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        社區(qū)“大總管”,帶著幸福來敲門

        2018-01-02 08:21:18肖玉
        莫愁·智慧女性 2017年12期

        肖玉

        多講眼前話,少講老陳話,疏導(dǎo)鄰里矛盾;多講情感話,少講是非話,疏導(dǎo)家庭矛盾;多講家常話,少講官場話,疏導(dǎo)上訪矛盾。這是前揚(yáng)州市荷花池社區(qū)黨總支書記、居委會(huì)主任伏正予樸素又真誠的工作原則。她現(xiàn)在雖然已經(jīng)退休,依然在社區(qū)發(fā)揮余熱。

        多年來,她用持之以恒、一點(diǎn)一滴的愛心浸潤滋養(yǎng)了一群百姓、一個(gè)社區(qū)。

        為百姓發(fā)聲,一刻都不等待

        回想起1999年,初進(jìn)荷花池小區(qū)的情景,伏正予用了“慘不忍睹”四個(gè)字。

        舊照片上,地下管道溢出的污物、綠化帶里成堆的垃圾、破敗不堪的樓道窗戶、空中亂搭的電線……老居民說,當(dāng)時(shí),一進(jìn)小區(qū)心情就很差,隔三差五,就有人因雞毛蒜皮的事吵架。

        后來,聽說市里改造老小區(qū),伏正予趕緊寫信反映小區(qū)困難。2010年,荷花池小區(qū)幸運(yùn)地被納入第一批改造名單。如今,這里停車位整齊劃一,防盜門時(shí)尚新穎,監(jiān)控?cái)z像頭隨處可見,青少年活動(dòng)中心、老年人幸福之家齊全……

        “沒出一分錢,卻像換了新小區(qū)?!本用窦娂娰潎@。因?yàn)橹苓吪涮自O(shè)施發(fā)展,加上劃歸學(xué)區(qū)房,小區(qū)房價(jià)升值,和周邊新樓盤一樣。

        一次,南門外街大巷口幾戶居民發(fā)生爭執(zhí),雙方各不相讓,一場毆斗隨時(shí)可能上演。危急中,又是伏正予趕到現(xiàn)場。“各位居民,我是人大代表、社區(qū)主任,這件事我全權(quán)負(fù)責(zé)?!被艁y的居民好似找到了主心骨,一下平靜了。原來,廁所是荷花池農(nóng)貿(mào)市場臨時(shí)搭建的,一直沒拆。部分居民忍受不了臟、亂、差,將廁所門封堵了,卻給另一部分居民如廁帶來不便。伏正予大聲承諾:“我一定妥善解決此事,大家不滿意就找我。”隨即,她跑到街道、環(huán)衛(wèi)所、有關(guān)房地產(chǎn)公司,協(xié)調(diào)廁所拆建。在她不厭其煩的努力下,各單位達(dá)成一致意見,由前來投資的農(nóng)工商超市建成標(biāo)準(zhǔn)化廁所,并由社區(qū)籌款,經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償受影響較大的兩戶人家。就這樣,看似棘手的矛盾消于無形。

        外出辦事,伏正予必帶三個(gè)證件,一個(gè)是社區(qū)工作證,另兩個(gè)是市、區(qū)人大代表證。她說,這能時(shí)刻提醒自己肩負(fù)的職責(zé)。當(dāng)老百姓有需求時(shí),她要始終沖在最前面,把個(gè)人得失擔(dān)憂置于一邊,胸懷熱情與勇氣,永不畏難。

        伏正予因?yàn)樵诨鶎訊徫簧瞎ぷ鞒錾?,先后獲得全國優(yōu)秀社區(qū)工作者、第四屆江蘇省十大女杰暨全國三八紅旗手等榮譽(yù)。她領(lǐng)導(dǎo)的社區(qū)也先后獲得江蘇省文明社區(qū)、全國青年文明社區(qū)、江蘇省文明社區(qū)創(chuàng)建示范點(diǎn)等榮譽(yù)。

        向陰冷心靈,投去愛的注視

        伏正予的辦公室里,電話鈴聲響個(gè)不停。這就是她的日常工作節(jié)奏。在家里,居民也頻繁打來電話,她沒有一個(gè)是敷衍了事。

        事實(shí)上,好多事已脫離了一般的社區(qū)服務(wù)工作。伏正予清楚,許多人求助,可能并不要什么具體幫助,“患了心病,但不愿去醫(yī)院,就想找個(gè)可以信賴的傾訴對象,借個(gè)肩膀,大哭一場就沒事了?!比松谑?,誰沒有彷徨無助的時(shí)候?伏正予體味過心病難熬的滋味,她深深共情。

        “伏主任,我要把兒子殺了?!币惶?,正要下班的伏正予接到一位中年男子的電話,“別急,我在社區(qū)等你”。這名男子趕來,講述了原委——他上初三的兒子沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲,不分晝夜地玩,強(qiáng)行沒收電腦,兒子就離家出走,讓家長無計(jì)可施。伏正予替他聯(lián)系上揚(yáng)州大學(xué)的教授,整整通了半個(gè)小時(shí)電話,最終解決了他的心結(jié)。

        “你是伏主任嗎?我要?dú)⒌粑依掀??!蹦鞘且幻?9歲的男子,婚前患過心理疾病,心氣卻高,愛妄想,看到漂亮姑娘就跟蹤。后來,他去??漆t(yī)院治療后,恢復(fù)了正常,并找到工作,與一個(gè)四川女孩結(jié)了婚。誰知沒多久,兩人就鬧起了離婚。男子受不了,舊疾復(fù)發(fā)?!澳闫拮淤嶅X是為了養(yǎng)老家一幫人,這是責(zé)任。既然她決心離開,你是好青年就應(yīng)放她走。你同樣能干出一番事業(yè),以后找對象有困難我來幫忙……”一番溫言暖語,男子豁然開朗。一個(gè)多月后,他離了婚。就這樣,避免了一場悲劇的發(fā)生。

