)課程需要通過查閱大量資料，通過獨立思考和分析才能完成。另外，當(dāng)下的就業(yè)壓力導(dǎo)致學(xué)業(yè)壓力和競爭不斷加劇，激烈的競爭使學(xué)生學(xué)習(xí)負擔(dān)加重，繁重的腦力勞動以及考試壓力導(dǎo)致大學(xué)生不良情緒的產(chǎn)生。

（二）生活壓力 因為生活壓力而產(chǎn)生負面情緒的網(wǎng)絡(luò)痕跡主要體現(xiàn)在離開家庭在校的孤單；對學(xué)校生活環(huán)境的不滿意；生活中對手機過于依賴的焦慮；對自己生活能力的不滿意；生活費不能合理使用導(dǎo)致的經(jīng)濟拮據(jù)等方面。

大學(xué)生活的各種不適應(yīng)以及生活環(huán)境的巨大改變?nèi)菀自斐珊芏啻髮W(xué)生心理上的失落以及不自信。大多數(shù)學(xué)生上大學(xué)后遠離父母獨立生活，自理能力和生活適應(yīng)能力缺乏，自我管理和自我約束能力差，網(wǎng)癮難戒，手機依賴，逃課、作弊等行為常有發(fā)生，生活質(zhì)量和心理期望值受到很大沖擊，產(chǎn)生一定的心理壓力。研究表明，父母對子女的關(guān)心程度以及家庭是否和諧等家庭環(huán)境因素對大學(xué)生情緒的影響不容忽視。特別是來自貧困家庭的大學(xué)生一般都肩負著全家人的期望，通過讀書來改善家庭境況的愿望更迫切，無論在心理期望值還是生活經(jīng)濟壓力方面承受的壓力相對較大，這些壓力容易使他們產(chǎn)生緊張、焦慮和自卑情緒。

（三）人際關(guān)系及情感壓力 因為人際關(guān)系及情感壓力產(chǎn)生負面情緒的網(wǎng)絡(luò)痕跡主要體現(xiàn)在宿舍關(guān)系不和諧的緊張和焦慮；人際關(guān)系緊張無人傾訴的孤獨；如何與同學(xué)老師處理好關(guān)系的茫然；不被周圍人欣賞的困惑；融入不了新環(huán)境的失落；失戀的痛苦和焦慮；暗戀對方，自身不夠優(yōu)秀的自卑等方面。

大學(xué)生活的社會關(guān)系較之高中復(fù)雜很多，而且大學(xué)生正處于生理年齡趨于成熟但是心理年齡尚未成熟的青春期，也是戀愛的高發(fā)期，環(huán)境的變化對大學(xué)生的人際交往能力以及情感處理能力提出了更高的要求。大學(xué)生需要處理的關(guān)系除了來自宿舍、班級、社團等同齡人，還有來自學(xué)長、任課教師、輔導(dǎo)員等師長。人際交往的復(fù)雜性讓很多大學(xué)生產(chǎn)生了不自信、逃避交往等問題。處于青春期的大學(xué)生，無論是相戀、單戀還是暗戀都能成為他們心理壓力產(chǎn)生的原因，遇到感情問題缺乏理智和經(jīng)驗。因此，他們在應(yīng)對復(fù)雜的人際關(guān)系和感情問題時顯得較為吃力，容易產(chǎn)生消極情緒。

三、引導(dǎo)措施

引起大學(xué)生負面情緒和各種心理問題的原因多種多樣，既有外在環(huán)境的綜合影響，又有內(nèi)在的引發(fā)因素。要對大學(xué)生負面情緒進行引導(dǎo)和控制也需要從內(nèi)外兩方面入手。一方面，加強大學(xué)生認識情緒和管理情緒的能力，對于出現(xiàn)的消極情緒要給予及時引導(dǎo)，以避免心理障礙的產(chǎn)生。另一方面，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，促進積極情緒的發(fā)展。要對學(xué)生進行有效的引導(dǎo)和良好的控制，關(guān)鍵在于注重大學(xué)生心理內(nèi)、外部環(huán)境的相互作用和有效調(diào)控。

（一）注重大學(xué)生自身情緒管理能力的培養(yǎng)和提高 情緒管理能力是一個人對自己情緒的自我認識、自我控制、自我區(qū)分等能力和對他人情緒認識與適度的反應(yīng)能力。大學(xué)生正處于心理發(fā)展由易感性向穩(wěn)定性過渡的時期，情緒中的兩極性突出。提高大學(xué)生自身對情緒管理的認知水平，培養(yǎng)大學(xué)生健全的人格特征，有效增強大學(xué)生自身承受挫折和處理心理問題的能力是大學(xué)生情緒管理能力培養(yǎng)的主要目標。

首先要培養(yǎng)大學(xué)生的情緒認知能力。美國心理學(xué)家沙赫特等人認為認知因素是決定情緒的關(guān)鍵因素。要教育大學(xué)生有意識地去分析自己不良情緒產(chǎn)生的動因，學(xué)會在縱向不同時期的自我比較中分析自己、認識自己，在橫向與他人比較中反省自己，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，不斷歸納總結(jié)，達到自我教育的目的。

其次是培養(yǎng)大學(xué)生合理表達情緒。在不同的情境中能選擇適宜的情緒表達方式，能有效處理自己的情緒轉(zhuǎn)變問題。在認識和觀察自我情緒的同時學(xué)會識別他人的情緒，能設(shè)身處地地站在別人的立場看待問題。

