王永

事實(shí)上，中國(guó)的醫(yī)療行業(yè)還是一個(gè)不太成熟的狀態(tài)，比較分散：7000多家藥廠、一萬(wàn)多家批發(fā)公司、以及四十多萬(wàn)家藥店。

在當(dāng)時(shí)，作為一家初創(chuàng)企業(yè)，如果用傳統(tǒng)的工業(yè)制造和流通的模式，很難脫穎而出，尤其是在傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)。所以對(duì)于百洋來(lái)講，他們必須要走出一條更具有自己特色的發(fā)展道路——專注于IT新興技術(shù)、通過(guò)模式的創(chuàng)新來(lái)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)，這是百洋在成立之初就定下的基調(diào)。

從傳統(tǒng)企業(yè)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐

付鋼是百洋醫(yī)藥集團(tuán)的董事長(zhǎng)，不過(guò)這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的角色更像是一位“布道者”——策劃了百洋如何通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)脫穎而出。

在他看來(lái)，傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中需要注意三個(gè)方面：首先是作為企業(yè)的決策層，要有堅(jiān)定的意愿——通過(guò)新技術(shù)來(lái)提高效率和服務(wù)能力。

“我最早關(guān)注IT技術(shù)是在1999年?！卑傺筢t(yī)藥集團(tuán)董事長(zhǎng)付鋼在接受筆者的采訪時(shí)表示，“當(dāng)時(shí)我在做企業(yè)戰(zhàn)略咨詢時(shí)看到IT作為一個(gè)新興技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響就像電一樣，它能夠在零時(shí)間、零距離傳遞信息，并幫助把能量用在正確的點(diǎn)。所以2005年創(chuàng)立百洋，我的首要任務(wù)就是引進(jìn)IT人員組建核心的經(jīng)驗(yàn)豐富團(tuán)隊(duì)?！?/p>

其次，在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中要找到好的合作伙伴，因?yàn)槿魏我粋€(gè)傳統(tǒng)企業(yè)都不可能靠自己的力量獨(dú)立完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

百洋對(duì)于合作伙伴的選擇有著非常高的要求——必須要有核心的技術(shù)支持。比如說(shuō)Oracle的數(shù)據(jù)庫(kù)，從技術(shù)上來(lái)講它是最全球領(lǐng)先的，同時(shí)Oracle在商業(yè)化應(yīng)用方面有非常成熟和豐厚的經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)可以作為本土企業(yè)的借鑒，更好的完成轉(zhuǎn)型。而IBM在認(rèn)知計(jì)算和底層的數(shù)據(jù)處理能力、對(duì)于數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化的處理能力、標(biāo)簽化能力方面非常強(qiáng)大。這些有核心技術(shù)的公司和百洋形成戰(zhàn)略合作關(guān)系，對(duì)于百洋在行業(yè)應(yīng)用的布局上，有著至關(guān)重要的作用。

最后是找到一個(gè)好的切入點(diǎn)。每一個(gè)行業(yè)它一定有些痛點(diǎn)，針對(duì)這些痛點(diǎn)，利用新技術(shù)的支持，不斷地優(yōu)化場(chǎng)景和流程，能夠更容易獲得自己團(tuán)隊(duì)和客戶的支持。

任何一個(gè)新技術(shù)應(yīng)用都要經(jīng)歷一個(gè)業(yè)務(wù)流程的重塑。IT技術(shù)在醫(yī)療行業(yè)的應(yīng)用主要分為兩個(gè)方面：一個(gè)是提升內(nèi)部的管理效率；另一個(gè)是提升客戶的運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力，即為其提供信息化工具和服務(wù)平臺(tái)。

目前，在百洋的整個(gè)流程中，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全部的數(shù)據(jù)化——把客戶做標(biāo)簽、分類，基于這個(gè)結(jié)構(gòu)能讓百洋的運(yùn)行質(zhì)量反饋都是即時(shí)的，運(yùn)行的質(zhì)量也一目了然，對(duì)內(nèi)部的效率和整個(gè)企業(yè)服務(wù)能力有了極大提升。

“IT產(chǎn)品與藥品是不同的類型。藥品一旦進(jìn)入市場(chǎng)，必須要經(jīng)過(guò)臨床驗(yàn)證，是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，而IT產(chǎn)品是屬于一直在發(fā)展型的產(chǎn)品，它會(huì)在應(yīng)用過(guò)程中不斷地成熟。”付鋼認(rèn)為，這類似于日常生活中的汽車、手機(jī)等科技類產(chǎn)品，它們永遠(yuǎn)不會(huì)達(dá)到完美的形態(tài)，但它們依然代表著先進(jìn)的技術(shù)以及更高的效率。人工智能（AI）技術(shù)也是如此，AI在醫(yī)療方面的應(yīng)用，如信息處理、數(shù)據(jù)計(jì)算、查詢等方面，肯定要比人腦的效率高，如果它定位成一個(gè)醫(yī)生的助手，最后的決策權(quán)仍是醫(yī)生，你會(huì)發(fā)現(xiàn)技術(shù)到應(yīng)用價(jià)值的真正意義。接下來(lái)，百洋會(huì)繼續(xù)跟上游企業(yè)一起完善導(dǎo)入和培訓(xùn)制度，并通過(guò)自主研發(fā)的技術(shù)幫助新的AI產(chǎn)品能夠真正成為對(duì)醫(yī)生有價(jià)值的東西。