        自2011年,“正予心理調(diào)解工作室”亮相以來,這個(gè)私密空間內(nèi),承載了太多人的悲歡離合。對踏入這里的人,伏正予不問姓名、單位,不問家庭背景、親朋好友,絕對尊重對方隱私,只要對方把煩惱掏出來,哭了,訴了,心情好了就行。平均每年有一百多人哭哭啼啼地走進(jìn)門,笑容滿面地走出門。

        筆者翻看了一下伏正予的記錄。四個(gè)月里,幾十次心理談話,求助者大多是社會(huì)底層百姓,有無房可居棲身于窩棚的流浪漢,有愛上客人的文盲修腳工……其中不少,還有程度不一的精神疾患。和他們從道理層面溝通,非常難,只能借助其他有創(chuàng)意的方法。而且,不要說實(shí)質(zhì)幫助了,堅(jiān)持聽那些支離破碎、真假難辨的傾訴都不容易。伏正予卻全心對待,詳細(xì)記錄下他們的音容樣貌、坎坷故事,讓不為人關(guān)注的他們,生動(dòng)存活于她的筆記里,存在于她的心上。

        “真心才能喚起人間真情,所有恩怨都可能煙消云散。”伏正予用淳樸的愛,獲得了大家信賴。

        做一點(diǎn)暖陽,化解那些孤苦

        伏正予不僅解決居民的心病,還解決他們的實(shí)際困難。很多忙看著都不大,對當(dāng)事人卻無異于雪中送炭,是孤苦生活中的一點(diǎn)暖陽。

        一位老人種了六百多只南瓜,可每天在街頭只能賣一點(diǎn)點(diǎn),愁得一顆心都揪成一團(tuán)。在別人指點(diǎn)下,她找到伏正予。伏正予二話沒說,和媒體幫了她的忙,僅用了兩天,南瓜銷售一空。

        一位老人為了兒子貸款買車,抵押了房產(chǎn)。沒想到兒子竟然背著他,要賣房子。又是伏正予,通過律師維護(hù)了老人的權(quán)利。

        有個(gè)男居民刑滿釋放,伏正予體察到對方的心情,及時(shí)上門慰問,年三十還送去了春節(jié)補(bǔ)助。節(jié)后,男居民想要回原單位上班,揚(yáng)言如不解決工作就和單位領(lǐng)導(dǎo)共存亡。伏正予沉著冷靜,一方面耐心開導(dǎo),一方面和原單位商量幫扶措施,同時(shí),發(fā)動(dòng)社區(qū)其他力量為之謀劃,最終解決了他的就業(yè)問題。不久后,男居民的妻子慪氣,竟從三樓跳下,造成癱瘓。伏正予再次主動(dòng)出面,聯(lián)系康復(fù)事宜。擔(dān)架無法上車時(shí),伏正予就推著擔(dān)架,穿街走巷,步行到康復(fù)醫(yī)院。真情打動(dòng)了男居民,從此,他成了社區(qū)工作的好助手。

        86歲寡居的嚴(yán)銀華,一生靠務(wù)農(nóng)養(yǎng)大六個(gè)孩子。老大在上海,想接她去養(yǎng)老,但她只想留在故鄉(xiāng)。其他三個(gè)兒子都用母親的宅基地蓋了大房子,開了工廠,卻因各種原因,難以在家里擺下母親的三尺小床。兩個(gè)女兒早已嫁人,按農(nóng)村風(fēng)俗沒得家產(chǎn),嚴(yán)銀華覺得于理不該讓她們負(fù)擔(dān)自己。嚴(yán)銀華所租房子的主人,怕她老死在家里,擔(dān)心晦氣,催促多次,讓她搬走。她不知搬哪里去,拖到后來,聽力視力都極度退化,日常生活也難維持。她本想讓步,住進(jìn)養(yǎng)老院,在那里了此殘生,卻又發(fā)現(xiàn)入住費(fèi)不夠。

        多次麻煩村干部,嚴(yán)銀華內(nèi)心痛苦又糾結(jié),自責(zé)沒教育好后代,給大家添麻煩,又渴望有人能伸出援助之手,讓她有尊嚴(yán)地了此殘生。無奈,她找到伏正予代筆,向鎮(zhèn)長訴說請求:如果三個(gè)兒子不肯贍養(yǎng),能否通過法律途徑,讓他們給點(diǎn)養(yǎng)老費(fèi)?

        伏正予動(dòng)情地在信中寫:“我身上冷,床上冷,小披屋更冷……”收到信,鎮(zhèn)長立刻召集負(fù)責(zé)信訪的書記、司法所長、村負(fù)責(zé)人,三五分鐘的溝通,贍養(yǎng)解決方案就出來了。

        弱勢群體的生活,伏正予始終牽掛在心。幾年來,她還利用加工自救、政府買崗、推薦用工等渠道,先后安排了社區(qū)內(nèi)外250多名下崗女工再就業(yè)。社區(qū)開辦的“架連心橋——荷花池社區(qū)就業(yè)資源推介會(huì)”,被勞動(dòng)部門和媒體推介,解決了許多家庭的生計(jì)困難,也幫助政府分擔(dān)了憂愁。

        (本文得到了揚(yáng)州市婦聯(lián)的大力支持,特此鳴謝?。?/p>

        (編輯 趙瑩 zhaoyingno.1@163.com)

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