最后就是合理宣泄情緒。掌握情緒疏導(dǎo)的有效方法，如傾訴、宣泄、運動、積極的自我暗示等。及時轉(zhuǎn)移和分散注意力，釋放負面情緒，消減負面情緒帶來的困擾，從而緩解心理壓力。

（二）學(xué)校積極進行校園管理，為大學(xué)生提供較為寬松的外部環(huán)境 學(xué)校、家庭和社會等各個方面都會影響大學(xué)生的心里健康及情緒波動，從學(xué)校角度講，除了要注重日常的教育之外，還需要從多層面、多角度出發(fā)，促進學(xué)生心理素養(yǎng)的不斷提高。

首先要進一步加強校園文化建設(shè)。積極健康的校園文化屬于大學(xué)生良好情緒的外部調(diào)節(jié)范圍，不僅是大學(xué)生心理素養(yǎng)的支持型外部環(huán)境，也是一種潛在的心理教育力量。高校應(yīng)充分利用校園廣播、校報、校園網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒介，營造出一種積極向上的良好氛圍，加強校園文化的導(dǎo)向作用和凝聚作用。

其次要完善和擴大貧困助學(xué)體系。積極鼓勵貧困生“勤工儉學(xué)”，擴大助學(xué)貸款來源及資助范圍。大學(xué)生是一個龐大的消費群體，雖然沒有自主經(jīng)濟來源，但他們更愿意追隨潮流、追求新鮮事物。研究數(shù)據(jù)表明，大學(xué)生群體里，經(jīng)濟狀況較差的學(xué)生相對容易產(chǎn)生一些負面情緒。因此，學(xué)校在思想教育方面要教育學(xué)生樹立正確的消費理念，不要盲目攀比。在具體措施方面，積極擴大學(xué)生助學(xué)貸款的來源及資助范圍，同時，還需要提高學(xué)生的法律意識，建立學(xué)生的誠信檔案。

（三）注重運用現(xiàn)代媒體進行網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo) 現(xiàn)代媒體工具的運用為大學(xué)生提供了釋放壓力、發(fā)泄情緒的渠道，很多大學(xué)生選擇在網(wǎng)上表露和發(fā)泄自己的負面情緒，高校教育工作者可以充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺進行心理疏導(dǎo)，一方面，以普通網(wǎng)友的身份與大學(xué)生溝通交流，及時了解他們的實際問題和情緒動向，在線疏解他們所遇到的心理問題。另一方面，可以充分利用學(xué)校的網(wǎng)站或公開論壇的平臺開設(shè)心里咨詢窗口，緩解大學(xué)生的心理壓力，答疑解難。也可以在各種網(wǎng)絡(luò)平臺上宣傳和講解大學(xué)生心理問題的預(yù)防和解決辦法。

（四）增強輔導(dǎo)員的情緒管理和情緒疏導(dǎo)能力 輔導(dǎo)員的個人素質(zhì)和能力是學(xué)生工作能否做好的重要因素，輔導(dǎo)員應(yīng)該學(xué)會運用情緒來管理和激勵學(xué)生。通過與學(xué)生接觸，善于觀察學(xué)生的情緒表現(xiàn)，洞察其負面情緒，及時了解學(xué)生的思想動向，有針對性地解決學(xué)生的情緒問題，避免不良情緒的長期積累。同時，學(xué)校應(yīng)重視和加強對輔導(dǎo)員隊伍心理咨詢、情緒疏導(dǎo)等方面技能的培訓(xùn)，使他們掌握一定的專業(yè)知識。

綜上所述，負面情緒對大學(xué)生心理健康有著非常重要的影響，要正確認識大學(xué)生的壓力因素，通過學(xué)生個人、教師、學(xué)校三方的通力合作，共同促進大學(xué)生心理健康發(fā)展。

[1]李江雪.大學(xué)生情緒管理與輔導(dǎo)[M].北京:北京師范大學(xué)出版社，2010.

[2]曲海舟.情緒調(diào)節(jié)對大學(xué)生心理健康的影響及策略探析[J].高校輔導(dǎo)員，2014(04):34-38.

[3]賴 練.淺析情緒管理在大學(xué)生思想政治教育中的價值與運用[J].高校輔導(dǎo)員，2014(02):61-65.

[4]李姍姍，張 碩.從管理角度談大學(xué)生負面情緒的應(yīng)對[J].河北農(nóng)業(yè)科學(xué)，2013，7(02):94-96.

The Investigation and Analysis of College Students’Negative Emotion Reflected by Network Platform

LI Ting－ting，YANG Su－zhen
（School of Medicine，Shanxi Datong University，Datong Shanxi，037009）

The use of social networking platform for communication has become one of the main channels to exchange information among contemporary college students.Given that the virtuality，anonymity and convenience of the network platform，more college students choose to express emotional changes through the network，and even have catharsis excessively.According to investigations of the college students’negative emotions what are reflected by the social network platform，this text puts forward some instructional strategies.

network platform；college students；negative emotions

G641

A

1674-0882(2017)06-0110-03

2017-09-10

李婷婷（1982－），女，山西長治人，碩士，講師，研究方向：思想政治教育；

楊素禎（1981－），女，山西大同人，碩士，講師，研究方向：思想政治教育。

〔責(zé)任編輯 趙曉潔〕