從數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐者到技術(shù)“輸出”

隨著新技術(shù)的不斷深入應(yīng)用，如今百洋正在從傳統(tǒng)的醫(yī)藥銷售公司轉(zhuǎn)型成為擁有近500位IT工程師，百余項(xiàng)軟件著作權(quán)的創(chuàng)新型平臺(tái)企業(yè)。

百洋現(xiàn)在有四個(gè)生態(tài)圈：國(guó)際品牌、智能化應(yīng)用、健康服務(wù)以及金融服務(wù)。其中百洋智能科技是智能化應(yīng)用生態(tài)圈的主體，作為中國(guó)新型醫(yī)療信息化的領(lǐng)航者，為醫(yī)院、藥店分別提供智能醫(yī)院、智慧藥店等整體解決方案。

其實(shí)無(wú)論從醫(yī)院的角度來(lái)看，還是醫(yī)藥企業(yè)、零售企業(yè)，他們與IT廠商進(jìn)行對(duì)接，遇到最為常見(jiàn)的問(wèn)題就是IT廠商產(chǎn)品往往具有一定的傾向性，并不是從客戶的需求出發(fā)。百洋作為“過(guò)來(lái)人”，也深知產(chǎn)品的局限性會(huì)嚴(yán)重影響到企業(yè)的轉(zhuǎn)型進(jìn)程，所以從百洋的角度來(lái)看，他更希望通過(guò)百洋現(xiàn)有的技術(shù)支持，根據(jù)醫(yī)院、藥店的需求和業(yè)務(wù)模式，提供個(gè)性化的方案集成設(shè)計(jì)。

據(jù)了解，百洋投資的掌上醫(yī)訊，是目前中國(guó)醫(yī)生使用時(shí)間最長(zhǎng)的自我學(xué)習(xí)平臺(tái)；醫(yī)學(xué)微視，也是目前國(guó)內(nèi)最大的醫(yī)學(xué)科普視頻網(wǎng)站；在醫(yī)院內(nèi)部管理，百洋為醫(yī)院提供各種智能化應(yīng)用的組件，包括醫(yī)院整個(gè)信息系統(tǒng)的升級(jí)和組建、智能化的工具等；對(duì)于藥店，百洋通過(guò)與Oracle合作，為其提供云架構(gòu)的ERP和云架構(gòu)的CRM。

在付鋼看來(lái)，一方面未來(lái)用云來(lái)替代傳統(tǒng)軟件是大勢(shì)所趨，百洋希望未來(lái)用一個(gè)相對(duì)成熟的標(biāo)準(zhǔn)化的云，來(lái)替代傳統(tǒng)軟件，這是行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)；另一方面，這些工作不僅能夠提升百洋自身的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步也是一個(gè)推動(dòng)。

“在美國(guó)市場(chǎng)有比較成熟的三家批發(fā)公司，占據(jù)了整個(gè)市場(chǎng)的90%以上。其中最大的公司麥卡森，我們進(jìn)行了比較深入的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)它不僅有物流配送，它還擁有成功的醫(yī)藥分銷體系以及強(qiáng)大的IT技術(shù)服務(wù)能力，它們的定位是技術(shù)密集型服務(wù)供應(yīng)商，”付鋼表示，百洋有參照它的運(yùn)營(yíng)模式——從傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型成為創(chuàng)新型平臺(tái)企業(yè)，為行業(yè)提供IT技術(shù)服務(wù)，整合行業(yè)資源。

所以付鋼認(rèn)為，中國(guó)醫(yī)療行業(yè)走向成熟肯定不僅是資本的并購(gòu)形成的，它一定是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的服務(wù)能力的提升和整體運(yùn)營(yíng)效率的提升。百洋自己強(qiáng)大并不是最終目的，歸根到底通過(guò)探索、實(shí)踐，把這些好的技術(shù)真正形成中國(guó)醫(yī)療行業(yè)信息化轉(zhuǎn)型升級(jí)的樣板，推動(dòng)行業(yè)的整體水平進(jìn)行升級(jí)，才能達(dá)到行業(yè)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。正如付鋼強(qiáng)調(diào)，百洋做的是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，希望通過(guò)信息化技術(shù)來(lái)促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效，而非簡(jiǎn)單意義上的用新技術(shù)來(lái)顛覆行業(yè)。